潘怡君

〔摘要〕針對(duì)課堂突發(fā)事件的干預(yù)，常用的辦法是給孩子懲罰，雖然有一定的效果，但往往會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效應(yīng)。文章通過(guò)分析焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)在課堂突發(fā)事件的應(yīng)用背景、個(gè)案輔導(dǎo)流程及輔導(dǎo)技巧，以期將焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)從理念到實(shí)操呈現(xiàn)，為教師工作帶來(lái)幫助和啟發(fā)。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決技術(shù);課堂突發(fā)事件;應(yīng)用

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）19-0063-03

一、引言

家庭是孩子的第一個(gè)課堂，父母是孩子的第一任老師，家庭教育對(duì)孩子一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著決定性的影響。但在我國(guó)目前的小學(xué)生家庭教育中，普遍存在家長(zhǎng)對(duì)家庭教育理解片面化的現(xiàn)象，認(rèn)為家庭教育就是讓孩子不要輸在起跑線(xiàn)上，讓孩子大量學(xué)習(xí)文化課程。此外，由于不同的家庭背景，不同生活環(huán)境，小學(xué)生家庭教育中出現(xiàn)的問(wèn)題也有所區(qū)別。而不同階段的小學(xué)生，也存在不同的心理發(fā)展特點(diǎn)和教育需求，這就給家長(zhǎng)提出了更多難題。

在我國(guó)開(kāi)展的有關(guān)家庭教育狀況的抽樣調(diào)查結(jié)果中顯示：只有5%的父母讀過(guò)兒童心理學(xué)、教育學(xué)等方面的書(shū);父母17%的教育知識(shí)是從報(bào)刊、電視節(jié)目中獲得。這意味著，絕大多數(shù)的家長(zhǎng)缺少科學(xué)、系統(tǒng)的家庭教育知識(shí)，對(duì)孩子成長(zhǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)一無(wú)所知，或是碎片化的。因此，當(dāng)孩子的教育問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，家長(zhǎng)毫無(wú)防備，復(fù)制他人教育孩子的經(jīng)驗(yàn)自然成為了首要選擇。但事實(shí)上，在知識(shí)與信息快速發(fā)展的今天，如果家長(zhǎng)不學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物、研究新問(wèn)題，就難以滿(mǎn)足孩子的成長(zhǎng)需求，甚至容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)身心發(fā)展的問(wèn)題。

二、“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)課程的探索

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，家長(zhǎng)教育是家庭教育的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀表明，親職教育（中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者的說(shuō)法）與家庭教育水平成正相關(guān)。親職教育涵蓋了父母自身教育與父母對(duì)子女教育兩大范疇的教育素質(zhì)內(nèi)容，它是立足于親子關(guān)系基礎(chǔ)上的對(duì)家長(zhǎng)實(shí)施的家長(zhǎng)職能與本分的教育。在工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)探索出適合家長(zhǎng)需求的學(xué)習(xí)模式很有必要。經(jīng)過(guò)多年探索，我們總結(jié)出家長(zhǎng)培訓(xùn)的新模式——“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)模式。

（一）基于有效學(xué)習(xí)方式的角度

一般情況下，家長(zhǎng)培訓(xùn)主要是講座形式，專(zhuān)家在臺(tái)上講，家長(zhǎng)在臺(tái)下聽(tīng)。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于容易組織，受益面廣，家庭教育專(zhuān)家理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)促發(fā)聽(tīng)者更多的思考。但是，這樣的方式也存在一些問(wèn)題。一是被動(dòng)輸入的學(xué)習(xí)效果比較差，容易遺忘;二是每個(gè)孩子、每個(gè)家庭都是有差異的，教育方法也不能按部就班;三是忽略了家長(zhǎng)自身的動(dòng)力和資源。在家長(zhǎng)群體中，不乏善于思考、熱愛(ài)學(xué)習(xí)的父母，如果能調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的內(nèi)部資源和有效經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)家長(zhǎng)之間的交流和成長(zhǎng)，這比“滿(mǎn)堂灌”的方法更豐富，也更貼近家長(zhǎng)的實(shí)際生活。近年來(lái)，團(tuán)體培訓(xùn)有所發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成為更受歡迎的學(xué)習(xí)方式。那么，學(xué)校家長(zhǎng)培訓(xùn)課程是否能融入更多這些有效的元素呢？

