[摘要]精準(zhǔn)化是新時代高校開展就業(yè)工作的指導(dǎo)思路。高校應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)理念，以精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個性化就業(yè)；創(chuàng)新教育模式，以精準(zhǔn)教學(xué)提升學(xué)生核心競爭力；創(chuàng)新工作體系，以精準(zhǔn)對接打造就業(yè)服務(wù)新局面，以促進(jìn)畢業(yè)生充分、高質(zhì)量就業(yè)。

[關(guān)鍵詞]高校 精準(zhǔn)就業(yè) 服務(wù)路徑

[作者簡介]張希玲（1974- ），女，河南宜陽人，河南工學(xué)院，講師，碩士。（河南 新鄉(xiāng) 453003）

[課題項(xiàng)目]本文系2019年度河南省高等學(xué)校重點(diǎn)科研項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)背景下的高校就業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)方案構(gòu)建”的階段性成果。（課題編號：19A880009）

[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2019）02-0066-04

2016年，《教育部辦公廳關(guān)于開展全國普通高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)工作的通知》明確提出，高校要“建立健全精準(zhǔn)推送就業(yè)服務(wù)機(jī)制”，并針對構(gòu)建精準(zhǔn)就業(yè)工作模式，促進(jìn)畢業(yè)生充分、高質(zhì)量就業(yè)提出具體要求，“精準(zhǔn)化”成為高校開展就業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)思路。在高校就業(yè)工作中引入精準(zhǔn)化理念，推進(jìn)高校就業(yè)服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化和專業(yè)化，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校就業(yè)服務(wù)存在的問題

（一）就業(yè)服務(wù)理念滯后，與學(xué)生發(fā)展需求存在差距

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會對人才素質(zhì)提出了更高的要求。然而面對需求變化，部分高校不能與時俱進(jìn)，不能為學(xué)生提供專業(yè)化的職業(yè)規(guī)劃和個性化的就業(yè)指導(dǎo)，就業(yè)服務(wù)模式與學(xué)生職業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)。具體表現(xiàn)在兩個方面：第一，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)缺乏市場調(diào)研，缺乏與用人單位的溝通交流。用人單位要求的職業(yè)競爭力是個人綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的綜合體現(xiàn)，需要學(xué)生在長期的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中逐漸形成，而傳統(tǒng)的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化的就業(yè)指導(dǎo)方式不利于學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)。第二，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)沒有切實(shí)關(guān)注學(xué)生的訴求，缺乏與學(xué)生的溝通交流，沒有根據(jù)學(xué)生的個性特征和真實(shí)需求提供精準(zhǔn)幫扶和深度輔導(dǎo)。

（二）就業(yè)服務(wù)體系存在局限性，缺乏內(nèi)在推動力

首先，工作目標(biāo)的局限性。當(dāng)前，就業(yè)率依然是高校就業(yè)工作考核的主要指標(biāo)，因此，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的主要目的是幫助學(xué)生謀取職業(yè)。由于工作目標(biāo)的局限性，導(dǎo)致就業(yè)工作人員認(rèn)為學(xué)生順利就業(yè)即完成工作任務(wù)，而忽略了學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，信息服務(wù)的局限性。目前，高校逐步加強(qiáng)智慧就業(yè)平臺建設(shè)，就業(yè)信息發(fā)布渠道增多、速度加快，但信息發(fā)布細(xì)分程度不夠，難以做到精準(zhǔn)推送，導(dǎo)致海量信息給學(xué)生帶來困擾，篩選有效信息比較困難。最后，幫扶機(jī)制的局限性。幫扶對象集中在未就業(yè)學(xué)生群體，幫扶措施以推薦就業(yè)崗位或經(jīng)濟(jì)資助為主，缺乏深層次的心理輔導(dǎo)與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，不利于提高就業(yè)質(zhì)量。

（三）就業(yè)服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，教學(xué)效果不盡如人意

就業(yè)教育的實(shí)施不能做到因材施教，沒有根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)、興趣特長、職業(yè)傾向等開展相應(yīng)的就業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致就業(yè)指導(dǎo)課程流于形式，達(dá)不到應(yīng)有的效果。就業(yè)指導(dǎo)課程的教師大多由輔導(dǎo)員或其他學(xué)生工作者擔(dān)任，就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)缺少系統(tǒng)規(guī)劃。

二、新時代高校精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)路徑

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，以精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個性化就業(yè)

1.加強(qiáng)就業(yè)信息化建設(shè)，滿足學(xué)生多樣化需求。就業(yè)服務(wù)工作要以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分利用信息化平臺的實(shí)時交互功能來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、豐富教育方式。

