慕婷婷

◆摘 要：被稱為“第四傳媒”的互聯(lián)網(wǎng)在高校中已普及化，以微博、微信等為代表的社交軟件以快捷方便、信息豐富和滿足個性化需求等特征在大學生群體中被廣泛使用。進入微時代，新媒體所構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境通過對大學生思想和行為的影響，作用于大學生網(wǎng)絡輿情。本文分析了微時代大學生網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀，提出從培養(yǎng)大學生媒介素養(yǎng)、加強思想政治工作、拓寬大學生利益訴求表達渠道、構(gòu)建大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制四個方面，引導大學生網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。

◆關鍵詞：微時代；大學生，網(wǎng)絡輿情

繼報紙、廣播、電視三大傳播媒體之后，被稱為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)的問世，網(wǎng)絡成為全世界的公共領域，網(wǎng)民在這一平臺上交流、共享資源。隨著文化多樣性的顯著、經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，國內(nèi)外的信息在網(wǎng)絡上傳遞交流，微時代背景下高校大學生利用互聯(lián)網(wǎng)，通過手機、電腦、平板等客戶端發(fā)表自己對這些信息的看法、觀點，尤其是與大學生自身相關的信息發(fā)表其態(tài)度、情緒等，從而形成了大學生網(wǎng)絡輿情。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展對大學生的學習、生活以及成長都帶來了很大的影響。引導高校網(wǎng)絡輿情合理發(fā)展、幫助大學生樹立正確、健康的網(wǎng)絡輿情發(fā)展觀念，需要從大學生、思政教師、高校等多主體共同努力。

一、大學生網(wǎng)絡輿情的相關研究

大學生網(wǎng)絡輿情就是大學生通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播自己對關注的各種社會公共事務所持有的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和。西方對網(wǎng)絡輿情的研究遠遠早于中國，早在1651年，霍布斯在《利維坦》中就提出并詳細論述了“輿論”與“公眾意見”，從此對“輿情”及其相關研究開始正式化，隨后高校開設了相關課程。隨著西方工業(yè)革命和城市化的發(fā)展，對輿情的研究不斷深入，但國外研究多在宏觀層面進行，未關注到大學生這一微觀主體。我國關于網(wǎng)絡輿情的研究于1995年起步，2003年王來華主編《輿情研究概論》標志著我國輿情研究基礎理論框架的初步確立；劉毅對網(wǎng)絡輿情的形成與變動，網(wǎng)絡輿情及政府電子治理等問題理論實踐做了探討，此后學者針對“高校網(wǎng)絡輿情”進行了相關研究，強調(diào)思想政治教育的重要性。

將2009—2019年十年有關高校網(wǎng)絡輿情的文章為研究對象，對文章數(shù)量、質(zhì)量、研究內(nèi)容等因素進行量化分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前的研究主要存在以下幾方面題：

（1）忽視網(wǎng)絡輿情的積極作用。

（2）忽視心理機制在網(wǎng)絡輿情形成與引導中的作用。

（3）忽視大學生在網(wǎng)絡輿情中的參與主體作用。

（4）缺乏網(wǎng)絡輿情引導機制實證研究。

（5）與高校管理工作存在較顯著的脫節(jié)。

本文以天津市某高校大三學生為研究對象進行問卷調(diào)查，從大學生參與的角度研究大學生網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀，引導、啟示大學生文明利用網(wǎng)絡，規(guī)范自身言行，協(xié)作促進綠色網(wǎng)絡環(huán)境的建構(gòu)。

二、微時代大學生網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀

本研究采用定量研究范式，通過問卷調(diào)查方法，大學生獲得網(wǎng)絡資訊的方法途徑、其關注的網(wǎng)絡輿情的主要內(nèi)容、大學生對網(wǎng)絡的看法與認識，以及其表達與自身切身利益相關的訴求的主動性程度等等在分析資料后針對前文研究內(nèi)容得出了以下結(jié)果。

（一）微時代大學生主要通過社交軟件獲得網(wǎng)絡資訊

網(wǎng)絡和電視是大學生獲得信息的主要來源。近99%的大學生通過網(wǎng)絡獲得信息，44.5%的大學生通過電視獲得信息，此外，報刊、廣播電臺也是較為常用的獲得信息的途徑約九成大學生通過社交類平臺（如QQ、微信等）獲得網(wǎng)絡咨詢；綜合性門戶網(wǎng)站（如新浪、騰訊、搜狐等）、搜索引擎（如百度、搜狗等）、微博或博客分別居獲得網(wǎng)絡咨詢渠道的第二、三，四位；相比之下，較少大學生使用專門性的網(wǎng)站（如人民網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等）以及BBS論壇（如天涯、豆瓣、貼吧等）獲得網(wǎng)絡信息。

（二）微時代大學生密切關注網(wǎng)絡輿情多方面內(nèi)容

調(diào)查顯示，“社會熱點和民生問題”和“網(wǎng)絡游戲、體育運動、娛樂八卦等”是大學生最為關注的內(nèi)容；“國內(nèi)外重大時政要聞”居第三位；一半大學生主要關注“與專業(yè)、考試相關的內(nèi)容”和“與大學生切身利益相關的事務”這兩方面內(nèi)容。約七成大學生會積極主動關注網(wǎng)絡上的熱點事件，但只有15%的大學生會對網(wǎng)絡熱點事件跟帖或轉(zhuǎn)發(fā)，微時代大學生會根據(jù)情況選擇性地表達自己的觀點，大多數(shù)充當“看客”的角色。此外，72%的大學生會懷疑網(wǎng)絡上熱點事件的真實性，約四分之一的大學生會主動對網(wǎng)絡熱點事件進行求證。

