劉義玲

摘要：在“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對高職院校人才培養(yǎng)提出更高要求。專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育嵌入融合是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的有效途徑。課程始終是人才培養(yǎng)的核心。以人力資源管理課程為例，基于工作過程系統(tǒng)化的開發(fā)理念設(shè)計(jì)課程，在教學(xué)內(nèi)容中加入最新行業(yè)發(fā)展方向，采用案例分析、注冊招聘網(wǎng)站、模擬招聘、參觀招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)、人力資源情景劇、知識(shí)競賽、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等靈活多樣的教學(xué)方法，加強(qiáng)過程性考核，優(yōu)化終結(jié)性考核的方式進(jìn)行課程改革，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);高職院校;人力資源管理;課程改革

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)[1]，為行業(yè)的發(fā)展提供新的增長點(diǎn)和路徑，為行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型注入新活力，對高職院校培養(yǎng)的學(xué)生也提出了新的更高要求。

高職院校學(xué)生思維活躍，動(dòng)手實(shí)操能力強(qiáng)，但學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，自我約束管理能力弱。目前，各高職院校生源日益多元化，注冊學(xué)生、單招學(xué)生本著“60分萬歲”的態(tài)度來教室聽課的大有人在。在萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代背景下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息化普及的今天，為培養(yǎng)理論知識(shí)夠用、技術(shù)技能卓越、綜合素質(zhì)良好的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，教師在教學(xué)時(shí)應(yīng)深化課程改革，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育嵌入融合。課程始終是人才培養(yǎng)的核心[2]，是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。文章以人力資源管理課程為例，探索在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下實(shí)施課程改革的總體思路和途徑。

一、人力資源管理課程簡介

人力資源管理是高職院校商貿(mào)類專業(yè)的一門專業(yè)課程，該課程為B類課程（理論+實(shí)踐的課程）。學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理課程后，要求能掌握人力資源管理的基本概念，掌握人力資源規(guī)劃的方法與程序，熟悉工作分析的內(nèi)容與程序，掌握員工招聘與錄用的程序、方法，理解員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵，掌握績效考核的內(nèi)容與方法，掌握員工薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理的基本內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生具備人力資源規(guī)劃的制定、招聘計(jì)劃的制定、招聘廣告的編寫、招聘渠道的選擇、績效考核內(nèi)容的確定、績效考核方法的選擇、薪酬管理信息的采集等能力，能夠處理常規(guī)情況下出現(xiàn)的人力資源管理問題。學(xué)生能借助互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地調(diào)查、二手資料查閱等手段，提高自己的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)與信息收集能力、創(chuàng)新能力。學(xué)生樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)道德和職業(yè)理想，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)的能力、溝通能力以及勤于思考又做事認(rèn)真的良好作風(fēng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及吃苦耐勞精神。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下人力資源管理課程改革的總體思路

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)是知識(shí)儲(chǔ)備?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、信息技術(shù)的快速普及，對高職學(xué)生的技術(shù)技能、職業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中涉及人員的招聘、離職、晉升、薪酬體系設(shè)計(jì)、福利管理等人力資源管理方面的問題。而提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的根本在于課程改革，包括課程內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法等方面的改革[3]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下人力資源管理課程重在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，把創(chuàng)業(yè)活動(dòng)融入教學(xué)之中，并通過實(shí)訓(xùn)實(shí)踐提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

人力資源管理課程以企業(yè)規(guī)模為載體，創(chuàng)設(shè)小型連鎖門店、中型連鎖超市、大型集團(tuán)公司和新創(chuàng)企業(yè)四個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境是一個(gè)完整工作過程，重復(fù)人力資源規(guī)劃、選人、育人、用人、留人五個(gè)過程（見圖1）。課程通過虛擬一家新創(chuàng)企業(yè)，以企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營的各過程中涉及的人力資源工作為教學(xué)任務(wù)，解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中遇到的人力資源問題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的嵌入融合，提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

三、人力資源管理課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

人力資源管理課程的教學(xué)內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、選人（招聘與配置）、育人（培訓(xùn)與開發(fā)）、用人（績效管理、薪酬福利管理）、留人（勞動(dòng)關(guān)系管理），在講授時(shí)結(jié)合學(xué)生專業(yè)，根據(jù)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)面向的行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際情況，將最新行業(yè)發(fā)展方向融入專業(yè)核心課程，對課程內(nèi)容作出選取和提煉，豐富教學(xué)內(nèi)容，注重對學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

（一）規(guī)劃的教學(xué)內(nèi)容

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。規(guī)劃工作要求學(xué)生能對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，能對企業(yè)未來一段時(shí)期人員需求、供給狀況進(jìn)行預(yù)測，并能對企業(yè)人力資源供需平衡提出科學(xué)有效的改進(jìn)建議。在講授規(guī)劃時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生對就業(yè)創(chuàng)業(yè)面向的行業(yè)、企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生洞察行業(yè)發(fā)展方向，明確就業(yè)去向。同時(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生行動(dòng)做事有計(jì)劃、職業(yè)生涯有規(guī)劃的意識(shí)，不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

