王思

摘 要：本文以“江門五邑聯(lián)合圖書館”為例，對(duì)跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，探討了如何打造地區(qū)性“分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、覆蓋全城”的“城市閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。

關(guān)鍵詞：跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟 服務(wù)創(chuàng)新 共建共享

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-00-01

前言

根據(jù)上級(jí)加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的相關(guān)文件以及江門市政府關(guān)于加快建設(shè)文化強(qiáng)市的工作要求，2016-2018年江門市開展了“江門五邑聯(lián)合圖書館”的建設(shè)，本項(xiàng)目采用“聯(lián)盟+總分館”制的建設(shè)模式，整合各級(jí)各類圖書館的文獻(xiàn)資料、技術(shù)人才、設(shè)備資源資源，本項(xiàng)目充分發(fā)揮各級(jí)各類圖書館服務(wù)渠道和服務(wù)空間的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)成員館之間的文獻(xiàn)資源的聯(lián)合采購、通借通還及館際互借、聯(lián)合參考資源以及聯(lián)合開展讀者活動(dòng)，保障廣大市民到利用圖書館的文化權(quán)利，切實(shí)提升本地區(qū)公共圖書服務(wù)的覆蓋面和服務(wù)效能。

一、項(xiàng)目實(shí)施情況

江門市文化主管部門在江門市五邑圖書館的協(xié)助下編制“江門五邑聯(lián)合圖書館”項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，由文化主管部門正式發(fā)文到各縣區(qū)和相關(guān)單位。江門市五邑圖書館還負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的具體實(shí)施和協(xié)調(diào)組織工作，統(tǒng)籌跨系統(tǒng)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各區(qū)縣文化主管部門和圖書館組織落實(shí)本地區(qū)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施。此外五邑圖書館和相關(guān)的成員館大力爭(zhēng)取財(cái)政部門落實(shí)“江門五邑聯(lián)合圖書館”的建設(shè)資金，協(xié)調(diào)解決各縣區(qū)“縣級(jí)圖書館總分館建設(shè)”、“24小時(shí)自助圖書館”的資金問題。目前加入“江門五邑聯(lián)合圖書館”圖書館共有87間，包括市縣級(jí)公共圖書館8個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)圖書館（室）33個(gè)、五邑大學(xué)等高校圖書館6個(gè)、其它類型學(xué)校及行業(yè)圖書館5個(gè)、民辦圖書館3個(gè)、“24小時(shí)自助圖書館”32個(gè)。

二、項(xiàng)目的服務(wù)創(chuàng)新

1.推進(jìn)通借通還服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享

首先通過對(duì)市、縣兩級(jí)公共圖書館的圖書館管理平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)的整合和通借通還服務(wù)，并在條件成熟的開平市進(jìn)行十六個(gè)鎮(zhèn)街試點(diǎn)作為試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)縣、街道（鎮(zhèn)）三級(jí)公共圖書館文獻(xiàn)通借通還。在此基礎(chǔ)上逐步統(tǒng)一本地區(qū)高校圖書館、行業(yè)圖書館以及其它基礎(chǔ)圖書館的管理平臺(tái)，不斷擴(kuò)大“通借通還”服務(wù)范圍。目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)通借通還的市縣級(jí)公共圖書館7個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)圖書館（室）33個(gè)、五邑大學(xué)等高校圖書館3個(gè)、民辦圖書館3個(gè)、“24小時(shí)自助圖書館”30個(gè)。對(duì)于部份因資產(chǎn)歸屬等管理原因以及系統(tǒng)軟件不兼容等技術(shù)原因暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)“通借通還”的高校圖書館，通過館際互借實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的館際流通。[1]

2.發(fā)揮高校圖書館優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)資源“社會(huì)循環(huán)”

由于受到辦館理念、管理體制、資源配置、資金來源等因素的制約，不少高校圖書館社會(huì)服務(wù)往往流于形式，高校圖書館在公共圖書館服務(wù)中的出現(xiàn)缺位。通過這次構(gòu)建的跨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，有的高校圖書館（如五邑大學(xué)圖書館、江門中醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院）直接對(duì)廣大市民開放，有的高校圖書館（如江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南方職業(yè)學(xué)院）通過館際互借的方式為市民提供服務(wù)。高校圖書館豐富的文獻(xiàn)資源納入公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)從“校內(nèi)循環(huán)”向“社會(huì)循環(huán)”的轉(zhuǎn)變。[2]

