司麗娜

摘要：論文從移動(dòng)圖書(shū)館的定義出發(fā)，對(duì)國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展歷程進(jìn)行了綜述，歸納了移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式和功能特點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的實(shí)踐應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)作了深入探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書(shū)館；服務(wù)模式；服務(wù)功能

一、移動(dòng)圖書(shū)館的概述

1.移動(dòng)圖書(shū)館的定義

目前移動(dòng)圖書(shū)館是基于“移動(dòng)”背景下，一種隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的一種閱讀新模式。主要依托較成熟的移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及多媒體數(shù)字技術(shù)等，讓人們不受時(shí)間和空間的阻礙，通過(guò)使用各種移動(dòng)終端設(shè)備，快捷方便地進(jìn)行圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)據(jù)信息的查詢(xún)、瀏覽與獲取的一種新型圖書(shū)館信息服務(wù)模式

它是傳統(tǒng)圖書(shū)館的一種演變形式，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備以無(wú)線(xiàn)接入方式接受圖書(shū)館提供的數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)手持閱讀終端，完成移動(dòng)閱讀，是未來(lái)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的主流方式和發(fā)展方向。

2.移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展歷程

（1）國(guó)外發(fā)展概況

圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的最初形式是將精選館藏圖書(shū)裝載在某種交通工具上，然后運(yùn)送到偏遠(yuǎn)地區(qū)供當(dāng)?shù)厝碎喿x，這種新型移動(dòng)服務(wù)模式被稱(chēng)作移動(dòng)圖書(shū)館或流動(dòng)書(shū)車(chē)，這就是最初的圖書(shū)流動(dòng)服務(wù)。它主要是為了讓偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾能夠享受無(wú)障礙閱讀，不受公共圖書(shū)館地理空間上的局限而快樂(lè)閱讀產(chǎn)生的?？梢哉f(shuō)移動(dòng)圖書(shū)館起初作為公共圖書(shū)館的一種流動(dòng)服務(wù)單元，目的是服務(wù)于更多分散偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)，以彌補(bǔ)由于空間限制而造成的缺陷服務(wù)。

到了1990年初，美國(guó)專(zhuān)業(yè)人士圣路易斯公共圖書(shū)館專(zhuān)家Alloway首先提出移動(dòng)電子圖書(shū)的概念，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字傳輸把圖書(shū)館數(shù)字資源傳輸?shù)接脩?hù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，比如用戶(hù)家中、學(xué)校、辦公室，由此打破館藏資源的有形阻礙，在更大程度上拓寬了圖書(shū)館信息服務(wù)的方式和范圍，但是這種遠(yuǎn)程傳輸還是基于有線(xiàn)連接，因而限制了讀者在移動(dòng)環(huán)境中的使用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，1993年美國(guó)南阿拉巴馬大學(xué)圖書(shū)館啟動(dòng)了一項(xiàng)“無(wú)屋頂圖書(shū)館”計(jì)劃，主要測(cè)試圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的可行性，這是基于無(wú)線(xiàn)環(huán)境下利用信息技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館享受無(wú)障礙移動(dòng)服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)性試驗(yàn)。隨著21世紀(jì)移動(dòng)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字移動(dòng)接收或訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館信息化館藏資源得以真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并且得到大力推廣。

（2）國(guó)內(nèi)發(fā)展概況

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展迅速，自2000年開(kāi)始起步，由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展并不明顯，信息發(fā)展對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的影響并不大，信息技術(shù)還處于有限傳播范圍內(nèi)。2003年，北京理工大學(xué)圖書(shū)館首先拉開(kāi)國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)字化信息服務(wù)的序幕。2005年開(kāi)始進(jìn)入集中發(fā)展階段，高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館先后推進(jìn)短信服務(wù)和WPA服務(wù)。上海圖書(shū)館開(kāi)通了全國(guó)首家基于短信服務(wù)的移動(dòng)圖書(shū)館，隨后清華大學(xué)圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館、吉林省圖書(shū)館、廈門(mén)圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館等也相繼開(kāi)通了不同類(lèi)型、不同規(guī)模的圖書(shū)館電子移動(dòng)服務(wù)。北京大學(xué)圖書(shū)館于2010年進(jìn)行面向師生的“移動(dòng)圖書(shū)館測(cè)試”，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館全文學(xué)術(shù)信息資源的移動(dòng)閱讀出現(xiàn)旺盛需求。

