陳瑩瑩

[摘要]大學(xué)生人際交往能力是一種支持大學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展、健康生活、完成自我價值的特殊能力。雖然網(wǎng)絡(luò)社交平臺的快速發(fā)展為學(xué)生提供了虛擬化的社交模式，但是并未真正支持學(xué)生建立良好的人際交往習(xí)慣，同時產(chǎn)生了負(fù)面的人際交往影響。鑒于此，本研究對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺對人際交往的影響進行了深入調(diào)查，并總結(jié)出了社交網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生人際交往能力的正面和負(fù)面影響，提出了針對性的人際交往能力培養(yǎng)策略。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)社交平臺;人際交往;影響效果

[中圖分類號]G640

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2019）08-0039-02

doi：l0.3969/j.issn.1671-5918.2019.08.017

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

引言

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶量率逐年遞增的情況下，在校學(xué)生社交網(wǎng)絡(luò)平臺在線時間也隨之?dāng)U大。但是社交網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生的人際交往能力，不僅存在正面影響，同時也存在負(fù)面的影響情況。為了進一步分析社交網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生人際交往能力的影響效果，對本校學(xué)生進行了普遍調(diào)查，并獲取了一手資料，現(xiàn)做如下分析。

一、大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺的數(shù)據(jù)調(diào)研

（一）數(shù)據(jù)采集

根據(jù)本校學(xué)生在2018年3月至2019年3月之間的社交平臺使用情況，設(shè)計了圍繞社交網(wǎng)絡(luò)平臺的20個題項，考查學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺后產(chǎn)生的人際交往變化情況。調(diào)研問卷發(fā)放567份，剔除存在干擾項的67份，有效回收比例為88.18%。

（二）統(tǒng)計分析

將學(xué)生調(diào)研問卷錄入SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件，進行數(shù)理分析與統(tǒng)計。計數(shù)資料以（%）百分比表示，統(tǒng)計大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)平臺方面的使用規(guī)律，總結(jié)大學(xué)生受到社交網(wǎng)絡(luò)平臺的正面于負(fù)面影響，探討大學(xué)生人際交往能力的形成規(guī)律。

二、網(wǎng)絡(luò)社交平臺對大學(xué)生人際交往的正面影響作用分析

（一）加強溝通時效性

人際交往中，溝通成本較高時，并不利于交流效率的提升。而借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺，可以有效弱化溝通成本，通過諸多輔助信息來增強交往雙方的了解程度，進而達到支持人際交往的作用。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，93.25%的學(xué)生表示，通過運用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，加強了同學(xué)之間的溝通聯(lián)系。對同班同學(xué)的了解，可以通過社交平臺的個人信息發(fā)布來了解，諸如微信朋友圈功能，便補充了學(xué)生日常生活信息，可以作為一種人際交往中的對方信息獲取形式。那么當(dāng)學(xué)生不進行溝通時，通過圖片、視頻信息來了解其他同學(xué)的個性特征，而后圍繞興趣話題展開交流，便可以增強人際交往的鏈接性，間接加強溝通時效性。

（二）補充社交平等度

網(wǎng)絡(luò)社交平臺為學(xué)生之間構(gòu)建了一種平等性的對話條件，尤其是師生之間的人際交往，打破了物理空間中淺層的不平等地位共識。雖然在網(wǎng)絡(luò)社交平臺中，學(xué)生對教師的尊敬仍然存在，但是更多情況下，雙方具備了平等交流的機會。因此，網(wǎng)絡(luò)社交平臺相當(dāng)于擴大了基礎(chǔ)社交面，為跨年級、跨專業(yè)的學(xué)生提供了平等交流機遇，為師生之間構(gòu)建了良好的溝通橋梁，真正延展了人際交往的線性維度。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，85.26%的學(xué)生認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺與教師進行交流，其人際關(guān)系的平等性更為突出，更加能夠發(fā)自內(nèi)心地去溝通交流，真正達到了傾訴心理作用。故而，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交平臺對補充社交平等度具有正面的影響作用。

三、網(wǎng)絡(luò)社交平臺對大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響作用分析

（一）交際語言能力蛻化

大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，日均在線時間幾乎超過了課堂學(xué)習(xí)時間，形成了一種極為普遍的信息化社交方式。在長期使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺之后，學(xué)生的面對面交流能力有所下滑。其中值得關(guān)注的是，大學(xué)生正常的交際語言能力有所蛻化。大學(xué)生在線下面對面交流時，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)用語，而且隨學(xué)生日均在線時間的增加，擴大了交際語言能力的影響程度。日均在線時間2小時以內(nèi)的學(xué)生（65.25%），交際語言能力尚未蛻化，顧及對話者心理感受，傾向于雙向思維的社交感知。日均在線時間超過2小時的學(xué)生（34.75%），交際語言能力有所弱化，人際交往中更加關(guān)注自身想法，顧及對方感受較少，傾向于單方面表達，很少形成雙向社交感知。

（二）信任危機集中顯現(xiàn)