首先，優(yōu)化智慧就業(yè)信息化平臺。在就業(yè)信息化平臺上，根據(jù)工作需求和大學(xué)生的個性特點(diǎn)，設(shè)置職位搜索查詢、在線簡歷投遞、人職智能化匹配、就業(yè)咨詢等功能，使就業(yè)服務(wù)更精準(zhǔn)，高效幫助學(xué)生尋找到匹配的就業(yè)崗位，提升學(xué)生的求職成功率和就業(yè)質(zhì)量。

其次，加強(qiáng)就業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)。就業(yè)信息網(wǎng)要以畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)為核心開展工作，做到清晰劃分模塊，豐富信息容量，并在傳統(tǒng)就業(yè)信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加強(qiáng)就業(yè)教育。例如，增加行業(yè)、職業(yè)、崗位分析，以及求職心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，使學(xué)生了解行業(yè)動向，明確市場需求。

最后，完善就業(yè)指導(dǎo)微信平臺。微信因其使用率高、快捷方便、能夠?qū)崟r互動交流成為就業(yè)指導(dǎo)的良好媒介。微信有效彌補(bǔ)了就業(yè)信息網(wǎng)單向性、批量式、學(xué)生參與度較低的不足。

2.運(yùn)用個性化推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息定制化推送。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，新的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)模式逐漸呈現(xiàn)。基于移動網(wǎng)絡(luò)的App，因其能夠隨時高效地獲取就業(yè)信息，為學(xué)校、用人單位、學(xué)生三方實(shí)現(xiàn)一對一、點(diǎn)對點(diǎn)直接溝通互動提供技術(shù)支持，而受到學(xué)校和畢業(yè)生的青睞。個性化推薦系統(tǒng)，因其精準(zhǔn)化，有效緩解了海量就業(yè)信息冗余的問題；因其個性化，提供了滿足用戶個性化需求的就業(yè)服務(wù)。同時，高校要開展畢業(yè)生就業(yè)預(yù)期調(diào)查，獲取畢業(yè)生的愛好興趣、求職意向和真實(shí)需求，為畢業(yè)生精準(zhǔn)推送符合其個性化需求的就業(yè)政策、崗位需求信息和生涯指導(dǎo)服務(wù)，以精準(zhǔn)匹配解決目前就業(yè)服務(wù)效率低的問題，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)造條件。

3.打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，探究數(shù)據(jù)動態(tài)化分析。大數(shù)據(jù)時代，就業(yè)信息的有效獲取和充分利用能夠提升學(xué)生核心競爭力。高校搭建就業(yè)信息化平臺，幫助學(xué)生根據(jù)自身興趣和就業(yè)意向設(shè)置在線查詢，精準(zhǔn)瀏覽招聘信息，理性選擇應(yīng)聘單位；幫助用人單位根據(jù)崗位需要，精確鎖定目標(biāo)學(xué)生群體，使招聘信息有效送達(dá)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)市場與高校人才供給之間的信息精準(zhǔn)對接。就業(yè)信息化平臺要開設(shè)職業(yè)興趣等測評工具，掌握學(xué)生個體優(yōu)劣勢，提出個性化解決方案；開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)專欄，搭建網(wǎng)絡(luò)課堂；開設(shè)網(wǎng)上留言、交流功能。同時，就業(yè)工作人員借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對學(xué)生就業(yè)過程的管理，利用大數(shù)據(jù)提高就業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性和前瞻性。通過捕捉學(xué)生求職蹤跡來收集、統(tǒng)計(jì)、分析就業(yè)數(shù)據(jù)，并透過數(shù)據(jù)挖掘更有價值的指標(biāo)，如用人單位崗位需求變化、畢業(yè)生就業(yè)動向。

（二）創(chuàng)新教育模式，以精準(zhǔn)教學(xué)提升學(xué)生核心競爭力

1.豐富就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)形式，滿足學(xué)生個性化需求。在課程教學(xué)方面，必修課與公選課相結(jié)合，傳統(tǒng)課堂與網(wǎng)絡(luò)課堂相結(jié)合，把專題講座、就業(yè)論壇、校園文化活動作為就業(yè)指導(dǎo)的有效補(bǔ)充，分層次、分階段、分受眾開展，通過多樣化的教學(xué)形式滿足學(xué)生個性化需求。

在就業(yè)指導(dǎo)方面，團(tuán)體輔導(dǎo)與個體輔導(dǎo)相結(jié)合。成立職業(yè)咨詢室、職業(yè)生涯規(guī)劃工作室等，分專業(yè)、分個性特征、分就業(yè)方向、分性別來開展團(tuán)隊(duì)咨詢與職業(yè)指導(dǎo)，明確定位，找準(zhǔn)方向。

