王晶

摘要：為了探究商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生使用口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App提升語(yǔ)言表達(dá)能力的可行性及此類學(xué)習(xí)方式的效果，研究者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談的方式進(jìn)行了調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn)口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App對(duì)提升學(xué)生能力有著積極作用，學(xué)生的表達(dá)技巧、詞匯積累、表達(dá)習(xí)慣、思維邏輯均有一定程度的提高，并且表達(dá)技巧的提升效果最為顯著。

關(guān)鍵詞：口語(yǔ)學(xué)習(xí)類手機(jī)App 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生 語(yǔ)言表達(dá)能力

中圖分類號(hào)：H319? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）06-0196-03

商務(wù)英語(yǔ)起源于20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)被稱為“外貿(mào)英語(yǔ)”，由此看來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)依托于進(jìn)出口貿(mào)易。當(dāng)今，世界各國(guó)在努力拓展商機(jī)，營(yíng)造互惠互利的大市場(chǎng)，貿(mào)易量的上漲使得商務(wù)英語(yǔ)的技能需求與日俱增。在求共贏去獨(dú)占的開放背景下，商務(wù)英語(yǔ)作為在一種特殊語(yǔ)境下的語(yǔ)言技能，在進(jìn)出口貿(mào)易上有著舉足輕重的作用。鄒美蘭[1]指出商務(wù)英語(yǔ)是世界市場(chǎng)創(chuàng)造和發(fā)展的結(jié)果，主要以“使用英語(yǔ)”為交流方式，以“商務(wù)會(huì)談”為交流內(nèi)容，雖然學(xué)科的構(gòu)成是靠英語(yǔ)和商務(wù)兩個(gè)方面，但這兩方面不應(yīng)只是單一的疊加，而應(yīng)是相輔相成的關(guān)系架構(gòu)，本文僅探討商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)的部分。在商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言能力中包含聽說(shuō)讀寫譯五個(gè)方面，根據(jù)肯德爾系數(shù)（Kendalls W Test）測(cè)評(píng)顯示，將五種能力的重要性排序?yàn)椤伴喿x—口語(yǔ)—寫作—聽力—翻譯”，借此表明，口語(yǔ)表達(dá)能力在商務(wù)英語(yǔ)中扮演著較為關(guān)鍵的角色。儲(chǔ)晴晴[2]提到，當(dāng)今有關(guān)外貿(mào)的商務(wù)活動(dòng)及職場(chǎng)交流越來(lái)越重視公司員工的實(shí)際溝通能力，而大多數(shù)的商務(wù)活動(dòng)都較為正式和嚴(yán)謹(jǐn)，能否運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣措辭和理性的辯證思維，在一定程度上決定了一場(chǎng)商務(wù)會(huì)談能否成功。日常交流中，錯(cuò)誤理解對(duì)方語(yǔ)義只會(huì)讓雙方平添尷尬，而在商務(wù)交流中，錯(cuò)誤理解對(duì)方語(yǔ)義，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)談判失敗，并且為公司或企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，所以在商務(wù)英語(yǔ)這門學(xué)科中，口語(yǔ)表達(dá)能力是極為重要的一部分。彭紫微[3]表示口語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)緊貼生活，但在學(xué)習(xí)中通常又以書本作為學(xué)習(xí)載體，跳脫于生活，而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的迅猛發(fā)展，手機(jī)應(yīng)用作為新的學(xué)習(xí)載體，衍生出了一大批口語(yǔ)學(xué)習(xí)類型的手機(jī)應(yīng)用，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)的學(xué)習(xí)造成了一定程度的影響。

如今，關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力有著大量研究。吳曉金[4]從商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的目的、方法、意義、發(fā)展、應(yīng)用以及存在的問(wèn)題方面進(jìn)行了分析。曲秀艷[5]則從口語(yǔ)交流課程的設(shè)置、教學(xué)方式和發(fā)展方向上對(duì)此提出了建議。蔡靜雯[6]主要從文化歷史方面入手，討論了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力的現(xiàn)狀、聯(lián)系以及改進(jìn)方法。

盡管針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)已有眾多研究，也為學(xué)生學(xué)習(xí)該專業(yè)口語(yǔ)知識(shí)提供了參考價(jià)值，但口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的可行性以及此類學(xué)習(xí)方式的效果還有待探究。

一、研究設(shè)計(jì)

本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式了解到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)的現(xiàn)狀，并用訪談的方法補(bǔ)充具實(shí)信息，進(jìn)而分析所得數(shù)據(jù)與內(nèi)容，最終確定口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力的提升效果。

（一）研究問(wèn)題

（1）口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App是否能夠提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力？

（2）口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App能夠提升商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的哪些方面？

