姚建英
摘 要:高校學生危機事件的處理,是日常思想政治教育工作中的一個重要組成部分,那么作為高校輔導員,如何預防以及應對高校學生危機事件,直接影響校園的良好秩序,包含學生的個人安全和心理素質問題。高校輔導員要在開展工作中,對危機事件進行分類整理,做好相應的預防調控機制,針對突發(fā)的危機事件要找出發(fā)生的內外部原因,從不同的學生事件中找到共同經(jīng)驗以及不同的應對方法,同時做好應急預案,確保日常工作的順利進行,能夠影響廣大的學生,切實做好高校學生危機事件的工作。
關鍵詞:高校;危機事件;應對研究
中圖分類號:G645.1文獻標識碼:A 文章編號:1009 — 2234(2019)06 — 0150 — 03
高等院校作為學習科學文化的基地,社會與高等院校有著密切的接軌和聯(lián)系,而高校又保持著自身的相對獨立性。高校中聚集著思想活躍的成年邊緣學生群體,部分學生群體中存在著心理健康問題、社會關注問題、人際關系問題,高校輔導員結合自身的實際開展的工作,對所遇到的學生管理中的危機事件進行分類,并分析其中的各類原因,將危機中的沖突與學生管理融合,制定相應的預防機制和應對措施,并提出對今后學生管理的啟示。
一、學生常見危機事件分類
1.心理健康問題
作為特殊群體的成年邊緣大學生,他們的心理健康問題,普遍成為全社會關注的焦點,也已經(jīng)成為影響大學生健康成長的較為突出表現(xiàn),以及高等院校發(fā)展過程中的突出因素。大學生處于人生的第二次“斷乳期”,在生理和心理兩個方面都會發(fā)生較大的變化。他們是一個特殊人群,主要表現(xiàn)和特征是思想活躍、自尊心強、敏感度高、對未來的期望期待值高、對受挫受傷的結果缺乏應有的承受力,當前大學生的心理健康面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗。結合實際的工作內容,概述三例有關大學生心理健康問題的實例。
案例一:林同學作為大一新生,家庭條件較好,大學是成長階段中,第一次當寄宿生,平常待人友好和善,熱心幫助班級同學,認真積極配合老師完成教學任務,是個守紀律、懂規(guī)矩的學生。但個別時候會出現(xiàn),由于舍友的生活作息習慣不同而導致失眠,就會莫名地發(fā)脾氣。比較嚴重的時候,砸扔自己的書本、椅子,用頭和手捶打門墻等一些較為偏激的行為,并在課堂出現(xiàn)暈厥、抽搐等現(xiàn)象,而事后又不會向身邊的同學說明任何原因,因何事而發(fā)生這樣的情形。
案例二:李同學作為大一新生,平常喜歡獨來獨往,有時候會早起去食堂吃完早飯,再回宿舍打游戲,而不是去課堂上課。有時候半夜三更,一個人在校道逗留、發(fā)呆,有時候一個人跑去校外住宿,不接任何人電話,過一兩天又自己返回學校上課。聯(lián)系不上學生的期間,學校輔導員馬上聯(lián)系家長,家長的態(tài)度很冷漠,并不擔心孩子離校后的個人安全問題,表示這么大的孩子,需對自身行為負責。也表示了解自己孩子的秉性,不會出現(xiàn)其他問題。
案例三:劉同學和高中同學談戀愛多年,對方已在校外工作,而且屬于戀愛中的異地戀,由于各類因素,兩個人經(jīng)常吵架導致分手。在失戀期間,劉同學情緒低落,不去上課、不去吃飯躲在宿舍睡覺,甚至有跳樓自殺的念想和舉動。
2.校外傳銷問題
大學生群體的思想比較跳躍,需求比較多樣,在經(jīng)濟花銷方面,也缺乏合理安排和自我管理的能力。有時候禁不起外界的金錢誘惑,容易在金錢面前失去個人理性判斷,輕易上當旁人的拉攏合作,導致誤入傳銷、詐騙的組織。
