朱新娣 侯琴

摘要：本文結(jié)合TQM理論在南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院日常教學(xué)質(zhì)量管理工作中的實(shí)踐，立足學(xué)校實(shí)際，探索和構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院全員參與、全程監(jiān)控、質(zhì)量改善的學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以完善，在教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量這條生命線能夠不斷地向前繼續(xù)延伸。

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；TQM；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系；構(gòu)建；探索

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）15-0162-02

獨(dú)立學(xué)院要生存、發(fā)展，規(guī)范是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，構(gòu)建科學(xué)完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于促進(jìn)教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，有利于提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，有利于保障獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[1]

一、TQM理論及其在高校中的應(yīng)用

我國(guó)從20世紀(jì)80年代引入全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）模式，廣泛應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理。事實(shí)證明，源于企業(yè)界的質(zhì)量管理模式對(duì)于高等教育質(zhì)量的提升產(chǎn)生了積極的作用。[2]

二、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀

（一）組織機(jī)構(gòu)不健全

我國(guó)獨(dú)立學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)體制實(shí)行的是“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，其教學(xué)質(zhì)量保障決策系統(tǒng)大多由院長(zhǎng)、分管教學(xué)工作的副院長(zhǎng)和學(xué)院教務(wù)處等主要職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面管理和監(jiān)控。

（二）專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案不合理

獨(dú)立學(xué)院是依托母體學(xué)校教學(xué)資源建立起來(lái)的以民辦機(jī)制運(yùn)行的高校，有些獨(dú)立學(xué)院在資源共享的背景下，沿用了母體學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，忽略了生源質(zhì)量和文化素質(zhì)的差距。

（三）師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

獨(dú)立學(xué)院由于建校時(shí)間不長(zhǎng)，不僅當(dāng)前的專(zhuān)任教師數(shù)量不夠，而且職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)也欠佳，呈現(xiàn)出“兩頭大，中間小”的態(tài)勢(shì)。

（四）教學(xué)硬件設(shè)施不完善

隨著獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展，學(xué)校的招生規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，然而隨之而來(lái)的是因教學(xué)投入不到位而導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備不能滿足學(xué)校的快速發(fā)展。[2]

（五）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不健全

目前許多獨(dú)立學(xué)院還沒(méi)有建立符合其自身特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，主要存在組織體系不完善、保障制度不健全、教學(xué)過(guò)程監(jiān)控不全面、教學(xué)信息反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制不完備等方面的問(wèn)題。

三、我?；赥QM理念的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的探索與構(gòu)建

（一）構(gòu)建全員性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，建立教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制

學(xué)校根據(jù)各部門(mén)工作職責(zé)和管理范圍，將日常教學(xué)工作規(guī)范化管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)質(zhì)量提升有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擬定了自上而下的3+1教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控模式：即建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、校內(nèi)外督導(dǎo)、院（部）領(lǐng)導(dǎo)和二級(jí)督導(dǎo)及學(xué)生信息員組成的專(zhuān)兼職相結(jié)合的督導(dǎo)制度和學(xué)生信息員制度。[3]

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。制定《領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)課制度》，規(guī)定學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（包括校領(lǐng)導(dǎo)）、院（部）領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期都要完成聽(tīng)課任務(wù)。同時(shí)，大力推進(jìn)校院二級(jí)管理，明確二級(jí)學(xué)院（部）各層面工作職責(zé)，使教學(xué)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.督導(dǎo)專(zhuān)家。學(xué)校設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家的日常工作。教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家組由本校、其他高校和行業(yè)企業(yè)中教學(xué)或管理經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)職稱(chēng)教師或?qū)＜医M成，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行研究總結(jié)，提供改革的建議和方案，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)提供決策咨詢。[3]

3.院（部）領(lǐng)導(dǎo)。以院（部）為單位，建立二級(jí)督導(dǎo)員隊(duì)伍，即由各院（部）領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任和本院部部分高級(jí)職稱(chēng)教師組成，其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)本院（部）教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程、授課計(jì)劃等方面進(jìn)行檢查督促。[3]

4.教學(xué)信息員。學(xué)校在各二級(jí)學(xué)院聘任學(xué)生信息員，主要由班級(jí)學(xué)習(xí)委員或品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生代表所組成，主要負(fù)責(zé)收集、整理教學(xué)工作各方面信息。

（二）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保障教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)控與評(píng)價(jià)

