齊慧敏

摘要：國(guó)內(nèi)外實(shí)踐表明，圖書館服務(wù)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)的新潮流，移動(dòng)圖書館也以迅猛的勢(shì)頭出現(xiàn)在人們的生活中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在圖書館中應(yīng)用，會(huì)成為圖書館發(fā)展的新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館 圖書館服務(wù) 移動(dòng)互聯(lián)

中圖分類號(hào)：G252 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）06-0126-02

隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，4G技術(shù)的推廣應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已出現(xiàn)巨大變革，使4G、社交、視頻、網(wǎng)絡(luò)電話和移動(dòng)設(shè)備五大趨勢(shì)進(jìn)行有效整合，也使移動(dòng)服務(wù)真正地移動(dòng)起來(lái)。目前，用手機(jī)上網(wǎng)逐漸成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的延伸，傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，人們獲取信息的途徑越來(lái)越依賴移動(dòng)終端設(shè)備。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大部分用戶來(lái)自社會(huì)，他們不能從高校圖書館及公共圖書館獲取所需要的信息，取得資源的渠道多是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，這無(wú)疑為圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新提供了新的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建依附于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的移動(dòng)數(shù)字圖書館，是圖書館適應(yīng)讀者新的獲取信息和閱讀行為需求的必然途徑。近幾年，國(guó)內(nèi)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)公司也已經(jīng)對(duì)圖書館移動(dòng)技術(shù)開展相應(yīng)的研究和使用，如書生公司、超星公司等都在移動(dòng)圖書館服務(wù)等方面進(jìn)行了探索和研究，有些公司已開發(fā)出了比較成熟的產(chǎn)品;一些高校圖書館以及公共圖書館已經(jīng)開始推廣移動(dòng)服務(wù)。

包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2018年11月開通了超星移動(dòng)圖書館服務(wù)，其中有書架、館藏查詢、學(xué)術(shù)資源、報(bào)紙、公開課、有聲讀物、視頻等欄目。

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代圖書館服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

據(jù)調(diào)查，我國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量龐大，高校中大部分學(xué)生基本上都是人手一機(jī)或多個(gè)移動(dòng)設(shè)備（筆記本電腦、平板電腦等），這個(gè)年齡的學(xué)生對(duì)新生事物充滿好奇，且接受能力很強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)基本已經(jīng)成為他們手中移動(dòng)設(shè)備的必備條件。這使我們能更加準(zhǔn)確地了解每個(gè)用戶的信息需求和信息習(xí)慣，為他們提供更加準(zhǔn)確和個(gè)性化的服務(wù)創(chuàng)造了有利的條件。隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備所具有的功能也為圖書館開展新型服務(wù)提供了良好的條件，大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備都具備拍照、音樂(lè)、視頻對(duì)話、接收短消息和發(fā)送電子郵件功能，可以上網(wǎng)瀏覽和搜索網(wǎng)頁(yè)，可以在線閱讀和收聽圖書與文章，還可以使用GPS導(dǎo)航系統(tǒng)等，智能化程度相當(dāng)于一臺(tái)小型手提電腦。

圖書館可以根據(jù)移動(dòng)設(shè)備的短信功能實(shí)現(xiàn)圖書館借閱信息、到期通知、逾期催還、書目查詢等服務(wù)的推送，還可以向用戶發(fā)送課題跟蹤、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等相關(guān)的信息，發(fā)送圖書館最新的資訊，便于用戶及時(shí)了解圖書館動(dòng)態(tài)，還可以發(fā)展移動(dòng)館藏用于提供用戶閱讀在線全文書刊，數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索等服務(wù)，還可以利用移動(dòng)設(shè)備的拍照功能和相應(yīng)的圖片處理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源目錄和索書號(hào)轉(zhuǎn)換成二維碼，并添加到移動(dòng)書目檢索結(jié)果中進(jìn)行識(shí)別。用戶也可發(fā)通過(guò)手機(jī)的視頻功能瀏覽和共享圖書館流媒體資源。另外，智能手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備都可以安裝客戶端軟件，這也使圖書館將服務(wù)嵌入到用戶移動(dòng)設(shè)備桌面提供了可能。

二、圖書館移動(dòng)服務(wù)的開展方式

從技術(shù)層面來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書館的移動(dòng)服務(wù)主要是通過(guò)短信、無(wú)限應(yīng)用協(xié)議及手機(jī)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的。如上海圖書館、國(guó)家圖書館的借閱信息查詢、講座展覽信息通告等服務(wù)，部分圖書館提供在線展覽、在線講座、在線閱讀等服務(wù)，也有一些圖書館在嘗試?yán)檬謾C(jī)便捷性提供其他新型服務(wù)，如清華大學(xué)圖書館提供自習(xí)室預(yù)約服務(wù)。