案例四:林同學2018年5月被同鄉(xiāng)即初中好友張某,以發(fā)展快遞物流名義勸說,讓其去揚州看看,進一步了解市場行情。該生于5月14日,以引入創(chuàng)業(yè)項目并在校邊讀邊做的名義,提出請假5天前往,輔導員與系部書記先是不同意,但該生又請出家長出面,堅持要請假,予以準假5天。到達揚州當?shù)睾?,該組織以游玩形式進行感情攻略,所有游玩以及看病的費用,全由他們支付。其同學張某開始帶林同學認識組織中的成員,以口頭勸說和分析為主。為期20多天,學生一直在做思想斗爭。通過冷靜思考,以及家長、輔導員的不斷聯(lián)系、留言,最終林同學認識到該組織為傳銷性質選擇積極配合學校家里,并按其要求交納相應的入員費用,費用將近15000元,期間以奶奶病危并需回校辦理退學手續(xù)為由,從組織請假回家從而安全離開返校學習。
2.校園貸問題
校園貸、網(wǎng)絡貸是學生管理中較為重視的危機事件。網(wǎng)絡信息時代的發(fā)展和變化,帶來網(wǎng)絡借貸的便捷。盡管高校輔導員對校園貸進行朝預防,夕監(jiān)督的師生聯(lián)動機制。但還是出現(xiàn)部分的同學因為經(jīng)濟困難、創(chuàng)業(yè)資金需要、個人消費水平等缺乏資金問題,而失去理性的判斷,陷入校園貸的陷阱中。
案例六:胡同學為人內向,平常也不屬于典型的學生群體。但某日,輔導員接到胡同學家長的電話。家長表示,小胡不知何時起,瞞著家長在網(wǎng)絡平臺上賭博,將生活費都投入賭博,還將家長讓其保存的存款取出,并抵押身份信息,進行網(wǎng)絡貸款,短短幾個月,欠款已達到十萬之多。
3.貧困生成長問題
隨著國家資助政策的宣傳和推行,越來越多的學生受到政策的照顧,實現(xiàn)資助-智助-自助的育人理念。那么,實物的發(fā)展具有兩面性,在貧困生成才的過程中,也面臨著“成長”問題。何為“成長”問題,現(xiàn)在的90或00后學生,不愿承認自身家庭的貧困,看到別人買品牌衣服、用品,心里也有攀比和跟風的想法。
案例七:楊同學作為一名班委,工作認真積極,待人隨和友好。平常和班級同學一起通過網(wǎng)路平臺售賣鞋子,賺取一定的生活費用。但由于父親身體狀態(tài)不好,手術后需要服藥,并且缺乏勞動能力,影響家庭經(jīng)濟收入,導致家庭經(jīng)濟較為困難。家長表示,小孩在日常溝通中,常常提到別人的生活費用高、家庭情況佳等,無形中與同學形成對比,也常在家長面前表示羨慕他人的生活品質,折射出內心的自卑。
4.宗教信仰問題
宗教信仰與排查是學生管理中的安全維穩(wěn)模塊,是安全底線的基礎。面對多省份、多區(qū)域的生源,各民族的學生群體有著不同的個人宗教信仰。宗教信仰是每個人的自由,但學生群體有時候社會閱歷不夠豐富,缺乏一定的辨別能力,容易受到非法組織的理論傳播的影響和洗腦,從而參加邪教的活動。
案例八:高校輔導員工作中,注重對新生的民族和信仰進行了解,針對不同的宗教信仰做好相應的談心談話記錄,并定期跟蹤學生的動態(tài)和動向,做好正確的信仰引導,同時也從側面了解家庭環(huán)境,確保家校聯(lián)系的順暢性,以及共同教育與管理的目的。
3.人際關問題
宿舍是大家朝夕相處的地方,宿舍生活無小事,看似雞毛蒜皮的的事情處理不好也會很影響宿舍的整體氛圍。由于每個舍友的家庭背景、區(qū)域習俗、生活習慣等差異,宿舍人際關系關系的處理充分體現(xiàn)一個人的情商和智商,而且影響一個人的情緒和生活。
案例九: 2018年5月21日21:30左右,吳同學、詹同學、林同學等三名學生在學生宿舍發(fā)生打架事件。因之前林同學經(jīng)常在宿舍打電話,影響宿舍其他同學休息,宿舍矛盾沒有及時得到溝通并化解。當晚,吳同學、詹同學等兩名同學找到林同學協(xié)商,但由于溝通不暢并發(fā)生爭吵,兩人便對林同學大打出手,導致林同學恥骨小骨折、鼻部軟組織損傷(醫(yī)生結合檢查報告、臨床癥狀的診斷結論)。
