廖英祺 張璨 湯敏慧

[摘 要] 南京供電公司為充分調(diào)動(dòng)公司班組青年骨干干事創(chuàng)業(yè)的熱情，提升職業(yè)化素質(zhì)，人力資源部從2013年起，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施了班組青年骨干“常青藤”培養(yǎng)計(jì)劃，為驗(yàn)證培養(yǎng)成效，進(jìn)行了“回頭看”評(píng)估研究。報(bào)告表明，南京供電公司的“常青藤”青年骨干培養(yǎng)形成了示范效應(yīng)和聚攏效應(yīng)，有效激發(fā)了青年員工事業(yè)熱情，為公司的安全健康發(fā)展提供了人才儲(chǔ)備。

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè) 班組青年骨干 培養(yǎng)評(píng)估 人才儲(chǔ)備

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、青年骨干培養(yǎng)背景

隨著國(guó)企和電力體制改革的縱深推進(jìn)，電力企業(yè)的功能定位、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展方向產(chǎn)生了巨大變革，電力企業(yè)對(duì)人才的需求量越來(lái)越大，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也逐步認(rèn)識(shí)到青年人才培養(yǎng)的重要性。然而，企業(yè)對(duì)青年員工的職業(yè)導(dǎo)向、培養(yǎng)方式、考核考評(píng)等方面仍有欠缺，導(dǎo)致青年員工培養(yǎng)的成效尚有不足。

南京公司的快速發(fā)展，為公司全體員工特別是青年員工提供了干事創(chuàng)業(yè)的廣闊舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)青年員工的能力素質(zhì)提出了更高要求。青年員工具有學(xué)歷高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有拼勁兒等特點(diǎn)，但也存在專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化素養(yǎng)欠缺、干事創(chuàng)業(yè)熱情不高、艱苦創(chuàng)業(yè)精神不足等情況。為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，亟需提升青年員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平。2013年起，南京供電公司開(kāi)始實(shí)施“常青藤”青年骨干培養(yǎng)。

二、青年骨干培養(yǎng)模式

南京供電公司青年骨干多屬于80后和90后，具有強(qiáng)烈的自主化意識(shí)、明確的自我發(fā)展需要、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)欲望以及個(gè)體需求多元化的特點(diǎn)，在進(jìn)行培養(yǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)合其特點(diǎn)，明晰所參加的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相關(guān)的，培養(yǎng)注重自主和協(xié)作并存，考核體現(xiàn)綜合性和公平性，成果確保落地。同時(shí)，結(jié)合公司的人才需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)的“四性原則”，以全面性原則夯實(shí)基礎(chǔ)，以遞進(jìn)性原則提升進(jìn)步，以針對(duì)性原則因材施教，以修正性原則及時(shí)糾偏，方式則以教練式輔導(dǎo)進(jìn)行。培訓(xùn)策劃則以杰克·韋爾奇關(guān)于一般管理者4E+1P的要求進(jìn)行。四個(gè)E分別是：活力（Energy）、激勵(lì)力（Encouragement）、決斷力（Efficient）和執(zhí)行力（Execute），P指的是Passionate，培養(yǎng)的目標(biāo)是青年骨干無(wú)論何時(shí)都可以充滿激情的工作，面對(duì)問(wèn)題積極面對(duì)、解決，能夠激勵(lì)自己和他人，開(kāi)展工作思路清晰，快速有效作出正確決策。

三、青年骨干培養(yǎng)評(píng)估

為評(píng)估“常青藤”青年骨干培養(yǎng)效果，公司人力資源部開(kāi)展班組青年骨干人才培養(yǎng)計(jì)劃“回頭看”項(xiàng)目，以“持續(xù)提升青年人才培養(yǎng)效果”為目標(biāo)，以“選拔、培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用”全方位培養(yǎng)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，針對(duì)2013-2016年班組青年骨干人才培養(yǎng)開(kāi)展全方位回顧總結(jié)。

評(píng)估方式包括：（1）問(wèn)卷調(diào)研。對(duì)象為三批參訓(xùn)學(xué)員，問(wèn)卷百分百覆蓋。調(diào)研內(nèi)容主要為青年骨干基本信息、專業(yè)成長(zhǎng)情況、職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展情況，以及培訓(xùn)成效的評(píng)估、培訓(xùn)后的在崗培養(yǎng)情況了解。（2）座談交流。對(duì)象為成長(zhǎng)較好的班組青年人才（依據(jù)問(wèn)卷調(diào)研反饋，下同），根據(jù)80/20法則，估計(jì)20名左右代表，以一對(duì)多交流形式進(jìn)行。訪談?wù){(diào)研內(nèi)容主要為班組青年人才參與的有效在崗培養(yǎng)方式、培養(yǎng)成效、培養(yǎng)建議，以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與管理的進(jìn)一步了解。（3）訪談?wù){(diào)研。對(duì)象為成長(zhǎng)較好的班組青年人才現(xiàn)任直接上級(jí)，以一對(duì)一訪談進(jìn)行。調(diào)研內(nèi)容主要為班組青年人才參訓(xùn)后思想、行為改變情況，在崗培養(yǎng)安排情況與成效，以及所在室（或中心、部門）對(duì)該名員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理經(jīng)驗(yàn)。

