摘 要 微信平臺作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，憑借自身信息發(fā)布便捷、傳播速度快、互動性強、活躍度高以及成本低等媒介優(yōu)勢，迅速成為高職院校文化育人新陣地。本文以學(xué)生所在二級學(xué)院微信平臺建設(shè)為載體，集中體現(xiàn)微信平臺在學(xué)生思政工作中的作用。

關(guān)鍵詞 微信平臺 思政工作 模式

中圖分類號：G711 文獻標(biāo)識碼：A

1網(wǎng)絡(luò)時代背景下高職院校學(xué)生思政工作的現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，隨著自媒體的迅速發(fā)展，學(xué)生接受新鮮事物的途徑廣泛，這對高職院校思政工作的開展來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)。由于高職學(xué)生自我意識強烈，自尊心較強，希望得到社會認可，高職院校思政工作者要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，明確思政工作的重要意義，思政工作需要找準(zhǔn)方位，因勢而變，從目前的工作模式和現(xiàn)狀來看，傳統(tǒng)的QQ群已經(jīng)逐步升級為微信群。微信平臺訂閱號、服務(wù)號等越來越多的出現(xiàn)在學(xué)生的手機端，“微文”、“微博”這些內(nèi)容迅速傳播，給廣大師生的溝通互聯(lián)起到了積極作用，但在尋找思政工作的發(fā)力點，指向性上方面還需加強，網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物的功能已經(jīng)足夠強大，但為思政工作所用的效果還不夠理想。

2“微信”平臺可以成為高職院校學(xué)生思政工作的有力抓手

（1）從思政工作對象角度：隨著00后新生的入學(xué)，我們面對的學(xué)生群體在年齡已發(fā)生了變化，他們對微信等網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物更為依賴，廣大思政工作者面臨的挑戰(zhàn)是：必須找到最合適和有效的抓手，要使思政工作順利開展，就需要面對學(xué)生管理工作遇到的難點和痛點，將思政工作梳理為模塊化及系統(tǒng)化的工程是很有必要的，微信平臺的有效利用，優(yōu)化利用實際上為思政工作對象的變化找到了一個比較理想的突破口。

（2）從思政工作的日程角度：從期初到期末，從學(xué)生從入學(xué)到其畢業(yè)，思政工作的日程會有變化，但也有相應(yīng)時間點上的“規(guī)定動作”，為了使“新動作”做好，“規(guī)定動作”更加完美，需要不斷有網(wǎng)格化的提煉和總結(jié)，并借助合適的渠道進行及時發(fā)布，微信平臺是首選，如進行前期的梳理和總結(jié)，學(xué)生工作日程表可以為思政工作布局及推進打下良好的基礎(chǔ)。

（3）從師生聯(lián)系的角度：在目前的工作常態(tài)下，每項學(xué)生工作從開始到結(jié)束，基本上在重復(fù)一個相似的過程：發(fā)布通知→接收并轉(zhuǎn)發(fā)通知→收交材料并匯總→遞交以及查漏補缺，從師生之間聯(lián)系角度出發(fā)，一線的思政工作老師們比較多充當(dāng)“指令發(fā)布者”的角色，學(xué)生班級干部是“被動接收者”，老師和學(xué)生間屬于“單線聯(lián)系”狀態(tài)，通過“微信”平臺等自媒體手段，通知內(nèi)容經(jīng)過“拆解”和“分析”后，更容易被傳播和接收，利于工作效率提升。老師可以更多充當(dāng)“引導(dǎo)者”的角色，師生間的關(guān)系也能更加和諧。

（4）從學(xué)生自我管理角度：從學(xué)生自我管理角度出發(fā)，由于部分學(xué)生自我管理能力的不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣的下降，借助“微信”等自媒體平臺，組建答疑團隊，及時解決學(xué)生遇到的實際困難，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性解決問題，不斷成長，從“聽老師指揮”到“自己主動”去完成，也將對思政工作的實效性進行補充。

（5）從學(xué)生專業(yè)角度：微信平臺的后臺維護以及相關(guān)網(wǎng)頁的制作需要相關(guān)專業(yè)來輔助，結(jié)合學(xué)院實際所有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)科，這對專業(yè)學(xué)生來說也是一次很好的實踐工作，也是專業(yè)育人的重要體現(xiàn)，他們利用本專業(yè)的知識，制作網(wǎng)頁，給微信平臺的運營提供了多項支持，同時，這也是對學(xué)生專業(yè)技能的一種實際考驗，線上的工作內(nèi)容變得更加豐富，同時也增加了線下工作的感染力。

