張鈺苓

摘要：近年來，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，導(dǎo)致社會對電子商務(wù)人才需求的大幅增加。高職院校作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個主陣地，亟須解決的問題是如何使電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和社會需求相一致，使電子商務(wù)人才市場達到供需兩旺的繁榮景象。因此，本文主要介紹電子商務(wù)人才的需求特點，分析我國高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在問題，提出電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的建議，以達到人才培養(yǎng)與社會需求有效對接，既推進專業(yè)發(fā)展，又為社會提供大量優(yōu)秀的電商人才。

關(guān)鍵詞：高職院校;電子商務(wù);人才培養(yǎng);社會需求

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來和信息技術(shù)的發(fā)展，各個行業(yè)的電子商務(wù)逐步發(fā)展起來，社會對電子商務(wù)的人才需求越來越大。而目前，社會上卻存在著一個怪現(xiàn)狀，一些電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生不能實現(xiàn)對口就業(yè)，或者是就業(yè)不理想，薪水低，待遇差;許多電商企業(yè)有著很大的電商人才缺口，招聘不到合適的人才。出現(xiàn)這種情況的原因就是高等院校的電商人才培養(yǎng)目標和社會對電商人才的需求存在著一定的差距。高職院校主要培養(yǎng)各行業(yè)高素質(zhì)技能型人才，應(yīng)該擔(dān)負著培養(yǎng)大量優(yōu)秀電商人才的重要任務(wù)，要大力加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育的改革，讓學(xué)校的人才培養(yǎng)和社會需求有效對接，幫助學(xué)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)，助力電商企業(yè)快速發(fā)展。

一、電子商務(wù)人才的需求特點

企業(yè)對電商人才的要求與電子商務(wù)的發(fā)展水平有關(guān)。進入新世紀以來，尤其是最近幾年，電子商務(wù)的發(fā)展速度飛快，企業(yè)對電商人才的要求也在不斷提高，既要有一定的電商理論知識，又要具備熟練的操作技能。

1.具備電商工作經(jīng)驗

從事電子商務(wù)活動的人員要在真實的電商環(huán)境中，進行一系列的操作，如采購、營銷、配送、支付等。電商人員要有相關(guān)的工作經(jīng)驗，熟悉電商的基本運作，這些才能把企業(yè)的電商搞好。

2.需要知識加技能的復(fù)合型人才

電子商務(wù)人才不僅要具備商務(wù)知識，而且能夠?qū)鹘y(tǒng)的需求轉(zhuǎn)換為電子商務(wù)的運用，同時應(yīng)熟知電子商務(wù)環(huán)境下的各種商務(wù)運作方式和模式。因此，電子商務(wù)人才是擁有互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)和商務(wù)兩方面知識的新型復(fù)合型人才，僅僅側(cè)重其中之一都不是合格的。電子商務(wù)人才掌握的知識和技術(shù)并不是電子和商務(wù)兩方面內(nèi)容的簡單堆砌，而是電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織，管理和業(yè)務(wù)方式，是原有的商務(wù)運作模式和商務(wù)運作體系的更新與變革。

3.需要擁有行業(yè)知識

電子商務(wù)已經(jīng)涉及各行各業(yè)，而每個行業(yè)都有其特點和知識結(jié)構(gòu)。因此電子商務(wù)人才并不只是一個類型或一個層次的，應(yīng)該在培養(yǎng)電商人才的過程中注重與行業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生不同的知識和能力，并培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對接企業(yè)需求的策略

電子商務(wù)的快速發(fā)展是在21世紀之后，正因為電商企業(yè)的發(fā)展，對人才的需求不斷增加，才催生了高職院校電子商務(wù)專業(yè)的形成和發(fā)展，可以說電子商務(wù)專業(yè)是職業(yè)教育的一個新領(lǐng)域。目前，電子商務(wù)人才方面遇到的突出問題是企業(yè)對電子商務(wù)技能型人才的需求巨大，同時每年又出現(xiàn)許多的電商專業(yè)畢業(yè)生就不了業(yè)。這兩者看起來是矛盾的，但仔細分析會發(fā)現(xiàn)這是高職院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)不能很好地和企業(yè)需求對接的原因。因此，我們必須根據(jù)現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問題，找出高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對接企業(yè)需求的策略。