（二） 選人的教學(xué)內(nèi)容

在公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，人力資源部對各崗位進(jìn)行工作分析與工作設(shè)計(jì)，在公司內(nèi)外部進(jìn)行招聘。學(xué)生能運(yùn)用調(diào)查法、訪談法、觀察法等方法采集工作分析所需信息，并編寫崗位說明書。學(xué)生要掌握招聘各環(huán)節(jié)的流程，組織模擬面試。在授課時(shí)，教師結(jié)合最新的招聘方式、技術(shù)應(yīng)用向?qū)W生灌輸創(chuàng)新理念。例如，招聘不是企業(yè)內(nèi)部工作，招聘專員是企業(yè)形象對外宣傳的窗口，招聘即營銷[4]。招聘信息也可在企業(yè)微信公眾號(hào)、個(gè)人朋友圈、微信群、QQ群、微博等渠道發(fā)布。

（三）育人的教學(xué)內(nèi)容

在選拔人才之后，要做到人盡其用，就要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人職匹配。育人要求學(xué)生能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，掌握常見的培訓(xùn)與開發(fā)方法，培訓(xùn)實(shí)施且能對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確評(píng)價(jià)。高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)多為服務(wù)型企業(yè)，企業(yè)對畢業(yè)生素質(zhì)要求越來越高。在講授時(shí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，引導(dǎo)學(xué)生在工作中虛心學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)，展現(xiàn)良好的職業(yè)道德。

（四）用人的教學(xué)內(nèi)容

要想保持公司的持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要調(diào)動(dòng)員工的積極性。用人主要包括績效管理和薪酬福利管理的內(nèi)容，要求學(xué)生能設(shè)計(jì)或制定出某崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)，運(yùn)用各種方法對某崗位的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行績效溝通和績效結(jié)果反饋。能夠分析企業(yè)薪酬管理中存在的不足并提出改進(jìn)措施，計(jì)算各種形式工資和社會(huì)保險(xiǎn)，設(shè)計(jì)合理的薪酬制度。在講授360度績效法時(shí)，將企業(yè)供應(yīng)鏈上的上游供貨商、下游分銷經(jīng)銷商納入人力資源管理范疇內(nèi)，向?qū)W生灌輸以客戶為中心的管理思想。在講授績效管理時(shí)，運(yùn)用微信、QQ、電話、郵件等方式對績效考核異議進(jìn)行處理，組織學(xué)生模擬績效面談，強(qiáng)調(diào)溝通對于人力資源管理工作的重要性。在講授薪酬福利時(shí)，學(xué)生熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生對業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中研發(fā)、采購、市場、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問題，提出若干對策建議，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理效能的提升。

（五）留人的教學(xué)內(nèi)容

在公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，還涉及勞動(dòng)關(guān)系的變更、勞動(dòng)爭議的處理。在留人工作中，要求學(xué)生掌握勞動(dòng)合同訂立、變更、解除和終止的程序以及補(bǔ)償金的計(jì)算，能夠處理簡單的勞動(dòng)爭議案件，掌握勞動(dòng)爭議處理的方法和勞動(dòng)仲裁程序。教師講授時(shí)強(qiáng)調(diào)人力資源管理工作服務(wù)全體員工，職能部門是服務(wù)部門，為企業(yè)經(jīng)營管理提供相應(yīng)解決方法，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)。在勞動(dòng)爭議處理時(shí)，合理處理公司利益與員工個(gè)人利益，增強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)。

四、人力資源管理課程的教學(xué)方法改革

（一）在規(guī)劃過程中

若教師純理論講授，高職學(xué)生領(lǐng)悟抽象理論的能力較弱，教學(xué)效果差。采用案例分析方式，對比若干家企業(yè)的人力資源規(guī)劃內(nèi)容及方法，分析規(guī)劃對企業(yè)后續(xù)經(jīng)營發(fā)展帶來的長遠(yuǎn)影響，引導(dǎo)學(xué)生形成規(guī)劃意識(shí)。

（二）在選人過程中

采用招聘網(wǎng)站注冊、模擬招聘、參觀招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)視頻等學(xué)習(xí)方法。招聘網(wǎng)站包含豐富的企業(yè)崗位信息，課堂實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)學(xué)生在智聯(lián)招聘、前程無憂等主流招聘平臺(tái)注冊用戶，分析規(guī)模、業(yè)務(wù)類型不同的企業(yè)崗位要求，發(fā)布招聘信息，設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表。

