袁鳴峰 柏青

摘 要：在大數據環(huán)境下，電力營銷的不確定因素有很多種，營銷風險就是其中產生率最高的一種風險，預測電力營銷風險不僅能夠保障企業(yè)能夠順利平穩(wěn)運行，同時還可以對企業(yè)的市場地位進行鞏固，提高企業(yè)的市場競爭力，推動電力企業(yè)獲得更好的發(fā)展，在一定程度上增加更多的經濟效益。另一方面，預測電力營銷風險，能夠合理配置人才資源，提高利用率，為企業(yè)建立創(chuàng)造和諧的發(fā)展空間，電力營銷風險包括兩方面的定義，在管理中必須結合實際情況謹慎管理。

關鍵詞：大數據;電力營銷;風險預測

在大數據環(huán)境下，電力營銷工作開展具有更加方便、快捷的特點，但同時也增加了很多的潛在風險，為了降低風險因素的影響，需要對其中存在的風險進行全面的分析和總結，并針對性的采取有力的措施，使風險可以逐漸減少，保持電力系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，為電力企業(yè)增加更多的經濟收益，減少不必要的損失。

一、基于大數據下的電力營銷常見風險及預測

（一）電量風險及預測

電量風險是指企業(yè)為廣大用戶所提供電量的過程中產生的一種風險，如果企業(yè)沒有設置合理的電量，就會對用電穩(wěn)定性產生影響，難以滿足用戶的實際需要，如果企業(yè)不能夠為用戶提供足夠的電量，將會對其他用戶的用電產生影響，使企業(yè)的經濟收益不斷減少。只有充分考慮到不同因素對電費可能產生的影響，才能使預測的結果更加準確。

（二）服務風險及預測

企業(yè)電力營銷同時也會存在服務方面的風險，是由于企業(yè)本身就具有一定的服務性質，在大數據下的市場競爭中，電力企業(yè)必須以優(yōu)質的服務作為電力工作開展的重點，才能使電力營銷的效益不斷提升。針對電力企業(yè)的電力營銷服務風險，可以從不同方面進行總結。在安全方面，以安全為工作開展的核心，不僅可以保證企業(yè)供電的順利運行，同時還可以提高用戶對企業(yè)服務的滿意度，企業(yè)中的質量風險就是評價用戶對企業(yè)提供的服務是否滿意，如果用戶對企業(yè)服務比較滿意，就說明電力企業(yè)的整體服務水平，已經可以滿足用戶的實際需要。然而很多企業(yè)并沒有嚴格按照此標準進行工作的開展，使企業(yè)的供電服務水平受到了一定的影響和制約。在大數據時代下應該積極站在客戶的角度，對服務風險進行全面的預測，才能對服務風險進行合理的預測，并采取有效的措施進行規(guī)避。

二、基于大數據環(huán)境下的電力營銷風險措施

（一）重視電力營銷稽查

營銷稽查是提升企業(yè)監(jiān)控管理能力的一種重要方式，可以提前預測風險，減少風險的產生，避免電力企業(yè)出現不必要的損失。在大數據環(huán)境下，企業(yè)營銷稽查工作，一般都是在風險徹底解決之后才會開展，風險即使得到解決，也會在后續(xù)的發(fā)展過程中凸顯更多的問題，這時企業(yè)必須堅持進行營銷稽查工作，才能對新問題及時進行發(fā)現和解決，從中可以看出在大數據環(huán)境下，企業(yè)如果想要將營銷稽查工作做到最好，必須從源頭進行風險的預防。例如，需要對信息進行正確的采集，提高信息的反饋速度，使相關人員可以具備一定的稽查意識，使營銷風險可以不斷減少和規(guī)避。

（二）創(chuàng)建風險預警機制

對于企業(yè)而言，只有科學的風險預警機制，才能對風險規(guī)避工作進行指導，才能在大數據環(huán)境下，對營銷中可能產生的風險進行合理的控制和約束。在企業(yè)方面，應該對營銷風險的來源有全面的了解和認識，對風險進行全面的總結和分析，并對風險進行科學的劃分，根據風險來源制定對應的風險制度。為了減少抄送人產生的風險，可以對其制定相應的制度，對其工作進行約束和監(jiān)督，避免出現工作中的失誤，其次，電力營銷應該與用戶之間加強溝通和交流，建立緊密的聯系，使用戶對電力營銷工作更加滿意，根據用戶的需求和反饋，對用戶服務中的風險進行及時的預測，使企業(yè)可以提前對風險采取有效的措施，進一步促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）建立電費風險測評體系

電費風險是大數據環(huán)境下，供電企業(yè)電力影響中比較容易出現的一種風險。因此，供電企業(yè)應該對該風險不斷強化意識，建立電費風險測評體系，對風險進行統(tǒng)一的測評，對風險進行有效的控制，供電企業(yè)可以對用戶的信譽進行評級，針對信譽度比較低的用戶，可以強化風險意識，避免產生不必要的風險。另外供電企業(yè)應該結合時代發(fā)展，以先進的信息技術，對于抄送人進行遠程監(jiān)控。提醒抄送人可能潛在的風險，同時還可以對抄送人的工作進行約束，針對抄送人在工作中出現的失誤，可以采取有效的措施進行處理。

（四）提高人員風險防范意識

只有營銷人員具有一定的風險防范意識，才能從根本減少風險的發(fā)生，現如今，企業(yè)為了對企業(yè)資金進行有效的控制，都會聘請非專業(yè)的人員進行營銷工作，雖然可以對企業(yè)成本進行有效的控制，但是由于其缺乏專業(yè)的知識作為工作開展的基礎，在工作中會出現許多的失誤，為企業(yè)帶來了不可挽回的損失，企業(yè)為了有效減少此類問題的發(fā)生，必須對非專業(yè)人員進行定期的培訓，使其可以擁有一定的專業(yè)知識，而且企業(yè)可以安排專業(yè)的營銷人員對其進行工作指導和監(jiān)督。非專業(yè)營銷人員在工作中出現的錯誤，需要及時進行提醒，并督促其進行改進，使營銷人員的風險防范意識可以不斷強化，保證電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

結束語：

綜上所述，在大數據環(huán)境下，電力營銷風險已經成為電力企業(yè)進行工作開展的重點，需要電力企業(yè)不斷加強關注，在日常電力營銷中對電力營銷問題進行全面的分析和總結，并針對發(fā)現的風險采取科學有效的措施進行應對，使風險的影響可以降到最低，為電力企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展打下良好的基礎，使電力企業(yè)可以增加更多的經濟收益。

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