馮瓊秀

幼兒園后勤管理是教育教學(xué)的“先行官”，是幼兒園教育教學(xué)工作的有力保證。它涵蓋面廣、責(zé)任大，幼兒園必須做好后勤管理工作。我園堅持以“保教后勤齊創(chuàng)新”的思想為指引，以“聽在先、想在前、研在前”的后勤管理模式，走出了一條質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的特色后勤管理模式。

一、中層管理，細(xì)節(jié)到位，提高團(tuán)隊凝聚力

我們教育集團(tuán)旗下有1所小學(xué)、5所中高端幼兒園。為了更好地展現(xiàn)集團(tuán)“相信每個生命都是美的，讓每個生命成為最美的自己”的高品質(zhì)管理理念，我們創(chuàng)造更多機(jī)會讓每個教職員工充分發(fā)揮自己的潛力，展現(xiàn)自己的才能，讓他們在不同的領(lǐng)域自我成就，成為一個自我實現(xiàn)的人?；诖耍诤笄诠芾碇形覀兂闪⒁院笄诟眻@長為代表，以后勤主任及保健醫(yī)生、保育組長、保安隊長、營養(yǎng)班長為后勤骨干的智囊團(tuán)，選定管理課程，確定管理目標(biāo)，培養(yǎng)后勤骨干的自我管理能力、溝通能力、團(tuán)隊意識和緊急情況處理能力，確保后勤骨干在團(tuán)隊中的引領(lǐng)作用。同時，設(shè)定“一日一檢、一周一會、一月一研”的管理形式，充分發(fā)揮骨干的個人優(yōu)勢。一日一檢就是后勤骨干分時間段督促檢查班級、公共場地衛(wèi)生安全、戶外器械場地并要求做好記錄。一月一研就是保證每周五下午4點由后勤主任組織后勤骨干研討工作中有創(chuàng)新的案例或出現(xiàn)的問題，通過傳播優(yōu)秀案例及改進(jìn)措施，將優(yōu)秀案例或點子及存在的問題第一時間發(fā)送至后勤工作平臺，后勤骨干負(fù)責(zé)人根據(jù)各自管理的領(lǐng)域進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

為了發(fā)掘后勤人員的積極性與參與性，體現(xiàn)制度與流程的公平、公正，我園在設(shè)計后勤各項管理制度時都讓全體后勤人員積極參與討論，做到每一個后勤人員心中有制度、胸中有流程，從而保障后勤工作高效、規(guī)范、有序地發(fā)展。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自我規(guī)劃，提升專業(yè)素養(yǎng)

在后勤管理中，管理者要讓全體后勤人員明確幼兒園未來幾年的發(fā)展前景。根據(jù)幼兒園的發(fā)展，我們有計劃、有目的地讓后勤人員做好三至五年個人發(fā)展規(guī)劃，堅持組織后勤人員定期和不定期地進(jìn)行不同規(guī)模、不同主題的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除此之外，我們還組織小組沙龍、案例分析、專家講座等學(xué)習(xí)活動，部分學(xué)習(xí)活動內(nèi)容見表1。

我們每學(xué)期讓“四大人員”留意日常生活工作中的點滴，多視角、多層次地對事件進(jìn)行分析，做出有效的判斷，創(chuàng)作有價值的視頻。比如，保安員發(fā)現(xiàn)幼兒離園喜歡做一些危險的事情（如跳樓梯），保安員可錄制幼兒“跳樓梯”的錯誤做法視頻，內(nèi)含幼兒跳樓梯導(dǎo)致的傷害事故、走樓梯的正確方法等。視頻一經(jīng)播出后效果立竿見影，幼兒“跳樓梯”的現(xiàn)象不復(fù)存在。

在培訓(xùn)，中我們還運用了包容性與遞進(jìn)性并存的分層培養(yǎng)策略，即制定新手、熟手、能手三種培訓(xùn)機(jī)制，讓不同層次的人員得到相應(yīng)的專業(yè)提升。

三、尊重個體需求，給予關(guān)懷，構(gòu)建和諧的大家庭

在馬斯洛的需要層次理論中，有一點是被尊重的需要。被尊重的人會滿足，對自己充滿信心，對工作滿懷熱情，體驗到自己的用處和價值。因此，我們把每一位后勤人員都視為自家人，強(qiáng)調(diào)“每一個人在美幼都是平等的，只是大家因為崗位職責(zé)不同做的事情不一樣”。在日常工作中，我們更多地呵護(hù)他們的自尊心，工會、團(tuán)支部搞的活動他們都能參與，學(xué)期獎金的發(fā)放堅持公平、公正的原則。

