李志鵬

中圖分類號：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）2-139-02

摘 要 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)能夠決勝千里的一個重要因素就是數(shù)字化供應(yīng)鏈的建立速度與完善程度。本文分為三個部分，對大型央企數(shù)字化供應(yīng)鏈的特點(diǎn)、建立要素和風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行闡述，意在推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，讓國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級。

關(guān)鍵詞 大型央企 數(shù)字化供應(yīng)鏈 建立因素 風(fēng)險(xiǎn)防控

相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)顯示，全球五百強(qiáng)企業(yè)超過70%都把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為未來經(jīng)營的重點(diǎn)。在我國，大型央企處于商業(yè)階層的上流，對數(shù)字化的建設(shè)起到了先鋒標(biāo)桿和指引示范的作用，這充分說明了數(shù)字化已經(jīng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。在數(shù)字化進(jìn)程中，成本和收益是直接和供應(yīng)鏈掛鉤的，因此，利用有效策略建立數(shù)字化供應(yīng)鏈已經(jīng)成為一個炙手可熱的問題。

一、數(shù)字化供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

數(shù)字化供應(yīng)鏈將企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營從傳統(tǒng)的“串聯(lián)”改變成“并聯(lián)”，多個步驟同時(shí)運(yùn)行，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)互通，也為構(gòu)建了企業(yè)外部協(xié)同發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

（一）注重體驗(yàn)，主動感知

在數(shù)字化供應(yīng)鏈中，企業(yè)和客戶的聯(lián)系是通過移動端或電商式平臺，這種方式更加直接與方便，確保企業(yè)能夠收集到關(guān)于用戶體驗(yàn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，做出改進(jìn)。截至2017年，國資委管理的97家中央企業(yè)中，有73家中央企業(yè)開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，31家中央企業(yè)成立了獨(dú)立的電子商務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)在B2C平臺上完成的總成交金額為29245.4億元，同比增長114.8%；總營業(yè)收入4055.6億元，同比增長241.6%。數(shù)字提升的背后，是人工智能技術(shù)在企業(yè)和客戶的接觸中發(fā)揮了巨大的作用。它確保所有的合作伙伴可以在一個共同的計(jì)劃體系下運(yùn)營，主動的根據(jù)智能技術(shù)感知到的需求調(diào)整計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了從“描述需求”向“預(yù)測需求”的轉(zhuǎn)型，并以此為依據(jù)建立了“以客戶為中心”的運(yùn)營模式，有效提升了供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效能。

（二）完全透明，實(shí)時(shí)可視

大數(shù)據(jù)和云儲存兩項(xiàng)技術(shù)幫助企業(yè)勾勒出清晰的內(nèi)部層級框架，展現(xiàn)出內(nèi)部組織中對于供應(yīng)商的需求程度，從而識別出關(guān)鍵的供應(yīng)路徑，對供應(yīng)商的產(chǎn)能、質(zhì)量、庫存等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證供應(yīng)的連續(xù)性，達(dá)到主動控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。目前，中石油、中石化等大型的央企都構(gòu)建了實(shí)時(shí)可視、智能分析、決策執(zhí)行的三層智能塔臺，促進(jìn)供應(yīng)鏈可集中、可分散的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同合作、一致發(fā)展的運(yùn)營目標(biāo)。

（三）靈敏可靠，精細(xì)管理

精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)必備的技能。在全球化的背景下，市場的分類更加細(xì)致，在成本、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)性等方面，都需要找到最優(yōu)的平衡點(diǎn)，打造出反應(yīng)敏捷、響應(yīng)迅速、改進(jìn)持續(xù)的供應(yīng)鏈。這些都要求我們必須依靠智能技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析客戶需求、彈性管理生產(chǎn)和物流的過程、深度的挖掘出現(xiàn)問題的內(nèi)容、預(yù)測設(shè)備維護(hù)需要的成本等等，結(jié)合精益生產(chǎn)的理念，才能真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的提高。而且，對數(shù)字化技術(shù)的充分利用，還可以讓央企和大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作意向，共同應(yīng)對企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。例如運(yùn)輸、物流、金融、保險(xiǎn)等企業(yè)，可以通過數(shù)字化供應(yīng)鏈對長尾市場形成服務(wù)能力，改變現(xiàn)在市場碎片化嚴(yán)重的現(xiàn)象。

二、數(shù)字化供應(yīng)鏈的要素

2018年7月，國家發(fā)改委委托中國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用委員會組織編制和落實(shí)了兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)---《大宗貨物電子運(yùn)單》和《大宗貨物電子倉單》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在我國數(shù)字化供應(yīng)鏈體系的建設(shè)中，邁出了重要的一步。