美國(guó)著名的學(xué)習(xí)專(zhuān)家愛(ài)德加·戴爾于1946年發(fā)現(xiàn)并提出“學(xué)習(xí)金字塔”的理念，它用數(shù)字形象顯示出：采用不同的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者在兩周以后還能記住內(nèi)容（平均學(xué)習(xí)保持率）的多少。它是一種現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式的理論。通過(guò)“學(xué)習(xí)金字塔”模型可以看到：

在塔尖，第一種學(xué)習(xí)方式——“聽(tīng)講”，也就是老師在上面說(shuō)，學(xué)生在下面聽(tīng)，這種我們最熟悉最常用的方式，學(xué)習(xí)效果卻是最低的，兩周以后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%。第二種，通過(guò)“閱讀”方式學(xué)到的內(nèi)容，可以保留10%。第三種，用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí)，可以達(dá)到20%。第四種，是“示范”，采用這種學(xué)習(xí)方式，可以記住30%。第五種，“小組討論”，可以記住50%的內(nèi)容。第六種，“做中學(xué)”或“實(shí)際演練”，可以達(dá)到75%。

最后一種在金字塔基座位置的學(xué)習(xí)方式，是“教別人”或者“馬上應(yīng)用”，可以記住90%的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

愛(ài)德加·戴爾提出，學(xué)習(xí)效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個(gè)人學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí);而學(xué)習(xí)效果在50%以上的，都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與式學(xué)習(xí)。

“學(xué)習(xí)金字塔”模型給予我們新的啟發(fā)。因?yàn)榕c學(xué)校教育相比，家長(zhǎng)教育的效果要得到保證，存在諸多困難。學(xué)情不同、需求不同、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平不同……此外，家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)時(shí)間和頻率更是難以確定。如能運(yùn)用“學(xué)習(xí)金字塔”的研究結(jié)果，充分整合各種方式的優(yōu)勢(shì)，比單一的學(xué)習(xí)方式更能提高學(xué)習(xí)效率，達(dá)到家長(zhǎng)教育的良好效果。

（二）“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)模式的提出

基于以上思考，結(jié)合工作實(shí)際，我們大膽地嘗試“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)形式，具體操作如下：

第一環(huán)節(jié)：知識(shí)點(diǎn)講授。依托教育學(xué)、心理學(xué)理論，深入淺出地介紹相關(guān)知識(shí)，知道親子教育的出發(fā)點(diǎn)是什么，理解為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象產(chǎn)生，行為背后的需求和感受是什么，引導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)看待孩子的成長(zhǎng)發(fā)展問(wèn)題。

第二環(huán)節(jié)：參與體驗(yàn)活動(dòng)。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的游戲互動(dòng)，讓家長(zhǎng)深刻感受到親子教育中存在的問(wèn)題及策略。

第三環(huán)節(jié)：小組互助討論。大圈或分組圍坐，在經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)環(huán)節(jié)之后，小組就主題或關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并在大組中分享，激發(fā)全體參與成員的思考，促進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)的交流。方法從家長(zhǎng)中來(lái)，到家長(zhǎng)中去。

第四環(huán)節(jié)：課程內(nèi)容鞏固與反饋。學(xué)生的學(xué)習(xí)需要經(jīng)過(guò)預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的過(guò)程。做作業(yè)就是在幫助復(fù)習(xí)，所以學(xué)習(xí)效果才能得到鞏固。但是，對(duì)于家長(zhǎng)培訓(xùn)課程來(lái)說(shuō)，很多家長(zhǎng)聽(tīng)課后又很容易遺忘，到實(shí)際生活中又回歸到之前的狀態(tài)。因此，我們?cè)诿總€(gè)主題課程后面設(shè)置一份小問(wèn)卷，通過(guò)電子問(wèn)卷的形式，在內(nèi)容結(jié)束后，家長(zhǎng)只需要網(wǎng)絡(luò)上完成一份不超過(guò)10題的小問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容包括回顧本次課程的主要知識(shí)點(diǎn)、滿(mǎn)意度調(diào)查等，引導(dǎo)家長(zhǎng)做一次小結(jié)和梳理。條件允許的話(huà)，還可以向家長(zhǎng)收集具體的教育故事案例，促進(jìn)家長(zhǎng)實(shí)踐與反思，也與更多人分享和交流。