評(píng)估內(nèi)容包括：一是，培訓(xùn)后的成長(zhǎng)情況。包含專業(yè)成長(zhǎng)情況、職業(yè)成長(zhǎng)情況、職業(yè)發(fā)展情況。專業(yè)成長(zhǎng)情況主要指班組青年人才在專業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)技能等級(jí)、專業(yè)項(xiàng)目參與、專業(yè)獲獎(jiǎng)情況等；職業(yè)成長(zhǎng)情況指青年骨干在管理自我、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)、管理協(xié)作、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)方面的行為表現(xiàn)與成長(zhǎng)；職業(yè)發(fā)展情況指青年骨干人才崗位發(fā)展情況、崗級(jí)調(diào)整情況。二是，培訓(xùn)后在崗培養(yǎng)情況。主要了解班組青年人才在崗培養(yǎng)的主要方式、內(nèi)容、成效，以及個(gè)人關(guān)于在崗培養(yǎng)的建議。三是，培訓(xùn)后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃側(cè)重從班組、室、中心維度了解組織對(duì)個(gè)人的使用與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，以及個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展建議。

四、青年骨干培養(yǎng)成效

（一）選拔科學(xué)合理，參訓(xùn)員工在學(xué)習(xí)意識(shí)、思想覺(jué)悟、技能儲(chǔ)備方面表現(xiàn)優(yōu)秀

一是，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，學(xué)歷、職業(yè)資格主動(dòng)提升。青年骨干日常學(xué)習(xí)狀態(tài)良好，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)很強(qiáng)，有87%的員工會(huì)經(jīng)?；蚺紶栔鲃?dòng)學(xué)習(xí)，且積極主動(dòng)提升學(xué)歷。青年骨干獲取中級(jí)職稱、技師人數(shù)最多，占比分別為65%、74%，而且，參訓(xùn)后副高級(jí)職稱獲取人數(shù)顯著提高，77%是在參訓(xùn)后獲得的。二是，政治思想覺(jué)悟高，急難險(xiǎn)重工作勇于承擔(dān)。青年骨干目前黨員占比86%，參訓(xùn)后入黨的占黨員總?cè)藬?shù)的32%，新時(shí)代的員工越來(lái)越主動(dòng)追求思想進(jìn)步，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，也引導(dǎo)了一部分老員工積極向黨組織靠攏。79.6%的青年骨干承擔(dān)過(guò)“急難險(xiǎn)重”工作，大部分人對(duì)端正、積極的工作態(tài)度有很深刻的認(rèn)識(shí)，能體會(huì)到組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理的難度和重要性，雖然相關(guān)工作具有一定的壓力，但是對(duì)于順利完成后的成就感還是很滿足。三是，工作技能儲(chǔ)備足，專業(yè)項(xiàng)目、競(jìng)賽積極爭(zhēng)優(yōu)。青年員工在參加培訓(xùn)時(shí)，平均年齡為30歲左右，平均入企7.2年，在工作崗位上有一定的工作經(jīng)驗(yàn)積累和工作技能儲(chǔ)備。參訓(xùn)員工參與QC課題/管理創(chuàng)新/科技創(chuàng)新等項(xiàng)目的獲獎(jiǎng)比例達(dá)82.8%，參與技能競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)比例達(dá)87.2%。

（二）培訓(xùn)深刻實(shí)用，參訓(xùn)員工管理意識(shí)、管理思維、管理能力得到較大提升

一是，培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用。71%的青年骨干可以回憶起培訓(xùn)時(shí)的授課的主要觀點(diǎn)或內(nèi)容，認(rèn)為受啟發(fā)、收獲比較多，能與實(shí)際工作相結(jié)合，學(xué)以致用。二是，學(xué)習(xí)方式高效實(shí)用。課題研討與研討活動(dòng)的學(xué)習(xí)方式得到了青年骨干的認(rèn)同，認(rèn)為這些方法與工具契合實(shí)際工作，對(duì)思維有啟發(fā)，在實(shí)際工作中得到了應(yīng)用，滿意度達(dá)92%。

（三）培養(yǎng)針對(duì)有效，參訓(xùn)員工在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)管理、專業(yè)項(xiàng)目獲得一定資源傾斜

一是，在崗培養(yǎng)針對(duì)有效。青年骨干在訓(xùn)后參與在崗培養(yǎng)較多的三項(xiàng)項(xiàng)依次為：本專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、專業(yè)管理培訓(xùn)和QC活動(dòng)小組；青年骨干認(rèn)為在崗培養(yǎng)中最有效的三項(xiàng)依次是：本專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、專業(yè)管理培訓(xùn)、與內(nèi)外部專家交流學(xué)習(xí)。二是，專業(yè)項(xiàng)目資源豐富。青年骨干中共有68.8%參與了QC課題/管理創(chuàng)新/科技創(chuàng)新等項(xiàng)目。其中，有12人參與14項(xiàng)國(guó)家級(jí)專業(yè)項(xiàng)目，12人參與18項(xiàng)國(guó)網(wǎng)公司級(jí)專業(yè)項(xiàng)目，20人參與23項(xiàng)省公司級(jí)專業(yè)項(xiàng)目，32人參與48項(xiàng)地市公司級(jí)專業(yè)項(xiàng)目。