在非實名認(rèn)證的社交網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)，學(xué)生受虛榮心驅(qū)使，經(jīng)常公布與自身消費并不適宜的動態(tài)信息。雖然這些信息看似高大上，卻并非學(xué)生的真實生活原型。人際交往中，對于自身外部形象的刻畫，確實能夠吸引更多社交群體的關(guān)注。但是如果脫離了學(xué)生身份特質(zhì)，延展了諸多負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)文化，那么即便社交氛圍形成，但其中的真實性也會趨于弱化。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)之中的社交信息信任度僅為13.69%。說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交平臺中的信任危機已經(jīng)形成，且嚴(yán)重影響了大學(xué)生的社交信任感知。

（三）主觀孤獨感知增強

人際交往的最終目標(biāo)是將個體融入群體，從群體中獲得交往價值，實現(xiàn)個人價值，并弱化社會生存層面的孤獨感知。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，39.52%的學(xué)生每日更新朋友圈，使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行溝通和交流，但是孤獨感仍然較為明顯。52.79%的學(xué)生每周更新一次朋友圈，日均使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進行交流溝通，但并未超過1小時，其孤獨感弱于每日更新的學(xué)生。學(xué)生雖然日均更新頻次和交流頻次較高，但是虛擬網(wǎng)絡(luò)中的孤獨感仍然存在。反而是保持少量網(wǎng)絡(luò)社交時間的學(xué)生，并不會產(chǎn)生過高的孤獨感。因此，對于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺的總體時間仍然需要一定控制，過量在線時間對學(xué)生的人際交往能力容易產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺增強大學(xué)生人際交往能力的積極策略

（一）區(qū)分網(wǎng)絡(luò)社交指向性

網(wǎng)絡(luò)社交平臺雖然為學(xué)生提供了諸多人際交往的便捷優(yōu)勢，但同時產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。大學(xué)生在人際交往方面的主觀意向，往往受制于網(wǎng)絡(luò)社交平臺的約束性。如果不限制網(wǎng)絡(luò)社交平臺的使用范圍，學(xué)生對自身的社交行為也會產(chǎn)生模糊認(rèn)知。諸如，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺App軟件類型中，微信、陌陌、探探等軟件功能優(yōu)勢較為明顯，提供了多元性的交際空間和范圍。但是在部分交友軟件集中擴大了非理性的社交內(nèi)容后，對學(xué)生的負(fù)面影響也會加劇。大學(xué)生社交能力引導(dǎo)，需要圍繞學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的目標(biāo)和需求，幫助學(xué)生區(qū)分網(wǎng)絡(luò)社交指向性。引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注正面的社交信息，規(guī)避不良網(wǎng)絡(luò)文化的影響，正確認(rèn)知自身的社交行為，并學(xué)會正確使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺。

（二）約束不合理社交時間

當(dāng)學(xué)生線上社交網(wǎng)絡(luò)平臺在線時間過長，反而容易造成大學(xué)生的社交孤獨感知。那么合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)社交時間，將成為另一種反向塑造人際交往能力的積極措施。這種限制和約束可以采取人性化管理模式，諸如向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)社交在線時間過長的危害，盡量組織學(xué)生在線下完成社交互動，進而規(guī)避由于在線社交過長造成的負(fù)面影響。人性化的網(wǎng)絡(luò)社交時間管理，需要將學(xué)生從線上拉回線下。進而從現(xiàn)實社交維度重新樹立學(xué)生的人際交往認(rèn)知，真正增強學(xué)生的人際交往能力，抵消社交恐懼心理。

（三）提高社交主體互動性

利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，增強學(xué)生的人際交往能力，必須在線上線下構(gòu)建完整的互動渠道。進而增強社交主體的人際交往互動性。如果單純依靠社交網(wǎng)絡(luò)平臺，完成對于學(xué)生社交能力的培養(yǎng)，學(xué)生的社交語言能力必然逐步弱化，并產(chǎn)生更為嚴(yán)重的人際交往信任危機。鑒于此，建議高校結(jié)合本校學(xué)生的實際情況，更多的開展由學(xué)生主體參與的線下社交活動。諸如，校內(nèi)社團組織的微信網(wǎng)絡(luò)群體，可以組織更多的線下見面會，在現(xiàn)實世界中勾勒出網(wǎng)絡(luò)社群的社會形態(tài)，讓學(xué)生在線下交往中逐步養(yǎng)成良好的人際交往習(xí)慣。例如，學(xué)校足球社團組織常規(guī)訓(xùn)練，社交主體可以在比賽或者晨跑中相互了解并達成共識。通過參與戶外活動接觸各色人群，在活動中相互幫助，增進交流頻次于深度。在零距離的社交行為中，建立簡單的人際交流網(wǎng)絡(luò)，緩解社交恐懼心理，最終提高高校學(xué)生整體的人際交往能力。

結(jié)語

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺使用頻次過高、在線時間過長，引發(fā)了群體性的交際語言能力蛻化、信任危機集中顯現(xiàn)、主觀孤獨感知增強。這些負(fù)面影響是由于網(wǎng)絡(luò)社交平臺占據(jù)了更多的線下人際交往時間，導(dǎo)致學(xué)生人際交往能力有所弱化。鑒于此，建議高校采取更為積極的人性化教育引導(dǎo)，幫助學(xué)生區(qū)分網(wǎng)絡(luò)社交指向性，約束不合理社交時間，提高社交主體互動性。進而弱化大學(xué)生在人際交往方面的社交平臺不合理使用條件，促進大學(xué)生良好人際交往能力的健康發(fā)展。

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