徐世春 董書玲 王慧霞

【摘 要】由于衛(wèi)生體制改革的推動與發(fā)展，統(tǒng)計工作在醫(yī)院的管理和決策中顯得越來越重要，醫(yī)院中的統(tǒng)計工作具有監(jiān)督管理職能以及決策咨詢職能等，同時還具備信息采集與反饋的職能，發(fā)揮統(tǒng)計功能，做好統(tǒng)計工作，提高醫(yī)院管水平有著極其重要的作用，本文將對醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的重要作用進行探究分析。

【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計工作；醫(yī)院管理；作用

統(tǒng)計是現(xiàn)代管理中人類對社會自然現(xiàn)象認知的一種統(tǒng)計計算工具。準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，能夠幫助人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，人們依據(jù)數(shù)據(jù)對各項工作開展管理。提升醫(yī)院管理理念，加強醫(yī)院統(tǒng)計工作，利用相關(guān)統(tǒng)計原理對醫(yī)院進行全面信息數(shù)據(jù)化，將醫(yī)院的人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、環(huán)境等重要要素進行協(xié)調(diào)優(yōu)化。從而提升醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)院事業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展。

一、當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計工作的現(xiàn)象

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時代的來臨，許多基層醫(yī)院還在延續(xù)使用較為傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法，而電腦統(tǒng)計工作也只是停留在單機運行階段。這種方法采集數(shù)據(jù)慢，病例管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計之間處于兩個不一樣的系統(tǒng)，從而導(dǎo)致部門之間出現(xiàn)重復(fù)勞作，浪費人力資源。甚至有些基層醫(yī)院沒有配備專業(yè)的統(tǒng)計員，大多數(shù)的統(tǒng)計員都是財會人員進行兼職。還有些醫(yī)院統(tǒng)計員無法跟上大數(shù)據(jù)信息時代的推陳出新，知識來源比較閉塞，沒有及時進行繼續(xù)教育和相對應(yīng)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，致使工作上依舊處于單機運行階段，不會運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計法。對于醫(yī)院管理，統(tǒng)計員一般不能進行主動參與，所以統(tǒng)計員提供的資料通常只是寫簡單的醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。另外，基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計員沒有深入認知與了解，沒有意識到統(tǒng)計工作的重要性，只是單純的認為統(tǒng)計工作就是指醫(yī)院的收入多少與支出多少，卻不了解運用統(tǒng)計方法對收入與支出進行處理后，能夠得到真實的運營情況，為醫(yī)院正確決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)[1]。

二、醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的策略

（一）提高工作理念，注重參與統(tǒng)計

隨著醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展進步，越來越多的人開始注重身體健康。面對每天龐大的人流量，醫(yī)院管理也加大了對統(tǒng)計信息的需求。統(tǒng)計員要具有敏銳的眼光，在搜集信息資料時要全方位，多角度的進行搜集整理。對于處理后的統(tǒng)計信息一定要用具有遠見的思維進行分析，并且在分析時要對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，以及各個科室的服務(wù)進行重點分析。在統(tǒng)計員要以對醫(yī)院的經(jīng)營管理為統(tǒng)計宗旨，將醫(yī)院一流的一線服務(wù)為統(tǒng)計中心，改變過去的單一化醫(yī)療統(tǒng)計報表，轉(zhuǎn)而向以人才、科研、設(shè)備等內(nèi)容的綜合報表。而統(tǒng)計工作則是由單純的醫(yī)療統(tǒng)計轉(zhuǎn)變成綜合信息統(tǒng)計。將報表準確及時的完成是做好統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)。統(tǒng)計員要提高自己的管理意識，多接觸一線數(shù)據(jù)信息資料，配合好醫(yī)院的中心工作，要分析好運營中的問題，提高工作質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，在統(tǒng)計分析時不但要反應(yīng)靈敏，還要對數(shù)據(jù)進行深入分析，建立良好的統(tǒng)計管理理念，為醫(yī)院的良好發(fā)展提出設(shè)想，針對醫(yī)院管理不足地方，統(tǒng)計人員要提出合理的建議，從而促進醫(yī)院持久發(fā)展。

（二）利用統(tǒng)計資料，加大醫(yī)院管理力度

由于科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，很多現(xiàn)代化醫(yī)院都擁有先進的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)患之間關(guān)系隨著醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及患者對醫(yī)護人員的理解得到緩和，醫(yī)療技術(shù)也正日益更新。與此同時，針對醫(yī)院管理人員也要加強自身的綜合素質(zhì)。統(tǒng)計人員對于龐大的統(tǒng)計數(shù)據(jù)要提高閱讀與理解能力，還要將統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料運用到醫(yī)院相關(guān)的質(zhì)量管理工作當(dāng)中。統(tǒng)計員要依據(jù)醫(yī)院制定的管理目標，對醫(yī)院管理工作中的困難展開研究與調(diào)查，還要時刻關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的熱點。統(tǒng)計人員還要提高采集資料的目的性與針對性，從而為醫(yī)院管理提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這個大數(shù)據(jù)信息化時代，統(tǒng)計人員不僅要做好統(tǒng)計工作，還要引進優(yōu)質(zhì)的信息數(shù)據(jù)平臺，加大信息傳播力度，為醫(yī)院做好優(yōu)化信息服務(wù)。統(tǒng)計人員要隨時關(guān)注醫(yī)院各項業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟指標的動態(tài)變化應(yīng)該給予掌握了解，對于動態(tài)信息進行定期的了解，對于業(yè)務(wù)發(fā)展的動態(tài)進行及時準確的了解。加強對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析，對當(dāng)前醫(yī)院的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及經(jīng)營水平狀況展開客觀真實的反映[2]。