（四）使用以人為本，參訓(xùn)員工狀態(tài)良好，心態(tài)開(kāi)放

青年骨干目前狀態(tài)較好，能清晰自己的工作職責(zé)，和同事合作愉快，且在工作中有學(xué)習(xí)和提升能力的機(jī)會(huì)。同時(shí)，大部分青年骨干的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì)談話，鼓勵(lì)其主動(dòng)解決問(wèn)題，形成了融洽的工作氛圍。參訓(xùn)員工對(duì)目前實(shí)際工作狀態(tài)評(píng)分中，與實(shí)際符合度較高。

五、青年骨干培養(yǎng)結(jié)論

（一）關(guān)注員工需求，開(kāi)展針對(duì)性培養(yǎng)

參訓(xùn)員工對(duì)今后改進(jìn)提升方向非常清晰，其中，專業(yè)能力、組織能力、目標(biāo)管理能力和溝通與表達(dá)能力提升需求最為迫切，應(yīng)列為相關(guān)培養(yǎng)計(jì)劃。

參訓(xùn)員工在訓(xùn)后參與的在崗培養(yǎng)形式較集中，主要以本專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，其余方面均有欠缺，應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際工作需求，豐富在崗培養(yǎng)形式。對(duì)于員工認(rèn)為有效的在崗培養(yǎng)方式應(yīng)予予以支持。例如：與內(nèi)外部專家交流學(xué)習(xí)、參與管理課題研究、參加針對(duì)性輪崗培養(yǎng)。

（二）關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)正向職業(yè)發(fā)展

一是，崗位傾向需要正向引導(dǎo)。員工職業(yè)發(fā)展傾向與目前實(shí)際工作有一定的差距，相關(guān)部室應(yīng)引起重視，對(duì)有差異的員工要進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，根據(jù)員工特點(diǎn)和個(gè)人意向進(jìn)行分析，從事專業(yè)管理工作的應(yīng)該給予相應(yīng)的平臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì)，促使員工價(jià)值盡早發(fā)揮。如若員工更適合專業(yè)技術(shù)工作，則應(yīng)進(jìn)行相關(guān)引導(dǎo)，將員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與公司的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。二是，工作壓力需要疏導(dǎo)緩解。目前員工工作壓力大是共性問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行職業(yè)發(fā)展溝通，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，可以深入做EAP項(xiàng)目。員工壓力大的其中一個(gè)原因就是認(rèn)為能力沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，重復(fù)性工作內(nèi)容較多，如何發(fā)揮員工的能力價(jià)值要進(jìn)一步溝通，豐富工作內(nèi)容，承擔(dān)更多的責(zé)任，發(fā)揮更大的價(jià)值。三是，常態(tài)化跟蹤考核需建立。選用骨干人才是階段性任務(wù)，考核卻是經(jīng)常性工作，要變年度考核、階段考核為經(jīng)常性考核、常態(tài)化考核。建立常態(tài)化跟蹤考核機(jī)制，通過(guò)經(jīng)常性走訪、重點(diǎn)座談、跟蹤考核、綜合分析等方法，多渠道、多層次、多角度、多途徑掌握骨干人才的成長(zhǎng)進(jìn)步，在處理日常事務(wù)、完成“重大險(xiǎn)急”任務(wù)的具體表現(xiàn)。對(duì)信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀骨干人才，擇時(shí)擇優(yōu)使用，急難險(xiǎn)重任務(wù)表現(xiàn)突出的骨干人才，給予提拔重用；對(duì)工作態(tài)度較好但能力較弱的干部，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育培訓(xùn)、多崗位鍛煉。

（三）關(guān)注自我不足，發(fā)揮旗幟表率作用

黨員要充分發(fā)揮先進(jìn)模范表率、旗幟領(lǐng)航作用，在公司中主動(dòng)營(yíng)造良好的工作氛圍、學(xué)習(xí)氛圍、進(jìn)步氛圍、奉獻(xiàn)氛圍等。自主學(xué)習(xí)意識(shí)不足的參訓(xùn)員工，應(yīng)轉(zhuǎn)變心態(tài)，調(diào)整工作方法，培養(yǎng)自己積極上進(jìn)，努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣。尚未入黨的參訓(xùn)員工，要多學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。學(xué)歷、職業(yè)資格、技能等級(jí)有進(jìn)步空間的參訓(xùn)員工，需力爭(zhēng)上游，積極提升。參訓(xùn)員工應(yīng)積極參與專業(yè)項(xiàng)目和各類競(jìng)賽，力爭(zhēng)在項(xiàng)目和競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為公司贏得榮譽(yù)。