沈艷 陳瑤 黃凱婕 顧昭琪

摘? 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，大型國(guó)際志愿者的需求不斷增加，與此同時(shí)，文化的傳播與發(fā)展也成為了志愿者培訓(xùn)中的一個(gè)重要話題。本文從志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容與方式入手，深入探究大型國(guó)際志愿者前期外語(yǔ)培訓(xùn)中中國(guó)文化與中國(guó)形象傳播的現(xiàn)狀，發(fā)掘其可能存在的問(wèn)題，尋找其解決方法，旨在促進(jìn)志愿者服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)際志愿者? 中國(guó)文化? 中國(guó)形象? 培訓(xùn)內(nèi)容? 培訓(xùn)方式

中圖分類(lèi)號(hào)：G112? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-1578（2019）07-0042-02

1? ?引言

隨著對(duì)外交流合作的持續(xù)深入，湖州市不斷加快與國(guó)際接軌的進(jìn)程，在湖主辦的大型國(guó)際會(huì)議也愈來(lái)愈多。而國(guó)際會(huì)議必然需要一定的志愿者，故志愿者前期的外語(yǔ)培訓(xùn)無(wú)疑十分重要。鑒于此，本文將以湖州師范學(xué)院為例，探究大型國(guó)際志愿者前期外語(yǔ)培訓(xùn)中傳播中國(guó)文化與中國(guó)形象的現(xiàn)狀，并針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題尋求相應(yīng)的解決方法。

2? ?現(xiàn)狀調(diào)查

近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷拓展以及高校對(duì)外交流的項(xiàng)目的增多，我國(guó)各高校負(fù)責(zé)的國(guó)際大型志愿者活動(dòng)數(shù)量日趨增多，形式也更加多種多樣。以湖州師范學(xué)院為例，近年來(lái)，湖州師范學(xué)院參與的志愿服務(wù)項(xiàng)目包括各種大型體育賽事（第八屆環(huán)太湖國(guó)際公路自行車(chē)賽等），又上升至各種國(guó)際論壇、會(huì)議（中國(guó)湖州海外高層次人才智力項(xiàng)目洽談會(huì)、中歐（湖州）投資經(jīng)貿(mào)洽談、世界地理信息大會(huì)等）。諸如此類(lèi)的活動(dòng)不斷在湖州舉辦，不僅促進(jìn)了湖州的發(fā)展，同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)了各高校的志愿服務(wù)發(fā)展。而眾多大型國(guó)際活動(dòng)的召開(kāi)都少不了國(guó)際外語(yǔ)志愿者的身影，且需求數(shù)量也急劇上升。

大型國(guó)際志愿者的選拔和培訓(xùn)都依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。在國(guó)際外語(yǔ)志愿者選拔階段，主要依據(jù)其口語(yǔ)表達(dá)能力以及臨場(chǎng)應(yīng)變能力進(jìn)行一定程度的篩選，多側(cè)重外語(yǔ)的表達(dá)能力，例如能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)、使用跨文化交際策略進(jìn)行接待引領(lǐng)、翻譯講解、溝通協(xié)調(diào)等工作（鄭超，2016）。與此同時(shí)，在絕大多數(shù)的國(guó)際活動(dòng)展開(kāi)前，都按照一定要求對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，以提高志愿者們的專(zhuān)業(yè)、急救、禮儀等方面的水平（王一婷，劉曉丹，2016）。但是到目前為止沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)體系來(lái)培訓(xùn)相關(guān)的志愿者，志愿者的培訓(xùn)仍舊停留在最初的基礎(chǔ)外語(yǔ)以及禮儀階段。為更好促進(jìn)志愿者服務(wù)發(fā)展，本文將對(duì)大型國(guó)際會(huì)議志愿者的培訓(xùn)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

2.1 具體分析

以近期在浙江湖州舉辦的大型國(guó)際會(huì)議為例：

在第9屆國(guó)際電動(dòng)車(chē)新型鋰電池會(huì)議中，市南太湖科創(chuàng)中心、市外僑辦國(guó)際交流處、團(tuán)市委事務(wù)部和校團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人還針對(duì)志愿者禮儀、安全問(wèn)題等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

