摘要：在目前的高職院校中引入翻轉(zhuǎn)課堂這一教學(xué)模式能很好地激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣，使得教學(xué)最終回歸到學(xué)生本位。本文將具體分析在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中如何根據(jù)這一課程的具體特征來(lái)結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，并對(duì)這一教學(xué)模式中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題做重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，希望能給目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)發(fā)展帶來(lái)一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)；翻轉(zhuǎn)課堂

★基金項(xiàng)目：江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究課題“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高職《電子商務(wù)基礎(chǔ)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的應(yīng)用研究”（編號(hào)：JXJG-17-51-3）。

引言

電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新興領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的產(chǎn)生給社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的新鮮活力。而面對(duì)電子商務(wù)的不斷成熟和日益壯大，社會(huì)上對(duì)于電子商務(wù)人才提出了更多的要求。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)當(dāng)中，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)更加符合目前社會(huì)對(duì)人才的新需求，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。因此對(duì)高職院校中的電子商務(wù)教學(xué)改革變成了一個(gè)急需解決的新課題。

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特色

1.1 注重調(diào)查能力的培養(yǎng)

電子商務(wù)十分注重對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)以及需求的調(diào)查，只有不斷地提升用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)感才能夠使得用戶(hù)粘性不斷增大，也能夠使得用戶(hù)群體不斷的擴(kuò)張，幫助電子商務(wù)企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此在學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)當(dāng)中，需要培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查的能力，讓學(xué)生掌握制作和發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查的方法，學(xué)會(huì)根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定有效的合理的調(diào)查問(wèn)卷，能夠依靠問(wèn)卷真正收集到其所需要的用戶(hù)信息。同時(shí)在調(diào)查群體的抽樣選擇上也需要有良好的把握，使得抽樣調(diào)查的群體能夠具有代表性。對(duì)收集來(lái)的各類(lèi)問(wèn)卷信息也需要利用正確的方法來(lái)進(jìn)行分析，得出最終的結(jié)論并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。這些都是電子商務(wù)人才所必須具備的能力[1]。

1.2 對(duì)商務(wù)運(yùn)作流程熟悉

電子商務(wù)人才需要在實(shí)際深入到工作崗位之前便對(duì)整體電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程有具體的了解，這就需要學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)更多的結(jié)合具體實(shí)際，使得學(xué)生在課堂上便能夠?qū)?shí)際環(huán)境中的電子商務(wù)運(yùn)作有一個(gè)整體的認(rèn)知。這一要求使得教師在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中要注重讓學(xué)生多多的進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，深入到社會(huì)中的電子商務(wù)企業(yè)中去了解真實(shí)的職業(yè)工作流程。除此之外教師還可以借助更多的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)信息資源來(lái)使得學(xué)生對(duì)電子商務(wù)貿(mào)易有概念化和理論化的認(rèn)識(shí)，利用各類(lèi)電子商務(wù)實(shí)例的講解，使得學(xué)生能夠明白經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題以及解決方法，這些經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)能夠使得學(xué)生在日后的實(shí)際操作當(dāng)中有更多的借鑒和指導(dǎo)[2]。

1.3 培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上充斥著各類(lèi)新奇的創(chuàng)意和特色化的服務(wù)，由于電子商務(wù)的技術(shù)支持降低了行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，這一領(lǐng)域內(nèi)有大量的商家進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何在這些巨大的競(jìng)爭(zhēng)中顯現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)，就需要電子商務(wù)人才發(fā)揮自身的創(chuàng)新思維，對(duì)自身所提供的服務(wù)做個(gè)性化的準(zhǔn)確定位，這樣才能突出自身的特色，與其他的類(lèi)似競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)。這一需求就要求教師在教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中對(duì)學(xué)生的個(gè)性化思維以及創(chuàng)新能力做更多的培養(yǎng)，使得學(xué)生能夠打破自身的思維慣式，以更加天馬行空的想象以及富有個(gè)人特色的方式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造。在教學(xué)方式上，教師則需要打破以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使得其教學(xué)課堂更加符合新時(shí)代學(xué)生的個(gè)性化需求，讓教師的課堂富有創(chuàng)新活力，這樣學(xué)生才能在一個(gè)融洽開(kāi)放的課堂中盡情地發(fā)揮自身的創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)熱情，這一方式能夠使得教學(xué)課堂的質(zhì)量大大提升，同時(shí)也能夠使得學(xué)生的潛能被極大地開(kāi)發(fā)出來(lái)。

2、在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中融入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的具體方式

應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的核心思想是要讓課堂回歸到以學(xué)生為主體，注重學(xué)生在課堂上的個(gè)性化需求以及體驗(yàn)感受，同時(shí)結(jié)合目前的多媒體教學(xué)設(shè)備以及豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)協(xié)助教師的教學(xué)。在應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的過(guò)程當(dāng)中，還需要注重教學(xué)的專(zhuān)業(yè)性實(shí)踐性以及創(chuàng)意性，課堂要以專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)教學(xué)作為基礎(chǔ)，同時(shí)以更富有創(chuàng)意性的教學(xué)方法來(lái)讓學(xué)生在課堂上有更好地參與度和個(gè)人表現(xiàn)。另外翻轉(zhuǎn)課堂也能夠注意到學(xué)生在學(xué)習(xí)方式上的差異性，注重每一位學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)，使得學(xué)生能夠根據(jù)自己個(gè)人的習(xí)慣和喜好來(lái)進(jìn)行更好地自主學(xué)習(xí)。

