徐容洲

摘要：后勤部門是醫(yī)院的一個(gè)重要科室，可以說醫(yī)院發(fā)展在一定程度上與后勤工作有著密切的聯(lián)系。也可以說后勤管理工作上的好壞，對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。因此，在這里想淺談下醫(yī)院后勤管理文化建設(shè)，因?yàn)楹笄诠芾砦幕ㄔO(shè)是后勤文化重要組成部分，準(zhǔn)確的說，也就是后勤的文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：后勤管理 ??人民醫(yī)院 ?維修工作

后勤部門是醫(yī)院的一個(gè)重要科室，可以說醫(yī)院發(fā)展在一定程度上與后勤工作有著密切的聯(lián)系。也可以說后勤管理工作上的好壞，對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。因此，在這里想淺談下醫(yī)院后勤管理文化建設(shè)，因?yàn)楹笄诠芾砦幕ㄔO(shè)是后勤文化重要組成部分，準(zhǔn)確的說，也就是后勤的文化建設(shè)。

后勤文化建設(shè)，也可以理解為后勤管理文化建設(shè)，從大的方面可分為：物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和行為文化建設(shè);從小的方面講，它又包括了：和諧文化、愛崗敬業(yè)文化、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度文化、對(duì)臨床科室的患者的服務(wù)及誠(chéng)信文化、職工個(gè)人維修技術(shù)和班組整體服務(wù)水平文化，以及遇到突發(fā)事件和工作量較大的任務(wù)時(shí)的處理能力等很多方面的要求及文化。

醫(yī)院后勤精神文化，是通過制度文化的表現(xiàn)，來(lái)顯示后勤職工的行為文化。因此，在一定程度上，后勤職工的文化建設(shè)，也應(yīng)該是醫(yī)院?jiǎn)T工文化建設(shè)的一部分。這和上級(jí)部門提出的“兩個(gè)文明建設(shè)”即既要抓好精神文明建設(shè)，又要抓好物質(zhì)文明建設(shè)，兩手都要抓，兩手都要硬的提法是一致的。

河南省安陽(yáng)市人民醫(yī)院（安陽(yáng)市中心醫(yī)院），位于河南省最北端的晉、冀、魯、豫交匯處。其前身是加拿大教會(huì)于1887年創(chuàng)建的“廣生醫(yī)院”至今已有一百三十年的歷史。我院西院區(qū)（人民醫(yī)院老院）占地面積44421平方米。建筑面積約62905平方米，是我市目前最大的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健和院內(nèi)、外急救為一體的國(guó)家“三級(jí)甲等”現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。

我院的東院區(qū)（安陽(yáng)市人民醫(yī)院新院），項(xiàng)目總投資13.14億元，占地面積247畝，總建筑面積27.96萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)床位規(guī)模2500張，分設(shè)：門診、急診、醫(yī)技、住院部、后勤保障、行政管理及配套設(shè)施。市人民醫(yī)院東院區(qū)投入使用后，將成為功能輻射方圓200余公里，成為豫北地區(qū)最大的綜合性醫(yī)療服務(wù)中心，也將進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療資源，改善醫(yī)療性基礎(chǔ)設(shè)施條件，為城鄉(xiāng)居民提供更加便利、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

在后勤文化建設(shè)中，管理文化包含著很多層面的東西，起著舉足輕重的作用。在日常工作中，要樹立職工：提高服務(wù)水平、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度、文明服務(wù)、勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、愛崗敬業(yè)，以優(yōu)質(zhì)、文明、和諧友善的服務(wù)態(tài)度為臨床一線和醫(yī)技科室服務(wù)的思想理念。這種好的、積極向上的服務(wù)理念，也就是后勤文化的一種體現(xiàn)。

在后勤管理文化的建設(shè)中，又分為以下幾點(diǎn)：

一、在日常工作方面，我們后勤也提出了一些有助于提高職工思想理念和服務(wù)水平的要求和口號(hào)，如：“我們最高的工作要求，就是為臨床一線科室和醫(yī)技科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們工作的最終目標(biāo)是讓醫(yī)務(wù)人員和患者滿意?！边@條口號(hào)首先想讓職工明白、正視自己的工作，后勤服務(wù)工作并不是可有可無(wú)，后勤服務(wù)是一種保障，只有我們努力做好自己的工作，前線醫(yī)務(wù)和醫(yī)技人員才能無(wú)后顧之憂，才能更好的投入到為患者服務(wù)中去，只有明確了我們工作的性質(zhì)和重要性，才能從心出發(fā)，真正熱愛后勤工作。我院后勤不僅依照工作要求將一些相關(guān)的、鼓勵(lì)大家積極工作的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)張貼在醫(yī)院的各處醒目位置，同時(shí)采取了季度、年度評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組等活動(dòng)和以“愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽。從而提高了職工的思想認(rèn)識(shí)和工作熱情，以更加主動(dòng)樂觀的態(tài)度投入到實(shí)際工作中去。