在第八屆環(huán)太湖國(guó)際公路自行車(chē)大賽中，湖州師范學(xué)院進(jìn)行了大型賽會(huì)志愿者基礎(chǔ)理念、禮儀形象塑造、應(yīng)急技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)課程。從志愿者服務(wù)基本知識(shí)出發(fā)，講述了關(guān)于大型賽會(huì)的基本知識(shí)和應(yīng)急技巧，并針對(duì)禮儀姿態(tài)動(dòng)作等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

圖1是對(duì)參加此些活動(dòng)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的一份調(diào)查數(shù)據(jù)：

你所參加的志愿者培訓(xùn)內(nèi)容包括？（可多選）

A、志愿者通用知識(shí)

B、志愿者禮儀

C、志愿者心理調(diào)適與自護(hù)知識(shí)

D、志愿服務(wù)理念

E、與志愿服務(wù)相關(guān)的溝通、管理，突發(fā)事件應(yīng)急處理技巧

F、中國(guó)文化與中國(guó)形象

G、所從事的志愿服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)

從上圖會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)據(jù)中我們可以得出，大多數(shù)的外語(yǔ)志愿者培訓(xùn)側(cè)重于志愿者基礎(chǔ)理念、禮儀、應(yīng)急知識(shí)等方面的培訓(xùn)，而在外語(yǔ)培訓(xùn)及中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的培訓(xùn)上不夠完善。針對(duì)這一現(xiàn)象，本文旨在尋求切實(shí)可行的辦法，通過(guò)合理全面的培訓(xùn)來(lái)提升志愿者的服務(wù)水平。

2.2 文件指導(dǎo)

2018年8月21日至22日，在北京召開(kāi)的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記提出了“展形象”的重要使命任務(wù)，使中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀廣泛弘揚(yáng)，文化自信得到彰顯。展形象，就是要推進(jìn)國(guó)際傳播能力建設(shè)，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力（習(xí)近平，2018）。因此，結(jié)合提升中華文化影響力和傳播中國(guó)優(yōu)秀文化的需求，在志愿服務(wù)的同時(shí)，也需要注重對(duì)中國(guó)優(yōu)秀文化的分享和傳播，弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀文化，促進(jìn)各文化之間的交融與發(fā)展。在提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)過(guò)程中，在向外國(guó)友人傳播中國(guó)文化時(shí)，要采用外國(guó)人聽(tīng)得懂、易接受的話語(yǔ)體系。而且表述方式要生動(dòng)鮮活，貼近中國(guó)實(shí)際、貼近國(guó)際關(guān)切、貼近國(guó)外受眾。更好的向外界展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采，讓世界更好的了解中國(guó)，了解中國(guó)文化。因此，對(duì)志愿者進(jìn)行傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)是十分必要的。志愿者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)中華文化傳播者的角色，提高對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)，掌握基本的傳統(tǒng)文化知識(shí).當(dāng)他們走上志愿者道路時(shí)，他們就是代表中國(guó)的一道亮麗名片，擔(dān)負(fù)著溝通中外和傳播中華文化的光榮使命與職責(zé)（王瑩，2017）。

作為高校的國(guó)際志愿者，對(duì)國(guó)際背景與文化的了解，以及外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的流利不可缺少;此外，本國(guó)文化與形象的傳播與樹(shù)立也是重中之重。

3? ?以“湖州師范學(xué)院”為例具體研究及分析

在“弘揚(yáng)志愿者精神，傳播中華優(yōu)秀文化”思想的指導(dǎo)下，湖州師范學(xué)院對(duì)于志愿者的選拔和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了一些嘗試性的調(diào)整。

為迎接在湖州召開(kāi)的首屆聯(lián)合國(guó)世界地理信息大會(huì)，湖州師范學(xué)院進(jìn)行了全校大會(huì)志愿者的選拔。作為湖州承接的第一個(gè)世界性大會(huì)，志愿者的選拔的考察面也十分廣泛。在面試的第一輪，主要考察基本志愿服務(wù)的態(tài)度、志愿服務(wù)經(jīng)歷以及外語(yǔ)表達(dá)能力;而在第二輪的面試中，則側(cè)重了中國(guó)文化的傳播與國(guó)際形象的樹(shù)立。例如，在外國(guó)嘉賓想與你討論中美貿(mào)易戰(zhàn)時(shí)，作為志愿者你會(huì)如何回答;當(dāng)外國(guó)嘉賓想與你討論中國(guó)文化時(shí)，你會(huì)如何介紹等等，增加了中國(guó)文化的元素，在一定程度上促進(jìn)了志愿者服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。