錢(qián)嫄

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更新迭代、迅速發(fā)展，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的能力需求也隨之不斷提高。為迎合市場(chǎng)需求，要求高職院校電子商務(wù)專業(yè)不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，以實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)學(xué)生個(gè)人綜合能力的最終目標(biāo)。電子商務(wù)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)是一門(mén)集知識(shí)性、互動(dòng)性、對(duì)抗性和趣味性于一體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理技能訓(xùn)練課程，涉及會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、物流、管理等多個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)演練與實(shí)踐，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)相互滲透。通過(guò)以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，分析當(dāng)前人才培養(yǎng)存在的困難，結(jié)合課程改革的必要性與可行性，探討電子商務(wù)沙盤(pán)助推互動(dòng)體驗(yàn)教學(xué)發(fā)展的途徑，從而實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生技能競(jìng)賽能力的目標(biāo)，為學(xué)生的就業(yè)和成才構(gòu)建了平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)沙盤(pán);互動(dòng)體驗(yàn)教學(xué);技能競(jìng)賽;課程改革

[中圖分類號(hào)] G642[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2019）05-0189-02

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院成立于2008年，為進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)和創(chuàng)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展，2016年電子商務(wù)專業(yè)整體劃入創(chuàng)業(yè)學(xué)院。創(chuàng)業(yè)學(xué)院是學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的橋頭堡，承擔(dān)全校創(chuàng)業(yè)通識(shí)教育、專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)園管理的實(shí)體二級(jí)學(xué)院。自成立以來(lái)，以創(chuàng)業(yè)班為主要載體，建立完善“創(chuàng)業(yè)班”“專創(chuàng)工作室”“校外基地”的漸進(jìn)式的孵化體系;建立創(chuàng)業(yè)教育教研室、協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)為支撐的教科研平臺(tái);以項(xiàng)目為依托，培養(yǎng)一批既能當(dāng)導(dǎo)師又能當(dāng)教練的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍;以賽促學(xué)，以賽促教，賽創(chuàng)融合，扶持和引導(dǎo)各類學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)壯大;設(shè)立同創(chuàng)基金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)、小額貸款等金融服務(wù)，助力學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。自2011年入選浙江省創(chuàng)業(yè)型大學(xué)試點(diǎn)院校以來(lái)，學(xué)校躋身全國(guó)高等職業(yè)院校服務(wù)貢獻(xiàn)50強(qiáng)、國(guó)際影響力50強(qiáng)，浙江省“十二五”電子商務(wù)培訓(xùn)10強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)文化、創(chuàng)意文化、“創(chuàng)”文化三個(gè)校園文化品牌先后獲教育部校園文化建設(shè)成果獎(jiǎng)，電子商務(wù)專業(yè)入選浙江省優(yōu)勢(shì)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，2017年我校被教育部評(píng)為“全國(guó)高校實(shí)踐育人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”稱號(hào)，2018年被評(píng)為浙江省普通高校示范性創(chuàng)業(yè)學(xué)院。

隨著全國(guó)高職教育的發(fā)展，全國(guó)職業(yè)院校技能大賽迅速成長(zhǎng)，目前已成為各職業(yè)院校培養(yǎng)和選拔高水平技能型人才，展現(xiàn)職業(yè)技能教育成果的重要平臺(tái)。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)而言，高職組電子商務(wù)技能賽項(xiàng)采用電子商務(wù)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)，2015年成為全國(guó)職業(yè)院校技能大賽的正式賽項(xiàng)。我校自2017年參加浙江省電子商務(wù)大賽以來(lái)，分別獲得省賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各一次，在入圍國(guó)賽的征途上任重而道遠(yuǎn)。因此，電子商務(wù)沙盤(pán)在教學(xué)中的應(yīng)用，正是實(shí)現(xiàn)我校電子商務(wù)技能大賽水平大幅提升的重要途徑。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)瓶頸

