李婧 景晶 宋瑤瑤 時(shí)瑜 劉雨恬

摘 要：目前，公益活動(dòng)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注及高度重視，越來越多的人積極投入到志愿服務(wù)的建設(shè)工作中。近年來，志愿者人數(shù)大幅增長(zhǎng)。但由于我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)起步晚、經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響，高校志愿服務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)了一些問題?；诖?，本文通過對(duì)太原工業(yè)學(xué)院的志愿組織實(shí)地調(diào)研，提出有效的解決途徑，以改善現(xiàn)有狀況，完善其體系。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)，高校，問題及對(duì)策

一、志愿服務(wù)的內(nèi)涵與意義

（一）志愿服務(wù)的內(nèi)涵

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供的服務(wù)。

（二）志愿服務(wù)的意義

1.豐富自己的課余生活

志愿服務(wù)活動(dòng)可以提升青少年對(duì)生活的熱情，利用課外時(shí)間多做一些有意義的事情。在開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可認(rèn)識(shí)更多的來自不同的領(lǐng)域、不同年齡的志愿者，彼此可以成為志同道合的朋友，擴(kuò)大了自己的社交生活圈子，亦可以讓自己接觸更多的新事物、新觀念。

2.加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的了解

青少年從小就被父母和學(xué)校保護(hù)的很好，對(duì)社會(huì)缺乏自己的認(rèn)知，志愿者更可通過服務(wù)活動(dòng)，親身體驗(yàn)和接觸社會(huì)的方方面面，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)必定有所幫助。

3.提升社會(huì)責(zé)任感

大學(xué)生作為祖國(guó)的接班人，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的群體優(yōu)勢(shì)，通過參加社會(huì)志愿活動(dòng)，為社會(huì)更多的青年樹立一種奉獻(xiàn)，互助，友愛的志愿服務(wù)形象。

二、大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)因

（一）助人為樂

助人為樂，提升個(gè)人服務(wù)觀念是大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)。調(diào)查顯示，40.37%的大學(xué)生參與志愿服務(wù)是為了使個(gè)人服務(wù)意識(shí)觀念得到提升。由此可見，大學(xué)生志愿者普遍具有服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，希望通過志愿服務(wù)幫助他人，服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（二）提高能力

調(diào)查中，有35.78%的學(xué)生提到，志愿服務(wù)可以使自己積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的專業(yè)知識(shí)技能得到實(shí)踐。大部分學(xué)生，例如醫(yī)學(xué)生、外語學(xué)生、計(jì)算機(jī)學(xué)生等都可以通過參與志愿服務(wù)而提高自己的能力，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）其他原因

參加志愿服務(wù)的原因多種多樣。6.88%的學(xué)生表示參加志愿服務(wù)是因?yàn)楦信d趣，還有8.72%的學(xué)生參加志愿服務(wù)是因?yàn)橛捎谔嵘龑W(xué)歷或海外留學(xué)需要豐富的志愿經(jīng)歷、消遣空閑時(shí)間以及從眾心理等。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題

（一）志愿服務(wù)機(jī)制不夠完善

完善相關(guān)的保障機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，反饋機(jī)制。現(xiàn)在很多志愿服務(wù)活動(dòng)因?yàn)闆]有及時(shí)得到定量撥款導(dǎo)致活動(dòng)無法順利進(jìn)行。并由于大學(xué)生權(quán)益等沒有得到很好的保證，使得原本想?yún)⒓又驹阜?wù)的同學(xué)望而卻步。志愿服務(wù)建立在資源的基礎(chǔ)上，激勵(lì)機(jī)制不完善也影響青年學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性。高校社團(tuán)以及公益組織內(nèi)部反饋制度不健全，影響志愿服務(wù)活動(dòng)的改善。同時(shí)，志愿組織在人力資源方面存在的問題，調(diào)查顯示：40%左右的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)組織的負(fù)責(zé)人沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，由于管理人員水平有限，不能完整的建立反饋機(jī)制。

（二）志愿服務(wù)形式和內(nèi)容不夠多樣化

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)太原工業(yè)學(xué)院中學(xué)校的志愿服務(wù)活動(dòng)多集中于社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)、下鄉(xiāng)支教和敬老院服務(wù)等小型活動(dòng)，缺乏一些可以和大學(xué)生專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來、對(duì)大學(xué)生思想水平有影響力的志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，在對(duì)非志愿者進(jìn)行調(diào)查的過程中，有將近29.07%的同學(xué)希望能參加一些大型的志愿服務(wù)活動(dòng)，有25.55%的同學(xué)希望能參與到扶貧開發(fā)的行列中去。

