魏曉旭　楊桂紅　梁桂娟

【摘 要】目的：探討護(hù)理管理流程的優(yōu)化對(duì)于提高消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：選取本院消化內(nèi)科2016年5月至2018年2月收治的134例患者作為研究對(duì)象，分為觀察組69例（優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理流程后）和對(duì)照組65例（優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理流程前），觀察兩組患者的護(hù)理效果，評(píng)價(jià)其護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：與對(duì)照組相比，觀察組患者的護(hù)理滿意度（95.65%>83.08%）相對(duì)更高（P<0.05），而護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率（1.45%<6.15%）相對(duì)更低（P<0.05）。與消化內(nèi)科護(hù)理管理流程優(yōu)化前相比，優(yōu)化管理后的藥物管理評(píng)分[（96.83±3.04）分>（84.36±5.18）分]、行為管理評(píng)分[（95.69±3.25）分>（82.18±5.23）分]、環(huán)境管理評(píng)分[（94.28±4.15）分>（84.61±4.93）分]以及風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)分[（95.78±4.02）分>（83.19±3.92）分]相對(duì)更高（P<0.05）。結(jié)論：在消化內(nèi)科護(hù)理工作中，其護(hù)理管理流程的優(yōu)化，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量有著積極的影響，能夠有效促進(jìn)患者的治療康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】 消化內(nèi)科護(hù)理;管理流程優(yōu)化;護(hù)理質(zhì)量

藥物療法是治療消化系統(tǒng)疾病的主要方法，其療效顯著，但存在一定的局限性，難以徹底根除疾病，容易導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)。因此，消化系統(tǒng)疾病患者的治療恢復(fù)不能完全依賴于藥物，還需要關(guān)注其日常生活活動(dòng)，加強(qiáng)生活管理?？紤]消化系統(tǒng)疾病患者的實(shí)際需求，結(jié)合消化內(nèi)科既往的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式做出改進(jìn)和創(chuàng)新。在消化內(nèi)科護(hù)理工作中，應(yīng)該從藥物治療和生活管理中的細(xì)節(jié)入手，以減少護(hù)理差錯(cuò)為目標(biāo)，采取科學(xué)、高效的管理辦法[1]。本研究以本院消化內(nèi)科2016年5月至2018年2月收治的134例患者作為研究對(duì)象，探討其護(hù)理管理流程的優(yōu)化辦法以及在臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究對(duì)象為本院消化內(nèi)科2016年5月至2018年2月收治的134例患者，根據(jù)護(hù)理管理流程優(yōu)化前后，分為觀察組（優(yōu)化后）69例和對(duì)照組（優(yōu)化前）65例，行分組對(duì)照。觀察組患者男女比例為37∶32，最高年齡81歲，最低年齡25歲，平均年齡（45.14±3.29）歲。對(duì)照組患者男女比例為34∶31，最高年齡78歲，最低年齡24歲，平均年齡（44.85±3.16）歲。兩組患者的基本資料對(duì)照相仿（P>0.05），本研究具有可行性。

1.2 方法

在消化內(nèi)科護(hù)理管理流程優(yōu)化前，采用常規(guī)護(hù)理管理手段。

在消化內(nèi)科護(hù)理管理流程優(yōu)化后，在常規(guī)護(hù)理管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，具體措施如下：

1）問(wèn)題分析：根據(jù)消化內(nèi)科既往的工作情況，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。分析護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生原因，尋找消化內(nèi)科護(hù)理和管理工作的不足。該過(guò)程中，需要由消化內(nèi)科護(hù)理人員共同參與進(jìn)來(lái)，將結(jié)合各自的工作實(shí)際，充分表達(dá)個(gè)人的意見(jiàn)和想法，相互交流和學(xué)習(xí)，共同尋找解決護(hù)理差錯(cuò)問(wèn)題的方法，制定有效的解決方案。