我們“以人為本，尊重個體”的管理，得到了后勤人員的高度認(rèn)可。我們與后勤人員建立起了牢固的情感基礎(chǔ)，縮短了彼此之間心靈的距離，工作中，他們不再覺得我們的提醒、要求是對他們的批評或苛責(zé)。當(dāng)他們遇到困難時會主動找到我們，當(dāng)他們有想法時會主動想到我們。他們真正感受到自己的重要性和崗位角色的美麗，后勤管理工作也達(dá)到了更高的境界，園所影響力不斷提高。

四、家園牽手，同心共進(jìn)，創(chuàng)設(shè)后勤管理共同體

我園以現(xiàn)代后勤管理觀念創(chuàng)設(shè)家園共進(jìn)后勤管理共同體，通過形式多樣的家長溝通方式，獲取家長的認(rèn)可。

我園從安全、保健、保育角度撰寫了《新生入園協(xié)議書》?！秴f(xié)議書》的第二條是安全管理： 旨在讓家長自覺遵守《幼兒園接送制度》，家長接送幼兒時需要刷卡，原則上是一人一卡或一家一卡，若沒帶門禁卡則必須進(jìn)行書面登記。家長若有事需委托他人接孩子時，受托人須持家長書面委托書或家長提供的其他書面憑證，在獲得值班園長簽名后方可接走幼兒。《協(xié)議書》的第三條是保健衛(wèi)生管理：家長在孩子入讀時，必須如實填寫入園資料，并如實告知園方孩子的特殊問題或病癥;幼兒在園期間受傷、生病，園方保健室進(jìn)行初級的護(hù)理，并可根據(jù)幼兒疾病輕重情況送其到醫(yī)院診治。

在日常的管理工作中，我們還讓家長參與到后勤的細(xì)節(jié)管理工作之中。比如我園成立了“家長護(hù)理團(tuán)”，主要是吸收有醫(yī)學(xué)專業(yè)的家長加入保健隊伍，由他們進(jìn)行育兒經(jīng)驗分享或?qū)ｎ}講座，讓家長了解我園保健工作的整個流程，提升家園共育意識。又如，我園建立了“家長巡查監(jiān)督日”制度，每周三讓家長隨時隨地到幼兒園各班級、各場地檢查環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患，并讓家長了解幼兒園工作的不容易。再如，我園開展“文明點餐”系列活動，即每月分配一個班一次的文明點餐任務(wù)，家長們的任務(wù)是把自己孩子想要的餐點羅列出來，通過班級家委和保健員的調(diào)配后再進(jìn)行購買制作。在此期間，家長要把孩子的進(jìn)餐情況記錄下來，通過全體家長和孩子的點餐活動，潛移默化地培養(yǎng)幼兒良好的飲食用餐習(xí)慣。通過讓家長參與其中，家長增強(qiáng)了對后勤管理工作的認(rèn)同感，并加大了對后勤管理工作的支持力度，從而使我園的后勤管理質(zhì)量得以提升。

幼兒園好的后勤管理策略，應(yīng)以 “四‘勤’、四‘到位’、一個原則”為指導(dǎo)目標(biāo)。 四“勤”主要是：“勤”于思考，打造愿望，樹立團(tuán)隊共同理念;“勤”于溝通，打造后勤和諧團(tuán)隊;“勤”于搭建平臺，展示后勤的工作水平和能力;“勤”于發(fā)現(xiàn)研究問題，提高后勤服務(wù)能力。四“到位”即計劃到位、落實到位、檢查到位、登記到位。一個原則即以越有效、越簡單、越省事、越省錢越好。

總而言之，幼兒園后勤管理要不斷強(qiáng)化后勤內(nèi)部層次管理、環(huán)節(jié)管理、制度管理、細(xì)節(jié)管理，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)后勤創(chuàng)新性人才，提高后勤隊伍服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)素養(yǎng)。從而使幼兒園的后勤管理更有效地為教育教學(xué)工作服務(wù)，為打造高品質(zhì)幼兒園奠定基礎(chǔ)。