（一）數(shù)字交易

所謂交易，必須具備幾個要素：合同、支付方式、發(fā)票、倉單和運(yùn)單。這些要素在數(shù)字化鏈條中呈現(xiàn)出電子的形式。首先，在1999年頒布的《合同法》中，明確的規(guī)定了數(shù)據(jù)電文可以作為商務(wù)合同的表現(xiàn)形式。在2004年頒布的《電子簽名法》進(jìn)一步承認(rèn)了電子合同的有效性與合法性。其次，電子支付的效率應(yīng)該高于傳統(tǒng)支付。新近崛起的支付寶、微信支付、云閃付等等都是其中的佼佼者。它們在B2C市場“所向披靡”，不僅增快了交易的結(jié)算速度，還讓商家的利益得到了保障。第三個要素是電子發(fā)票，從我國目前的環(huán)境來看，尚不具備大面積推廣電子發(fā)票的條件，需要國家稅務(wù)總局在技術(shù)上做出大量的準(zhǔn)備工作。2015年底，國家稅務(wù)總局發(fā)布的《關(guān)于推行通過增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開具的增值稅電子普通發(fā)票有關(guān)問題的公告》和政府單位的先行試點(diǎn)，正在為央企電子發(fā)票的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。第四和第五個要素是倉單和運(yùn)單，它們是物資供應(yīng)的憑證，保證電子交易的雙方的權(quán)益。

（二）數(shù)字倉庫

數(shù)字化供應(yīng)鏈必然對應(yīng)的是數(shù)字倉庫。在數(shù)字倉庫中，倉庫號、倉單號、貨位號、貨物號、設(shè)備號、人員號、時(shí)間戳等都是一應(yīng)具備的。未來的數(shù)字倉庫還會和金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、線上物流業(yè)務(wù)等合作，利用APP的方式保證相互之間信息傳送的效率和質(zhì)量。無論是大型的央企，還是一般的中小企業(yè)，都需要在國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之下，存放數(shù)據(jù)，形成一個數(shù)字供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫，為國民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、全方位的數(shù)字配套服務(wù)。

（三）應(yīng)用推廣

2018年7月，中國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用委員會和中國聯(lián)通集團(tuán)簽署了關(guān)于推廣“數(shù)字供應(yīng)鏈中國行”的合作協(xié)議，這份協(xié)議將未來3-5年的時(shí)間定義為全國倉庫數(shù)字應(yīng)用年，在幾年間完成現(xiàn)代供應(yīng)鏈倉儲體系的建設(shè)，保障全國的物資流通進(jìn)入到全數(shù)字時(shí)代。這意味著大型央企在數(shù)字化供應(yīng)鏈的建立上和任何一個企業(yè)一起站在了同一個起跑線上，其不再獨(dú)具技術(shù)優(yōu)勢，甚至需要自謀資金。這樣做的好處也是顯而易見的，央企可以有更大的合作發(fā)展空間，在科技創(chuàng)新方面具備更多的獨(dú)立自主性。例如在2015年，中國中車與11家大型央企集團(tuán)、6家地方國企、中國工商銀行與中國郵儲銀行2家金融機(jī)構(gòu)及4家民營企業(yè)達(dá)成了協(xié)議，建立的中企云鏈公司就是首批實(shí)現(xiàn)全數(shù)字供應(yīng)鏈的大型企業(yè)。

三、數(shù)字化供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)控制

數(shù)字化供應(yīng)鏈的建立讓隱私數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)增高到了60%以上，大型央企的數(shù)字化供應(yīng)鏈建立也不可避免的需要和一些規(guī)模較小的供應(yīng)商發(fā)生合作關(guān)系，這就使得風(fēng)險(xiǎn)防控防不勝防，因此成為重中之重的研究課題。

（一）全面評估，達(dá)成協(xié)議

與供應(yīng)商的合作是建立在全面評估的基礎(chǔ)上的。首先，供應(yīng)商要使用相應(yīng)的調(diào)查問卷進(jìn)行自我評估，然后將評估的結(jié)果反饋給合作企業(yè)。這種評估方式雖然主觀性比較強(qiáng)，但是當(dāng)外部環(huán)境威脅到企業(yè)的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)時(shí)，也可以作為一種有力的補(bǔ)充，參與到數(shù)據(jù)分析工作中。其次，對于風(fēng)險(xiǎn)級別比較高的供應(yīng)商，企業(yè)要在現(xiàn)場對供應(yīng)商進(jìn)行深入的評估，數(shù)據(jù)從采集、存儲、傳輸?shù)阶詈蟮匿N毀，都要確保內(nèi)部是安全的，流程是可控的。為此，企業(yè)應(yīng)該單獨(dú)設(shè)立一個部門，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查評估，這個部門不受外部合作單位的影響，有獨(dú)立的規(guī)章制度，完全服務(wù)于調(diào)查工作，這樣可以保證評估工作的客觀公正。再有，各項(xiàng)評估完成后，企業(yè)應(yīng)該把評估結(jié)果同樣的反饋給供應(yīng)商，根據(jù)此結(jié)果與供應(yīng)商達(dá)成合作協(xié)議，明確各自對數(shù)據(jù)的所有權(quán)，以及應(yīng)該擔(dān)負(fù)的安全職責(zé)。央企的規(guī)模一般都比較大，所以在合作的供應(yīng)商背后，還會存在若干個第三方、甚至是第四方供應(yīng)商，也應(yīng)該實(shí)施類似的控制，讓合作協(xié)議的權(quán)限達(dá)到最大化。

