鄢雪平

個(gè)案身份

姓名：嬌嬌（化名）

籍貫：湖北宜都

年齡：15

性別：女

地點(diǎn)：學(xué)校

個(gè)案的問(wèn)題行為

無(wú)心向?qū)W：上課不專(zhuān)心，不聽(tīng)講，搞小動(dòng)作，缺乏興趣，不完成作業(yè)，學(xué)校成績(jī)下降。上課時(shí)不服從老師管教，周日不愿意上學(xué)，不喜歡上的課就跑到畫(huà)室畫(huà)畫(huà)，一心考美術(shù)特長(zhǎng)生，文化課不想上。

待人不友善：行為霸道，不顧他人感受，自己愛(ài)怎樣就怎樣，經(jīng)常跟班里同學(xué)起沖突，跟家人吵架。

沉迷網(wǎng)絡(luò)和追星：放假長(zhǎng)時(shí)間待在網(wǎng)吧，沉迷追星無(wú)法自拔，說(shuō)話經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詞匯，有點(diǎn)脫離現(xiàn)實(shí)生活。

家境清寒卻又愛(ài)亂花錢(qián)，經(jīng)常買(mǎi)奇裝異服燙頭發(fā)。

個(gè)案的背景資料

母親在生下她之后重病，長(zhǎng)期臥床，父親離婚很快再婚，跟嬌嬌（化名）沒(méi)有任何聯(lián)系，家里只有外婆一個(gè)勞動(dòng)力，但是外婆年紀(jì)也大了，對(duì)她比較溺愛(ài)和順從，疏于管教，家庭條件很差，經(jīng)濟(jì)上一直靠開(kāi)店的小姨資助。長(zhǎng)期在缺愛(ài)的環(huán)境下長(zhǎng)大，對(duì)社會(huì)有些仇視甚至怨恨父母沒(méi)有能力卻又生下她，跟自己的外婆和小姨經(jīng)常起沖突。逃避自己的家庭，周五有時(shí)候放假會(huì)去小姨家里居住，周末一般上網(wǎng)或者畫(huà)畫(huà)，據(jù)她描述，這樣可以讓她忘記現(xiàn)實(shí)生活中的煩惱。

個(gè)案心理特點(diǎn)

看著挺乖巧，其實(shí)內(nèi)心很叛逆，說(shuō)話和對(duì)待他人都有些冷漠，易激惹，敏感不自信，極力的把自己打扮成男生的樣子，買(mǎi)衣服燙頭發(fā)，掩蓋家庭情況不好的事實(shí)和自己內(nèi)心的脆弱。聰明好學(xué)，初一初二成績(jī)拔尖，初三一心想考特長(zhǎng)生卻得不到家里和班主任的支持，長(zhǎng)期壓抑導(dǎo)致成績(jī)迅速下滑。

案例分析與診斷

個(gè)人因素：性格放縱，不受約束，性情變化無(wú)常為主因。

家庭因素：缺少家庭溫暖，外婆教育方法不當(dāng)，沒(méi)有父母做正確的引導(dǎo)和良好的表率作用。

學(xué)校因素：對(duì)案主未能跟蹤教育，班主任和老師之間未能達(dá)成達(dá)成共識(shí)，采取一致的教育方法，導(dǎo)致案主對(duì)大多學(xué)科失去興趣。

案例輔導(dǎo)策略

歸因訓(xùn)練，對(duì)案主進(jìn)行全面的情況分析，引導(dǎo)其作出正確的歸因，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，例如繪畫(huà)，找出自我效能感，增強(qiáng)信心。

與案主建立良好的幫教關(guān)系。

與任課老師聯(lián)系，采取一致的適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)。

引導(dǎo)結(jié)交益友，利用同伴的幫助，達(dá)到潛移默化的作用。

與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，全方位了解案主，配合教育，并適當(dāng)?shù)淖黾议L(zhǎng)的心理工作，讓家長(zhǎng)們支持她初中考美術(shù)特長(zhǎng)生。

嘗試讓案主擔(dān)任班干部，為其培養(yǎng)榮譽(yù)感、責(zé)任感，肯定自我價(jià)值。

投其所好，以她喜歡的繪畫(huà)來(lái)感染她，影響她。

輔導(dǎo)經(jīng)過(guò)

建立良好的幫教關(guān)系。作為案主的美術(shù)老師，我經(jīng)常利用美術(shù)課及課后活動(dòng)等課余時(shí)間，輔導(dǎo)案主繪畫(huà)并進(jìn)行溝通，一來(lái)讓她感受到老師對(duì)她的關(guān)心，二來(lái)為后面的美術(shù)特長(zhǎng)生做準(zhǔn)備。

