曾美琳 熊強強 李柯

摘要：隨著針對高職院校圖書館的新型閱讀社區(qū)的推出，在很大程度上彌補了商業(yè)閱讀社區(qū)的不足之處，比如不能做到完全的公益性，提供免費的范圍比較窄，資源也有限等特點，而且此方式也填補了高職院校圖書館的缺點，在推廣宣傳和技術(shù)上進(jìn)行了改進(jìn)，使得之前由于紙質(zhì)圖書借閱量的下降，讀者流失的現(xiàn)象得到改善。此模型的特點主要是整合了各方面的資源，并向讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，從讀者個人、社交，服務(wù)等空間方面，解決以上難以克服的問題，最終把圖書館的數(shù)字導(dǎo)讀理論和閱讀服務(wù)實踐結(jié)合在一起。

關(guān)鍵詞：高職院校;虛擬閱讀社區(qū);圖書館;模型構(gòu)建

中圖分類號：G250.7? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）16-0226-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

Amazon公司作為國外影響較大，較成熟的虛擬閱讀社區(qū)，它這幾年收購了好幾家圖書社交網(wǎng)站，比如國外的Shelferi、Goodreads、LibraryThing，還有國內(nèi)的“豆瓣讀書”“豆瓣閱讀”等網(wǎng)站和社區(qū)。在當(dāng)前的形勢下，虛擬閱讀社區(qū)雖然比較多，但是在成熟度和公益性方面都很缺乏。經(jīng)對比顯示，無論是國內(nèi)還是國外，能達(dá)到上述要求的網(wǎng)站都比較商業(yè)化，目的在于賺錢，而不重視公益性這個層面;也不乏不收費的網(wǎng)站，但其中的資源量和讀者數(shù)都很小，并且技術(shù)和運營上也很落后，跟不上時代的發(fā)展。

還有一方面是，高校圖書館在實踐過程中也出現(xiàn)了讓人感到很不滿意的地方，主要表現(xiàn)在推廣和閱讀服務(wù)兩方面：

1）以推薦書目、講座、展覽這三種形式作為傳統(tǒng)導(dǎo)讀已成為絕大多數(shù)高職圖書館的服務(wù)項目，但當(dāng)前的讀者都是在數(shù)字環(huán)境下長大的，所以以上方式并不能引起他們的興趣。

2）高職圖書館目前可以獲得的資源比較少，而且效率較缺乏。讀者通過借閱紙質(zhì)圖書的方式可以滿足得到數(shù)字圖書館資源的目的其中的一部分，達(dá)到這一需求的方式主要通過鍵盤、鼠標(biāo)、語音、視頻和網(wǎng)頁等手段。

3）在社會學(xué)這個層面上，人是具有社會性的，人與人之間要相互交往，并且通過心理上認(rèn)同和影響對方，讓雙方都有“歸屬感”，知道自己是位于一些群體之中的，而目前的圖書館都是把關(guān)注度集中在資料的查閱和借閱上，太注重資源、知識和信息方面的推進(jìn)，卻忽略建立讓讀者相互之間能夠交流情感的平臺，讓讀者在這個平臺上發(fā)表自己的意見和見解，分享自己的經(jīng)驗和信息。

高校圖書館目前最大的問題是學(xué)生群體的缺乏，怎樣使這些人群在圖書館里借閱圖書并深入的閱讀。由此可見，商業(yè)平臺的操作方式是可以借鑒的，在建立圖書館時要考慮到大學(xué)生群體，在成長和發(fā)展的過程中也要學(xué)習(xí)別人的模式，而公益性就是吸引這些群體的主要因素，只有這樣才能留住讀者。

1 虛擬閱讀社區(qū)構(gòu)建的需求分析

1.1 讀者閱讀的需求

加強信息的交流成為高職學(xué)生最迫切的需求，因為他們無論在何時何地，都需要表達(dá)自身的意見，這就對虛擬閱讀平臺的信息傳遞性速度進(jìn)行了考驗。針對這一需求，高校虛擬閱讀社區(qū)為了讓學(xué)生和圖書館的距離更加密切，閱讀水平更加進(jìn)一步，就要采取一些措施，比如加強對信息和資料的收集和存放功能，提供展示原創(chuàng)作品的平臺。

1.2 館員的服務(wù)需求

與以往圖書館的讀者數(shù)量相比，現(xiàn)在的讀者少了很多，并且這個現(xiàn)象也普遍存在于這個社會中。如果想通過借鑒豆瓣網(wǎng)這些網(wǎng)站成功的商業(yè)運營模式，也是不現(xiàn)實的。基于圖書館和高職院校自身的性質(zhì)和特點（圖書館自身的公益性和高職學(xué)校的服務(wù)和教育性），決定了圖書館的工作人員不僅在工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要不斷地學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)和技能，讓圖書館在最大程度上發(fā)揮其價值和作用，使進(jìn)來讀書的學(xué)生都能有所進(jìn)步和提升。