（三）宣傳途徑單一、宣傳力度不夠

大學(xué)生了解志愿服務(wù)活動(dòng)的途徑主要是社團(tuán)以及其他校內(nèi)公益組織，而其他途徑涉及甚少，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)61.23%的同學(xué)是通過學(xué)校組織而參加志愿活動(dòng)的，有12.33%的同學(xué)是通過網(wǎng)絡(luò)途徑主動(dòng)了解，16.74%的同學(xué)是通過朋友、同學(xué)及其他志愿者介紹。得出的結(jié)論是大學(xué)生主要通過學(xué)校渠道獲取志愿服務(wù)活動(dòng)信息。

（四）高校志愿者參與志愿服務(wù)工作綜合素質(zhì)有待提高

大學(xué)生因?yàn)閷?duì)志愿服務(wù)活動(dòng)本身缺乏認(rèn)識(shí)，從而影響志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。其次，大學(xué)生志愿者對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握有所欠缺，導(dǎo)致志愿者在服務(wù)過程中困難重重，使其熱情及行為效率下降。同時(shí)，可能由于志愿者對(duì)志愿服務(wù)的內(nèi)涵和精神理解不夠透徹，從而導(dǎo)致認(rèn)知和行為的矛盾性，不能很好的平衡兩者的關(guān)系。

四、合理有效的建議

（一）學(xué)生方面

積極主動(dòng)的了解參與志愿服務(wù)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，把知識(shí)與技能進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。而志愿服務(wù)就是一個(gè)提高自己道德修養(yǎng)的途徑。我們可以通過以下途徑來參加志愿服務(wù)：參與社團(tuán)、網(wǎng)站注冊(cè)、聯(lián)系政府、自行組織公益活動(dòng)。

（二）高校方面

1.著重培養(yǎng)學(xué)生的思想道德修養(yǎng)與志愿服務(wù)精神

高校應(yīng)定期開展以志愿服務(wù)為主題的講座，開展培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)技能的課程，同時(shí)還應(yīng)定期組織各種志愿服務(wù)活動(dòng)，使理論與實(shí)踐結(jié)合，讓學(xué)生在志愿服務(wù)中感受助人的樂趣，真正從社會(huì)實(shí)踐中有所收獲。

2.完善相應(yīng)的機(jī)制

良好的制度保證能夠使志愿者更安心的參與志愿服務(wù)，無后顧之憂。主要包括：激勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制、反饋機(jī)制。

在激勵(lì)方法方面，可引進(jìn)全面機(jī)制，按需激勵(lì)，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。將任務(wù)激勵(lì)，目標(biāo)激勵(lì)，責(zé)任感教育等時(shí)刻貫穿于志愿服務(wù)始終。學(xué)校應(yīng)建立完善內(nèi)部保障制度，確保組織志愿服務(wù)制度透明化。在安全方面，與學(xué)生志愿服務(wù)組織建立良好溝通渠道，確保學(xué)生每次志愿服務(wù)活動(dòng)的安全。在資金方面，學(xué)校應(yīng)大力支持，建立相關(guān)基金，確保學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)資金充足。

（三）社會(huì)方面

豐富宣傳手段，完善社會(huì)的志愿服務(wù)工作機(jī)制。

積極利用“志愿海南”網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)，強(qiáng)化戶外公益廣告、廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)宣傳手段，大力推動(dòng)全省志愿服務(wù)工作宣傳體系建設(shè)，廣泛傳播志愿服務(wù)精神。同時(shí)，要健全志愿者星級(jí)評(píng)定、志愿服務(wù)評(píng)估、回饋和以保險(xiǎn)為重點(diǎn)的志愿者權(quán)益等保障制度;要建立志愿服務(wù)理論研究工作機(jī)制，深入基層一線廣泛開展志愿服務(wù)工作調(diào)研，為建立志愿服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制提供決策參考。

五、結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)的隊(duì)伍更加壯大，繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德，營(yíng)造了無私奉獻(xiàn)的氛圍，具有無償性、時(shí)代性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問題，志愿者服務(wù)隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定，志愿服務(wù)機(jī)制還未完善，大學(xué)生個(gè)人存在一些功利思想，基于此，我們提出了相對(duì)應(yīng)的解決辦法，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)的進(jìn)步，有助于促進(jìn)大學(xué)生成才、推進(jìn)高校精神文明建設(shè)，和諧社會(huì)的穩(wěn)定。

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