摘 要：一名留守兒童因家庭教育缺失，無人約束其行為引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件而帶來的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)心理問題，向心理老師求助。心理老師了解了該生的家庭情況，分析造成心理問題的主要原因，構(gòu)建良好的支持系統(tǒng)，采用認(rèn)知療法、系統(tǒng)脫敏法、榜樣法、激勵法，使學(xué)生走出心理霧霾，喚醒良好的動機(jī)，健康成長，成為一個對社會有用的人。

關(guān)鍵詞：留守兒童；網(wǎng)絡(luò)事件；系統(tǒng)療法

一、個案由來與情況分析

（一）個案由來

一天下午我在辦公室寫教案，聽到有人喊報告，我打開門，是一個女孩子，她說找我要說些事情。我把她帶到了個體咨詢室，請她坐下，她訴說了“3.12網(wǎng)絡(luò)事件”給自己帶來的心理壓力很大。在校園里或者校外遇見學(xué)生都會對自己指指點(diǎn)點(diǎn)，尤其本班同學(xué)對自己冷熱嘲諷，無法忍受。每天在教室如坐針氈、背如芒刺，很是惶恐不安，悔恨、內(nèi)疚、自責(zé)，覺得對不起老師，對不起學(xué)校，不想吃飯，睡眠不好。還不停地問我，我是不是很壞？希望老師能幫她解決心理壓力。

（二）基本情況

鄭某，女，14歲，八年級學(xué)生，身體健康，性格外向，學(xué)習(xí)成績中等水平，自認(rèn)為人際關(guān)系好，生活自理能力強(qiáng)，行為習(xí)慣不好，意志品質(zhì)較差。家庭成員有父母、哥嫂，共五口人。父母哥嫂初中文化程度，常年在外打工，將她寄托在鄭某大伯家。大伯對她很是疼愛，管理松散。

（三）個案分析

該生聰明活潑，對人熱情，人際關(guān)系較好。到了初中，交往了一批和自己相似命運(yùn)的女同學(xué)，讓這些同學(xué)以自己為中心，加之不約束自己的行為，引起了很大的關(guān)注。我對這個案例分析，認(rèn)為造成問題的原因主要有以下兩點(diǎn)：

1.家庭因素。家長疏于管理，父母角色長期缺位，缺少正確細(xì)心的引導(dǎo)和良好的表率作用，沒人約束其行為。

2.學(xué)校因素。學(xué)校未進(jìn)行跟蹤教育，老師之間未達(dá)成共識，未能采取一致的教育方法，其已經(jīng)對大多數(shù)學(xué)科失去了興趣。

二、心理問題矯正與策略

（一）架構(gòu)良好的支持服務(wù)系統(tǒng)

1.拉近距離。我采用電話和家長聯(lián)系，讓他們多關(guān)愛孩子，理解孩子的內(nèi)心需求，關(guān)注孩子動向，對孩子提出約束。

2.多方面溝通幫教。我聯(lián)系班主任、科任老師，讓他們利用上課及課余時間和其多溝通，課堂上多給她表現(xiàn)和發(fā)言的機(jī)會，給予鼓勵和表揚(yáng)。讓班主任通過班會課，教育全班學(xué)生學(xué)會接納，讓學(xué)生知道人犯錯了不可怕，可怕的是不知道悔改，應(yīng)該給她改錯的機(jī)會。

（二）采用高效的輔導(dǎo)技術(shù)和方法

1.認(rèn)知療法CBT。針對該同學(xué)錯誤的自我概念，如 “人人都對我指指點(diǎn)點(diǎn)”“我很壞”這些不良認(rèn)知，使該同學(xué)產(chǎn)生了消極情緒和不良行為，如自責(zé)、痛苦、悔恨的情緒讓她無法正常學(xué)習(xí)，無法面對老師和同學(xué)。我采用貝克的認(rèn)知療法，對她非理性觀念進(jìn)行澄清?！叭巳硕紝ξ抑钢更c(diǎn)點(diǎn)”師：“你看見所有人都指你了嗎？”她：“哦、沒有，我看見的也只是少數(shù)人，就是我遇見的人。”她說完這句話臉上的表情舒展了一些，看來這個同學(xué)的自我覺察能力挺強(qiáng)的?！拔液軌摹薄拔沂怯行┎涣夹袨?，人并不壞”。我教給她與自己的負(fù)面想法辯論的方法，讓她寫治療日記，鞏固她的理性思維。[1]

