張曉霞

關(guān)鍵詞：旅游管理? ?電子商務(wù)? ?人才培養(yǎng)? ?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

當(dāng)前旅游企業(yè)電子商務(wù)類的職業(yè)崗位一般是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣及一線服務(wù)人員，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)的要求都比較高。因此，這一崗位的招聘對(duì)象往往都是旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生。再加上現(xiàn)今社會(huì)是一個(gè)信息化管理經(jīng)營(yíng)的新時(shí)代，旅游企業(yè)致力于開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)，可以有效地提高其旅游管理水平，從而獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，面向旅游企業(yè)電子商務(wù)類崗位的旅游管理專業(yè)學(xué)生要注重提高自身的電子商務(wù)技能水平與職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力，成為一個(gè)合格的電子商務(wù)人才。

一、旅游管理與電子商務(wù)的基本概述

在新世紀(jì)，電子商務(wù)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生的影響還在不斷擴(kuò)大，如今包括旅游企業(yè)在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注日愈高漲，電子商務(wù)人才的需求也在日漸上升。這一人才需求的推動(dòng)力是不可小覷的，國(guó)內(nèi)多數(shù)學(xué)校都開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，而且旅游管理專業(yè)也在這一發(fā)展趨勢(shì)下開(kāi)設(shè)了旅游電子商務(wù)課程，旨在為旅游企業(yè)輸出電子商務(wù)人才。因此，在旅游管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是非常重要的教學(xué)任務(wù)[1]。

而當(dāng)前的新世紀(jì)，也是一個(gè)管理世紀(jì)。因?yàn)楣芾硪呀?jīng)成為社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?。在管理領(lǐng)域，人才都需要具備良好的計(jì)算機(jī)能力，尤其是要掌握好管理軟件的操作。而掌握好這項(xiàng)技能的人才，才可被稱為實(shí)用型人才。如今旅游企業(yè)對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生也提出了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力這一要求，而這一能力與旅游管理電子商務(wù)類崗位的職業(yè)能力存在緊密的聯(lián)系。因此，旅游企業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，在很大程度上由具備計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)用能力的旅游管理專業(yè)實(shí)用型人才來(lái)決定。因此，在旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)中，若是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，則必須遵循上述發(fā)展要求。

二、旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性

信息是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，意味著旅游企業(yè)對(duì)具備良好信息技術(shù)操作能力的人才提出了較高的要求，而且人才需求量也不低。而旅游電子商務(wù)人才無(wú)疑就是可以滿足其人才需要的群體，要求學(xué)校能夠加強(qiáng)旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。具體而言，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其重要性體現(xiàn)在：

第一，提高電子商務(wù)的知識(shí)水平與具體應(yīng)用技能，可以讓旅游管理專業(yè)的學(xué)生在未來(lái)選擇就業(yè)時(shí)，有比較具體又明確的職業(yè)發(fā)展方向，可指引旅游管理專業(yè)學(xué)生的發(fā)展方向。第二，加強(qiáng)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)，旨在提高學(xué)生在未來(lái)就業(yè)時(shí)的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前旅游企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了信息化手段，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下推進(jìn)自身的發(fā)展，是旅游企業(yè)當(dāng)前的重要發(fā)展趨勢(shì)。因此，學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)和職業(yè)能力都應(yīng)該與這一點(diǎn)相聯(lián)系，成長(zhǎng)為一個(gè)具有實(shí)踐操作能力的合格人才。第三，培養(yǎng)電子商務(wù)人才，可以為旅游企業(yè)增添新活力。而這一人才群體具有較高的新技能水平，無(wú)疑會(huì)提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。第四，在旅游管理專業(yè)課程體系中增設(shè)電子商務(wù)課程，能夠培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)與技能的旅游人才，要求學(xué)校能夠?qū)⒙糜喂芾韺I(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式貫徹落實(shí)在實(shí)際的課程建設(shè)與課程教學(xué)之中。

三、旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的運(yùn)用

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)課程與能力培養(yǎng)的規(guī)劃工作

在旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程設(shè)置方面，可圍繞著能力培養(yǎng)這一核心，做好科學(xué)合理的規(guī)劃工作。

首先，在第一學(xué)年，學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及基礎(chǔ)能力提升的課程，包括《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程》和《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)運(yùn)用實(shí)操課程》。前者可包括計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊;后者可包括部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單Photoshop教程以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作課程。在這個(gè)方面，學(xué)校可以利用旅游實(shí)驗(yàn)室來(lái)為學(xué)生開(kāi)展基本的培訓(xùn)課程教學(xué)，每個(gè)星期可以有2個(gè)課時(shí)。

其次，在第二學(xué)年，學(xué)生可以處于能力積累的階段，可開(kāi)設(shè)的課程有《旅游電子商務(wù)課程》，涵括了網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等等方面的內(nèi)容。在這一課程的開(kāi)展過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，即實(shí)行“教室授課+實(shí)驗(yàn)室上機(jī)操作”模式。這部分的課程也可以是每個(gè)星期2課時(shí)。為了更好地幫助學(xué)生積累能力經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生參與管理軟件設(shè)計(jì)大賽，也可以參加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽。同時(shí)，學(xué)生也可以嘗試通過(guò)集體學(xué)習(xí)的方式，構(gòu)建網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，在有效的營(yíng)銷理念下展開(kāi)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，并且學(xué)會(huì)如何開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪。在這個(gè)學(xué)年階段，學(xué)校的課程教學(xué)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。

