[摘 要]跨境電子商務(wù)課程實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性較強(qiáng)，運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法來(lái)講授不利于學(xué)生實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)，極易導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣或眼高手低，不適應(yīng)相關(guān)崗位的需求。情景教學(xué)法能使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更加形象的認(rèn)知，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、提升教學(xué)效果、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為社會(huì)所需的應(yīng)用型人才。

[關(guān)鍵詞]情境教學(xué)法;跨境電子商務(wù);學(xué)習(xí)積極性

[中圖分類號(hào)]G4

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2019）06-0130-03

Abstract： The subject cross-border e-commerce is practical， comprehensive and applied discipline. The use of traditional teaching methods is not conducive to the practical ability of students， and the cultivation of application ability. Moreover， it can easily make the students lack of interest in learning， or have grandiose aims but puny abilities， thus not adapt to the needs of relevant posts. The situational teaching method can make the students more image-aware of the teaching content， which is helpful for mobilizing the students learning enthusiasm， improving the teaching effect， and improving the comprehensive quality of the students so as to make the students become the application-oriented talents which is in urgent need by the society.

Keywords： Situational Teaching Method; Cross-border E-commerce; Learning Enthusiasm

[作者簡(jiǎn)介]張群卉（1982-），女，湖北潛江人，講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向：經(jīng)濟(jì)管制與公共經(jīng)濟(jì)、國(guó)際商務(wù)雙語(yǔ)教學(xué)、跨境電子商務(wù)教學(xué)。.

[基金項(xiàng)目]教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：13YJC790203）。

跨境電子商務(wù)是一門(mén)研究分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布瀏覽貿(mào)易信息、進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂貿(mào)易合同、支付貨款，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易等一系列國(guó)際商業(yè)活動(dòng)的學(xué)科[1]。因此，該學(xué)科實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性較強(qiáng)。但很多師生并沒(méi)有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)去接觸電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，往往以理論教學(xué)為主，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)，極易導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，或眼高手低，不適應(yīng)相關(guān)崗位的需求[2]。情景教學(xué)法通過(guò)人為設(shè)定場(chǎng)景和故事情節(jié)，在其中提出問(wèn)題并利用所學(xué)知識(shí)去解決問(wèn)題，使得學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)有更加形象的認(rèn)知。有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、提升教學(xué)效果、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為社會(huì)所需的應(yīng)用型人才。

一、情景教學(xué)法的內(nèi)涵

情景教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)一定的方式，將教學(xué)內(nèi)容融入所架構(gòu)的特定場(chǎng)景或故事情節(jié)中，以便讓學(xué)生對(duì)這些知識(shí)有更加形象的認(rèn)知[3]。該方法是教育事業(yè)改革過(guò)程中所產(chǎn)生的一種全新的教學(xué)形式。在具體的實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)需要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題，并由參與者運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去解決這些問(wèn)題，以便學(xué)生在了解相關(guān)理論知識(shí)的同時(shí)掌握其應(yīng)用規(guī)律，提高學(xué)習(xí)效率。因此，該方法在實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科教學(xué)中具有較大的優(yōu)勢(shì)。

二、跨境電子商務(wù)課程采用情景教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)過(guò)程中，教師主要采取灌輸式教學(xué)方式，學(xué)生只是被動(dòng)接受[4]。遇到生硬難懂或易懂難記的內(nèi)容，學(xué)生極易分心，或抱著以后需要使用時(shí)再去背誦的心理，不愿意積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)[5]。情景教學(xué)法可以由學(xué)生主導(dǎo)，讓他們根據(jù)書(shū)本上的知識(shí)點(diǎn)去設(shè)計(jì)相關(guān)故事情節(jié)，以節(jié)目表演的形式在課堂上展示，不僅可以督促表演者熟悉書(shū)本內(nèi)容，也能讓觀看的學(xué)生在節(jié)目欣賞的過(guò)程中體會(huì)到相關(guān)理論的應(yīng)用，寓“學(xué)”于樂(lè)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（二）有利于提升教學(xué)效果

