崔隆

摘 要：隨著我國“雙一流”理念的實(shí)施，地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新工作已經(jīng)迫在眉睫。從一流的學(xué)科中走出更多的一流人才，從一流的學(xué)科中產(chǎn)生更多的一流成果，是高校建設(shè)一流學(xué)科，成就一流大學(xué)的核心目標(biāo)。基于此，本文立足“雙一流”理念，探討了高校圖書館創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)的策略，以期能夠助力地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的全面提升，為創(chuàng)建“雙一流”大學(xué)助威。

關(guān)鍵詞：雙一流；高校；圖書館；學(xué)科服務(wù)

隨著“雙一流”建設(shè)方案出臺后，高校紛紛響應(yīng)，制定了一系列的學(xué)科建設(shè)方案，高校圖書館作為人才培養(yǎng)、科研教研、文化傳承的重要場所，在學(xué)科服務(wù)中擔(dān)任著極為重要的角色。當(dāng)前，用戶需求越來越多樣化，高校圖書館特色學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，不但有利于提高高校圖書館的資源利用率，同時(shí)對于高?！半p一流”建設(shè)以及師資力量的強(qiáng)化具有一定的促進(jìn)作用。

1 完善信息服務(wù)平臺建設(shè)，助力學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校領(lǐng)導(dǎo)以及圖書館負(fù)責(zé)人必須要重視學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，多措并舉支持學(xué)科網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平?？蓮囊韵聨追矫嫒胧郑?）借助現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)圖書館的精準(zhǔn)感知能力，包括對人、對物以及對空間的感知；2）利用微信公眾號、圖書館網(wǎng)站等新媒體平臺實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)答服務(wù)，提高圖書館學(xué)科服務(wù)工作效率，有效彌補(bǔ)當(dāng)前傳統(tǒng)圖書館人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)水平差異大的尷尬現(xiàn)狀，切實(shí)提高用戶對圖書館服務(wù)水平的滿意度。比如，可以開發(fā)圖書館微信小程序，將智能機(jī)器人技術(shù)嵌入其中，用戶通過微信小程序可以進(jìn)行提問，智能回答24小時(shí)在線。這種形式使得無人值守的圖書館形式成為可能。

2 依托人工智能，提供個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前人工智能時(shí)代已經(jīng)全面來臨，利用人工智能技術(shù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，能夠?qū)κ褂脠D書館資源的用戶信息進(jìn)行搜集、分析，并根據(jù)用戶的歷史行為進(jìn)行需求分析，得出用戶的學(xué)科需求，從而為用戶提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)。人工智能有靜態(tài)獲取和動(dòng)態(tài)獲取兩種方式[1]，其中靜態(tài)獲取就是指通過圖書館服務(wù)系統(tǒng)，獲取所存儲的用戶信息，比如用戶在首次登陸圖書館系統(tǒng)時(shí)，注冊填寫的基本資料，包括姓名、專業(yè)、學(xué)歷、需求領(lǐng)域等；動(dòng)態(tài)獲取就是依托人工智能技術(shù)，對用戶的網(wǎng)頁瀏覽、文獻(xiàn)搜索以及資料下載等動(dòng)態(tài)行為信息進(jìn)行收集，同時(shí)還可以借助人工智能技術(shù)持續(xù)追蹤用戶的動(dòng)態(tài)信息，以此來獲得用戶的實(shí)際需求，向用戶提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，并根據(jù)用戶的興趣愛好，篩選出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。此外，通過人工智能技術(shù)，還能夠?qū)τ脩魧W(xué)科信息的檢索、查閱記錄，以及在線咨詢服務(wù)記錄，向用戶推送有針對性的學(xué)科服務(wù)信息，并根據(jù)用戶的網(wǎng)頁瀏覽、文獻(xiàn)下載分析其潛在意圖，隨時(shí)更新用戶的需求領(lǐng)域和資源，在每次用戶進(jìn)行圖書、文獻(xiàn)等搜索時(shí)就自動(dòng)向用戶推薦符合其需求的資源信息，以此來實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)科個(gè)性化服務(wù)。