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新型移動(dòng)圖書(shū)館受到數(shù)字時(shí)代的影響，順勢(shì)發(fā)展，理論和實(shí)踐齊頭并進(jìn)，高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館相繼開(kāi)展形式和內(nèi)容豐富多彩的電子數(shù)字服務(wù)，逐漸迎來(lái)移動(dòng)服務(wù)在圖書(shū)館事業(yè)中的革命性階段。

二、移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式

1.短信

在移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的初始階段，由于受通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度慢、手機(jī)功能弱等因素的影響，圖書(shū)館最早利用電子通訊技術(shù)給讀者提供信息服務(wù)的方式就是短信方式，主要是根據(jù)不同類(lèi)型自行設(shè)定特定短信指令代碼為讀者提供移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目。內(nèi)容包括，提醒服務(wù)：圖書(shū)是否到期、催還、續(xù)借以及預(yù)約服務(wù)；查詢(xún)服務(wù)：館藏目錄查詢(xún)、個(gè)人借閱信息查詢(xún)、圖書(shū)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)；宣傳服務(wù)：圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間變更、圖書(shū)館新書(shū)推薦、圖書(shū)館導(dǎo)引幫助、圖書(shū)館公告（講座、展覽以及讀者活動(dòng)等）。

短信服務(wù)特點(diǎn)：速度快，效率高，操作簡(jiǎn)單及同步性高，移動(dòng)圖書(shū)館通過(guò)短信服務(wù)將讀者需要的資源以最快的速度告知讀者，讀者通過(guò)短信內(nèi)容可以很快得到資訊，如發(fā)布公告、新書(shū)推薦、欠費(fèi)提醒、逾期催還等以及資料預(yù)約、圖書(shū)續(xù)借、借閱查詢(xún)等服務(wù)。高校圖書(shū)館還可以用這種方式為高校新生提供一些入館建議和注意事項(xiàng)，幫助其更快地利用圖書(shū)館館藏資源。

2.瀏覽器（網(wǎng)站）服務(wù)

在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于瀏覽器互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式的普及，移動(dòng)圖書(shū)主要是利用WAP網(wǎng)站向讀者提供電子在線(xiàn)服務(wù)。圖書(shū)館為了擁有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，建立自己專(zhuān)有的數(shù)字化圖書(shū)資源庫(kù)，WPA服務(wù)主要有館藏信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)利用、電子書(shū)、電子期刊閱讀等?；跒g覽器的服務(wù)方式，利用WAP網(wǎng)站，提供信息公告類(lèi)服務(wù)（如書(shū)刊推薦、新聞動(dòng)態(tài)等），并且能在線(xiàn)閱讀，聽(tīng)講座、看視頻等數(shù)字化資源服務(wù)。讀者朋友不再需要去在某個(gè)固定場(chǎng)所進(jìn)行自己的閱讀喜好，可以在家或者有在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的地方享受閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

WAP網(wǎng)站服務(wù)特點(diǎn)：圖書(shū)檢索更加方便快捷；服務(wù)內(nèi)容更加豐富多彩；館際互借資源更加開(kāi)放等。

3.客戶(hù)端服務(wù)

進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字移動(dòng)接收或訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館信息化館藏資源得以真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并且得到大力推廣。移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)不僅僅局限于電腦這種固定模式，現(xiàn)在運(yùn)用到安裝在手機(jī)上的軟件—手機(jī)客戶(hù)端。

移動(dòng)設(shè)備上安裝開(kāi)發(fā)的圖書(shū)館客戶(hù)端軟件，通過(guò)客戶(hù)端軟件方便快捷地登陸移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)更多交互功能。它操作起來(lái)簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)界面友好，讀者可以利用手機(jī)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)聊天，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，收看視頻等功能，通過(guò)簡(jiǎn)單的客戶(hù)端程序?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)。

客戶(hù)端應(yīng)用的功能強(qiáng)大，使用便捷，豐富了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的模式與手段，受到廣大高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館的歡迎與推廣。

三、移動(dòng)圖書(shū)館的功能

1.自助服務(wù)