2.1 豐富課前準(zhǔn)備活動(dòng)

為了讓學(xué)生在課上時(shí)有更好的表現(xiàn)以及更高的參與度，學(xué)生在上課之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)這一節(jié)課所要講解的重點(diǎn)內(nèi)容做提前的預(yù)習(xí)。在熟悉了所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之后才能夠更好地跟上教師的講解節(jié)奏，對(duì)于預(yù)習(xí)中所面臨的疑難問(wèn)題，也能夠在課上得到很好的解決。為了指導(dǎo)學(xué)生在課前做很好的預(yù)習(xí)，教師可以設(shè)計(jì)好教學(xué)提綱，將教學(xué)過(guò)程當(dāng)中可能遇到的重難點(diǎn)內(nèi)容制作成文檔或PPT上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，這樣學(xué)生可以自行登錄教學(xué)平臺(tái)來(lái)下載這些教學(xué)文件，在課堂開(kāi)始之前，利用自己課下的時(shí)間對(duì)這些重難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行提前的預(yù)習(xí)和掌握[3]。

除了教師自行制作的教學(xué)課件和預(yù)習(xí)資料，教師還可以指定教學(xué)主題之后，讓學(xué)生根據(jù)關(guān)鍵字來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)教學(xué)資源的搜索。目前網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有許多微課視頻網(wǎng)站，學(xué)生可以利用自己的移動(dòng)智能終端來(lái)進(jìn)行搜索和觀看。這些資源可以供學(xué)生在線(xiàn)觀看或下載，這樣可以靈活的運(yùn)用自己的課下時(shí)間，對(duì)于指定的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中可以反復(fù)進(jìn)行觀看，對(duì)于不懂或有疑問(wèn)的地方，也可以隨時(shí)暫停，利用網(wǎng)絡(luò)上的搜索引擎來(lái)對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的搜索和探究。除此之外教師還可以在學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)的指導(dǎo)和答疑，學(xué)生一旦遇到疑難問(wèn)題，不能夠自己找到解決方案時(shí)可以求助教師，教師能夠及時(shí)的解答學(xué)生的疑惑，另外通過(guò)課前的疑難指導(dǎo)，也可以使教師了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課的過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到的疑難問(wèn)題，借助收集到的這類(lèi)信息教師可以對(duì)自身的課堂設(shè)計(jì)做更好的改進(jìn)，使得課堂的講解對(duì)學(xué)生心中的疑難問(wèn)題有更多的偏重，教師可以在課堂上針對(duì)這些重難點(diǎn)內(nèi)容，花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行細(xì)致的講解。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5

2.2 課堂教學(xué)中融入更多多媒體教學(xué)方式

在課堂上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解是教師也應(yīng)當(dāng)更多的利用多媒體的教學(xué)方式，使得課堂更加貼合實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。例如在上課過(guò)程當(dāng)中，教師可以讓學(xué)生利用自身的智能設(shè)備進(jìn)行商品詳情頁(yè)的制作和優(yōu)化，在這樣的教學(xué)指導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中，教師真正的將課堂的重點(diǎn)放在了學(xué)生個(gè)人創(chuàng)造上，讓學(xué)生來(lái)主動(dòng)進(jìn)行思考，發(fā)揮自身的創(chuàng)造性和動(dòng)手能力。讓學(xué)生自行的對(duì)商品詳情頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化之前，可以利用教室內(nèi)的多媒體設(shè)備為學(xué)生展示一些優(yōu)秀案例，對(duì)優(yōu)秀案例的觀看和學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)生可以了解到，哪些要素會(huì)增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感，提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。教師在進(jìn)行案例講解時(shí)可以使學(xué)生有更直觀的感受，明白不同的視覺(jué)元素會(huì)帶來(lái)怎樣的觀看體驗(yàn)。在聽(tīng)了教師的案例講解之后，學(xué)生可以立即動(dòng)手制作自己的商品詳情頁(yè)面，這樣可以將剛剛學(xué)習(xí)到的理論化知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作當(dāng)中，讓學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶更加強(qiáng)化。同時(shí)將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)也可以使得學(xué)生形成一個(gè)很好的良性循環(huán)，一邊強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的吸收和鞏固，另外也能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化學(xué)生的自主探究能力和動(dòng)手能力[4]。