（三）定期培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)水平

運用科學(xué)的統(tǒng)計分析方法統(tǒng)計醫(yī)療信息，利用先進的設(shè)備技術(shù)對其進行開發(fā)，這就要求統(tǒng)計人員自身的專業(yè)素質(zhì)越來越高，加強政治覺悟。通過自我學(xué)習(xí)或者參加相關(guān)的教育培訓(xùn)，增加統(tǒng)計人員的新技能，統(tǒng)計人員要進行不斷充電學(xué)習(xí)，緊跟時代科技發(fā)展步伐，從而提升自身綜合素質(zhì)。由于許多領(lǐng)導(dǎo)對于統(tǒng)計員的統(tǒng)計工作缺乏足夠的認識，因此統(tǒng)計員要在工作上進行主動出擊，并在定期的統(tǒng)計匯報時，積極參與醫(yī)院的會議討論，尤其是面對醫(yī)院決策以及醫(yī)院未來發(fā)展研究戰(zhàn)略等方面工作更要積極參與其中[3]。統(tǒng)計人員還要主動參見醫(yī)院安排的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并在醫(yī)療一線進行深入調(diào)查與了解，根據(jù)醫(yī)院存在的實際問題，將醫(yī)院的統(tǒng)計工作落到實處，服務(wù)到具體各項流程環(huán)節(jié)。學(xué)會站在醫(yī)療一線的人員的崗位進行換位思考，對于醫(yī)療一線工作人員給予應(yīng)有的信任與支持。長此以往，統(tǒng)計部門不僅可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策層提供有效數(shù)據(jù)，還能幫其出謀劃策，提高醫(yī)院的經(jīng)營管理，而不是曾經(jīng)傳統(tǒng)單一的數(shù)據(jù)庫，提升醫(yī)院科學(xué)化有效管理打下良好基礎(chǔ)[4]。

（四）使用統(tǒng)計信息，檢驗醫(yī)院管理成效

良好的醫(yī)院管理，需要醫(yī)院決策管理領(lǐng)導(dǎo)層利用各種綜合性統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對醫(yī)院當(dāng)前現(xiàn)狀進行實際分析，從而有效加強醫(yī)院的管理工作。醫(yī)院統(tǒng)計員只有緊跟時代步伐，不停更新統(tǒng)計方法，提高統(tǒng)計理念，改進完善統(tǒng)計工作方法，促使原本繁瑣沉重的勞動工作，轉(zhuǎn)變成自動采集生成數(shù)據(jù)信息，使統(tǒng)計工作有效開展與實行[5]。只有這樣，醫(yī)院在進行統(tǒng)計工作時才能如實反映醫(yī)院當(dāng)下的運行狀況，以及管理中出現(xiàn)的疏忽與漏洞。患者對醫(yī)院的服務(wù)要求越來越高的同時，由于現(xiàn)代工業(yè)污染嚴重，人們在提升生活質(zhì)量的同時，亞健康的人群也越來越多，這就導(dǎo)致醫(yī)院門診每天的接待量日益遞增，過多的病人住院導(dǎo)致醫(yī)院住院部床鋪緊張，更有甚者手術(shù)式醫(yī)生一天進行十幾臺手術(shù)，最后累到在手術(shù)臺上等，針對這種情況，統(tǒng)計員在做出相關(guān)統(tǒng)計后，應(yīng)該與醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)層對醫(yī)院現(xiàn)有的人員配置以及醫(yī)用設(shè)備進行合理優(yōu)化，確保醫(yī)院的經(jīng)濟效益持續(xù)增長的同時，醫(yī)院還可以減少平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高患者的治愈率或是轉(zhuǎn)好率，當(dāng)醫(yī)院問題得到改善，并且經(jīng)營情況運行良好時，說明管理方法有效。相反，如果醫(yī)院經(jīng)營情況出現(xiàn)問題，則說明統(tǒng)計管理有漏洞[6]。

三、結(jié)語

在信息化數(shù)字時代，現(xiàn)代醫(yī)院管理已經(jīng)逐漸舍棄傳統(tǒng)單機運行階段，轉(zhuǎn)而向科學(xué)技術(shù)管理方式發(fā)展。因此，統(tǒng)計工作人員要積極參與到醫(yī)院的管理工作當(dāng)中，提高工作理念，注重參與統(tǒng)計。統(tǒng)計人員還要加強自我學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，更新與學(xué)習(xí)先進的統(tǒng)計方法，從而根據(jù)統(tǒng)計信息，為醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)者進行提供有效合理的管理意見及措施，幫助管理者在確保醫(yī)院經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升的同時，為醫(yī)院決策領(lǐng)導(dǎo)層出謀劃策，提高醫(yī)院的經(jīng)營管理，為提升醫(yī)院科學(xué)有效管理打下良好基礎(chǔ)。

【參考文獻】

[1]楊勇新.醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（17）：90.

[2]李靜.淺析醫(yī)院統(tǒng)計工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2018（06）：91+90.

[3]黨娜，董春梅.論醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中發(fā)揮的重要作用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2016，3（52）：10461.

[4]孫慶和.如何發(fā)揮統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的重要作用[J].求醫(yī)問藥（下半月），2012，10（09）：180-181.

[5]秦舒能.醫(yī)院統(tǒng)計工作在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性[J].中醫(yī)藥管理雜志，2012，20（07）：675-676.

[6]周群.發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2006（05）：34.