自助服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓讀者足不出戶(hù)就可輕松自由地完成許多過(guò)去必須親自到圖書(shū)館，面對(duì)圖書(shū)管理員才能完成的服務(wù)功能。自助服務(wù)功能利用互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)與圖書(shū)館數(shù)字信息平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)到期、催還、續(xù)借、預(yù)約服務(wù)以及館藏目錄查詢(xún)、個(gè)人借閱信息查詢(xún)、圖書(shū)資源和數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)服務(wù)，同時(shí)還可以從服務(wù)平臺(tái)知曉開(kāi)放時(shí)間變更、新書(shū)推薦、圖書(shū)館導(dǎo)引幫助、講座、圖書(shū)展覽以及讀者活動(dòng)等信息交流功能。讀者還可以通過(guò)聊天軟件，如QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與圖書(shū)館形成自助多樣化信息交流服務(wù)，本人不用親自到圖書(shū)館，在任何地方都可以享受圖書(shū)館的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上不受時(shí)空限制的全天候移動(dòng)服務(wù)。

2.個(gè)人服務(wù)

個(gè)人服務(wù)是指圖書(shū)館移動(dòng)平臺(tái)建立有效的用戶(hù)身份認(rèn)證和管理機(jī)制，通過(guò)為每位讀者設(shè)置屬于他自己的個(gè)人信息管理資料庫(kù)，使讀者享受到個(gè)性化的信息服務(wù)。讀者通過(guò)注冊(cè)圖書(shū)館移動(dòng)平臺(tái)，合法取得服務(wù)權(quán)限后，可以在自己的個(gè)人資料庫(kù)內(nèi)查閱“我的借閱狀態(tài)”，如借書(shū)、還書(shū)、預(yù)約等個(gè)人信息，也可以主動(dòng)查詢(xún)或者定制自己所需的信息資源。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)根據(jù)讀者的圖書(shū)借閱動(dòng)態(tài)、查詢(xún)記錄、學(xué)科學(xué)術(shù)信息等個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取讀者借閱行為習(xí)慣，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行多角度，多維度的分析，幫助圖書(shū)館向讀者推出更全面、更精準(zhǔn)的個(gè)人信息服務(wù)。例如，圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)的年齡、職業(yè)、使用行為、學(xué)科背景等數(shù)據(jù)，分析用戶(hù)對(duì)哪些方面的服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)更感興趣，從而向用戶(hù)推送其感興趣的圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、講座等信息。

同時(shí)，還可以為讀者提供存儲(chǔ)服務(wù)，為每位讀者的賬號(hào)提供一定容量的存儲(chǔ)空間。讀者可以利用這個(gè)儲(chǔ)存空間存放自己查詢(xún)的電子圖書(shū)資料，并通過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)使用任何一個(gè)設(shè)備把它下載下來(lái)，方便隨時(shí)查閱。讀者還可以利用移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)提供的個(gè)人服務(wù)空間，通過(guò)自己的移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)家中的電腦，隨時(shí)隨地查閱、編輯個(gè)人的信息資料。

3.學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)

移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息交互功能形成學(xué)習(xí)服務(wù)性社區(qū)，使讀者通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)加入各種興趣學(xué)習(xí)小組以及討論區(qū)，將個(gè)人的學(xué)習(xí)融入虛擬的群體學(xué)習(xí)中，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與其他用戶(hù)進(jìn)行更豐富多彩地交流，不僅能隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館電子資源，還能以客戶(hù)端的形式構(gòu)建一些學(xué)習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)。

在學(xué)習(xí)社區(qū)，讀者可以共享豐富的教學(xué)視頻、基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)、練習(xí)題庫(kù)、考試題庫(kù)等，讓用戶(hù)免費(fèi)擁有隨時(shí)相伴的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)社區(qū)的互動(dòng)，讓自己獲取更多最新的學(xué)習(xí)資訊。同時(shí)，在學(xué)習(xí)社區(qū)內(nèi)，讀者還可以互相答疑解惑，提出自己的觀(guān)點(diǎn)，闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，讀者之間通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)有了更深的互動(dòng)。此外，還可以與社區(qū)其他讀者進(jìn)行視頻、音樂(lè)、圖片、文字等欣賞。通過(guò)這些學(xué)習(xí)的互動(dòng)，既能迅速建立對(duì)學(xué)習(xí)者有價(jià)值的學(xué)習(xí)信息資源庫(kù)，供全體讀者分享，又可以營(yíng)造一種生動(dòng)活潑的移動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)習(xí)不再是孤單的奮斗。

四、小結(jié)

移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)基于傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)理念，注入互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代新鮮元素，以通信網(wǎng)絡(luò)為渠道，以手機(jī)媒體為客戶(hù)端，隨時(shí)隨地為讀者提供無(wú)障礙閱讀咨詢(xún)服務(wù)，移動(dòng)圖書(shū)館將以更加豐富的內(nèi)容和形式成為圖書(shū)館信息服務(wù)的重要模式。

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