二、常見危機事件的原因
1.家庭內部原因
目前很多高校出現(xiàn)學生群體心理建康問題,比如偏執(zhí)人格的反生要追溯到根本原因,很多都是早期的家庭原因造成的,父母忙于打拼自己的事業(yè),忽略對孩子的教育問題,也忽視了孩子在成長過程中的心理變化以及思想動向,導致孩子不善表達,長期心事積壓心里,得不到疏導和開導,慢慢變成偏執(zhí)人格。還有父母離異的家庭孩子,也容易出現(xiàn)心理問題,因為父母關愛的缺失,同時在父母之間做選擇,造成心里上的裂痕?;蚴侵亟M家庭帶來的忽視或是偏心,引起孩子心里的不滿,有的甚至只會用打罵方式。
2.學生心理素質原因
由于社會經(jīng)濟的發(fā)展,目前大部分學生的家庭條件都比較富裕,而且學生對父母的依賴性偏高,自我成長或者獨立解決問題的能力偏低。當在校園生活中遇到挫折或者困難時,比如個人感情不如意,和舍友相處不融洽,心理承受能力不夠,容易產(chǎn)生極端的想法,一些輕生的念頭,或者采取偏激的行為。
3.學生社會閱歷原因
高校學生自身認為思想已經(jīng)足夠成熟,存在個人花銷比較大,在生活費用緊張或空缺的時候,遇到社會上一些傳銷組織的慫恿或游說,就容易失去個人理性的判斷。有時候輕信身邊的親朋好友,自身的防患意識不強,一些學生沉迷在網(wǎng)絡世界和游戲空間,不正視現(xiàn)實生活問題,對自身的三觀的樹立也存在認識模糊的問題。由于大學生的社會閱歷較少、生活空間相對封閉、生活圈子簡單,容易受挫或者上當受騙。
4.社會風氣影響原因
社會的經(jīng)濟水平不斷提高,學生群體對生活品質的要求也變得越來越多樣化,學生中的跟風和攀比的現(xiàn)象也越來越嚴重。比如個人消費方式的比較,穿著用品的高檔度,名品、名牌的普及,家庭經(jīng)濟情況和父母工作的比較,歸根到底是社會風氣的影響,
5.過往的創(chuàng)傷經(jīng)歷原因
感情的失敗,考試的失利,對困難的恐懼,內心的自卑,都容易讓人缺乏自身的心理建設,失去對事務應有的謹慎和主優(yōu)篩選,容易出現(xiàn)心理敏感問題。也容易缺乏理性的思考,做出偏激的舉動。所以,過往的創(chuàng)傷經(jīng)歷,會導致內心的問題,也會造成外在的其他生活問題。
三、事件的預防及應對措施
1.建立三級預防機制
在班級設立信息員、安全委員、心理委員,定期與輔導員反映的班級同學的思想動向和心理動向,輔導員及時掌握一些無法直觀了解的信息,對個別有異常的同學做好談心談話和去向跟蹤。落實系部的每次的晚考勤名單,特別是周末的返校人數(shù)統(tǒng)計,確保學生在校外隨意逗留。建立特殊學生名單,做好保密文檔存放工作,通過專業(yè)心理咨詢和輔導員、系書記的座談,將在校情況反饋給學生家長,與家長做好相應的家校聯(lián)系、安全事項告知書。
2.日常引導與課余交流
作為高校輔導員,要把樹立健康的人格、培養(yǎng)良好的人際關系、提高自我保護的意識貫穿在思政教育的班會和平常的教學環(huán)節(jié),把教育要點變成學生心中的“嘮叨嘮叨”達到心靈導師的作用。按照教育部給輔導員的定義,不僅要做心靈的導師,還要做生活的益友。作為高校的輔導員,要在課后的時間生活里,放下老師的擔子和架子,結合自己的生活經(jīng)歷和經(jīng)驗,和學生談談實際生活的柴米油鹽,如何為人處世,甚至是自身的情感經(jīng)歷,讓學生相信輔導員的為人和做事風格,從而學生愿意說真話、說實話,容易把握住為學生群體的底線和高壓線。
3.資源的整合和共享