模擬招聘分單面與群面。單面時(shí)，學(xué)生分別模擬人力資源部招聘專員、職能部門面試官與求職者等角色，招聘專員準(zhǔn)備公司介紹、招聘廣告、崗位說明書，職能部門面試官準(zhǔn)備面試題目、面試記錄及評(píng)價(jià)表，求職者準(zhǔn)備簡歷。在一對一單面時(shí)，由面試官對求職者進(jìn)行提問、現(xiàn)場考核，做出評(píng)價(jià)及錄用決定。群面時(shí)，將學(xué)生分組，分別擔(dān)任面試官與應(yīng)聘者，采用真實(shí)的校企合作單位實(shí)習(xí)面試題目，以無領(lǐng)導(dǎo)小組形式討論若干議題，應(yīng)聘者圍坐一圈，面試官坐在外圍觀察應(yīng)聘者表現(xiàn)，分別記錄應(yīng)聘者的發(fā)言次數(shù)、思路、小組異議處理等，引導(dǎo)學(xué)生勇于發(fā)表觀點(diǎn)，傾聽同學(xué)回答，在選人時(shí)做到人職匹配。

每個(gè)城市會(huì)有政府或企業(yè)牽頭組織的不同類型招聘會(huì)，參觀招聘會(huì)可以讓學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)招聘的過程，學(xué)生以實(shí)習(xí)生求職者的身份遞交簡歷、做自我介紹、回答面試官提問，也可在現(xiàn)場收集對比分析不同崗位的崗位職責(zé)、任職說明、招聘報(bào)名表等，通過參觀教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)上包含豐富多樣的招聘求職視頻，例如公務(wù)員面試輔導(dǎo)視頻，職來職往、非你莫屬求職節(jié)目，杜拉拉升職記電視電影等，通過學(xué)習(xí)觀察其他求職者的表現(xiàn)和面試官的提問技巧等調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）在育人工作中

針對員工培訓(xùn)，教師提前準(zhǔn)備資料、設(shè)計(jì)情境。例如，將校企合作單位的《新員工培訓(xùn)手冊》提前分發(fā)給學(xué)生，學(xué)生角色扮演，擔(dān)任培訓(xùn)講師、學(xué)員、管理者等，設(shè)計(jì)培訓(xùn)日程安排、培訓(xùn)內(nèi)容，模擬新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)學(xué)生對知識(shí)掌握的牢固程度，也增強(qiáng)了班集體凝聚力。

（四）在用人工作中

學(xué)生自編自導(dǎo)自演人力資源情景劇，編排員工對績效考核結(jié)果不滿，組織績效面談，制定績效考核指標(biāo)與薪酬福利制度等，學(xué)生扮演人力資源部專員、主管、員工等角色，設(shè)計(jì)投訴“員工”情緒激動(dòng)[5]，促使劇情的跌宕起伏，增強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力，提高對人力資源管理工作愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德意識(shí)。

（五）在留人工作中

勞動(dòng)關(guān)系知識(shí)點(diǎn)多且雜，傳統(tǒng)課堂理論講授難以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在授課過程中，采用勞動(dòng)關(guān)系知識(shí)競賽的形式，學(xué)生以小組形式搜集知識(shí)、準(zhǔn)備答案、制作PPT，課堂上依托超星學(xué)習(xí)通APP的搶答功能，主持小組同學(xué)分別擔(dān)任主持人、記分員，參賽小組同學(xué)搶答，以小組得分定每個(gè)組員成績。通過課堂競賽極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教學(xué)效果好。

在人力資源管理課程教學(xué)時(shí)，積極開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，通過實(shí)訓(xùn)實(shí)踐提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。課程以企業(yè)規(guī)模為載體，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境：虛擬注冊成立一家企業(yè)，并以新創(chuàng)企業(yè)的人力資源管理工作的全過程為載體，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)多個(gè)課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生以小組或個(gè)人形式完成人力資源部門相關(guān)文件撰寫，提高學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練目標(biāo)。

在專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)的同時(shí)，依托校企合作平臺(tái)開展人力資源管理實(shí)踐，例如教師帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，學(xué)生寒暑假短期實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等，利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

五、結(jié)語

教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，合理的教學(xué)考核評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過健全教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，倒推教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法改革，促使人力資源管理課程改革的實(shí)效。人力資源管理課程考核合理設(shè)置過程性考核與終結(jié)性考核的比例，增加過程性考核的比重。嚴(yán)格課堂考勤、上課表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)作業(yè)等，積極引導(dǎo)學(xué)生重視平時(shí)學(xué)習(xí)的積累，不搞期末考試前的臨時(shí)突擊，突出過程性考核。期末考試試卷采用開卷形式，內(nèi)容多以主觀題目為主，如案例分析、操作實(shí)踐等，提高學(xué)生分析總結(jié)能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思考。以工作過程系統(tǒng)化的開發(fā)理念設(shè)計(jì)課程，在教學(xué)內(nèi)容中加入最新行業(yè)發(fā)展方向，采用案例分析、注冊招聘網(wǎng)站、模擬招聘、參觀招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)、人力資源情景劇、知識(shí)競賽、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等靈活多樣的教學(xué)方法，加強(qiáng)過程性考核，優(yōu)化終結(jié)性考核的方式，通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育嵌入融合。教師教會(huì)學(xué)生的不僅是知識(shí)，還培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，提高了創(chuàng)業(yè)能力，提升了學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

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