（1）短信方式。短信方式一般有短信接入平臺(tái)，一般采用建設(shè)周期較短、開發(fā)容易、接入簡(jiǎn)潔、投入費(fèi)用低的短信貓作為短信接入平臺(tái);短信服務(wù)包括：短消息單發(fā)、短消息群發(fā)、短消息定時(shí)發(fā)送、短消息用戶的鑒權(quán)和用戶管理;應(yīng)用系統(tǒng)中的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為短信服務(wù)平臺(tái)提供所需要的數(shù)據(jù)接口，使短信服務(wù)平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合，業(yè)務(wù)同步。

（2）瀏覽器（WAP）的服務(wù)方式。在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器的服務(wù)方式主要是利用WAP（用手機(jī)訪問(wèn)的網(wǎng)站）提供服務(wù)。WAP網(wǎng)站提供服務(wù)主要有圖書館最新動(dòng)態(tài)、圖書館使用指南、館藏書目檢索、讀者借閱信息查詢、書刊推薦、在線咨詢和個(gè)性化推送等服務(wù)。很多圖書館通過(guò)構(gòu)建WAP網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索服務(wù)，讀者可以隨時(shí)隨地搜索、下載、閱讀各類數(shù)字資源。WAP網(wǎng)站的移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)移動(dòng)終端的配置要求較高，要求讀者的設(shè)備具備上網(wǎng)功能，具有瀏覽器軟件，能夠訪問(wèn)WAP網(wǎng)站。目前，我國(guó)已有多家圖書館建立了WAP網(wǎng)站平臺(tái)。

（3）客戶端（移動(dòng)應(yīng)用程序）。移動(dòng)客戶端軟件是指安裝在手機(jī)上的軟件，運(yùn)行在手機(jī)終端系統(tǒng)平臺(tái)上，需要下載、安裝服務(wù)管理軟件產(chǎn)品。通過(guò)客戶端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館信息服務(wù)對(duì)用戶的終端設(shè)備要求更高，一般是智能手機(jī)或平板電腦才能夠安裝客戶端程序。它的優(yōu)勢(shì)是可以帶來(lái)很好的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)WAP等方式不能實(shí)現(xiàn)的功能，通過(guò)瀏覽器方式能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)都可以通過(guò)客戶端來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖書館通過(guò)客戶端應(yīng)用程序提供服務(wù)經(jīng)歷了兩個(gè)階段：一是圖書館通過(guò)自有渠道如自身WAP網(wǎng)站提供客戶端程序下載，二是基于蘋果和安卓的應(yīng)用程序商店提供客戶端程序下載。目前，各大圖書館等均已啟用手機(jī)圖書館客戶端服務(wù)，蘋果和安卓系統(tǒng)手機(jī)用戶可以根據(jù)自己的手機(jī)系統(tǒng)下載相應(yīng)的客戶端，進(jìn)行一站式搜索服務(wù)，在客戶端里可以自助獲取開放時(shí)間查詢和館內(nèi)導(dǎo)航、書目檢索、新書預(yù)覽、已借圖書查詢與續(xù)借、展覽查詢、講座查詢和預(yù)訂等服務(wù)。

（4）與微信結(jié)合，提升宣傳效果。手機(jī)App（智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序）與微信結(jié)合，將收到很好的宣傳效果。當(dāng)讀者來(lái)到圖書館看到圖書館微信號(hào)的二維碼后，很多人都會(huì)掃一掃，關(guān)注圖書館的微信號(hào)。當(dāng)他們想了解圖書館信息時(shí)，只要點(diǎn)擊菜單就可以閱讀圖書館的最新資訊了。如果與微信公眾號(hào)結(jié)合，并利用好微信用戶，就可以開發(fā)出私人定制化的參考咨詢、在線報(bào)名等，更有利于提升圖書館的知名度，擴(kuò)大宣傳效果。

三、移動(dòng)圖書館的服務(wù)特點(diǎn)

（1）便捷性。移動(dòng)性是移動(dòng)圖書館最大的一個(gè)特征，由于目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋了讀者生活的所有角落，這使得移動(dòng)圖書館可以擺脫時(shí)空限制，讀者能隨時(shí)隨地地享受圖書館提供的各種服務(wù)，非常方便快捷。