3基于應(yīng)工之“芯”的思政工作模式分析

應(yīng)工之“芯”在運營初期，定位在答疑解惑上，提出“用心服務(wù)，用芯處理”的理念，運營過程中計劃搜集到100個關(guān)鍵詞左右，分類組成書面總結(jié)材料，后期會根據(jù)具體情況加大投入，通過網(wǎng)頁或App的形式，使應(yīng)工之“芯”方案惠及到更多的在校學(xué)生。用“芯”處理即在比較完整的程序化指示下完成既定的任務(wù)。每一項工作都有一個特定的關(guān)鍵詞，正是利用微信公眾號的回復(fù)功能，得到解決問題的方案，雖然輸入指令得到回復(fù)已不再是新鮮事物，但微信平臺與思政工作的有機結(jié)合以及合理對接，也能使思政工作更具張力，從而更具活力和“親民”的特點。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）搭建平臺，提升工作的實效性。應(yīng)工之“芯”以二級學(xué)院官方微信平臺作為著力點，增加了平臺的延展性，拓寬了平臺即有的廣度和深度，快捷的問答式解決方案，一定程度上可以提高工作效率，在幫助同學(xué)們尋找解決問題的方案的同時，也提升了他們的閱讀興趣，此外，針對學(xué)生們的提問，會以匯總的方式進行定期整理，這樣容易發(fā)現(xiàn)工作中的短板，集中資源進行解決，思政工作的針對性和務(wù)實性都將有提升。

（2）細分模塊，學(xué)生思政工作更加規(guī)范化。在對照日常思政工作的基礎(chǔ)上，將工作整理歸納成細小的模塊并分類，這樣也有助于工作的規(guī)范化操作，即在用心服務(wù)時，也能用心梳理工作中可能有漏洞的之處，相應(yīng)的，思政工作老師也能將工作向模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的方向推進，從而使工作主線更加明確，條理更加清晰，在給同學(xué)們梳理辦事流程的同時，也使思政工作者更加有的放矢，師生間的溝通也將更為通暢，此外，在過程管理中更方便凸顯出痕跡化管理的特點。

（3）疏通渠道，構(gòu)建迅捷有效的反饋機制。在學(xué)生日常管理和服務(wù)中，及時甄別微信平臺上的留言，有助于關(guān)鍵詞的整理工作，也為思政工作形成一道“回音壁”，也是思政工作的晴雨表，既能及時掌握學(xué)生們關(guān)注的現(xiàn)實問題，也能使工作更具針對性。

（4）點面結(jié)合，形成線上線下的立體工作框架。在微信平臺既有的回復(fù)功能基礎(chǔ)上，應(yīng)工之“芯”學(xué)生事務(wù)中心也同步開展工作，為“上門求助”的學(xué)生排憂解難，打通解決實際問題的最后一公里。與此同時，應(yīng)工之“芯”紙質(zhì)版將作為院內(nèi)參考讀本發(fā)放到班級中，定期收集問題反饋，同時由相關(guān)專業(yè)學(xué)生參與制作的應(yīng)工之“芯”網(wǎng)頁版也會上線，即可形成線上線下的立體工作格局。

（5）師生聯(lián)動，形成全方位育人的大格局。應(yīng)工之“芯”在思政工作中，還可以充分發(fā)揮紐帶作用，將咨詢與反饋這兩端的對象進行合理的分配，不僅可以處理學(xué)生事務(wù)，同學(xué)們學(xué)習(xí)過程中的題目都可以以圖片或文字進行咨詢，反饋端將由任課老師及時跟進對問題進行回答，這是課堂的延伸，也將極大方便問題的解決。此外，網(wǎng)絡(luò)直播答疑等方式也都可以做大膽的嘗試。

（6）夯實基礎(chǔ)，有助于樹立思政工作品牌。綜合以上五項內(nèi)容，在前期運行查漏補缺的基礎(chǔ)上，將關(guān)鍵詞進行分類，形成目錄，按照目錄整理文本，將思政工作的安排和執(zhí)行過程明確，進一步細化學(xué)生工作的實際，積極提煉成果，打造應(yīng)工之芯為基礎(chǔ)的學(xué)生指南工程。

4結(jié)語

通過對微信等自媒體背景下高職院校學(xué)生思政工作現(xiàn)狀分析，結(jié)合“應(yīng)工之芯”在高職院校思政工作模式的探索和嘗試，我們不難發(fā)現(xiàn)，在尋求解決困難和問題的過程中，思政工作要努力實現(xiàn)四個目標(biāo)，一是引導(dǎo)學(xué)生加強自我管理、自我服務(wù)意識，形成成長規(guī)劃并順利完成學(xué)業(yè)，完善育人體系；二是建立健全思政工作的模式，使工作規(guī)范化、層次化、痕跡化的脈絡(luò)更加清晰；三是落實好校園內(nèi)的“最多跑一次”，從而形成融洽師生關(guān)系，和諧的校生關(guān)系；四是要主動出擊，積極利用網(wǎng)絡(luò)時代自媒體平臺的強大功能，為高職院校思政工作提供強大的支持。

基金項目：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年思政課題項目（編號：SZY_SZ201819）。

作者簡介：楊朝迎（1985— ），男，河南舞陽人，助教，主要從事高校學(xué)生思想政治工作研究。

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