2虛擬閱讀社區(qū)構(gòu)建的需求分析

2.1 讀者閱讀的需求

讀者需要一個平臺來反映自己的訴求，發(fā)表自身的意見和建議，分享閱讀中對書本的理解和體會，而這個平臺必須要是實時和集成化的，才能滿足讀者的需求。在這一交流和表達(dá)的過程中，成員的溝通和交流是同步的，線上線外都要進(jìn)行，這樣就會不斷產(chǎn)生對閱讀上新的需求。

由此可以延伸出，因為這是很重要的載體而普遍存在于校園中，為學(xué)生閱讀提供了良好的文化氛圍，所以在建立虛擬閱讀社區(qū)平臺時，要考慮到很多讀者的閱讀需求，不同群體的需求也不同，要滿足閱讀和交流的需求，也要滿足讀者發(fā)布作品的欲望和手寫作品被收藏的愿望，讓這部分記憶存在于學(xué)生大學(xué)生活之中。兩者應(yīng)是相輔相成的。在設(shè)計虛擬閱讀社區(qū)時，要多讓學(xué)生的生活融入其中，使其對學(xué)生的作品進(jìn)行保存，讓校園生活更加豐富，閱讀和分享更加便捷。

2.2 館員的服務(wù)需求

更多的讀者不再喜歡閱讀紙質(zhì)的圖書，這使得圖書館的讀者越來越少。由于圖書館具有公益，教育和服務(wù)的性質(zhì)，就決定了其不能生搬硬套豆瓣這些商業(yè)閱讀社區(qū)的成功經(jīng)驗。圖書館的從業(yè)人員不僅要合理利用資源，而且還要使讀者的文化水平得以提高。與此同時，圖書館作為儲存和整理傳播社會的信息和資源機構(gòu)，還是有很多優(yōu)勢的存在的，比如館員的專業(yè)度，讀者的廣泛性，閱讀資源的數(shù)量，只是只是分享和交流的經(jīng)驗等，所以圖書館是利用線上和線下，移動和網(wǎng)絡(luò)閱讀來引起讀者的興趣，為了使讀者對圖書館產(chǎn)生依賴感，進(jìn)而參與其中，并對此認(rèn)同，采取了個性化服務(wù)和推送窗口的方式來吸引關(guān)注。

3 總體設(shè)計

從以上的需求來看，讀者對于虛擬閱讀社區(qū)的要求還是比較高的，所以建立的模型可以包含四個子空間，分別為資源、讀者個人、社交和圖書館服務(wù)導(dǎo)讀這四個空間。前三個空間是為了滿足讀者，最后一個空間是對應(yīng)館里人員的服務(wù)態(tài)度，具體如下：

（1）資源空間，這可以讓社區(qū)里的讀者對資源、知識和管理上進(jìn)行共享和交流。讓讀者更好地融入和利用這個平臺及里面的資源，從而牽動讀者的積極性和興趣。

（2）個人空間，每個人都需要交流和被肯定，這個空間就是讓讀者進(jìn)行自我展示和釋放的平臺。讓大家都了解彼此，雙方都能通過這種方式得到認(rèn)同;

（3）社交空間，虛擬閱讀社區(qū)能夠構(gòu)建和運轉(zhuǎn)的核心是社交。讀者、館員和作者這三者之間需要交流討論和互動，由此可見，社交空間就油然而生，以保證社交空間的作用無論在線上還是線下都能最大程度地得到發(fā)揮。

（4）服務(wù)空間，就是圖書館服務(wù)方面的工作，不僅要堅守導(dǎo)讀這個陣地，還要改進(jìn)和完善各種服務(wù)，比如提供在線閱讀資源，圖書的推薦等服務(wù)，還要推進(jìn)新型閱讀服務(wù)，協(xié)作式閱讀和真人圖書館都是可以加入其中的。

以上的4個空間我們剛才進(jìn)行了定位和分析，就可得知，我們要構(gòu)建的框架由4個板塊組成：通過這些模塊，需要滿足如下需求：分別表現(xiàn)在首頁，內(nèi)容，資源，個人空間和用戶這幾點上，要實現(xiàn)整合，管理，推薦，積分和交流等功能。

4 詳細(xì)設(shè)計

4.1 資源組織空間模塊

4.1.1 交互社區(qū)系統(tǒng)