（三）微時代大學生能夠理性看待網(wǎng)絡

大多數(shù)大學生不會帶著個人情緒跟帖或轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡熱點事件，較客觀、理性地，面對網(wǎng)絡輿情。很少大學生會在網(wǎng)絡環(huán)境中對他人惡語相向或參加網(wǎng)絡“罵戰(zhàn)”，近一半大學生愿意在網(wǎng)絡中表達與自身切身利益相關的訴求，75%的大學生認為網(wǎng)絡不是宣泄情緒的場所，網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境的和諧、健康需要網(wǎng)民共同努力。

（四）微時代大學生認為網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展需要合理引導

調(diào)查顯示，65%的大學生認為學校相關職能部門可以通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)管了解學生利益需求，大多數(shù)學生希望學校相關職能部門及時、主動出面響應來解決學生利益訴求。75%的大學生認為學校應該積極開展一些針對大學生媒介素養(yǎng)的專題培訓，培養(yǎng)大學生相關技能與素養(yǎng)。關于“對網(wǎng)絡采取實名制的態(tài)度”調(diào)查顯示，72%的大學生很支持網(wǎng)絡實名制，認為這有利于規(guī)范網(wǎng)絡不良言論。

三、引導微時代大學生網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展

微時代網(wǎng)絡信息日益豐富，大量國內(nèi)外媒體活躍在各類輿情中，由于網(wǎng)絡的開放性、自由性和隱匿性，大學生網(wǎng)絡輿情既包括大量積極、健康、有益的內(nèi)容，也充斥著大量虛假和不良的信息，負面的網(wǎng)絡輿情信息及其引發(fā)的網(wǎng)絡群體性事件，不利于大學生的健康成長與和諧社會的構(gòu)建。相對于現(xiàn)實的社會輿情，大學生網(wǎng)絡輿情具有快捷性、互動性、平等性和隱匿性等特點，進行大學生網(wǎng)絡輿情的管理和引導仍面臨許多問題。大學生正處于人生發(fā)展的關鍵期，在利用各類社交平臺獲取、參與網(wǎng)絡輿情時會受到積極和消極兩方面的影響，引導大學生網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展需要從大學生自身、思想政治工作、利益訴求渠道和輿情監(jiān)管機制多方面入手。

（一）大學生提高媒介素養(yǎng)，堅定理想信念

大學生作為網(wǎng)絡輿情的重要主體活躍在各類社交平臺上，需要培養(yǎng)和提高自身媒介素養(yǎng)。應規(guī)范自身網(wǎng)絡言行，以身作則，文明上網(wǎng)，努力建造文明的網(wǎng)絡輿情；應努力學習先進文化思想，培養(yǎng)正確、健康的媒介素養(yǎng)，不斷提升自己的網(wǎng)絡道德水準；積極參加與大學生網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)相關的專題講座；樹立遠大理想與奮斗目標，做新時代的合格網(wǎng)民，自覺促進網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展；利用自身知識、技能以及媒體的便利性服務社會，為偉大中國夢的實現(xiàn)發(fā)揮自己的作用與力量。

（二）加強思想政治工作

高校思想政治工作在規(guī)范、引導微時代大學生網(wǎng)絡輿情方面有重要作用，思政課教師要發(fā)揮網(wǎng)絡輿情引導的主體地位，在教育教學過程中采用科學性、時代性、趣味性的思想政治教育方法，把新時代社會主義核心價值觀與指導思想融入教育內(nèi)容，充分調(diào)動教師和學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。引導學生樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀與全面發(fā)展，提高學生服務國家服務人民的社會責任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實踐能力，引導大學生認真學習科學文化知識，提高實際本領，為社會主義現(xiàn)代化建設做好準備。

（三）拓寬大學生利益訴求表達渠道

校園網(wǎng)絡不良輿情的形成在很大程度上源于信息的不對稱和溝通問題，高校應結(jié)合實際，尊重和維護學生的利益訴求和權(quán)力表達，構(gòu)建暢通有序的利益表達渠道，使大學生擁有平等的話語權(quán)，是緩解大學生心理壓力的重要手段，為此要不斷擴大學生表達渠道，搭建多種形式的溝通平臺，緩和大學生不滿情緒，從而預防不良網(wǎng)絡輿情，滿足大學生群體切身利益訴求。

（四）構(gòu)建大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制

高校內(nèi)建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，對大學生網(wǎng)絡輿情信息匯集、分析、研判和反饋機制，深入發(fā)掘輿情信息的內(nèi)容和價值，揭示問題的實質(zhì)和形成的根本原因，找出解決問題的建議和對策，形成專題性的輿情分析報告，對一些可能引發(fā)突發(fā)事件的輿情進行重點分析和研判，并做好突發(fā)事件應急預案，為決策者提供參考。此外，為了有效化解大學生網(wǎng)絡輿情引發(fā)的群體性事件，高校要建立群體性事件網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)動的應急處理機制，制定詳細而周密的預案，及時了解與科學應對，促進大學生網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。

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