摘 要：本文系統(tǒng)探究了碎片化閱讀時(shí)代對于讀者需求所產(chǎn)生的影響，并探究了高校圖書館在碎片化閱讀時(shí)代資源建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、管理機(jī)構(gòu)以及服務(wù)內(nèi)容等方面的問題，并從服務(wù)方式與閱讀內(nèi)容兩方面提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀時(shí)代;高校圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及科技的持續(xù)發(fā)展，閱讀形式、介質(zhì)以及習(xí)慣都發(fā)生了重大變革，閱讀具備了碎片化的基本特征，重點(diǎn)體現(xiàn)在閱讀地點(diǎn)以及時(shí)間的碎片化。人們能夠隨時(shí)利用移動(dòng)終端獲得碎片化的信息，從而挖掘讀者深層次的閱讀要求，這種發(fā)展趨勢開始猛烈的沖擊高校圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式。所以，如何滿足碎片化閱讀的時(shí)代訴求，在全新的閱讀環(huán)境下進(jìn)行合理而又精確化的定位，將新技術(shù)充分用于閱讀服務(wù)工作中，制定出高校、便捷化的服務(wù)策略，逐漸成為了目前高校圖書館服務(wù)的緊迫任務(wù)以及重要內(nèi)容。

一、碎片化閱讀時(shí)代對讀者需求的影響

1.網(wǎng)絡(luò)閱讀得以普及。網(wǎng)絡(luò)閱讀比傳統(tǒng)閱讀更加的便捷、立體，有著非常顯著的優(yōu)勢，特別是伴隨著碎片化閱讀模式的持續(xù)發(fā)展，能夠讓讀者隨時(shí)獲取所需要的各種信息。這樣不單單降低了閱讀難度，同時(shí)也提升了閱讀速度，此外，碎片化的閱讀具備了直觀、輕松的基本特征，更加容易獲得讀者的青睞，吸引讀者興趣，逐漸開始取代傳統(tǒng)閱讀，成為閱讀主流形式。

2.注重互動(dòng)性。伴隨著碎片化閱讀形式的普及，閱讀本身所具備的互動(dòng)性特征日益顯著。高校圖書館作為科研機(jī)構(gòu)重要的知識儲備庫，理應(yīng)成為讀者互動(dòng)交流的重要場所。在碎片化時(shí)代，高校圖書館工具性特征要更加的系統(tǒng)而又全面，不僅要具備精細(xì)以及專業(yè)化的知識體系，同時(shí)也需要具備趣味性十足碎片化信息，并成為讀者以及世界之間相互溝通的橋梁。高校圖書館提供的碎片化信息不單單是簡單信息，也是對系統(tǒng)知識的分割，讀者通過對碎片化信息的聚合，能夠成為一套完整的知識體系，為讀者提供高效的閱讀體驗(yàn)。

3.移動(dòng)閱讀獲追捧。高校圖書館服務(wù)的核心在于將讀者作為核心，很多高校圖書館中已經(jīng)開展了移動(dòng)閱讀服務(wù)，利用相關(guān)平臺為讀者提供視頻、圖書以及電子書等相關(guān)閱讀服務(wù)。伴隨著碎片化閱讀的持續(xù)發(fā)展，移動(dòng)閱讀凸顯了自身的便捷化、零散化以及片段化的特征。因此，高校圖書館服務(wù)需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展特征，有效的認(rèn)識以及預(yù)測讀者閱讀需求與習(xí)慣，從而充分發(fā)揮圖書館本身的推廣、引導(dǎo)以及推薦作用，使得讀者能夠從碎片化閱讀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃乳喿x，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，逐漸的從移動(dòng)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)閱讀。

4.需求多元化。因?yàn)閷W(xué)科之間存在差異性，讀者閱讀需求不同。伴隨著碎片化閱讀時(shí)代的來臨，高校圖書館要充分滿足讀者多元化閱讀的相關(guān)要求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，網(wǎng)絡(luò)連接的實(shí)時(shí)性，讀者在碎片化閱讀的時(shí)候，針對某個(gè)疑難問題會和館員進(jìn)行溝通、交流。其次，根據(jù)閱讀習(xí)慣，讀者會要求圖書館提供更加基礎(chǔ)以及豐富的配套設(shè)施。最后，在讀者不在圖書館的時(shí)候，希望能夠借助相關(guān)設(shè)備進(jìn)行有效的咨詢以及參考，或者是利用設(shè)備預(yù)約以及自助借閱?？梢?，伴隨著碎片化閱讀時(shí)代的來臨，閱讀需求多元化在圖書館服務(wù)工作中的作用日益突出。