在就業(yè)幫扶方面，現(xiàn)場咨詢與匿名交流相結(jié)合，線上與線下相結(jié)合，認(rèn)真甄別困難類型。就業(yè)困難學(xué)生個性存在差異，就業(yè)指導(dǎo)要因人而異，根據(jù)個人具體情況進(jìn)行針對性幫扶。例如，如果學(xué)生有心理問題，那么就應(yīng)對其做好心理咨詢與輔導(dǎo)；如果學(xué)生就業(yè)方向迷茫，選擇困難，那么就應(yīng)對其加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其明確自身優(yōu)勢，了解職業(yè)環(huán)境，從而鎖定就業(yè)方向。

在就業(yè)行為研究方面，應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)預(yù)期調(diào)查與往屆畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)報(bào)告相結(jié)合。通過往屆畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)就業(yè)市場需求變化，了解各專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向與地域分布，明確用人單位對畢業(yè)生的使用評價、能力知識要求以及未來崗位需求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)預(yù)期調(diào)查結(jié)果，使就業(yè)指導(dǎo)更有針對性，也更有說服力。

2.充分利用新媒體資源，提升課堂教學(xué)效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，教育資源實(shí)現(xiàn)了共享。就業(yè)指導(dǎo)課程要充分利用新媒體資源，提高教學(xué)效率，改善教學(xué)效果。

在教學(xué)資源建設(shè)方面，讓用人單位參與進(jìn)來，如共同編寫教材，共同錄制慕課，共同組織創(chuàng)業(yè)大賽、就業(yè)論壇等活動，從而幫助學(xué)生明確用人單位的選拔要求，了解就業(yè)形勢，樹立職業(yè)理想，確定職業(yè)目標(biāo)。

在課程教學(xué)方面，以學(xué)生為主體，廣泛開展啟發(fā)式與體驗(yàn)式教學(xué)。鼓勵教師開發(fā)制作主題突出、內(nèi)容具體的“微課”，豐富課堂教學(xué)形式。

在咨詢輔導(dǎo)方面，充分利用微信、微博、QQ等交流平臺。網(wǎng)絡(luò)交流方式便于學(xué)生真實(shí)表達(dá)內(nèi)心所感所思，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。教師要充分尊重學(xué)生，與學(xué)生平等對話，保護(hù)學(xué)生的隱私，傾聽學(xué)生心聲，針對學(xué)生的個性化問題提供針對性的解決方案。

3.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，拓展服務(wù)學(xué)生工作技能。就業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)是提升就業(yè)指導(dǎo)工作水平的根本保證。

首先，師資培訓(xùn)要系統(tǒng)化、長期化。就業(yè)指導(dǎo)的理念、思路、方法應(yīng)與時俱進(jìn)。就業(yè)指導(dǎo)教師必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，努力豐富知識儲備，勤奮鉆研業(yè)務(wù)，掌握信息化工作技能，提高收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的能力，從而研判就業(yè)形勢，改進(jìn)工作思路，高質(zhì)量完成教學(xué)與指導(dǎo)任務(wù)。就業(yè)指導(dǎo)教師要與企業(yè)高管、行業(yè)專家、人資專員進(jìn)行溝通交流，掌握人才市場對學(xué)生素質(zhì)和技能的需求變化；要與專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢師進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)探討，提高工作技能。

其次，工作理念要人本化。就業(yè)指導(dǎo)教師要俯下身子，深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生就業(yè)的個性化需求，有的放矢地開展教育，把就業(yè)指導(dǎo)做深做細(xì)，確保服務(wù)無空白、無死角；要做到線上線下相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合，精準(zhǔn)幫扶就業(yè)困難學(xué)生，做好心理輔導(dǎo)、崗位推薦，疏導(dǎo)學(xué)生求職過程中的心理焦慮。

最后，工作手段要信息化。充分利用新媒體，提升就業(yè)指導(dǎo)工作的效果。傳統(tǒng)課堂對學(xué)生的吸引力在減弱，教師要創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，如采用翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)、情景教學(xué)等，以及在就業(yè)信息網(wǎng)上開設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”系列慕課。

