陳滿紅

摘 要：班主任在班級管理工作中是班級的領導者與管理者，也是學生成長道路上的引路人，由此可以看出班主任對于小學生而言有著難以替代的重要作用。在實際班級管理工作中，班主任應當切實掌握管理藝術與溝通技巧，如果并未有效溝通會引起學生反感，久而久之便會產生逆反心理，學生也會失去學習興趣，對班主任產生厭惡感，不利于學生的健康發(fā)展。所以班主任應當結合素質教育要求，提高自身的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，掌握管理藝術與溝通技巧才能夠有效了解學生的心理需求，并且予以正確的引導與幫助，與學生和諧共處，切實提高管理水平與效率。

關鍵詞：素質教育；小學班主任；管理藝術；溝通技巧

班主任的溝通藝術，隸屬于語言藝術溝通的大范疇。但是，又不同于平常的語言溝通，因為這是班主任的角色決定的，所以，在班級管理工作中，班主任的語言溝通，要立足了解學生的個性特點以及身心發(fā)展需求、學習情況的基礎上開展。這樣，班主任和學生才能達成良好的溝通，構建良好的關系。教師在溝通中也應當有效掌握溝通技巧、溝通藝術，符合小學生身心發(fā)展尚未完善，認知水平以及思維水平、心理承受能力較差的特點，讓學生在老師的語言激勵之下，健康成長。筆者認為，班主任溝通要有如下的策略和技巧：

一、小學班主任溝通藝術策略

1.真誠幽默，營造良好氛圍

教育家陶行知先生說過：創(chuàng)造最能發(fā)揮的條件是民主。實現教育民主化，教師必須樹立民主平等的思想。這句話闡釋了教師與學生的關系，一是教師和學生雖然在教育中的職責和任務不同，但地位是平等的；二是學生雖然在個性特點、學習成績等諸多方面有所不同，但在教師眼里地位應該是平等的。

班主任的語言溝通藝術，就要求教師在與學生相處的過程中，首先要擺正自身的心態(tài)，能夠以朋友的身份關心問候學生，并且營造平等且民主的交流環(huán)境，能夠關心學生的學習與生活，有助于構建學生心中的良好形象，獲取學生的信任。由于小學生天性活潑喜歡玩耍，班主任可以根據學生這一特征，采用詼諧幽默的語言與學生進行溝通交流，也可以選用學生感興趣的游戲與學生共同玩耍，營造輕松、愉悅的班級氛圍，使學生能夠積極踴躍地參與學習活動以及班級管理工作中，縮短師生之間的情感交流距離，有助于提高班級管理水平。

2.公平對待，巧用無聲語言

此處無聲勝有聲。有些時候，沒有聲音的語言更有打動人的力量。一個眼神，一個手勢，一個小小伸出拇指的贊揚，都是對學生的鼓勵。大部分時候，老師需要語言去溝通，對于部分表達能力強、外向的學生，這樣的方法有用，而且可以收到實效，但是，放在內向的孩子身上，放在不愿意表達的孩子身上，不一定適用。這時，無聲的語言就會派上用場。

對于部分內向的學生，班主任可以采用無聲語言進行溝通，眼睛是心靈的窗戶，通過眼神交流有助于師生之間進行情感傳遞，班主任也能夠了解學生的具體想法，可以運用眼神進行警告和肯定甚至有時候無聲語言勝過有聲語言。所以班主任也應當合理應用無聲語言與面部表情，通過兩類技巧的有效搭配觀察學生的情感變化，對學生的心理活動進行揣摩，從而予以正確的引導和幫助。

二、小學班主任溝通藝術策略

1.運用暗示性語言

班主任在班級管理工作中較為常用的是暗示性語言，通過暗示學生能夠了解到班主任的工作意圖，并且能夠自主地改正不良行為。班級管理工作中，通過暗示性語言能夠使學生潛移默化地形成正確的價值觀念，有助于學生自主尋找自身發(fā)展中存在的不足之處，由此可以看出，暗示性語言相比較直接批評更具效果，學生也會更加愿意接受。

2.運用指令性語言

應用指令性語言進行班級管理是必不可少的，通過指令性語言能夠對學生的具體行為有所約束，并且建立班主任的威信，使學生產生敬畏心理，能夠根據班主任的指示，改正自身的行為。所以班主任在班級管理工作中對學生進行表揚與鼓勵，雖然重要，但是也應當運用指令性語言，如果只是一味地表揚學生，會產生自負心理，認為班主任“好欺負”，所以便會行為更加放肆大膽，對于此類情況，班主任應當有效融入指令性語言，充分發(fā)揮自身的領導作用，有助于構建完善班集體。

3.運用鼓勵性語言

小學階段學生的身心發(fā)展尚未完善，學生對于日常生活與學習過程中的人和事物較為敏感，極容易在與其他同學相處過程中產生各類矛盾或者是自卑心理，所以班主任應當應用鼓勵性語言與學生溝通交流，維護學生自尊心的同時，幫助學生建立學習自信心。對于能夠積極主動幫助他人的學生，班主任應當在全班同學面前及時表揚他，使學生逐步樹立自信心，也能夠在日常生活中更加積極主動地幫助他人。

綜上所述，班主任應基于素質教育理念開展班級管理工作，應當正確認識自身的引導與組織作用，充分發(fā)揮溝通又是巧妙應用管理藝術與溝通技巧，有針對性地開展班級管理工作，為學生創(chuàng)設輕松、愉悅的學習氛圍，使學生能夠在愉悅、和諧的環(huán)境中更好地成長學習。

參考文獻：

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