（一）專業(yè)教學(xué)與職業(yè)需求脫軌

根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職教育無(wú)論在廣度上、還是深度上都無(wú)法滿足實(shí)際工作崗位的能力需求，專業(yè)教學(xué)與職業(yè)需求存在著嚴(yán)重的脫軌現(xiàn)象。在實(shí)際教學(xué)中，注重把蛋糕做大，忽略內(nèi)在質(zhì)量與深度，教學(xué)效果不理想，這就導(dǎo)致很多學(xué)生在從業(yè)后必須經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的崗位技能培訓(xùn)期和試用期，在一定程度上也影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。

（二）課堂教學(xué)與學(xué)生需求不符

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校課堂普遍存在低頭族，大學(xué)生沉溺于各種社交、游戲、購(gòu)物、拍照軟件，課堂參與度很低。究其原因，一方面學(xué)生覺(jué)得教學(xué)內(nèi)容枯燥，尤其是對(duì)高職院校學(xué)生而言，大篇幅的理論教學(xué)就更加生澀難懂;另一方面，教師教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生需求的嚴(yán)重不符，缺乏實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，致使學(xué)生無(wú)心聽(tīng)課，課堂互動(dòng)缺乏活力。

二、沙盤(pán)教學(xué)的必要性與可行性

（一）深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)職業(yè)院校管理體制改革

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)職業(yè)教育改革發(fā)展雖然取得了巨大成就，但還不能完全適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。究其原因，最根本的還在于體制機(jī)制問(wèn)題——職業(yè)院校辦學(xué)自主權(quán)沒(méi)有得到真正的落實(shí)。深化產(chǎn)教融合，發(fā)展混合所有制職業(yè)院校，既有利于學(xué)校根據(jù)市場(chǎng)需求和行業(yè)企業(yè)需要靈活自主辦學(xué)，又有利于整合社會(huì)各方和校內(nèi)各部門(mén)資源，激發(fā)和調(diào)動(dòng)教職工積極性，發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新和協(xié)同育人。學(xué)院堅(jiān)持開(kāi)門(mén)辦學(xué)，與政府合作建設(shè)義烏市創(chuàng)業(yè)學(xué)院，積極引進(jìn)阿里巴巴、京東、wish、淘寶直播、拼多多等主流電商平臺(tái)，助力學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐取得很大成效。

（二）改進(jìn)教學(xué)模式，提高電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)成效

在優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)的大力推動(dòng)下，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的階段，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)，要培養(yǎng)具備從事自主創(chuàng)業(yè)或中小企業(yè)管理的復(fù)合型技能型人才。創(chuàng)業(yè)學(xué)院根據(jù)學(xué)生發(fā)展和教師的研究方向確立了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)電商、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等不同專業(yè)教研室，從而實(shí)現(xiàn)因材施教。學(xué)生通過(guò)入校后一年的課程學(xué)習(xí)積累，掌握一技之長(zhǎng)，進(jìn)行資源優(yōu)化配置，組建訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目提升實(shí)戰(zhàn)能力。《電子商務(wù)大賽模擬軟件訓(xùn)練》課程在我校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用了幾個(gè)學(xué)期，通過(guò)組建競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)，集結(jié)了創(chuàng)業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)資深教授和講師，指導(dǎo)技能競(jìng)賽能力突出，在高職院校技能競(jìng)賽中屢獲佳績(jī)。

（三）引進(jìn)沙盤(pán)教學(xué)，提高學(xué)生電商平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)能力

沙盤(pán)源于軍事指揮，通過(guò)在沙盤(pán)盤(pán)面上的推演，可以發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問(wèn)題，并提高指揮員的作戰(zhàn)能力，沙盤(pán)模擬課程正是借鑒沙盤(pán)推演在軍事上的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一門(mén)課程。目前，國(guó)內(nèi)已有500多所高校將該課程納入教學(xué)體系之中，部分中職學(xué)校也逐漸開(kāi)設(shè)了沙盤(pán)模擬課程。我校創(chuàng)業(yè)學(xué)院采購(gòu)了中教暢想公司電子商務(wù)沙盤(pán)軟件，自2017年起在電子商務(wù)專業(yè)中開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)大賽模擬軟件訓(xùn)練》課程，既能從戰(zhàn)略高度來(lái)觀察電子商務(wù)企業(yè)管理的全貌，也能從執(zhí)行角度來(lái)親身體驗(yàn)電子商務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)，并學(xué)習(xí)如何解決實(shí)踐中會(huì)遇到的典型問(wèn)題，在一定程度上提高了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，提升了學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)以網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)分析四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為載體，以任務(wù)完成質(zhì)量和學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)作為考核內(nèi)容，全面考察學(xué)生的商品整合能力、視覺(jué)營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，提高學(xué)生利用數(shù)據(jù)魔方實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。運(yùn)營(yíng)推廣具體實(shí)訓(xùn)流程如下：