當出現(xiàn)高校學生危機事件時,帶班輔導員、值班輔導員、值班領導要第一時間現(xiàn)身了解現(xiàn)場情況,做出初步的安排。整合其他學工、保衛(wèi)、醫(yī)療部門的資源,以最快時間解決現(xiàn)場的最急問題,同時上報領導并且聯(lián)系家長,跟蹤后期的其他情況。果遇到特殊緊急情況,也需要社會的公安部門、醫(yī)院提供幫助,避免出現(xiàn)因時間耽誤而造成其他嚴重的后果。
4.知識的儲備
知識的學習不斷充實學生的生活,一定程度上是學生精力的集中點。通過不斷的學習,不僅可以增長個人的見識,還可以豐富個人的生活的安排,提高生活的有序性,提升對問題的思考,就像古語說的,說史使人明智,提高辨別是非的能力,提升內心面對挫折的承受能力。
5.社會的歷練和吃苦
高校輔導員不僅要做好學生的思想工作,要針對學生的普遍問題,做好普遍的家長導向性影響,要勸說家長正確的督促,但要放手孩子去適當?shù)臍v練,讓衣食無憂的孩子實地了解社會的工作以及待遇。讓孩子提前感受社會的氛圍和生活的不易,就會珍惜父母給予的幫助和照顧,也會讓思想真正成熟起來,并且能夠提高解決問題的能力。
四、學生危機事件的啟發(fā)
大學生危機事件的處理是高校輔導員工作的核心內容,安全事項或事件是一切工作的底線和保障。而面對各類的危機事件,對于今后的學生工作的開展,有兩方面的啟發(fā)。一方面,作為高校輔導員,承擔著教書育人的教師角色和事無巨細的朋友角色,一定要深入學生群體,做好信息的搜集與核查,實際的走訪和交談,以及學生的觀察和反饋,確保師生互動、互助的模式,第一時間掌握學生的思想動態(tài)和動向。以主動的狀態(tài),來處理日常的危機問題,把事情控制在允許范圍內。而且要善于學習和總結,做好更完善的機制,杜絕類似情況的再次發(fā)生,同時借助領導的支持、集體的力量共同學習和教育,讓學生懂得如何避免危機事件,一定程度也懂得合理應對。另一方面,要針對重點學生群體的家長,做一一告知和咨詢,更好更全面的了解學生的情況和經(jīng)歷,也可以更清楚家長的教育理念和態(tài)度。對于學生的離校外出請假,需要家校聯(lián)系的制度,一定要嚴格執(zhí)行落實,可以將學生的安全去向明確和安全保障提高。定期將學生的特殊情況或異常情況,及時反饋給家長,實現(xiàn)家校共同教育和管理的初衷。最后,就是發(fā)揮學生群體的朋輩功能,讓學生中的班委、干部做好前期的知心溝通,日常的接觸觀察,多角度多方面的了解學生的一般狀態(tài)和緊急情況,同時要提高學生綜合的素質,學會自我管理,自我排解,進而管理和排解周圍的同學。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕杜布林.心理學與人際關系(第8版)〔M〕.王佳藝,譯.北京:中國人民大學出版社,2010.
〔2〕蔡玲麗,宋茜,趙春雨.大學生人際關系自我效能感狀況及其輔導策略〔J〕.思想理論教育,2011,(105).
〔3〕楊彥.高校危機管理問題研究〔D〕.華中師范大學,2012.
〔4〕楊路平.高校危機事件中信息發(fā)布研究〔D〕.湖南大學,2015.
〔5〕徐小冬.我國高校危機應急管理機制研究〔D〕.蘇州大學,2011.
〔6〕白瑩.高校危機管理機制建設研究〔D〕.西北大學,2012.
〔7〕鄭曉莉,鄒占.試論高校危機的誘因和分類〔J〕.職業(yè)時空,2009,(12).
〔8〕黎開誼.我國高校危機事件的誘因探析〔J〕.中國高等教育,2010,(06).
〔9〕王景.淺析西北地區(qū)高校大學生危機事件的特點〔J〕.絲綢之路,2011,(12).
〔10〕武宇清,王余丁.高校危機管理預警系統(tǒng)研究初探〔J〕.中國高教研究,2007,(05).
〔責任編輯:侯慶?!?/p>