最后，在第三學(xué)年，學(xué)生則處于能力提升階段。在這個(gè)方面，學(xué)?？梢蚤_(kāi)設(shè)實(shí)操性課程，注重鍛煉學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)用能力，同時(shí)也鍛煉學(xué)生的網(wǎng)站建設(shè)能力。為了達(dá)到這一目標(biāo)，學(xué)校可組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠熟練地使用電子商務(wù)，要具備足夠的能力，創(chuàng)建高水準(zhǔn)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)。比如學(xué)生可以生成旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，甚至可以將其投入到現(xiàn)實(shí)生活中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中。

（二）加強(qiáng)旅游管理電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)

在旅游管理視域下開(kāi)展電子商務(wù)課程教學(xué)，要提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還可從實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)入手。實(shí)踐能力是人才培養(yǎng)的重中之重，若是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，則可強(qiáng)化電子商務(wù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，既提高學(xué)生對(duì)知識(shí)運(yùn)用的能力，又可提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力[3]。因此，學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。為此，學(xué)校可做到以下幾點(diǎn)：

首先，學(xué)校要加強(qiáng)多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的建設(shè)，重在提高學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐操作能力。同時(shí)，學(xué)校也要建設(shè)旅游管理電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，提高學(xué)生對(duì)管理軟件的操作能力。這里的管理軟件中蘊(yùn)含的內(nèi)容既包括旅游電子商務(wù)的內(nèi)容，也包括旅游業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面的內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，要求學(xué)生能夠熟悉旅游管理電子商務(wù)的相關(guān)流程，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)，解決現(xiàn)實(shí)中實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐能力。

其次，學(xué)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)班都構(gòu)建各具特色的旅游網(wǎng)站。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生可對(duì)電子商務(wù)的具體模式及其運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等等進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并利用校園網(wǎng)技術(shù)來(lái)組織旅游管理電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)，促使學(xué)生掌握旅游管理電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技能，并掌握這一應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行方式。

最后，學(xué)?？蓸?gòu)建校外實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，比如可以深入學(xué)習(xí)在線旅游活動(dòng)的實(shí)際操作內(nèi)容，學(xué)會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品在線營(yíng)銷的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，并且嘗試提出可行的應(yīng)對(duì)建議，從而鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力和技術(shù)運(yùn)用能力。通過(guò)完善的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，可以加強(qiáng)對(duì)旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生在電子商務(wù)方面的實(shí)踐能力。

（三）讓學(xué)生參與旅游管理電子商務(wù)課題設(shè)計(jì)

在當(dāng)前的旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程教學(xué)中，教師可以讓學(xué)生根據(jù)不同的項(xiàng)目來(lái)組織課題設(shè)計(jì)，旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游管理電子商務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生，其課題設(shè)計(jì)就是圍繞著旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理來(lái)進(jìn)行，設(shè)計(jì)的內(nèi)容比較多種多樣，比如可以涵括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)、網(wǎng)站流程創(chuàng)新設(shè)計(jì)，也可以由學(xué)生自主選定某一家企業(yè)來(lái)對(duì)旅游電子商務(wù)方案進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，進(jìn)而針對(duì)相關(guān)旅游產(chǎn)品而提出合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案[4]。這個(gè)課題設(shè)計(jì)可以通過(guò)小組合作的形式來(lái)完成，要注意將旅游管理電子商務(wù)的知識(shí)都融入其中，同時(shí)注重引導(dǎo)學(xué)生靈活又全面地運(yùn)用多門專業(yè)課程的知識(shí)，提高學(xué)生的綜合知識(shí)運(yùn)用能力。此外，在完成課題設(shè)計(jì)的過(guò)程中，教師要注重讓學(xué)生關(guān)注旅游管理電子商務(wù)的具體發(fā)展動(dòng)態(tài)，在小組合作的過(guò)程中培養(yǎng)各自的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作能力，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)水平、實(shí)踐能力和職業(yè)技能等方面的全面發(fā)展。

（四）采取教育改革形勢(shì)下的新型教學(xué)方法

如今教育領(lǐng)域正處于改革發(fā)展的階段，涌現(xiàn)了許多新型的教學(xué)方法。而要提高旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，則可迎合當(dāng)前教育改革的形式，引入新型的課程教學(xué)方法，以提高學(xué)生在課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)效果。比如教師可以進(jìn)行教學(xué)游戲的科學(xué)設(shè)計(jì)，旨在創(chuàng)造促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，營(yíng)造輕松又趣味的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。比如在《旅游電子商務(wù)》這一課程的教學(xué)中，教師可讓學(xué)生搜索網(wǎng)絡(luò)信息，以小組為單位制定某一旅游主題的游戲，可涵括食住行和游購(gòu)?qiáng)实确矫娴囊?。這一教學(xué)游戲中，各關(guān)卡都要對(duì)應(yīng)教材中某個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容。在設(shè)計(jì)這一游戲時(shí)，學(xué)生可根據(jù)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度來(lái)選擇自己要完成的相應(yīng)關(guān)卡。但是需要注意的是，若是要完成這個(gè)游戲，那么就需要完成所有關(guān)卡中蘊(yùn)含的任務(wù)。在這一學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生能夠感受到這一課程的魅力，在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，還能提高其實(shí)踐操作能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，當(dāng)前旅游管理專業(yè)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式也在趨向完善。隨著社會(huì)和旅游企業(yè)對(duì)旅游管理電子商務(wù)人才的需求不斷上升，學(xué)?？梢匀媛鋵?shí)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式下的各項(xiàng)教學(xué)措施，以全面培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊香花，呂鶴劍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游電子商務(wù)人才需求調(diào)查研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2017，（09）：12-17.

[2]陶慶華.電子商務(wù)與旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯關(guān)系研究[J].陜西教育（高教），2016，（11）：32-33.

（作者單位：濟(jì)寧市工業(yè)技師學(xué)院）