1.確定人才培養(yǎng)的目標

高職院校電商專業(yè)應(yīng)該根據(jù)人才的需求特點，以及高職院校學(xué)生的知識儲備和素質(zhì)基礎(chǔ)等，制定適合的人才培養(yǎng)目標。同時，應(yīng)廣泛調(diào)研當(dāng)?shù)氐碾娚唐髽I(yè)，根據(jù)地方電子商務(wù)的實際情況，在課程設(shè)置、實訓(xùn)實踐基地建設(shè)、考核方式等方面不斷更新和發(fā)展。電商專業(yè)學(xué)生畢業(yè)可以從事的崗位比較多，比如技術(shù)崗負責(zé)網(wǎng)站開發(fā)等工作，運營崗負責(zé)市場、銷售、線上線下活動等工作，支持崗負責(zé)行政、運維、客服、售后等工作。

為了突出專業(yè)特色，高職院?？梢越Y(jié)合本地電商企業(yè)的特點，了解企業(yè)對人才需求的主要技術(shù)和相關(guān)的職位需求，因地制宜的將人才培養(yǎng)目標向此傾斜或邀請電商企業(yè)共同制定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。這樣制定的人才培養(yǎng)目標，方向更加明確，針對性更強，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能模仿真實的工作情境，了解電子商務(wù)工作的全過程，從而能夠從全局把握電子商務(wù)工作任務(wù)，與實際結(jié)合起來。既能吸引本地電商企業(yè)更多、更深入地參加到校企合作中，又能解決電商專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)和電商企業(yè)的用人荒問題，達到院校和企業(yè)的雙贏效果。

2.建立一支優(yōu)秀的教學(xué)團隊

教師在電商人才培養(yǎng)整個過程中起著重要的作用，而且它的作用是無法取代的。在電子商務(wù)專業(yè)成立之初，面臨著專業(yè)教師缺乏的問題，特別是接受過電商專業(yè)體系教育的教師和有過電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師很少。經(jīng)過這些年的發(fā)展，高層次電商專業(yè)畢業(yè)生和參加過電商企業(yè)工作的員工已經(jīng)逐漸增多，他們可以承擔(dān)起電商專業(yè)的授課任務(wù)，保證高職電商專業(yè)理論課程和實踐課程的教學(xué)質(zhì)量。再加上從其他相近專業(yè)轉(zhuǎn)型的教師，通過師資培訓(xùn)和企業(yè)頂崗實踐等方式，不斷擴充自己的理論知識和實踐經(jīng)驗，一同組成電商專業(yè)的教學(xué)團隊。同時，到企業(yè)聘請一線的電子商務(wù)技術(shù)人員來承擔(dān)專業(yè)課教學(xué)任務(wù)，學(xué)校教師與電子商務(wù)一線人員形成教學(xué)小組，更好地溝通交流電子商務(wù)教學(xué)。

3.建立“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式

要保證電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和社會需求的良好對接，就必須建立高職院校和企業(yè)間的聯(lián)系，職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展離不開學(xué)校人才的培養(yǎng)，兩者相輔相成、相互依存。高職院校電商專業(yè)的負責(zé)人應(yīng)多和本地的電商企業(yè)聯(lián)系，邀請企業(yè)專家共同探討人才培養(yǎng)方案的制定。從人才培養(yǎng)的規(guī)格目標、課程體系的構(gòu)建、專業(yè)課程的設(shè)置、教師團隊的組成、校內(nèi)外實訓(xùn)實驗基地建設(shè)等，全方面深層次的交流與合作。也可以采取訂單培養(yǎng)的方式，企業(yè)根據(jù)自身情況，規(guī)定人才培養(yǎng)的要求、數(shù)量，學(xué)校按照企業(yè)要求定向培養(yǎng)某方面的電商人才。通過訂單培養(yǎng)的方式，既能夠保證學(xué)生的順利就業(yè)，又能很好地滿足企業(yè)對人才的需求。為保證電商專業(yè)畢業(yè)生能夠無縫對接企業(yè)需求，要給學(xué)生模擬真實的工作環(huán)境。企業(yè)可以幫助學(xué)校建設(shè)校內(nèi)外的實訓(xùn)基地，提供意見、設(shè)備和場地，讓學(xué)生感受電商企業(yè)的工作流程甚至心理壓力等，學(xué)生習(xí)慣于這樣的工作強度和心理狀態(tài)，因此能在就業(yè)后很快適應(yīng)工作要求。

三、結(jié)束語

高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)與社會需求“有效對接”，就必須做到以產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，以市場需求為依托，采取切實可行的措施，提升校企對接的吻合度，縮短校企之間人才距離，最終推動專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)，達到校企雙贏。

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[3] 王高亮.我國高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)機制研究[D].內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2016

（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）