鄭彩鳳

【摘 要】目的：探討內(nèi)分泌疾病中6S管理模式的應(yīng)用效果。方法：采用回顧性方法進行分析，選取本院2016年3月至2018年3月收治的68例內(nèi)分泌疾病患者的臨床資料，將其作為觀察組，實施6S管理模式;同時選取本院2014年2月至2016年2月收治的68例內(nèi)分泌疾病患者作為對照組，實施常規(guī)管理模式，比較分析兩組患者的護理質(zhì)量。結(jié)果：觀察組護理質(zhì)量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質(zhì)量評分為（75.26±2.67）分，觀察組護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。結(jié)論：內(nèi)分泌疾病患者中采用6S管理模式可提高護理質(zhì)量，提高工作效率，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)分泌疾病;6S管理模式;臨床應(yīng)用效果

6S管理模式最先是由日本人創(chuàng)建的，用于企業(yè)管理中。該管理模式是一種供現(xiàn)代企業(yè)及組織使用的現(xiàn)場管理理念及方法，通過科學(xué)合理布置現(xiàn)場，使得工作現(xiàn)場的人流、物流及信息順暢，從而為工作人員創(chuàng)造文明、安全及溫馨的工作環(huán)境[12]。本文作者為分析內(nèi)分泌疾病中6S管理模式的應(yīng)用效果，特選取本院收治的136例內(nèi)分泌疾病患者作為研究對象，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2016年3月至2018年3月收治的68例內(nèi)分泌疾病患者作為研究對象，將其作為觀察組，男性患者33例，女性患者35例;年齡45～67歲，平均年齡（55.34±4.05）歲。同時選取本院2014年2月至2016年2月收治的68例內(nèi)分泌疾病患者作為對照組，男性患者30例，女性患者38例;年齡44～66歲，平均年齡（55.65±4.17）歲。選取的研究對象無精神病患者、惡性腫瘤者?；颊呒覍倮斫獠⒑炇鹬橥鈺?，研究獲得醫(yī)學(xué)倫理研究會的批準。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)管理模式，觀察組實施6S管理模式，具體管理方法：1）整理：分類整理住院內(nèi)部各種物品，分別放置隨時要用的、長期不用的、暫時要用的，適量使用必需品。每日對科室內(nèi)的人與事分類登記記載，制作出公式表格。2）整頓：對物品進行分類整理，建立財產(chǎn)庫房、設(shè)備庫房及用品庫房等，由專人進行管理。對庫房物品進行定期整理，并根據(jù)物品使用頻率來分類擺放。每日清理及統(tǒng)計藥品數(shù)量，自制分隔欄，記載患者總數(shù)、入院、出院、轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入等。3）清掃：重視內(nèi)分泌病區(qū)的清潔衛(wèi)生，嚴格區(qū)分醫(yī)療垃圾及生活垃圾，及時加以清掃處理[3]。定期清掃庫房、值班室及治療室衛(wèi)生，消毒醫(yī)療器械，并由專人監(jiān)管。4）清潔：制定清潔制度，并由科室質(zhì)控人員現(xiàn)場檢查，做到制度化及標準化，保證醫(yī)療衛(wèi)生。5）素養(yǎng)：素養(yǎng)主要體現(xiàn)在護理人員護理工作上，要求護理人員應(yīng)著裝規(guī)范，保持微笑，積極處理患者問題，與患者溝通交流時，語速應(yīng)適當，且耐心聽取患者意見，并遵守科室各項制度，秉持以患者為中心的服務(wù)理念，加強與患者的溝通交流，真正了解患者需求，從而幫助患者解決問題。定期檢查護理人員的工作情況，總結(jié)護理中所出現(xiàn)的問題，并及時提出解決對策。對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予獎勵，對在工作中出現(xiàn)錯誤的人員給予相應(yīng)懲罰，實現(xiàn)獎懲結(jié)合。6）安全：內(nèi)分泌疾病管理中的安全分為人員安全、環(huán)境安全及患者安全?；颊呷朐簳r，由責任護士向患者宣傳住院制度、醫(yī)院安全知識，了解患者情況，及時補充宣教。自制?？平】到逃R宣傳單，包括防止墜床、管道護理、呼吸操等，將其統(tǒng)一設(shè)置在病房人文關(guān)懷欄中，從而讓患者及其家屬能夠隨時學(xué)習[4]。同時向所有內(nèi)分泌患者強調(diào)安全的重要性，使護理人員及患者掌握防火、報警、摔床等突發(fā)事件的應(yīng)對處理方法，排查潛在的護理安全事件，做到防范于未然。

1.3 觀察指標

觀察及比較兩組患者護理質(zhì)量評分，護理質(zhì)量評分包括護理人員儀表儀容、藥品管理、基礎(chǔ)護理、儀器設(shè)備、表格書寫、服務(wù)態(tài)度、護理安全等10項，每1項10分，總分100分。評分越高，護理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

臨床所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 19.0軟件進行處理，年齡、護理質(zhì)量評分采用（±s）表示，采用t進行檢驗，以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

分析兩組患者的護理治療評分情況，觀察組護理質(zhì)量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質(zhì)量評分為（75.26±2.67）分，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。

3 討論

質(zhì)量控制是提高護理質(zhì)量、減少護理缺陷的根本保證，其管理模式的實施不僅使質(zhì)量管理貫穿于護理工作的全過程以及各個環(huán)節(jié)，而且還確保每一活動都能夠做好，使服務(wù)質(zhì)量達到臨床需求水平[3，5]。當前，6S管理模式被廣泛應(yīng)用于臨床，該模式是以提高臨床護理效果，促進患者盡快康復(fù)為目的;其主要優(yōu)勢表現(xiàn)為規(guī)范護理人員操作，提高院內(nèi)消毒情況，從而預(yù)防感染的發(fā)生;對護理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高護理的工作標準;對護理人員進行正確的評價，并制定相應(yīng)的激勵措施使其積極完成工作。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)分泌疾病患者管理中采用6S管理模式，可在很大程度上調(diào)動人員工作積極性;從根本上轉(zhuǎn)變思想觀念，極大增強團隊凝聚力[67]。本研究結(jié)果顯示，觀察組護理質(zhì)量評分為（94.34±2.34）分，對照組護理質(zhì)量評分為（75.26±2.67）分，觀察組護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=13.235，P=0.012<0.05）。由此可知，6S管理模式可提高內(nèi)分泌疾病患者的護理質(zhì)量。

綜上所述，內(nèi)分泌疾病中6S管理模式的應(yīng)用可改善護理質(zhì)量，具有臨床推廣應(yīng)用價值。

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