跨境電子商務(wù)是一門(mén)比較新的學(xué)科，很多師生缺乏相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)的后臺(tái)，不僅學(xué)生大多靠死記硬背來(lái)掌握相關(guān)知識(shí)，很多教師也需要靠機(jī)械性記憶來(lái)掌握部分教學(xué)內(nèi)容。跨境電子商務(wù)中知識(shí)繁雜，背誦起來(lái)難度很大，如物流這一塊就有好多家物流公司，各公司對(duì)物品體積、重量的限制各不相同，運(yùn)送效率、所收取的費(fèi)用也存在較大差異，如若采用傳統(tǒng)方法教學(xué)，很可能出現(xiàn)教師照本宣科、索然無(wú)味、學(xué)生死記硬背、錯(cuò)誤頻出的狀況。情景教學(xué)法可以針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定相關(guān)場(chǎng)景，由學(xué)生參與表演，使其將所學(xué)知識(shí)不斷應(yīng)用，強(qiáng)化記憶，提升教學(xué)效果。

（三）有利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

相比傳統(tǒng)教學(xué)方法，情景教學(xué)法對(duì)學(xué)生的要求更多、更高[6]。通過(guò)讓學(xué)生自己組隊(duì)，設(shè)計(jì)場(chǎng)景和故事情節(jié)，進(jìn)行表演，鍛煉學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力、寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、口頭表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力等，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

三、跨境電子商務(wù)課程情景教學(xué)法的實(shí)施

跨境電子商務(wù)課程實(shí)施情景教學(xué)法的主要目的之一就是通過(guò)各種方法設(shè)計(jì)特定的場(chǎng)景或故事情節(jié)，讓枯燥的課本變成靈活的表演，讓學(xué)生能夠身臨其境，體會(huì)相關(guān)理論知識(shí)的具體運(yùn)用，提升學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。按照實(shí)施的階段，可以劃分為情景教學(xué)內(nèi)容的選取、實(shí)施方法的應(yīng)用、實(shí)施效果的提升三個(gè)部分。

（一）情景教學(xué)內(nèi)容的選取

跨境電子商務(wù)課程涉及跨境電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)的選取、商品的選擇、價(jià)格的制定、物流的選擇、支付方式的選取等，這些知識(shí)與大多數(shù)學(xué)生的生活貼合不緊，且比較繁雜，如果死記硬背，很容易記混或忘掉，而且記憶的過(guò)程也比較枯燥乏味，容易使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)積極性。如若將其作為情景教學(xué)任務(wù)，先讓學(xué)生查找資料，設(shè)計(jì)故事情節(jié)進(jìn)行表演，反而能寓教于樂(lè)，起到很好的效果。因此，在挑選情景教學(xué)內(nèi)容時(shí)，可盡量挑選那些在書(shū)上或網(wǎng)上比較容易找到相關(guān)信息，以及可擴(kuò)展性較差、需要記憶的知識(shí)點(diǎn)，再讓學(xué)生結(jié)合自己的興趣愛(ài)好從中挑選。

（二）情景教學(xué)法的實(shí)施

1.使用游戲、表演等形式開(kāi)展情景教學(xué)

使用游戲、表演等形式開(kāi)展情景教學(xué)是一種以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方式。教師將情境教學(xué)內(nèi)容列一個(gè)清單，由學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自主選擇，將選擇相同內(nèi)容的學(xué)生作為一個(gè)興趣組。此后，興趣組根據(jù)情景教學(xué)內(nèi)容合理分工，在查閱大量相關(guān)資料的基礎(chǔ)上自行設(shè)計(jì)故事情節(jié)或游戲，分派角色，并提交腳本給教師審閱。教師對(duì)故事情節(jié)或游戲與知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合程度、腳本質(zhì)量、角色分配合理性、各成員參與度等方面提出修改意見(jiàn)，以確保每個(gè)成員都做出了一定的貢獻(xiàn)，而不是隨意應(yīng)付，且觀眾切實(shí)能從該故事或游戲中接觸到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并了解到該知識(shí)點(diǎn)的具體應(yīng)用。興趣組根據(jù)教師提出的修改意見(jiàn)對(duì)腳本進(jìn)行完善，經(jīng)教師審核通過(guò)后開(kāi)始課下彩排。當(dāng)教學(xué)進(jìn)度到達(dá)該知識(shí)點(diǎn)時(shí)，由興趣組進(jìn)行課堂表演。表演結(jié)束后，教師需要對(duì)故事或游戲中所涉及的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、擴(kuò)展和歸納，避免“觀眾”僅僅將其作為一場(chǎng)表演或游戲，而忽略了故事或游戲背后所隱藏的知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，教師還可以請(qǐng)其他興趣組的學(xué)生對(duì)表演組的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，側(cè)重于表?yè)P(yáng)其出彩點(diǎn)，或提出一些建議，以幫助他們完善自己的腳本和表演，為其他興趣組的學(xué)生指明努力的方向，促進(jìn)共同進(jìn)步。