3 加強(qiáng)學(xué)科資源質(zhì)量，突出數(shù)據(jù)庫特色

當(dāng)前，高校圖書館學(xué)科服務(wù)的主要對象是高校師生以及校本科研團(tuán)隊(duì)，因此這就決定了高校圖書館學(xué)科服務(wù)信息資源必要同時(shí)滿足學(xué)習(xí)和科研兩個(gè)領(lǐng)域。在學(xué)科資源篩選和錄入時(shí)要尤其注意資源的質(zhì)量，在對學(xué)科資源進(jìn)行分類時(shí)，必須要嚴(yán)格按照《中圖法》相關(guān)規(guī)定開展，結(jié)合學(xué)科優(yōu)勢和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與其他學(xué)科的相互滲透與融合，確保學(xué)科服務(wù)資源的全面性[2]。資源特色是高校圖書館學(xué)科服務(wù)建立的重要內(nèi)容，特色學(xué)科資源的選取應(yīng)當(dāng)要建立在現(xiàn)有的高校圖書館信息資源之上，體現(xiàn)出圖書館的特色，有計(jì)劃、有步驟的完善學(xué)科領(lǐng)域資源的信息化建設(shè)，力爭做到“人無我有，人有我精”。同時(shí)，學(xué)科服務(wù)與數(shù)據(jù)庫的建立應(yīng)當(dāng)要相輔相成，為了避免在發(fā)展中受共性影響，造成資源的重復(fù)與浪費(fèi)，在建立學(xué)科服務(wù)體系時(shí)就必須要對信息資源進(jìn)行篩選、核實(shí)，盡可能選擇有特色的資源，從而為高校圖書館學(xué)科服務(wù)提供資源保障。

4 嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，拓展學(xué)科服務(wù)范疇

當(dāng)前各大高校面臨著這樣的尷尬局面：學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根源就在于現(xiàn)行的教育體系滯后，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。因此，高校圖書館館員可以在學(xué)科課程體系上下功夫，結(jié)合當(dāng)前市場最新的政策制度、行業(yè)動(dòng)向，利用共享功能嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，與各專業(yè)教師一起，設(shè)計(jì)出符合各個(gè)專業(yè)學(xué)生實(shí)際的創(chuàng)新基礎(chǔ)類、創(chuàng)業(yè)能力類以及創(chuàng)業(yè)實(shí)踐類的課程模塊，學(xué)生可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行在線學(xué)習(xí)[3]。在創(chuàng)新基礎(chǔ)類課程中，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新素養(yǎng)；在創(chuàng)業(yè)能力課程中注重對學(xué)生專業(yè)知識、專業(yè)技能的提升，課程內(nèi)容包含案例教學(xué)、管理理論、市場調(diào)研等內(nèi)容；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐類課程是對創(chuàng)業(yè)能力課程的拓展，為學(xué)生提供各種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。總而言之，高校圖書館應(yīng)當(dāng)致力于探索出“高端學(xué)科服務(wù)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展策略，為高校全體師生提供更加優(yōu)質(zhì)化的學(xué)科服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮出圖書館在高校教育事業(yè)中的示范與引領(lǐng)作用。

5 拓展人才聘用渠道，完善學(xué)科服務(wù)人員配置

由于高校對于圖書館扶持力度以及重視程度不夠，使得圖書館學(xué)科服務(wù)人才隊(duì)伍無法得到有效建設(shè)，學(xué)科服務(wù)工作很難取得突破性進(jìn)展。當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)人員緊缺，兼職人員比例過大，對此，高?？梢蕴峁┰趫D書館學(xué)科服務(wù)工作中加大經(jīng)費(fèi)投入，從多渠道招聘專職學(xué)科服務(wù)人員，如校內(nèi)競聘上崗、外招人才引進(jìn)等方式。對于具有較強(qiáng)圖書館學(xué)科服務(wù)專業(yè)知識，較高外語能力以及信息技術(shù)水平的人員實(shí)行優(yōu)先錄用。

6 結(jié)語

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“雙一流”建設(shè)工作，高校圖書館必須要立足工作實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)工作，通過完善信息服務(wù)平臺建設(shè)、依托人工智能、加強(qiáng)學(xué)科資源質(zhì)量、嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系以及完善學(xué)科服務(wù)人員配置等渠道，全面推進(jìn)一流學(xué)科建設(shè)跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李燕，魏群義，孫銳.高校圖書館面向一流學(xué)科建設(shè)的資源保障策略與服務(wù)模式探索[J].圖書館建設(shè)，2017（9）：123-125.

[2]潘煦，曹霞.高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)方式探索——以西南民族大學(xué)圖書館為例[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2017（05）：240-244.

[3]萬文娟.我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題與策略分析[J].國家圖書館學(xué)刊，2015，24（2）：63-69.