二、碎片化閱讀時(shí)代對高校圖書館服務(wù)問題

傳統(tǒng)閱讀模式下，高校圖書館服務(wù)工作主要傾向于實(shí)體內(nèi)容，將實(shí)體圖書資源作為開展各項(xiàng)工作的載體。隨著碎片化時(shí)代的到來，需要相關(guān)主體轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式的束縛，實(shí)現(xiàn)從重視資源到重視讀者需求的良性過渡，在開展工作的時(shí)候要彰顯出服務(wù)形式多元化、內(nèi)容個(gè)性化以及載體多樣性的基本特征，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)工作的開展能夠和讀者實(shí)際情況對接?？墒?，高校在圖書管理服務(wù)改革以及創(chuàng)新的過程中，存在著如下問題。

1.資源建設(shè)缺位。過去，高校圖書館為讀者所提供的閱讀服務(wù)都是以紙質(zhì)資源為載體，因此慢慢產(chǎn)生了一套與之相匹配的管理制度。隨著碎片化閱讀時(shí)代的到來，閱讀傳播途徑更加趨向于多樣化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化，因此，需要高校構(gòu)建速度更快、規(guī)模更大，內(nèi)容更加齊全的資源數(shù)據(jù)庫?？墒菍?shí)際情況下，部分高校受到閱讀管理水平以及資金投入規(guī)模的束縛，資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)無法達(dá)到相對理想的狀態(tài)，影響了實(shí)際管理工作效率以及質(zhì)量的提升。

2.服務(wù)創(chuàng)新不合理。當(dāng)前，部分高校為了滿足碎片化閱讀的時(shí)代發(fā)展趨勢，從用戶實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)新與完善閱讀服務(wù)。這種做法的直接后果在于，管理人員過分關(guān)注讀者喜聞樂見的趣味性于都模式，忽視了對閱讀內(nèi)涵的探究。部分高校圖書館提供的閱讀服務(wù)內(nèi)容非常膚淺，學(xué)生無法全面而又深入的了解該領(lǐng)域的內(nèi)容，或者是實(shí)現(xiàn)對某個(gè)問題的集中討論，這導(dǎo)致了高校圖書館喪失了一定的管理價(jià)值。

3.管理機(jī)構(gòu)不協(xié)調(diào)。圖書館作為我國關(guān)鍵的科研文化機(jī)構(gòu)，其在文化育人層面扮演了重要的角色，是幫助讀者拓展視野、構(gòu)建認(rèn)知體系，提升認(rèn)知能力的關(guān)鍵載體?？墒?，碎片化閱讀時(shí)代，高校圖書館的相關(guān)管理人員要處理好系統(tǒng)化以及碎片化間的聯(lián)系，從中尋找平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利用碎片化信息系統(tǒng)建設(shè)讀者知識體系的最終目標(biāo)，有效的幫助用戶發(fā)展以及成長。

4.服務(wù)內(nèi)容相對較少。當(dāng)前，各種形式的社交媒體當(dāng)中，碎片化閱讀被廣泛的應(yīng)用，人們利用分享以及交流碎片信息的契機(jī)，能夠得到大量的知識和內(nèi)容。同時(shí)，我國多所高校圖書館的閱讀服務(wù)不管是從服務(wù)形式亦或是從內(nèi)容上看都呈現(xiàn)出了僵化的色彩，無法滿足讀者層次化以及多元化的需求。所以，很多讀者認(rèn)為高校圖書館無法滿足其獲取知識以及提升自我的訴求，這就導(dǎo)致了圖書館用戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了老年化的趨勢，新鮮的血液很難融入其中，閱讀管理工作的有序開展缺少強(qiáng)勁的推動(dòng)力。

三、碎片化閱讀時(shí)代背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新服務(wù)方式

（1）開拓網(wǎng)絡(luò)閱讀活動(dòng)渠道。網(wǎng)絡(luò)為碎片化閱讀提供了平臺，碎片化閱讀時(shí)代，更多的讀者聚集于網(wǎng)絡(luò)。高校圖書館可以依托網(wǎng)絡(luò)，拓展圖書館閱讀服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，和讀者進(jìn)行親密接觸，通過各種網(wǎng)絡(luò)閱讀活動(dòng)的舉辦，為讀者提供參與圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的平臺。比如舉辦各種形式的微書評、微閱讀、微采購以及微培訓(xùn)等活動(dòng)。當(dāng)前，國內(nèi)眾多高校圖書館已經(jīng)著手開展這方面的嘗試，并且獲得了突出效果。網(wǎng)絡(luò)平臺閱讀活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間相對較長，讀者能夠挑選任意時(shí)間參與其中，同時(shí)也不會受到區(qū)域限制，這在某種意義上能夠顯著降低讀者享受圖書館閱讀服務(wù)，參與閱讀活動(dòng)的難度，有助于讀者參與興趣的提升，同時(shí)也可以提升閱讀活動(dòng)效果。