系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。通過(guò)導(dǎo)入時(shí)或自我想象的方式讓案主去想象自己美術(shù)特長(zhǎng)生考過(guò)但是文化課沒(méi)考過(guò)的結(jié)果，這樣反復(fù)多次以后，自覺(jué)地對(duì)文化課重拾信心和興趣。

提供學(xué)習(xí)榜樣。跟案主多次講解自己學(xué)繪畫(huà)的經(jīng)歷、同學(xué)的榜樣示范來(lái)增強(qiáng)行為的認(rèn)知，把案主跟成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生一起坐等。

激勵(lì)法。按斯金納的操作條件反射學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)，學(xué)生任何行為都可通過(guò)一定的強(qiáng)化物來(lái)塑造。在輔導(dǎo)中，我用小禮物小心愿等方法，只要案主能夠?qū)W習(xí)成績(jī)進(jìn)步，跟家人同學(xué)關(guān)系越來(lái)越好，就能獲得教師的一次特殊獎(jiǎng)勵(lì)。如回家主動(dòng)幫外婆小姨做家務(wù)、考試成績(jī)進(jìn)步、科任老師夸學(xué)習(xí)態(tài)度端正等，就能實(shí)現(xiàn)她的一個(gè)愿望，獎(jiǎng)給學(xué)習(xí)用品、小零食，或者帶她看電影。

換位思考法。換位思考就是站在別人的位置想問(wèn)題。例如當(dāng)你對(duì)外婆發(fā)脾氣時(shí)，想一想年邁的外婆在田里勞作了一天以后回家還要被外孫女惡語(yǔ)相向，那是什么樣的一種感受。例如找沒(méi)有撫養(yǎng)義務(wù)的小姨要錢(qián)燙頭的時(shí)候，站在小姨的位置上想一想，自己也是辛苦掙錢(qián)同樣還有兒子要撫養(yǎng)，卻被不懂感恩的侄女伸手索要不必要的開(kāi)銷(xiāo)。再例如班主任的批評(píng)，表面上看這是一件很沒(méi)面子的壞事，但我們可以從另一個(gè)角度想想：老師關(guān)心著我，老師希望我進(jìn)步，希望我有更好的前程。案主如果能換個(gè)角度想問(wèn)題，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解了。

調(diào)動(dòng)多方因素。與案主外婆和小姨聯(lián)系了解案主在家中的表現(xiàn)，并跟外婆小姨溝通，支持她初中繪畫(huà)，并利用特長(zhǎng)生的身份考入高中，高中 再勸其放棄。并利用巡堂的機(jī)會(huì)了解案主上課的情形。

挫折教育。經(jīng)常找案主談心，告訴她人在成長(zhǎng)過(guò)程中沒(méi)可能是一帆風(fēng)順的，或多或少遇到一些困難和選擇，有繪畫(huà)的天分是一件值得驕傲的事情，但是繪畫(huà)的支出并不是小姨有能力和有義務(wù)承擔(dān)的，初中可以堅(jiān)持畫(huà)一下，高中和大學(xué)負(fù)擔(dān)不起就只能提前放棄，但是夢(mèng)想還是要有的，等以后自己有能力了再進(jìn)修也不晚。

輔導(dǎo)結(jié)果與案例啟示

通過(guò)近一年的精心輔導(dǎo)，問(wèn)題學(xué)生嬌嬌在行為和性格上出現(xiàn)了極大的好轉(zhuǎn)，并順利通過(guò)美術(shù)特長(zhǎng)生和文化課的考試，語(yǔ)六月份考入了一中，通過(guò)后期與家長(zhǎng)聯(lián)系，她在家里的表現(xiàn)也有了很大的進(jìn)步，懂得感恩和好好說(shuō)話，并不再沉迷網(wǎng)絡(luò)和追求燙頭買(mǎi)衣服，這是非常欣慰的。

之所以有的案主會(huì)出現(xiàn)一些心理問(wèn)題，導(dǎo)致其行為的異常，是因?yàn)樗诟鞣N環(huán)境因素的影響下，在看待問(wèn)題、分析問(wèn)題時(shí)，思維走進(jìn)了死胡同，鉆了牛角尖，不懂得換位思考，導(dǎo)致了行為上的偏差。只要我們能找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，用我們的恒心、愛(ài)心和正確的方法引導(dǎo)他、感化他，就一定能走進(jìn)她的心靈，打開(kāi)他心中的“結(jié)”。

待探討的問(wèn)題和工作建議

初中階段是中學(xué)生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)身體、長(zhǎng)智慧的時(shí)期，也是道德品質(zhì)與世界觀逐步形成的時(shí)期，他們面臨著生理與心理的急劇變化，加之緊張的學(xué)習(xí)，很容易產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)。因此家長(zhǎng)應(yīng)該和學(xué)校加強(qiáng)合作，強(qiáng)化學(xué)生的適應(yīng)能力。