每個(gè)環(huán)節(jié)雖然形式不同，但環(huán)環(huán)相扣，互相促進(jìn)和深入。家長(zhǎng)既是知識(shí)學(xué)習(xí)者，也是經(jīng)驗(yàn)傳授者。

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置及組織

（一）家長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置

在小學(xué)低年級(jí)，兒童還具有明顯的學(xué)前兒童的心理特點(diǎn)，而小學(xué)高年級(jí)兒童則隨著生理年齡的變化，逐步進(jìn)入青春發(fā)育期。這個(gè)時(shí)期往往被稱(chēng)為前青春發(fā)育期。在教育的影響下，小學(xué)兒童的認(rèn)知能力、個(gè)性特點(diǎn)都在不斷地發(fā)展變化，其發(fā)展過(guò)程表現(xiàn)出明顯的協(xié)調(diào)性和過(guò)渡性的特點(diǎn)。

在多年的心理健康教育工作中，我們發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)學(xué)習(xí)困難、人際沖突、適應(yīng)性不良等問(wèn)題時(shí)，孩子和家長(zhǎng)都同樣存在著很多困惑，甚至因?yàn)閱?wèn)題得不到妥善解決，引起更多家庭矛盾。結(jié)合學(xué)生不同年齡段的身心發(fā)展特點(diǎn)，依托發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)等知識(shí)，借鑒團(tuán)體輔導(dǎo)、“正面管教”家長(zhǎng)工作坊等方式，采用“四環(huán)節(jié)”培訓(xùn)模式，我們初步開(kāi)發(fā)了以下課程主題，如表1所示。

以上主題只是初期設(shè)計(jì)，隨著更深入地研究和實(shí)踐，我們將加入更多主題內(nèi)容，讓課程更豐富完善。

（二）家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)員的具體組織

通過(guò)班主任或者家委會(huì)，將各年級(jí)課程信息發(fā)送給全體家長(zhǎng)，家長(zhǎng)按需報(bào)名。由于有小組討論、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，原則上對(duì)人數(shù)有所限制。這樣可以激發(fā)家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升學(xué)習(xí)效果。但如果需求量大，限制了人數(shù)，有些家長(zhǎng)想?yún)⑴c又沒(méi)有機(jī)會(huì)參加，也會(huì)影響家長(zhǎng)的積極性。為了克服這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谂嘤?xùn)中采用體驗(yàn)區(qū)和觀摩區(qū)的座位方式（人數(shù)不多則不需要觀摩區(qū)）。體驗(yàn)區(qū)有人數(shù)限制，但觀摩區(qū)則無(wú)要求，這樣能照顧到不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。因?yàn)橛行┘议L(zhǎng)活潑外向，愿意體驗(yàn)與分享，有些家長(zhǎng)則會(huì)感到不習(xí)慣。鼓勵(lì)家長(zhǎng)坐在體驗(yàn)區(qū)，但還是尊重家長(zhǎng)的選擇。體驗(yàn)區(qū)可以是圍圈形式，或者是分小組的形式。在體驗(yàn)和討論環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)區(qū)的學(xué)員可以更深入地感受與討論。而后方觀察區(qū)的家長(zhǎng)，看到他人的示范和分享，也可以有不同的思考和收獲。

四、“四環(huán)節(jié)”體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)的效果及反思

（一）實(shí)踐效果及反饋

近幾年，我們嘗試探索講授與體驗(yàn)相結(jié)合的方式開(kāi)展家長(zhǎng)培訓(xùn)（為區(qū)別于常規(guī)的培訓(xùn)課程，將其稱(chēng)為“家長(zhǎng)沙龍”）。首次接觸到這樣形式的家長(zhǎng)給予我們非常多的積極反饋。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)中，家長(zhǎng)自身的經(jīng)驗(yàn)和分析問(wèn)題的獨(dú)特角度，讓在場(chǎng)的所有成員都感到新鮮和觸動(dòng)。家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間智慧的碰撞、經(jīng)驗(yàn)的碰撞，甚至比主持人提供的內(nèi)容更觸動(dòng)人心。