（三）創(chuàng)新工作體系，以精準(zhǔn)對接打造就業(yè)服務(wù)新局面

1.結(jié)合學(xué)生專業(yè)背景，開展針對性就業(yè)服務(wù)。首先，就業(yè)指導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)生依托專業(yè)背景選擇就業(yè)方向，根據(jù)專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)要求培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意識。由于專業(yè)背景和專業(yè)層次不同，畢業(yè)生面對的就業(yè)行業(yè)和就業(yè)崗位也不同。其次，就業(yè)指導(dǎo)教師要引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和技能儲備，提升核心競爭力。最后，就業(yè)指導(dǎo)教師要結(jié)合學(xué)生專業(yè)分析其就業(yè)面臨的機(jī)會、風(fēng)險(xiǎn)、市場行情，使就業(yè)教育具有針對性和實(shí)效性。同時，就業(yè)教育要按年級形成體系，針對專業(yè)學(xué)習(xí)的不同階段，開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育等課程，使學(xué)生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃理念和創(chuàng)業(yè)意識。

另外，就業(yè)指導(dǎo)教師要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)采取合適的教育方法。例如，電線電纜制造技術(shù)專業(yè)，主要服務(wù)于電線電纜行業(yè)，就業(yè)指向性明確，并且雖然就業(yè)面較窄，但是社會需求量大。針對此專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，要強(qiáng)調(diào)個人專業(yè)技能的提高。再如，市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，畢業(yè)生就業(yè)崗位分布于不同行業(yè)，用人單位對學(xué)生的通用能力要求較高。針對此專業(yè)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，要強(qiáng)調(diào)個人整體素質(zhì)的培養(yǎng)、意志品質(zhì)的鍛煉、知識儲備的豐富。如果學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意向，除需教育學(xué)生除掌握專業(yè)知識外，還要學(xué)習(xí)掌握公司運(yùn)作所必需的管理學(xué)、財(cái)務(wù)、法律、市場營銷等學(xué)科的基礎(chǔ)知識，積極參加社會實(shí)踐活動，提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，掌握創(chuàng)業(yè)技能，為將來走上創(chuàng)業(yè)道路奠定基礎(chǔ)。

2.依托校園文化活動平臺，開展就業(yè)實(shí)踐活動。就業(yè)教育要與校園文化活動相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)產(chǎn)生于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生的優(yōu)勢，以提高學(xué)生就業(yè)競爭力為目標(biāo)，開展多樣化的就業(yè)實(shí)踐活動。（1）堅(jiān)持以賽促學(xué)。面對就業(yè)壓力，學(xué)生需明確自己的長短板，找準(zhǔn)努力的方向。比賽能夠幫助學(xué)生梳理思路、認(rèn)知自我、提升能力，為求職做好準(zhǔn)備。例如，組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、簡歷大賽等。（2）堅(jiān)持結(jié)合專業(yè)教學(xué)開展職業(yè)技能實(shí)踐活動。根據(jù)用人單位崗位技能的具體要求，分層次、分環(huán)節(jié)對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。通過組織職業(yè)技能競賽、開展技術(shù)服務(wù)社會實(shí)踐活動等，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性。（3）堅(jiān)持上崗實(shí)習(xí)和模擬訓(xùn)練。讓學(xué)生在真實(shí)的工作場景或模擬的就業(yè)環(huán)境中，以職業(yè)人的身份面對、分析和解決工作過程中的種種問題，提高崗位適應(yīng)能力。

3.整合校內(nèi)外資源，提升就業(yè)教育的實(shí)效性。高校要充分挖掘整合社會資源，積極推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作。

首先，積極開發(fā)校友資源，有效發(fā)揮校友在就業(yè)工作中的作用。加強(qiáng)與校友企業(yè)的交流合作，共建實(shí)踐教學(xué)基地。校友了解行業(yè)狀況，能夠?yàn)楫厴I(yè)生提供最直接及真實(shí)性高的就業(yè)信息與崗位，使畢業(yè)生盡早走上適合自己的工作崗位。

其次，聘請具有豐富職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管、資深HR，特別是優(yōu)秀校友作為兼職就業(yè)指導(dǎo)講師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，以彌補(bǔ)校內(nèi)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。校友深度了解所學(xué)專業(yè)的發(fā)展前景和崗位需求，以及母校人才培養(yǎng)模式的優(yōu)劣勢，可以幫助學(xué)生科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃。積極邀請兼職教師參與到就業(yè)指導(dǎo)活動中，與學(xué)生面對面交流，分享成長經(jīng)歷，講述公司經(jīng)營之道、用人之道，幫助學(xué)生了解職業(yè)環(huán)境、職場準(zhǔn)則，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

最后，充分利用社會化服務(wù)平臺，建立學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)檔案。運(yùn)用科學(xué)的性格分析和職業(yè)興趣測試量表，掌握學(xué)生的初步職業(yè)傾向；通過對學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐活動等的定性與定量分析，以及對畢業(yè)生就業(yè)預(yù)期調(diào)查的研究，明確學(xué)生的職業(yè)選擇和價值觀，從而做好個性化就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人職匹配”和高滿意度就業(yè)。

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