2）人力資源管理：加強(qiáng)人力資源管理，科學(xué)、合理的進(jìn)行崗位安排和人員配置。該過(guò)程中，則需要考慮到消化內(nèi)科護(hù)理的實(shí)際情況，了解患者的實(shí)際需求。然后根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和臨床經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。每1名護(hù)理人員能夠處于合適的崗位之上，充分發(fā)揮個(gè)人能力。同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員之間相互協(xié)調(diào)和配合，進(jìn)而提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。對(duì)于專業(yè)能力和臨床經(jīng)驗(yàn)不足的護(hù)理人員而言，能夠在工作中鍛煉能力，同時(shí)可以向年資老、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員學(xué)習(xí)，促進(jìn)其成長(zhǎng)和進(jìn)步。與此同時(shí)，在排班方面應(yīng)做出合理的調(diào)整，實(shí)施彈性坐班。根據(jù)消化內(nèi)科在晨間、日間以及夜間等不同時(shí)段的護(hù)理工作情況，合理配置工作人員，并安排好工作時(shí)間，為護(hù)理人員提供充足的休息時(shí)間，減輕其工作負(fù)荷，維持良好的精力。

3）細(xì)節(jié)管理：關(guān)注消化內(nèi)科護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，加強(qiáng)工作監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理操作中的問(wèn)題。在病房巡視中，護(hù)理人員需要做到認(rèn)真、仔細(xì)，警惕患者的體征異常變化，并進(jìn)行詳細(xì)、清晰的記錄。在用藥過(guò)程中，需要與臨床藥師進(jìn)行良好的溝通，了解各類藥物的藥理作用和使用方法，做到規(guī)范、正確用藥，用藥劑量和用藥時(shí)間需要嚴(yán)格把握。加強(qiáng)環(huán)境管理，調(diào)節(jié)好病房?jī)?nèi)的溫度、濕度、通風(fēng)、光照，做好清潔和消毒工作。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

以SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，應(yīng)用（±s）和（%）分別表示計(jì)量和計(jì)數(shù)資料，分別采用t和χ2檢驗(yàn)，若P<0.05代表對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者對(duì)于護(hù)理效果的滿意度

兩組患者對(duì)于護(hù)理效果的滿意率比較。見(jiàn)表1。

2.2 兩組的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生情況

兩組的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生情況比較。見(jiàn)表2。

2.3 消化內(nèi)科護(hù)理管理流程優(yōu)化前后的護(hù)理質(zhì)量

消化內(nèi)科護(hù)理管理流程優(yōu)化前后的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)比較。見(jiàn)表3。

3 討論

消化系統(tǒng)疾病是現(xiàn)代居民的常見(jiàn)疾病，其病因繁多、復(fù)雜，主要受到細(xì)菌或病毒感染、飲食不節(jié)以及生活不規(guī)律的影響。在消化系統(tǒng)疾病的治療恢復(fù)期間，患者往往受到病情反復(fù)的困擾，應(yīng)給予其優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)疾病的良好恢復(fù)。為了提升消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，需要加強(qiáng)護(hù)理管理[2]。以護(hù)理差錯(cuò)問(wèn)題作為警示，分析其發(fā)生原因及影響因素，針對(duì)護(hù)理管理工作中的問(wèn)題，做出相應(yīng)的改進(jìn)。優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理流程，加強(qiáng)人力資源管理，充分發(fā)揮消化內(nèi)科護(hù)理人員的職能，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足其實(shí)際所需。做好細(xì)節(jié)管理工作，提高護(hù)理管理水平，減少護(hù)理差錯(cuò)，進(jìn)而提高疾病的治療效果，防止病情反復(fù)，幫助患者盡快擺脫疾病的困擾[3]。

綜上所述，消化內(nèi)科護(hù)理管理流程的優(yōu)化，是提高護(hù)理質(zhì)量的有效途徑，能夠?yàn)橄到y(tǒng)疾病患者的臨床治療和護(hù)理創(chuàng)造良好的條件，為疾病的治療恢復(fù)提供支持。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳美鷹，薄麗妹.護(hù)理層級(jí)管理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2016，24（08）：111112.

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[3] 陳紅光，劉瓊.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層管理模式在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，35（03）：213214.