（二）研究對(duì)象

重慶各大院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生。

（三）研究工具

本研究的主要研究工具為問(wèn)卷和訪談。

二、數(shù)據(jù)收集與分析

（一）調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷主要針對(duì)重慶各大院校商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生，內(nèi)容包括商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生使用口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App的頻率與用時(shí)，是否對(duì)商務(wù)會(huì)談時(shí)的表達(dá)交流有幫助，以及商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)能力的哪些方面得到提升。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷130份，回收有效問(wèn)卷122份。

（二）訪談法

研究者通過(guò)訪談的形式深入了解商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生對(duì)于用手機(jī)App學(xué)習(xí)商務(wù)口語(yǔ)的看法，補(bǔ)充調(diào)查問(wèn)卷所得到的信息。訪談內(nèi)容主要包括商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生使用口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App的可行性、學(xué)習(xí)效果及缺陷，對(duì)參與調(diào)查的學(xué)生隨機(jī)抽取了20人進(jìn)行訪談，訪談時(shí)間每人約10分鐘。

三、結(jié)果與討論

（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)自身使用口語(yǔ)App來(lái)提升語(yǔ)言表達(dá)能力的可行性及看法

表1統(tǒng)計(jì)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)自身使用口語(yǔ)App來(lái)提升語(yǔ)言表達(dá)能力的看法。從表1中能夠看出，大部分學(xué)生認(rèn)為口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App具有幫輔作用，只有13.93%的學(xué)生認(rèn)為效果一般，說(shuō)明此類App對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力有著積極的作用。80%的受訪學(xué)生表示，使用口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App方便快捷，隨時(shí)隨地就能學(xué)習(xí)商務(wù)口語(yǔ)知識(shí)，此類應(yīng)用大多以情景對(duì)話作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，代入感強(qiáng)，能夠快速融入情景之中，對(duì)學(xué)習(xí)商務(wù)口語(yǔ)有較好的輔助作用。60%的學(xué)生普遍反映對(duì)現(xiàn)在所使用的口語(yǔ)練習(xí)書籍不滿意，原因有“內(nèi)容不貼切實(shí)際”“內(nèi)容老套，脫離時(shí)代”“缺乏互動(dòng)性，枯燥且單調(diào)”“練習(xí)口語(yǔ)時(shí)，無(wú)法在書本上感受情境中的狀態(tài)”，所以他們選擇使用手機(jī)作為新的學(xué)習(xí)途徑。

其次，通過(guò)抽查訪談，研究者了解到有95%的學(xué)生認(rèn)為利用課外時(shí)間來(lái)進(jìn)行口語(yǔ)學(xué)習(xí)是主要途徑，因?yàn)閷?duì)于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的課堂而言，他們最喜歡的學(xué)習(xí)方式是鮮明具實(shí)的案例分析、情景模擬、師生及小組的交互學(xué)習(xí)，最不受歡迎的則是老師填鴨式地灌輸口語(yǔ)知識(shí)。但是80%的學(xué)生表示，他們的就讀學(xué)校沒(méi)有開設(shè)商務(wù)口語(yǔ)課堂，學(xué)校重視的方面為寫作、閱讀、聽力、翻譯，嚴(yán)重缺失本專業(yè)的口語(yǔ)教學(xué)，學(xué)生在課堂上沒(méi)有練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)，情景模擬及小組活動(dòng)更是寥寥無(wú)幾。潘潔和翟紅華[7]提議設(shè)立專門課程并增加商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用場(chǎng)景的模擬培訓(xùn)來(lái)提升學(xué)生的口語(yǔ)能力，但傳統(tǒng)口語(yǔ)教學(xué)模式仍根深蒂固，這需要一定的時(shí)間和資金，所以在當(dāng)前學(xué)習(xí)環(huán)境下，使用手機(jī)App來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)更被學(xué)生所接受。

（二）口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App能夠提升商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的方面