首頁是最讓人一目了然的頁面，也是讀者最先看到的地方，所以在首頁發(fā)布熱門話題和最新主題，精品推薦（這些可以是推薦的圖書書單，電子書鏈接和群體的偏好）。當(dāng)你點擊自己感興趣的鏈接時，就會看到相關(guān)的所有信息，還可以參加線下的討論與交流興趣小組。這樣讀者可以通過這些方式發(fā)現(xiàn)自己的愛好，實現(xiàn)資源共享和情感交流。

4.1.2 導(dǎo)航信息系統(tǒng)

這個系統(tǒng)可以使讀者很快地搜索到自己想要的信息，因為它包含一鍵搜索框和學(xué)術(shù)方面的鏈接，還有原創(chuàng)作品的評論和帖子等。

4.1.3 資源上傳系統(tǒng)

讀者要想發(fā)布自己的作品，也可以在其中找到相應(yīng)的通道，只需上傳，并在管理員通過審核后，就可顯示在頁面上，讓大家都能閱讀和發(fā)表意見、評論。平臺推薦的圖書也可以利用這個資源服務(wù)大眾。

4.1.4 典藏呈現(xiàn)系統(tǒng)

虛擬閱讀社區(qū)如果想把業(yè)務(wù)擴(kuò)大到校園內(nèi)，就要展現(xiàn)出其特色來吸引學(xué)生，才能長期發(fā)展下去，不僅要在內(nèi)容上盡善盡美，還要銜接校園情懷，讓學(xué)生永記這一美好的經(jīng)歷。在讀者們喜歡看的作品上要加以加工完善，做好檔案的管理，使讀者隨時隨地都能在線觀看和閱讀。

4.1.5 評價推薦系統(tǒng)

平臺可以把大家對原創(chuàng)作品的相關(guān)評論置頂，讓大家都可以關(guān)注到。貢獻(xiàn)的資源也包含其中，包括：書單、電子版圖書的觀看和下載鏈接以及視頻資料的網(wǎng)址等。只有做到以上幾點，才能產(chǎn)生每日的熱點，并集聚在一起。

4.2 讀者自主空間模塊

4.2.1 我的創(chuàng)作

這個空間讓讀者在想更改原創(chuàng)作品的時候，能夠隨時隨地查看和修改自己的作品。也可以通過這個了解自己在平臺的參與度和活躍度。自己傳輸上去的手稿和照片也能隨時的查閱和觀察。但這個版塊要具有被保護(hù)性，才能長久地被公開閱讀。

4.2.2 我的發(fā)言

這個空間讀者可以發(fā)起一個對特定主題的討論，隨時查看跟帖，修改發(fā)表的內(nèi)容，與社區(qū)內(nèi)的朋友相互打招呼，交流信息。

4.2.3 我的積分

用戶可以通過很多途徑增加積分，比如活躍度、上線時間、發(fā)布的作品的精品度，獲贊的數(shù)量及貢獻(xiàn)度等，這個設(shè)計是目前比較合理的，管理員可由此對用戶進(jìn)行等級的排列，相應(yīng)權(quán)限的釋放。

4.2.4 我的好友

這個虛擬閱讀社區(qū)是以交流和活躍度為主，興趣為輔，這一特征和優(yōu)勢只存在于校園內(nèi)。通過平臺認(rèn)識的朋友可以在一起交流和討論同一本喜歡的書，私下可以一起游玩。這個與微信和qq有點類似，用戶能對好友按自己的意愿進(jìn)行管理?？梢詴r?？吹脚笥训膭討B(tài)，并邀請與自己志趣相投的好友加入興趣社團(tuán)。

4.2.5 個人資料

這部分主要是注冊設(shè)置：其中包括會員的信息，注冊時間，補充資料和邀請的人員。會員相關(guān)：設(shè)置會員的相關(guān)隱私問題，讓有的人能看見，有的人看不見，還包括個人頭像的更換和變換個性簽名和主頁更改等。

4.3 公共交流模塊

4.3.1 發(fā)言統(tǒng)計系統(tǒng)

論壇是一個很好的交流區(qū)域，很多讀者和作者都在這里進(jìn)行心得體會的溝通和交流。讀者可以與作者之間相互討論觀點，也可以與別的讀者相互加關(guān)注，分享讀后感。管理員也會參考成員的活躍積極度，發(fā)言的踴躍情況，發(fā)表作品的數(shù)量和其他讀者對其作品的跟帖量和評論量，來對讀者和作者進(jìn)行評級和開放權(quán)限。