（一）角色定位

沙盤(pán)訓(xùn)練中學(xué)生可以模擬店長(zhǎng)、推廣專員、運(yùn)營(yíng)主管、財(cái)務(wù)主管四個(gè)角色：店長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確定店鋪發(fā)展方向，制定未來(lái)規(guī)劃，作出重要決策;推廣專員負(fù)責(zé)商品發(fā)布、商品引流、商品推廣，確保店鋪實(shí)現(xiàn)盈利;運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備工作和售后工作，主要完成店鋪開(kāi)設(shè)、貨物采購(gòu)、貨物配送等任務(wù);財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)店鋪現(xiàn)金收支、成本核算和財(cái)務(wù)分析，做好資金成本控制。

（二）產(chǎn)品定位與店鋪開(kāi)設(shè)

數(shù)據(jù)魔方提供市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)與商品關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，通過(guò)分析確定要采購(gòu)商品的數(shù)量及價(jià)格、商品關(guān)鍵詞的設(shè)置。學(xué)生根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求開(kāi)設(shè)C店或者籌建B店，設(shè)置配送中心，通過(guò)裝修獲得視覺(jué)值與店鋪人氣，增加綜合人群成交機(jī)會(huì)。

（三）采購(gòu)與推廣

1.學(xué)生在采購(gòu)方案制定環(huán)節(jié)，可以結(jié)合供應(yīng)商的促銷方式進(jìn)行采購(gòu);

2.在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，一口價(jià)、物流運(yùn)費(fèi)、售后信息等的設(shè)置將直接影響成交率。

3.SEO優(yōu)化、SEM推廣及管理環(huán)節(jié)，關(guān)鍵詞的選取及出價(jià)將直接影響到進(jìn)店流量，進(jìn)而影響到商品銷售。

4.通過(guò)團(tuán)購(gòu)、秒殺、套餐促銷、站外推廣等手段，滿足各類人群的成交需求。

（四）運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)

1.在平臺(tái)上完成訂單分發(fā)、物流選擇、貨物出庫(kù)和貨物簽收。

2.合理利用經(jīng)營(yíng)分析模塊，查看當(dāng)前的利潤(rùn)表與資產(chǎn)負(fù)債表，提前預(yù)測(cè)給定商品未來(lái)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的數(shù)量及價(jià)格需求，分析每期四類成交人群的成交份額，制定下一期經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)進(jìn)店關(guān)鍵詞分析，輔助下一步經(jīng)營(yíng)中關(guān)鍵詞的選擇，形成差異化的關(guān)鍵詞選取策略。

（五）考核標(biāo)準(zhǔn)

四、總結(jié)

電子商務(wù)沙盤(pán)是能夠模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的一種工具，設(shè)計(jì)手法精湛，展示手段先進(jìn)，科技含量最高，在高校教學(xué)中已成為實(shí)踐教學(xué)中的重要工具之一。沙盤(pán)模式在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用，既培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，又培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成了課堂教學(xué)中學(xué)生與教師的良好互動(dòng)，給學(xué)生帶來(lái)較為真實(shí)的體驗(yàn)感。沙盤(pán)課程的開(kāi)設(shè)，在一定程度上解決了高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)的問(wèn)題，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，為學(xué)生的就業(yè)和未來(lái)成才構(gòu)建了平臺(tái)，搭建了一座從學(xué)校到企業(yè)的橋梁。

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[責(zé)任編輯：王鳳娟]