（二）完整流程，分類風(fēng)險(xiǎn)

2017年發(fā)布的一項(xiàng)研究成果《對于管理第三方信息安全的步驟與方法分析》中顯示，網(wǎng)絡(luò)攻擊每年為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失超過了4000億美元，其中有70%的共計(jì)是由企業(yè)的合作伙伴造成的。大型央企本身的規(guī)模大，向外擴(kuò)展相關(guān)業(yè)務(wù)的需求旺盛，隱含的數(shù)據(jù)外泄風(fēng)險(xiǎn)自然就比較高，因此，通過驗(yàn)證、修復(fù)和監(jiān)控，來完整風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)，就變得非常必要。首先要識別供應(yīng)商能夠提供的物資和服務(wù)屬于什么類別，其重要性有幾何，以此來確定風(fēng)險(xiǎn)級別，是采用技術(shù)調(diào)查，還是遠(yuǎn)程驗(yàn)證，抑或是現(xiàn)場驗(yàn)證，最終實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的分類精細(xì)管理，從而將企業(yè)和外部合作的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（三）收集證據(jù)，劃定范圍

我們在上文說到了供應(yīng)商的自評自控是由填寫調(diào)查問卷完成的，它是評估第三方的有效證據(jù)，這個方式只能用于風(fēng)險(xiǎn)比較低的供應(yīng)商，但是在風(fēng)險(xiǎn)級別較高的供應(yīng)商面前，通過使用軟件，建立健全基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)新技術(shù)、處理敏感數(shù)據(jù)等，才是最為有效的方式。由此可見，劃定一個范圍是非常必要的。當(dāng)然，無論是哪一種方式，都需要進(jìn)行文件分析和技術(shù)驗(yàn)證，也就是說，我們所使用的這些管控供應(yīng)商的方式是否是安全的。所以需要在很長一段時(shí)間里對這些工具的使用效果進(jìn)行監(jiān)察，收集上來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行自動檢測和人工檢測至少兩道手續(xù)。例如由中國華電統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、建設(shè)的辦公自動化、數(shù)字檔案館、商業(yè)秘密保護(hù)“三合一”信息系統(tǒng)，就是將他查自查融于一體的管控工具，雖然目前尚處于試運(yùn)行階段，但是積累的經(jīng)驗(yàn)，對于之后的推廣，有著積極的意義。

（四）補(bǔ)救提醒，修復(fù)報(bào)告

目前，金融類、教育類、資源類的央企都面臨著轉(zhuǎn)型，在這個過程中必然要和諸多第三方企業(yè)合作，風(fēng)險(xiǎn)的概率陡然上升。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就要對其進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤。一是跟蹤其問題產(chǎn)生的原因，做出必要的處理，二是跟蹤其處理之后的結(jié)果，是不是實(shí)現(xiàn)了既定的安全目標(biāo)。我們比較常見的問題是，數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限過大，這在大型央企中更是一個普遍現(xiàn)象。因?yàn)橐粋€項(xiàng)目常常要牽涉到若干個部門和外部合作單位，為了工作效率，任何相關(guān)的人員都可以訪問數(shù)據(jù)庫，這種隱患可以說是不能從根本上控免的。比較現(xiàn)實(shí)的做法是將這些情況集結(jié)成報(bào)告，列舉出可供補(bǔ)救的措施，向董事會和決策層遞交，在保證他們的知情權(quán)的情況下，加快對安全漏洞、安全狀況的評估和分類。從一個外部視角客觀理性的觀察與央企合作的供應(yīng)商的資產(chǎn)規(guī)模、安全事件處理方式等信息。具體來說，域名、主機(jī)、IP網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、代碼、端口等等都要涵蓋其中，企業(yè)對這些內(nèi)容的觀察也能夠清醒的認(rèn)識到自己處于整個合作鏈條的哪一個位置，從而制定出詳細(xì)的建立數(shù)字化供應(yīng)商的方案。

四、結(jié)語

數(shù)字化時(shí)代的全面到來，讓以大型央企為首的企業(yè)群面臨著諸多的改革與調(diào)整。其中數(shù)字化供應(yīng)鏈因?yàn)橹苯勇?lián)系著成本、收益的全部環(huán)節(jié)，又有可預(yù)見、可感知、可靈敏操作等一系列特點(diǎn)，成為迎接數(shù)字化時(shí)代的“利器”，必須通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管控保證建立的順暢，讓鏈條既能從數(shù)字技術(shù)中“汲取營養(yǎng)”，又能成為助力大型央企騰飛的雙翼。

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