在參與2019年i博導(dǎo)平臺(tái)舉辦的“視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”競(jìng)技賽中，學(xué)生可以對(duì)其他同學(xué)拍攝的作品和商品詳情頁(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在此過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生可以與自身制作的作品對(duì)照，了解到其他同學(xué)在制作過(guò)程當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，這對(duì)自身的設(shè)計(jì)有一個(gè)很好的啟發(fā)。同時(shí)頁(yè)面經(jīng)由他人進(jìn)行評(píng)估和解析后，能夠更好的發(fā)現(xiàn)頁(yè)面中存在的問(wèn)題。在互評(píng)完成之后，教師可以逐個(gè)的對(duì)每個(gè)學(xué)生制作的頁(yè)面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生頁(yè)面中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行細(xì)致的分析，這樣能夠使得學(xué)生的制作成果得到及時(shí)的反饋，有利于學(xué)生制作水平的提高。

2.3 課后建立互助學(xué)習(xí)小組

利用便捷的即時(shí)通訊工具，學(xué)生可以在課下建立學(xué)習(xí)互助小組群，針對(duì)課堂上面臨的一些疑難問(wèn)題，小組成員可以在組內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的討論。同時(shí)，收集到的各類(lèi)學(xué)習(xí)材料也可以在組內(nèi)進(jìn)行共享。小組成員可以一同參與更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，建立一個(gè)模擬的電子商務(wù)職業(yè)環(huán)境，組內(nèi)的各個(gè)成員擔(dān)任不同職務(wù)，分別負(fù)責(zé)線(xiàn)上服務(wù)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付安全等等不同的板塊。這種虛擬的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景能夠使得學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)更好的應(yīng)用在實(shí)際的職業(yè)環(huán)境當(dāng)中[5]。

針對(duì)學(xué)生構(gòu)建的虛擬化職業(yè)場(chǎng)景，教師也應(yīng)當(dāng)提供更多的技術(shù)支持和設(shè)備支撐。教師可以申請(qǐng)更多仿真或?qū)I(yè)的電子商務(wù)軟件，使得學(xué)生能夠在專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)管理服務(wù)體系中進(jìn)行實(shí)踐操作。在學(xué)習(xí)互助小組的組織過(guò)程當(dāng)中，組員應(yīng)當(dāng)盡量的互相配合，尋求更加適宜的時(shí)間，讓每一位成員都能夠很好的參與其中。同時(shí)小組化的實(shí)踐應(yīng)當(dāng)變得更加常規(guī)化，在一系列的實(shí)踐操作之后，學(xué)生對(duì)于具體的職業(yè)操作流程才能夠有更加全面系統(tǒng)的掌握。對(duì)于每次小組互助學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)有良好的記錄，這樣教師在對(duì)小組的學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行瀏覽和考核時(shí)能夠更好的抓住學(xué)生面臨的實(shí)際困難，在之后的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中也能夠更好的針對(duì)這些重難點(diǎn)進(jìn)行講解。

2.4 多元化的考核體系

由于目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)更加注重創(chuàng)新能力，因此在對(duì)課程學(xué)習(xí)結(jié)果的考核過(guò)程當(dāng)中，教師應(yīng)當(dāng)融入更加多樣化的考核方式，打破以往依靠單一的卷面成績(jī)來(lái)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估的傳統(tǒng)模式，使得教師在課程的考核中融入學(xué)生在日常學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中的課堂參與、小組學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)、課堂作業(yè)完成情況以及社會(huì)實(shí)踐的參與情況等多方面的考量因素。這種考核方式能夠避免學(xué)生出現(xiàn)僅僅在期末考試之前才進(jìn)行突擊復(fù)習(xí)的情況。

應(yīng)用多樣化的考核體系也能夠促使學(xué)生在平常的學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中更加注重自身的課堂參與度以及社會(huì)實(shí)踐的表現(xiàn)情況。學(xué)生會(huì)在課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)投入更多的時(shí)間，在課堂的互動(dòng)環(huán)節(jié)中進(jìn)行更好的參與，在小組任務(wù)完成的過(guò)程當(dāng)中更加注重個(gè)人的表現(xiàn)。學(xué)生在完成小組任務(wù)之后，教師還可以讓組內(nèi)的成員進(jìn)行互評(píng)，對(duì)于每一位組員在小組任務(wù)中的貢獻(xiàn)度進(jìn)行打分。在小組匯報(bào)完成之后，各個(gè)小組也可以對(duì)匯報(bào)的小組完成情況進(jìn)行評(píng)分，這種學(xué)生之間的互評(píng)以及組內(nèi)的互評(píng)能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得學(xué)生有更強(qiáng)的個(gè)體責(zé)任感，在任務(wù)的完成過(guò)程當(dāng)中投入更多的時(shí)間和精力，提高最終小組任務(wù)完成的質(zhì)量，并在這一過(guò)程當(dāng)中有更多的學(xué)習(xí)和收獲[6]。

3、結(jié)束語(yǔ)

如何在學(xué)校的培養(yǎng)當(dāng)中，使得學(xué)生能夠具備多項(xiàng)復(fù)合技能是目前高職院校面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。而翻轉(zhuǎn)課堂這一教學(xué)理念已經(jīng)得到了有效的推廣和實(shí)踐，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中應(yīng)用這一教學(xué)模式可以很大程度上的解決傳統(tǒng)課堂中所面臨的諸多難題，為新型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供更好的保障。

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作者簡(jiǎn)介：

戶(hù)灃楠，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5