4.3.2 信息審核系統(tǒng)

用戶審核：注冊的人員的信息和郵件需要被審核才能通過，以防有人惡意注冊，破壞整體系統(tǒng)的安全。

內(nèi)容審核：對會員上傳的作品要進(jìn)行篩選，選取質(zhì)量好的，并推薦有深度的評論和討論等，更加會嚴(yán)密監(jiān)視用戶的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有破壞行為的，就會采取封號或禁言等手段來改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保社區(qū)正常的運行。

4.3.3 信息發(fā)布系統(tǒng)

有一個“我要發(fā)帖”的渠道可以讓讀者快速發(fā)布帖子，這是個發(fā)布信息的主要方式，既可以發(fā)布原創(chuàng)作品，也可以發(fā)布評論。社團(tuán)可以通過這個渠道，發(fā)布社團(tuán)活動，召集讀者踴躍參與。個人也可以利用這個功能發(fā)布個人創(chuàng)作的作品。

4.3.4 信息存儲系統(tǒng)

這個系統(tǒng)可以把各個空間和論壇上的作品都存儲在后臺中，都是依賴于平臺的管理系統(tǒng)，可想而知，后臺管理系統(tǒng)的強大。

除此之外，這個系統(tǒng)還具有其他功能，比如搜索、電子郵件、帖子、日志、群組、評論、消息等的管理，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這個系統(tǒng)的產(chǎn)生，讓虛擬閱讀社區(qū)平臺里龐大的數(shù)據(jù)和信息都能得到存儲和維護(hù)。

4.3.5 交流反饋存儲系統(tǒng)

這也稱為讀者和作者的‘意見箱，它能夠收集用戶的意見，并對其進(jìn)行反饋，然后開展座談會，對收集來的意見和即將發(fā)生的問題進(jìn)行討論，所以，對于讀者而言，這是個非?？焖俚耐ǖ?，用于發(fā)表建議。

4.4 圖書館服務(wù)導(dǎo)讀空間模塊

4.4.1 導(dǎo)讀內(nèi)容制作系統(tǒng)

圖書館的工作人員會選取好的作品和新書，對其中的內(nèi)容加以評論和概述，并推薦給讀者。這個資源整合需要用到聲音，圖像等多媒體的配合，并有針對性的推送給用戶，滿足他們需求的同時，也可以實現(xiàn)重復(fù)利用的作用。

4.4.2 導(dǎo)讀內(nèi)容組織加工系統(tǒng)

這個功能能夠為讀者提供相關(guān)聯(lián)的讀書清單，它可以把網(wǎng)絡(luò)中分散的資源集中在一起并推薦給用戶。導(dǎo)讀知識空間會把導(dǎo)語和簡介配合精品評論，再插入作者的相關(guān)想法和背景，同時延伸出其他同內(nèi)容的書，把這些都關(guān)聯(lián)在一起，進(jìn)行重組，形成清晰，可利用的立體導(dǎo)讀空間，以滿足不同需求的讀者。

4.4.3 導(dǎo)讀活動發(fā)布與管理系統(tǒng)

圖書館一般都是比較單一的服務(wù)，而為了區(qū)分這個服務(wù)，系統(tǒng)加強了讀者間的互動。對于推薦的書，要在后面加一欄讀者討論區(qū)，還要加個板塊就是對活動信息的發(fā)布，通過對這兩個功能的設(shè)置，能夠大大加強讀者的參與和互動性。

4.4.4 導(dǎo)讀服務(wù)提供與評價系統(tǒng)

這個系統(tǒng)能夠使圖書館在最短的時間內(nèi)獲得讀者對服務(wù)的意見和建議，因為它會對評價的互動信息進(jìn)行反饋。把信息推送給用戶也有很多方式，例如信件、郵件、微信等，當(dāng)然導(dǎo)讀服務(wù)是必不可少的手段。但是有待提高的地方是，將讀者個人偏好和每個主題的信息匹配起來，就可以準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)每個讀者的需求，然后把有關(guān)聯(lián)的推送給讀者。這個額如果可以實現(xiàn)，就會大大加強服務(wù)的效率。

5 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)隨著社會的發(fā)展也在快速進(jìn)步，而資源共享和信息交流也許會帶動下一個行業(yè)的趨勢。一些論壇、聊天工具、系統(tǒng)平臺和書簽等網(wǎng)站在這些方面都有交流。由于目前數(shù)字化閱讀已進(jìn)入人們的生活，我們更多要考慮的是在圖書館里能夠享受個性的服務(wù)和閱讀，這不僅能夠開辟新的教育服務(wù)道路，而且還促成圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程。

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