（2）個(gè)性化。個(gè)性化服務(wù)包括創(chuàng)造適合讀者心理和行為的信息服務(wù)活動(dòng)環(huán)境，提供符合讀者信息需求的個(gè)性化信息服務(wù)，提供滿足讀者需求的知識(shí)服務(wù)。通過(guò)了解讀者的科研方向、研究課題，主動(dòng)滿足讀者的知識(shí)服務(wù)或?qū)W科化服務(wù)。

（3）互動(dòng)性。傳統(tǒng)圖書館往往是讀者向圖書館借閱一些資料及圖書，然后進(jìn)行閱讀，而移動(dòng)圖書館服務(wù)還包括續(xù)借、讀者反饋及提前預(yù)約功能，極大增強(qiáng)了圖書館與讀者的互動(dòng)，這樣不僅能使圖書多樣化，還能充分滿足讀者需求?；?dòng)平臺(tái)包括QQ、微信、貼吧、留言板等。

（4）廣泛性。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)會(huì)存在一定局限性，不能面對(duì)所有讀者。移動(dòng)圖書館拓寬了讀者人群，增加了服務(wù)對(duì)象。能借助電子終端把電子書變成有聲讀物，有效提高了用戶的廣泛性。

四、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（1）操作系統(tǒng)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)也未統(tǒng)一。國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)的主要對(duì)象為手機(jī)和PDA（掌上電腦）為主的移動(dòng)設(shè)備，但因手機(jī)所裝載的系統(tǒng)沒(méi)有統(tǒng)一，各個(gè)數(shù)據(jù)開發(fā)商開發(fā)的數(shù)據(jù)格式和相關(guān)協(xié)議也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成很多的移動(dòng)設(shè)備不能兼容，需要分別下載各個(gè)開發(fā)商的閱讀器才能查看，所以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)才能更好地發(fā)展數(shù)字服務(wù)。

（2）經(jīng)費(fèi)和宣傳力度不夠。移動(dòng)數(shù)字服務(wù)需要圖書館工作人員具有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還必須會(huì)熟練地使用計(jì)算機(jī)，而專業(yè)技術(shù)人員的缺乏在國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館是一種普遍現(xiàn)象，這給移動(dòng)服務(wù)的開展和開發(fā)帶來(lái)了很大的阻力。除此之外，圖書館的經(jīng)費(fèi)緊張，對(duì)移動(dòng)服務(wù)這項(xiàng)新的服務(wù)方式宣傳力度不大，致使讀者沒(méi)有了解到移動(dòng)服務(wù)帶給大家的便捷，這便需要圖書館加大宣傳，為移動(dòng)圖書館的開展提供群眾基礎(chǔ)。

（3）關(guān)于版權(quán)保護(hù)。數(shù)字資源的版權(quán)保護(hù)總是在國(guó)內(nèi)一直都存在，目前國(guó)內(nèi)圖書館大多采用的是讀者身份認(rèn)證這一方式來(lái)確認(rèn)讀者信息，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題并未因此得到解決。在建設(shè)數(shù)字圖書館的同時(shí)還必須解決好版權(quán)保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題，才能使讀者在使用數(shù)字資源的同時(shí)不侵犯作者的版權(quán)，只有找到這樣的途徑才能使數(shù)字圖書館的未來(lái)更加光明。

盡管圖書館移動(dòng)服務(wù)還存在不少問(wèn)題，但隨著電子通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)用戶的不斷增加，4G技術(shù)的不斷創(chuàng)新，圖書館移動(dòng)服務(wù)的應(yīng)用前景還是令人憧憬的?？梢灶A(yù)見，圖書館移動(dòng)服務(wù)在讀者服務(wù)上將從單一功能的服務(wù)方式轉(zhuǎn)向多功能、全方位的服務(wù)方式。最重要的是，我國(guó)用戶手機(jī)終端的持有率非常高，特別是青年一代已經(jīng)習(xí)慣了移動(dòng)數(shù)字信息服務(wù)，這將為我國(guó)圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)。

Discussion on Mobile Service of Library

Qi Hui Min

（Baotou Vocational and Technical College Library， Inner Mongolia Baotou 014030）

Abstract： Domestic and foreign practices show that library services have entered the era of mobile interconnection. Mobile Internet information services realized by mobile terminals such as mobile phones have become a new trend in the 21st century. Mobile libraries also appear in people's lives with a rapid momentum. The application of mobile Internet services in libraries will become a map. New challenges and opportunities for library development.

Key words： mobile library; library services; mobile interconnection

責(zé)任編輯：楊國(guó)棟