1.建章立制，保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的正常運(yùn)行。為了保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，學(xué)校先后制定了64份有關(guān)教學(xué)運(yùn)行管理、實(shí)踐教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)建設(shè)與教學(xué)改革、教師培養(yǎng)與管理等一系列規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依，以保證教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的正常進(jìn)行。

2.加強(qiáng)過(guò)程管理，注重信息反饋和調(diào)控處理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)上述四支隊(duì)伍的信息反饋和綜合分析，全方位了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)和教學(xué)效果的相關(guān)信息，經(jīng)調(diào)控和處理后及時(shí)反饋至教學(xué)一線，以便及時(shí)解決或修正教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.日常教學(xué)檢查常態(tài)化、規(guī)范化。教務(wù)處組織學(xué)校、二級(jí)學(xué)院（部）兩級(jí)教學(xué)管理人員實(shí)施教學(xué)日常檢查每日值班制，實(shí)施課程教學(xué)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，教改項(xiàng)目與課程建設(shè)中期檢查，全面檢查教學(xué)情況，及時(shí)公布教學(xué)質(zhì)量檢查結(jié)果，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)促進(jìn)教學(xué)工作有明顯成效。

4.進(jìn)一步利用好教學(xué)測(cè)評(píng)杠桿，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。自正大集團(tuán)與南京工業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略合作以來(lái)，我校教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)已實(shí)行5年，對(duì)促進(jìn)廣大教師尤其是青年教師的成長(zhǎng)成熟，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量提供了有益的幫助。

（三）多措并舉，全方位提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

1.探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)新模式。2014年，泰國(guó)正大集團(tuán)與南京工業(yè)大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)施戰(zhàn)略合作。學(xué)校根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人才市場(chǎng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)要求，充分發(fā)揮民辦學(xué)校靈活的辦學(xué)機(jī)制，結(jié)合學(xué)校的發(fā)展定位和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，融入正大集團(tuán)“工本位”的辦學(xué)理念，建立學(xué)院與企業(yè)及其他高校的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程，堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)、突出應(yīng)用，強(qiáng)化實(shí)踐、注重創(chuàng)新，尊重個(gè)性、全面發(fā)展的原則，優(yōu)化人才培養(yǎng)計(jì)劃。

2.試行專(zhuān)業(yè)建設(shè)末位約束機(jī)制。在明確辦學(xué)定位和發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，學(xué)校根據(jù)國(guó)家和社會(huì)的需要，結(jié)合正大企業(yè)辦學(xué)優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)與專(zhuān)業(yè)調(diào)整，并在專(zhuān)業(yè)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)調(diào)整中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際引入激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，使其符合學(xué)生的利益，符合學(xué)院及學(xué)校的績(jī)效發(fā)展。

3.繼續(xù)推行學(xué)士學(xué)位末位淘汰機(jī)制，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校制定《南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院學(xué)士學(xué)位授予實(shí)施辦法（暫行）》，對(duì)于必修課學(xué)習(xí)成績(jī)績(jī)點(diǎn)達(dá)不到2.0的學(xué)生，原則上不授予學(xué)士學(xué)位，從而保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽和教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。為了進(jìn)一步激發(fā)廣大教師重視教學(xué)、研究教學(xué)的積極性，表彰用心教學(xué)、潛心教研的教師，學(xué)校組織開(kāi)展了教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)沙龍、教學(xué)公開(kāi)課、教學(xué)示范課、專(zhuān)題講座和教學(xué)成果獎(jiǎng)評(píng)選等活動(dòng)，為廣大教師營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境與氛圍，提供了一個(gè)展示教師風(fēng)采和教學(xué)成果的平臺(tái)，有利于教師牢固樹(shù)立現(xiàn)代教育理念。

5.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教師梯隊(duì)。學(xué)校堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主，引進(jìn)急需為輔的原則，進(jìn)一步優(yōu)化人才管理與服務(wù)機(jī)制。制定《南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院中青年骨干教師選拔培養(yǎng)和管理辦法（試行）》《南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》等政策，積極鼓勵(lì)和支持中青年教師脫穎而出，培養(yǎng)和引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師，造就高水平的專(zhuān)業(yè)帶頭人及優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

終上所述，我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的構(gòu)建與實(shí)踐在促進(jìn)教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)壯大和提升教學(xué)質(zhì)量等方面都取得了一定成效，但也存在教學(xué)測(cè)評(píng)的方式方法比較單一，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)還不完善等問(wèn)題，需要在實(shí)踐中不斷修改完善。

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