表2統(tǒng)計(jì)了口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App能夠提升商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的方面。由表2結(jié)果可以看出，表達(dá)技巧的提升效果最為顯著，表達(dá)習(xí)慣僅次之，由此表明商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生在表達(dá)技巧和習(xí)慣上的提升效果高于在詞匯積累和思維邏輯上的提升效果。眾多學(xué)生都認(rèn)為表達(dá)技巧的學(xué)習(xí)需求更多，有極大的提升空間，例如：“We take pleasure in informing you of...”用于傳達(dá)好消息，而“We take pleasure in informing you that...”傳達(dá)的是較為糟糕的消息。由此表明，細(xì)微措辭的變化會(huì)導(dǎo)致雙方在商務(wù)交流時(shí)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響。此外，余炫樸[8]指出在進(jìn)行商務(wù)交流或談判時(shí)，規(guī)范用詞會(huì)使交流更順利，多用禮貌語(yǔ)會(huì)使表達(dá)更得體，善用委婉語(yǔ)會(huì)使氛圍更緩和，巧用模糊語(yǔ)會(huì)使談判更有主動(dòng)權(quán)，所以表達(dá)技巧的能力尤為重要。當(dāng)被問(wèn)到詞匯積累的提升效果為什么不如表達(dá)技巧的提升效果時(shí)，部分學(xué)生表示，雖然在使用App時(shí)也積累到了之前沒(méi)遇到過(guò)的新詞匯，但大多數(shù)詞匯已在日常課業(yè)和自習(xí)中習(xí)得，所以這類提升效果并不顯著。另外，少數(shù)學(xué)生表示，中外表達(dá)習(xí)慣的差異是中西文化相互碰撞的結(jié)果，僅僅靠老師課堂講學(xué)生上課聽的方式，學(xué)生難以理解商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，而此類軟件的交互式學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)此有了具體的認(rèn)知。因此，口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App提升商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力的方面主要集中在三項(xiàng)，但這并不表示詞匯積累對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生不重要，學(xué)生需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中找到自我需求，學(xué)生自身的哪方面能力不足，就在此類App中著重學(xué)習(xí)某一項(xiàng)，學(xué)生對(duì)于自我能力的認(rèn)知在學(xué)習(xí)過(guò)程中起到了關(guān)鍵性作用。

此外，研究者通過(guò)受訪學(xué)生也了解到此類App的缺陷，被提到最多的是學(xué)習(xí)方式太過(guò)單一，大部分口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App僅以情景對(duì)話的語(yǔ)音為內(nèi)容，以闖關(guān)學(xué)習(xí)為激勵(lì)方式，造成商務(wù)英語(yǔ)板塊在這類應(yīng)用中變得枯燥乏味。大部分學(xué)生希望在應(yīng)用中加入視頻內(nèi)容，以增加趣味性和更強(qiáng)的情景代入感，并通過(guò)視覺(jué)和聽覺(jué)的雙重作用，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)有事半功倍的效果。因此，口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App并不能夠全面切實(shí)地提供學(xué)習(xí)資源，一款A(yù)pp是否能使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，還需了解學(xué)生內(nèi)在的真實(shí)需求。

大部分受訪學(xué)生十分喜歡“可可英語(yǔ)”和“英語(yǔ)流利說(shuō)”這兩款A(yù)pp，并表示這兩種應(yīng)用在商務(wù)英語(yǔ)板塊有著種類豐富的情景對(duì)話，表達(dá)貼合實(shí)際，不論是商務(wù)職場(chǎng)還是商務(wù)談判都有大量的資料可供參考和學(xué)習(xí)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)的幫輔作用優(yōu)于其他App。因此，選擇一款內(nèi)容豐富且適合自身學(xué)習(xí)的手機(jī)應(yīng)用變得尤為重要。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)問(wèn)卷和訪談的調(diào)查及分析，本研究可以得出，口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App對(duì)商英學(xué)生提高自身商務(wù)語(yǔ)言表達(dá)能力有著積極的作用。本專業(yè)學(xué)生在使用口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App時(shí)，表達(dá)技巧、表達(dá)習(xí)慣、詞匯量以及思維邏輯均有一定程度的提高?？谡Z(yǔ)學(xué)習(xí)類App對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力有著提升作用，但還需考慮到學(xué)生自我能力的認(rèn)知及自制力等因素。盡管這類應(yīng)用仍具有缺陷，但通過(guò)情景對(duì)話的方式使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生擁有了語(yǔ)言實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

在科技蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，口語(yǔ)學(xué)習(xí)類App必將越來(lái)越完善和優(yōu)化，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的途徑也將層出不窮，屆時(shí)新型學(xué)習(xí)方式對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力的影響還有待進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒美蘭.現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)的界定和內(nèi)涵[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（1）：114-115+120.

[2]儲(chǔ)晴晴.商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)與翻譯問(wèn)題分析[J].戲劇之家，2018（7）：240.

[3]彭紫微.信息化時(shí)代下商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力提升的途徑[J].電腦迷，2017（8）：205.

[4]吳曉金.對(duì)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)[J].大江周刊：論壇，2012，（1）：1142.

[5]曲秀艷.信息時(shí)代下商務(wù)英語(yǔ)交流能力提升的建設(shè)研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（10）：252-253.

[6]蔡靜雯.信息時(shí)代下商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力提升的建設(shè)研究[J].電腦迷，2017（8）：192.

[7]潘潔，翟紅華.高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程改革研究[J].教育理論與實(shí)踐，2018，38（3）：57-58.

[8]余炫樸.“一帶一路”視域下商務(wù)英語(yǔ)談判措辭及話語(yǔ)技巧探析[J].江西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016，49（2）：203-208.

責(zé)任編輯：張蕊