（2）強(qiáng)化讀者閱讀體驗(yàn)。對于碎片化閱讀而言，其內(nèi)容通常比較短小而又零碎，有著較高的時(shí)效性，對于閱讀體驗(yàn)也有著較高的要求，所以，強(qiáng)化和讀者交流、互動(dòng)，準(zhǔn)確的掌握讀者真實(shí)的閱讀需求，有效的做好閱讀參考咨詢相關(guān)服務(wù)工作顯得尤為重要。當(dāng)前，很多高校圖書館都已經(jīng)開始利用成熟的技術(shù)，依托微博以及微信平臺加強(qiáng)和讀者之間的溝通，完善閱讀體驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在我國已經(jīng)有178家高校圖書館在微信平臺上開設(shè)了公眾號。微信以及微博成為了讀者碎片化閱讀的重要平臺，其具備相對較強(qiáng)的及時(shí)性，發(fā)送的內(nèi)容具有較小的體量，能夠和讀者實(shí)時(shí)互動(dòng)，掌握讀者相關(guān)信息以及資料方面的需求，有助于對閱讀內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，加強(qiáng)讀者參與積極性，提升讀者關(guān)注力度。此外，當(dāng)前，利用微信所開展的“微書”已經(jīng)逐漸的深入人們的生活中，被廣泛關(guān)注，微書是依托微信閱讀的習(xí)慣對內(nèi)容進(jìn)行編排，不僅能夠閱讀，還可以和朋友分享相關(guān)的內(nèi)容，不同章節(jié)后面都設(shè)置有評論區(qū)，有助于讀者之間的互動(dòng)交流。

2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。因?yàn)殚喿x環(huán)境、時(shí)間以及設(shè)備的束縛，讀者對于內(nèi)容的實(shí)用性以及休閑性有著相對較高的要求，比較鐘情于那些短小精悍的綜述性文章。所以，高校圖書館在內(nèi)容選擇上要從讀者需求出發(fā)，針對以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（1）導(dǎo)讀內(nèi)容系統(tǒng)化、模塊化。專業(yè)書籍可以對其進(jìn)行模塊化拆分，將其分成一個(gè)又一個(gè)的獨(dú)立知識單元，縮短單元中的字?jǐn)?shù)，使其成為導(dǎo)讀內(nèi)容。圖書館可以對篇幅較長的書籍進(jìn)行歸納以及提煉，使其成為條理清晰的提綱式摘要，并且附帶有完整的圖書索引以及鏈接，便于讀者查閱。比如，高校能夠?qū)⒔?jīng)典著作以及文學(xué)名著改編成音頻或者是短文等相關(guān)導(dǎo)讀內(nèi)容。

（2）內(nèi)容生動(dòng)化、直觀化。微信被廣大高校圖書館廣泛使用，用于讀者以及圖書館之間的交流，也成為了圖書館導(dǎo)讀服務(wù)的重要陣地。微信公眾號可以整合發(fā)布各種相關(guān)資訊，引用一些可以引發(fā)大學(xué)生群體共鳴的語錄體，集合圖片、文本以及音頻等記錄知識的相關(guān)符號，并且利用鏈接將所有的符號結(jié)合成一體，形成多媒體表現(xiàn)形式。將動(dòng)態(tài)視頻以及靜態(tài)文字進(jìn)行有效融合，可以為人們帶來更加直觀、便捷以及生動(dòng)的閱讀體驗(yàn)。

（3）內(nèi)容精準(zhǔn)化、個(gè)性化。依托網(wǎng)絡(luò)資源以及平臺，高校圖書館可以打通讀者線上以及線下閱讀的中間傳導(dǎo)環(huán)節(jié)，從而為讀者提供更加多元化的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺，有效提升個(gè)性化服務(wù)的水平。按照讀者本身的專業(yè)背景、書籍的種類、借閱時(shí)間等多種信息，探究讀者個(gè)性化要求，及時(shí)、主動(dòng)而又精準(zhǔn)的推送不同的導(dǎo)讀內(nèi)容。這樣，不管是讀者在任何地方、任何時(shí)間都能夠接收到圖書館為其設(shè)定的碎片化閱讀空間，推動(dòng)各種滿足讀者實(shí)際需要的個(gè)性化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對閱讀內(nèi)容的整體覆蓋，提升讀者書籍閱讀質(zhì)量。

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作者簡介：劉晨曦（1984-），女，江西贛州人，大專，助理工程師，研究方向：圖書館。