汪娟

摘 要：近年隨著醫(yī)療技術(shù)、設(shè)施的不斷改善，醫(yī)院也得到長(zhǎng)足發(fā)展，醫(yī)院的票據(jù)管理工作也不斷被人們所重視，其中較為重要的環(huán)節(jié)包括對(duì)內(nèi)部控制的加強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)化等，這樣才能夠?qū)ζ涫罩нM(jìn)行規(guī)范，從而推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，與此同時(shí)只有當(dāng)對(duì)票據(jù)管理工作到位的時(shí)候，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理等也才會(huì)更為有利。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院票據(jù)管理? 風(fēng)險(xiǎn)? 內(nèi)部控制? 內(nèi)部?jī)?yōu)化策略

一、對(duì)醫(yī)院票據(jù)的管理進(jìn)行分析

（一）對(duì)票據(jù)管理進(jìn)行的分析

在對(duì)醫(yī)院的票據(jù)管理過程中的基礎(chǔ)是需要有健全、全面的制度，然后需要對(duì)相關(guān)法規(guī)與制度進(jìn)行遵守，每一個(gè)環(huán)節(jié)需要被明確范圍等。在票據(jù)的購買上首先應(yīng)該有所規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有專門的購票人員進(jìn)行定期符合要求的購票。同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要明確，收費(fèi)過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，相關(guān)的票據(jù)存票需要被保存、核實(shí)甚至到最后的核銷登記。

（二）對(duì)票據(jù)進(jìn)行管理的必要性

票據(jù)管理是存在許多優(yōu)勢(shì)的，例如可以對(duì)收費(fèi)的信息進(jìn)行記錄，并且利于財(cái)務(wù)核對(duì)。因此如果要想醫(yī)院的管理減少缺失，其各方面的控制制度應(yīng)該有所完善，包括票據(jù)的管理體制也應(yīng)當(dāng)被健全，從而經(jīng)濟(jì)方面的核算才能較為準(zhǔn)確。除此之外，對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)、活動(dòng)的效率有所提升，這也對(duì)各個(gè)人員的分工、協(xié)作有所聯(lián)系，將對(duì)內(nèi)部控制有所優(yōu)化，此時(shí)也還需要一定監(jiān)督，這將促進(jìn)優(yōu)良票據(jù)管理環(huán)境的形成，更大程度上的避免了違規(guī)違紀(jì)行為的產(chǎn)生，從而在一定的程度上可以使得醫(yī)院當(dāng)中的各項(xiàng)工作都有所保障。

二、醫(yī)院票據(jù)管理中存在的問題

（一）票據(jù)管理制度尚不完善

許多醫(yī)院的票據(jù)管理體制還是較為落后，但隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展以及對(duì)票據(jù)的使用也隨之增加，這對(duì)整個(gè)醫(yī)院的票據(jù)管理難度都加大。同時(shí)安全措施的不足導(dǎo)致票據(jù)管理過程有極大隱患，這對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)管理形成干擾，久而久之將對(duì)醫(yī)院的整體工作打亂，因此應(yīng)該做出及時(shí)的改進(jìn)。

（二）票據(jù)審核監(jiān)督、管理不夠謹(jǐn)慎

因?yàn)槠睋?jù)的審核是極為繁雜的，因此對(duì)人員和時(shí)間的要求也較多但。很多醫(yī)院依舊使用著舊式的操作方法，因?yàn)樵谄睋?jù)審核繁雜的同時(shí)其準(zhǔn)確性也不能被完全保障。這不僅對(duì)整個(gè)管理層面出現(xiàn)混亂狀況還可能使得整個(gè)醫(yī)院陷入大量資金損失、浪費(fèi)的局面。

（三）票據(jù)管理和醫(yī)院管理不能夠較高銜接

當(dāng)下醫(yī)院對(duì)整體工作的管理都升級(jí)為信息化管理，但是在票據(jù)管理上卻依舊是舊式手段，從而導(dǎo)致效率低，這也就使得票據(jù)管理、醫(yī)院管理難以銜接，甚至是脫節(jié)。因此要求醫(yī)院在各方各面，包括票據(jù)管理上，技術(shù)需要不斷更新、應(yīng)用。

三、醫(yī)院票據(jù)管理問題的內(nèi)部?jī)?yōu)化策略

（一）對(duì)票據(jù)管理制度進(jìn)行完善

管理制度應(yīng)該對(duì)相關(guān)的工作人員的工作范圍進(jìn)行確定，一旦票據(jù)管理制度被完善之后，就可以管理工作有一定的保障，從而能夠確保整個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確。

（二）對(duì)票據(jù)的審核、監(jiān)督管力度不斷加大

在票據(jù)管理、審查的過程中，如果沒有及時(shí)核對(duì)，將會(huì)加大難度，因此需要相關(guān)人員加大監(jiān)督，保證監(jiān)督到位，才能對(duì)整體效益有所保障。同時(shí)監(jiān)督行為也需要符合規(guī)定的流程，這樣才能夠真正的將問題處理。除此之外工作人員的工作效率與成果需要被獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，才能人員激勵(lì)，令其更有熱情進(jìn)行工作。

（三）加強(qiáng)信息化手段的應(yīng)用

在整個(gè)票據(jù)管理的過程中還需要注重對(duì)信息化的使用。第一，應(yīng)該加強(qiáng)不同崗位之間工作人員的協(xié)作，共同對(duì)票據(jù)的電子信息化進(jìn)行學(xué)習(xí)、使用。第二，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)一些先進(jìn)的、效率高的票據(jù)管理的軟件進(jìn)行引入，這樣才能讓票據(jù)管理的軟件和其他軟件做到完好對(duì)接，從而使得財(cái)務(wù)管理更加便捷。

（四）重視票據(jù)管理人員的素養(yǎng)要求

隨著票據(jù)管理日益信息化，那么對(duì)票據(jù)管理人員的素質(zhì)要求也逐漸提高。因而這要求醫(yī)院對(duì)人員的專業(yè)性進(jìn)行重視，并且在引進(jìn)票據(jù)管理的人員時(shí)候應(yīng)該讓他們對(duì)自己的工作、責(zé)任也一定的定位，要求他們做到實(shí)施行為與所處崗位相結(jié)合。也只有這樣才能建設(shè)成尖端票據(jù)管理的隊(duì)伍，但是在此過程中也需要定期的檢查、審核對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督。但是除了專業(yè)素質(zhì)之外，相關(guān)票據(jù)管理人員還需要有高度的責(zé)任感、職業(yè)道德意識(shí)等，這樣也將更利于內(nèi)部的良好的工作環(huán)境的形成。

四、結(jié)束語

當(dāng)下對(duì)票據(jù)管理的內(nèi)部?jī)?yōu)化急不可待，這不僅能將票據(jù)管理這一過程更為規(guī)范，更能對(duì)整個(gè)醫(yī)院的水平、能力有所優(yōu)化，從而真正做到醫(yī)院的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙瑜.關(guān)于醫(yī)院票據(jù)管理問題的思考現(xiàn)代商業(yè)，2010（26）.