二、在具體的維修工作方面，我們出主意，想辦法，修廢利舊，節(jié)資降耗。比如：以前我們兩臺(tái)燃煤6噸鍋爐在安裝時(shí)將原有的暖氣回水池經(jīng)改造后用作新的鍋爐軟水池，還要在地溝內(nèi)架設(shè)DN100的管道60余米和兩臺(tái)循環(huán)水泵（一用一備）不停運(yùn)行，才能保證鍋爐用水和鍋爐的正常運(yùn)行。通過使用觀察，我發(fā)現(xiàn)它的不足之處，即水泵14千瓦的電機(jī)不停地工作，太浪費(fèi)電源，水泵還要經(jīng)常維修，有時(shí)還會(huì)因?yàn)榫S修水泵或地溝內(nèi)的管道影響鍋爐的正常運(yùn)行。遂及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映并改掉原有的軟水供水系統(tǒng)。把鍋爐房墻外的陳舊建筑拆掉，將地面用混凝土做成基礎(chǔ)平面，用10毫米厚的鋼板焊做成3個(gè)既可單獨(dú)使用又可同時(shí)使用的鍋爐軟水水箱。這樣既省去了了維修水泵和管道所消耗的材料，又極大的節(jié)約了水泵電機(jī)的用電量，每天為醫(yī)院節(jié)約用電260度左右。

在冬季取暖供暖的過程中，我們有效的收集暖氣“回汽”的凝結(jié)水，將收集的凝結(jié)水存入防滲漏的回收池內(nèi)，用于一部熱交換機(jī)內(nèi)循環(huán)管網(wǎng)內(nèi)。因?yàn)槟Y(jié)水溫度高，這樣既減少加熱用蒸汽，又減少了自來(lái)水的用水量，有效的起到節(jié)資降耗的作用。

2014年，我院為響應(yīng)安陽(yáng)市“拒絕污染，還人民藍(lán)天”的號(hào)召和要求，將原有的兩臺(tái)燃煤鍋爐拆除，安裝了兩臺(tái)4噸燃燒新型節(jié)能液體燃料的新型鍋爐。在鍋爐液體燃料運(yùn)送接收過程方面，我們采取了多科參與;公開記錄;重、空車過秤;測(cè)量使用余量;抽樣檢測(cè);儀表計(jì)數(shù)等一系列切實(shí)可行的方法，以便更好的了解和判斷燃料的使用情況。

三、在維修制作方面，我們后勤也是本照著修廢利舊，能自己制作和焊接、安裝的工作盡量不外部加工的原則，無(wú)論是地溝內(nèi)的水汽管道，還是科室用的防盜網(wǎng)和皮門簾都是我們維修組自己制作和安裝。尤其是在近兩年內(nèi)，我們維修組制作安裝窗戶防盜網(wǎng)40余個(gè)，更換維修地溝內(nèi)的管道0約130余米，安掛皮門簾60余個(gè)，更換科室窗紗600余扇。

我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)，注意觀察醫(yī)院總水表的用水情況。例如：在2016年4月份，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的用水在同等情況下比前兩年超出許多的問題，我們及時(shí)聯(lián)系市水務(wù)部門，查找探測(cè)地埋水管情況，發(fā)現(xiàn)地埋水管有滲漏水現(xiàn)象。遂及時(shí)切挖地面處理了漏水問題。

四、在工作制度方面，我們堅(jiān)持“三下一上”的工作制度（上科室維修服務(wù)，上科室送辦公用品，上科室巡查解決問題，下科室征求意見和建議），和院領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、班長(zhǎng)查房制度，在工作中做到勤查勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

五、為了有效的提高維修工人的維修技能和班組的維修水平，我們?cè)谧ズ霉と藢?shí)際維修能力的同時(shí)，由班組長(zhǎng)每月出題，從理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。記錄管網(wǎng)、設(shè)備的檢查情況，以及處理突發(fā)事件的緊急預(yù)案。

六、在設(shè)備操作方面，我們嚴(yán)格按照市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備管理科的要求，對(duì)特種設(shè)備的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到持證上崗，按規(guī)程操作，保證了特種設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)以上幾個(gè)方面的情況，使我們認(rèn)識(shí)到后勤管理文化、后勤管理工作的重要意義，后勤管理文化、管理工作是醫(yī)院科室工作和醫(yī)院發(fā)展的基本條件。

隨著市場(chǎng)經(jīng)和醫(yī)院的快速發(fā)展，使我們認(rèn)識(shí)到今后醫(yī)院后勤工作的出路在于社會(huì)化、科學(xué)化，要從提高職工的素質(zhì)、技術(shù)著手，以商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律為前提，為醫(yī)院科室提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

醫(yī)院的管理工作也可以說是醫(yī)院的管理文化，只有不斷創(chuàng)新、不斷改革、不斷進(jìn)取才能緊跟時(shí)代要求，才能更好的為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從而使醫(yī)院更加快速高效的向新的目標(biāo)前進(jìn)，向新的方向發(fā)展。