2.系統(tǒng)脫敏法。通過導(dǎo)入式讓其想象犯錯后的后果，這樣多次反復(fù)后，自覺地對自己的言行加以控制，降低出錯率，逐步減少不良行為。

3.提供學(xué)習(xí)榜樣。提供可模仿的同學(xué)和老師，增強(qiáng)行為認(rèn)知。還把部分行為端正、品德優(yōu)秀學(xué)生列舉出來，供她選擇，編在一個小組學(xué)習(xí)。

4.激勵法。按照斯金納操作條件學(xué)說的觀點(diǎn)，學(xué)生的任何行為都可以通過一定的強(qiáng)化來塑造。在輔導(dǎo)中我提出如果能按照老師的要求做就可以得到獎勵。她告訴我：“今天上課沒有去注視同學(xué)對我的眼光，認(rèn)真聽老師講課?！蔽壹皶r獎勵了一個漂亮的發(fā)卡，她得到后非常開心。

三、輔導(dǎo)效果與教學(xué)反思

（一）輔導(dǎo)效果

通過三次心理輔導(dǎo)和為期一個月的跟蹤，發(fā)現(xiàn)該生已經(jīng)投入到緊張的學(xué)習(xí)中，期中考試成績有所上升，班主任說，該生安靜多了，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊重老師，愛護(hù)同學(xué)，改變了以前在班上不好的形象，任課老師都對該生評價很好。

（二）教學(xué)反思

學(xué)生有了心理問題，首先構(gòu)建支持系統(tǒng)，再次，老師及時引導(dǎo)、關(guān)愛很重要。我記得世界著名的演說家、教育家利奧·巴斯利說過這樣一句話：[2]“我們經(jīng)常低估一次觸摸、一個微笑、一句暖心話的力量，一雙傾聽的耳朵、一句誠實(shí)的贊揚(yáng)，仰或一個微乎其微的關(guān)愛之舉，這些善行都可以改變一個生命”。我有時邀請鄭某來心理閱覽室，讓她幫我整理書籍，打掃衛(wèi)生，這是一個自理能力真的很強(qiáng)的孩子，她把書籍整理得很整齊，衛(wèi)生打掃得很干凈。每次只要她來心理室，我不失時機(jī)地表揚(yáng)她、鼓勵她，她的心理壓力明顯減輕了，人也沒那么拘謹(jǐn)。話也多起來了，和我交流自己一年多的喜與憂、悔與恨。喜的是碰到了嚴(yán)格要求自己的老師，她這次給學(xué)校帶來這么大的負(fù)面影響，居然還能愛護(hù)她，幫助她，讓她繼續(xù)學(xué)習(xí)。憂的是自己學(xué)習(xí)倒退厲害，不知道能否趕上去。悔的是自己的行為給同學(xué)、老師帶來了傷害；恨的是自己交往同學(xué)、朋友不知道加以選擇，不知道控制自己的不良行為。這起事件因老師的幫助和愛護(hù)，及時引導(dǎo)，使她認(rèn)識到自己的不良行為，能深刻反思，對自己做出改變。老師采用適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)方法，幫助學(xué)生走出心理的霧霾，讓她健康成長，成為一個對社會有用的人。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭念鋒.心理咨詢師輔導(dǎo)（二級、三級）[M].北京民族出版社，2005-08.

[2]朱建軍.滋養(yǎng)和安頓我們的心靈[M].太原：希望出版社，2008-08.

作者簡介：王瓊，女，1970年8月28日生，目前從事學(xué)校心理健康教學(xué)，國家二級心理咨詢師。在多年教學(xué)工作中，曾獲得“地級教改能手”獎，在全市全縣心理健康技能大賽中榮獲一等獎，貳等獎。2018年被甘肅省教育廳評為“農(nóng)村骨干教師”。多次獲得“校級先進(jìn)教師”“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”“優(yōu)秀老師指導(dǎo)獎”“優(yōu)秀課件獎”。在國家級省級刊物上發(fā)表專業(yè)論文五篇。在市縣論文大賽中，獲得市級一等獎二等獎，縣級一等獎。

注：本文系2017年度甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃課題。課題名稱：農(nóng)村初中留守兒童的心理健康現(xiàn)狀及對策探究。課題立項(xiàng)號：GS[2017]GHB2861。

編輯 馮志強(qiáng)