2.利用多媒體開(kāi)展情景教學(xué)

跨境電子商務(wù)是一門(mén)新興學(xué)科，緊跟時(shí)代潮流。因此，市面上出現(xiàn)了很多與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律故事、娛樂(lè)節(jié)目。雖然部分故事和節(jié)目帶有很多的虛構(gòu)成分，但其所暗含的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)是實(shí)實(shí)在在的，也是跨境電子商務(wù)中比較新的問(wèn)題。教師可以根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容，選擇貼合度比較高的故事或節(jié)目，利用多媒體進(jìn)行播放，并與學(xué)生一起探討問(wèn)題的解決辦法。例如，在講解售后服務(wù)時(shí)，可以到跨境電商平臺(tái)上截取客戶的商品評(píng)價(jià)與賣(mài)家的回復(fù)來(lái)進(jìn)行講解，也可以播放小品《網(wǎng)購(gòu)奇遇》，對(duì)賣(mài)家處理差評(píng)的方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這些學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式更加能幫助學(xué)生集中注意力，嘗試從故事中總結(jié)問(wèn)題的解決辦法，并對(duì)該方法進(jìn)行評(píng)判和改進(jìn)，同時(shí)利用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，提高學(xué)習(xí)效果。

（三）情景教學(xué)效果的提升

在期末的課程考核中，現(xiàn)有跨境電子商務(wù)課程大多以閉卷筆試為主。這種考核模式雖能迫使學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)記硬背，嘗試?yán)盟鶎W(xué)知識(shí)分析案例，讓教師了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和靈活應(yīng)用程度，卻無(wú)法進(jìn)一步提升學(xué)生在情景表演中的熱情，鍛煉他們的團(tuán)結(jié)合作能力、口頭表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力等。這種考核模式也無(wú)法讓教師在課程結(jié)束前就了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性、對(duì)知識(shí)的掌握程度以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。教師可以在課程伊始向?qū)W生表明情景表演會(huì)作為期末考核標(biāo)準(zhǔn)之一，在所有情景教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后，在讓學(xué)生選擇任意一段表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，或?qū)⒆约旱谋硌莺推渌瑢W(xué)的表演進(jìn)行比較分析，找出自己的不足，肯定自己的進(jìn)步，寫(xiě)一份總結(jié)報(bào)告上交。教師根據(jù)總結(jié)報(bào)告、興趣組的總體表現(xiàn)、學(xué)生在興趣組的表現(xiàn)給出分?jǐn)?shù)，作為課程考核的方式之一。教師根據(jù)學(xué)生的總結(jié)報(bào)告歸納出學(xué)生的不足和疑惑，在課程復(fù)習(xí)時(shí)予以講解，以促進(jìn)學(xué)生設(shè)計(jì)情景表演的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步鞏固情景教學(xué)的效果，并幫助他們?cè)谡n程考核前更加牢固地掌握課程知識(shí)點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)適應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，內(nèi)容繁雜，知識(shí)點(diǎn)重要，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)科目。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)利用情景教學(xué)法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、口頭表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力等，成為社會(huì)所需的人才。

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（責(zé)任編輯：郭麗春 劉茜）