在“陪你走過(guò)小升初”的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“擺娃娃”的活動(dòng)：兩個(gè)大娃娃代表父母，一個(gè)小娃娃代表孩子。娃娃之間的距離代表著關(guān)系的親密度。那么，在家庭當(dāng)中怎樣的關(guān)系更能推動(dòng)孩子成長(zhǎng)？有女家長(zhǎng)將“媽媽”與“孩子”挨得很近，“爸爸”放得很遠(yuǎn)。她提到：現(xiàn)實(shí)中他們家關(guān)系就是這樣的，爸爸是不管孩子的，只有他跟孩子親近，孩子才會(huì)聽(tīng)他的話(huà)，他才能教育得了孩子。有家長(zhǎng)反駁，認(rèn)為夫妻之間應(yīng)該統(tǒng)一意見(jiàn)，要不孩子會(huì)鉆空子，爸爸也是孩子的重要他人，對(duì)孩子的教育有不可推卸的作用，當(dāng)然要加入教育當(dāng)中。還有家長(zhǎng)不同意，說(shuō)在家中爸爸的作用并不大。這時(shí)，有位爸爸發(fā)聲了：“作為爸爸我有發(fā)言權(quán)，我們還是希望媽媽跟我們關(guān)系更親近的……夫妻間統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)推動(dòng)孩子，1+1≥2，效果自然比一個(gè)‘1好啊……”全場(chǎng)笑起來(lái)了……有深思的，有頻頻點(diǎn)頭的，不管怎樣，不同的觀點(diǎn)讓大家思考問(wèn)題更加全面。

在“與孩子的情緒共舞，與自己的情緒共處”家長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們讓家長(zhǎng)分小組討論：當(dāng)孩子情緒激動(dòng)的時(shí)候，我們應(yīng)如何處理？每個(gè)小組討論得如火如荼，每一個(gè)小組代表的分享更是精彩紛呈。有家長(zhǎng)提及要給予孩子安全的宣泄空間，先考慮到孩子的生理需求，舒服了冷靜了，才有可能進(jìn)一步溝通;有家長(zhǎng)提及，自己在工作中經(jīng)常碰到需要協(xié)調(diào)客戶(hù)情緒激動(dòng)的案例，這樣的經(jīng)驗(yàn)也給予自己在育兒方面很多啟發(fā)。要想跟孩子建立好的溝通關(guān)系，一定要學(xué)會(huì)共情。感受孩子的感受，站在他的角度看問(wèn)題，接納他的情緒后方可講道理。還有家長(zhǎng)提到自己用過(guò)的有效方法是編故事，通過(guò)故事描述問(wèn)題，共同討論如何解決問(wèn)題，這很適用于低年段的孩子……就像我們?cè)谡n堂上需要啟發(fā)學(xué)生、激發(fā)學(xué)生潛能一樣，家長(zhǎng)本身也有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和資源。方法從家長(zhǎng)中來(lái)，到家長(zhǎng)中去，家長(zhǎng)之間的經(jīng)驗(yàn)互相傳授，效果更好，也更具說(shuō)服力。

（二）存在的問(wèn)題及思考

在開(kāi)展體驗(yàn)式家長(zhǎng)培訓(xùn)的過(guò)程中，我們也難以避免會(huì)遇到各種問(wèn)題，也會(huì)存在很多不成熟之處。家長(zhǎng)的教養(yǎng)風(fēng)格很大程度受到自身原生家庭的影響。而要進(jìn)一步探索這些問(wèn)題，如何把握尺度，需要做更深入的學(xué)習(xí)和研究。就目前而言，我們整個(gè)課程設(shè)置內(nèi)容偏少，尤其是特殊需求兒童養(yǎng)育方面，很多家長(zhǎng)有迫切的需求。另外，課程效果如何評(píng)價(jià)和鞏固，這一直是我們存在的難點(diǎn)。在今年，我們添加“學(xué)習(xí)反饋與鞏固環(huán)節(jié)”，彌補(bǔ)之前形式的不足。在人力、精力較足夠的情況下，同一主題多次開(kāi)展，邀請(qǐng)到更多家長(zhǎng)參與，拓寬參與面。鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與整個(gè)課程系列的培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)能把握不同年齡段孩子的養(yǎng)育重點(diǎn)和養(yǎng)育智慧，這更是我們期待的效果。

（作者單位：廣東省深圳市螺嶺外國(guó)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，深圳，518001）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