3.建立閱讀推廣聯(lián)盟，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)服務(wù)

2017年啟動(dòng)“邑起閱讀大聯(lián)盟”和“閱讀驛站”的建設(shè)，通過整合和調(diào)動(dòng)社會(huì)上可利用的各種資源，引導(dǎo)政府部門、企事業(yè)單位、各類學(xué)校等社會(huì)力量共同搭建起覆蓋各年齡段和各群體的閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，宣揚(yáng)全新的閱讀價(jià)值，推廣高效的閱讀方法，培養(yǎng)廣大市民良好的閱讀習(xí)慣，提高公眾閱讀的興趣和質(zhì)量。

4.實(shí)施“自助圖書館”項(xiàng)目，提高服務(wù)的便捷性

在江門市文化主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃下，由江門市五邑圖書館和各市、區(qū)公共圖書館提供管理和技術(shù)的支持，依托鎮(zhèn)街文化站、社區(qū)服務(wù)中心等公共服務(wù)場(chǎng)設(shè)立“自助圖書館”，為讀者就近提供借閱圖書、辦理書證等服務(wù)，江門市五邑圖書館提供了統(tǒng)一的“5U聯(lián)合圖書館管理系統(tǒng)”和“自助圖書館管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)成員館和“自動(dòng)圖書館”圖書文獻(xiàn)的通借通還和讀者統(tǒng)一管理。

5.搭建高效的服務(wù)平臺(tái)，提升數(shù)字化服務(wù)水平

2016年由江門市五邑圖書館負(fù)責(zé)完成“江門五邑聯(lián)合圖書館云平臺(tái)”系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，“江門五邑聯(lián)合圖書館云平臺(tái)”不但包括手機(jī)APP、微信及小程序以及門戶網(wǎng)站，還為成員館的工作人員提供開放式采訪平臺(tái)、聯(lián)合編目中心等功能模塊，各成員館利用“圖書館聯(lián)盟云平臺(tái)”開展業(yè)務(wù)工作和讀者服務(wù)。2018年完成了知識(shí)服務(wù)與交流平臺(tái)“數(shù)字參考咨詢聯(lián)盟與企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)”建設(shè)，該平臺(tái)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館實(shí)時(shí)文獻(xiàn)資源參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)，平臺(tái)上線后將整合共享成員館的館藏?cái)?shù)字資源，為地區(qū)企業(yè)提供文獻(xiàn)支撐，進(jìn)一步提高“江門五邑聯(lián)合圖書館”整體信息服務(wù)水平。

6.加強(qiáng)縣區(qū)總分館建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面

根據(jù)廣東省文化廳的文件要求和江門的實(shí)際情況，要求四市三區(qū)文廣新局和圖書館把“縣級(jí)公共圖書館總分館”整合到“江門五邑聯(lián)合圖書館”工作中，減少各縣區(qū)的經(jīng)費(fèi)投入，避免造成項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)?！敖T五邑聯(lián)合圖書館”為“縣級(jí)公共圖書館總分館”的建設(shè)提供了管理平臺(tái)及技術(shù)平臺(tái)，大大降低了基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的管理和技術(shù)門檻。而且在2016年“開平市縣級(jí)公共圖書館總分館”順利通過廣東省文化廳的驗(yàn)收并被評(píng)為省總分館示范區(qū)，目前新會(huì)等其它市區(qū)正借鑒開平市的經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)總分館的建設(shè)。

三、結(jié)語

通過“江門五邑聯(lián)合圖書館”以及相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)，江門地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展遇到的問題得到了有效的解決，資源供給總量不斷增加，服務(wù)設(shè)施分布趨向平衡，服務(wù)效也得到了提高。下一步文化主管部門要把“江門五邑聯(lián)合圖書館”的建設(shè)納入到地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展的整體規(guī)劃，此外還要利用報(bào)刊、電視、廣播等加大宣傳推廣力度。增強(qiáng)市民對(duì)“江門五邑聯(lián)合圖書館”等項(xiàng)目的認(rèn)知度，引導(dǎo)市民利用就近成員館的文獻(xiàn)資源和閱讀設(shè)施，推動(dòng)本地區(qū)的全民閱讀工作。

參考文獻(xiàn)

[1]馮君，趙乃瑄.我國跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟多極化運(yùn)行模式[J].圖書館論壇，2016，第36卷（9）：85-92.

[2]麥旭輝.跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟：高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)的依托[J].晉圖學(xué)刊，2017，（3）：21-24.