楊敏 黃翔

摘要：跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展讓商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)。采用調(diào)查研究法，通過對(duì)跨境電商企業(yè)招聘信息的調(diào)查研究，分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才的社會(huì)需求狀況;而后對(duì)電商課程設(shè)置、校企合作、教師隊(duì)伍建設(shè)和英語(yǔ)基礎(chǔ)地位等問題展開研究;最后，提出在英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中必須以企業(yè)需求為導(dǎo)向，明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程設(shè)置、深化校企合作、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) 跨境電商型 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F713? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）23-0011-02

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信等信息技術(shù)的發(fā)展和深度應(yīng)用，新的商貿(mào)生態(tài)體系形成?！耙粠б宦贰眹?guó)家倡議，極大地推動(dòng)了沿線國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系深入發(fā)展的步伐?？缇畴娚淘圏c(diǎn)城市從最初的五個(gè)到現(xiàn)在的全面鋪開，更有力地推動(dòng)著跨境電子商務(wù)的縱深發(fā)展。新技術(shù)的應(yīng)用和政策紅利的支持，使得我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。新業(yè)態(tài)新模式，更需要新的智力支持。在跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)期，如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才，已經(jīng)成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)中的一個(gè)熱點(diǎn)的議題。本文就這一問題展開討論，結(jié)合實(shí)際情況，提出了英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中需要注意的問題，希望能夠?yàn)榭缇畴娚绦蜕虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供借鑒。

一、基于企業(yè)招聘信息的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才需求調(diào)查

為了了解當(dāng)前跨境電商B2B和B2C企業(yè)的人才需求狀況，筆者登錄中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂網(wǎng)和智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站。以跨境電子商務(wù)為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，隨機(jī)在三個(gè)網(wǎng)站上各選擇40家企業(yè)，一共120家企業(yè)，從其招聘廣告的崗位需求和任職要求兩個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（一）崗位需求

跨境電商的崗位主要包括：管理型崗位、專業(yè)型崗位和商務(wù)型崗位。管理型崗位主要有跨境電商主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。這類崗位要求應(yīng)聘者了解行業(yè)前沿發(fā)展趨勢(shì)、能夠宏觀把握企業(yè)平臺(tái)。專業(yè)型崗位主要包括美工、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語(yǔ)翻譯文案等崗位。因?yàn)閷I(yè)性強(qiáng)，企業(yè)更愿意招聘專業(yè)對(duì)口的人員。商務(wù)型崗位主要有產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營(yíng)專員、推廣銷售專員和商務(wù)客服專員等。商務(wù)型崗位要求應(yīng)聘者既要懂產(chǎn)品知識(shí)、運(yùn)營(yíng)推廣、營(yíng)銷策劃和售后客服，又要熟悉跨境電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)范，還要具備良好的英語(yǔ)聽說讀寫溝通能力，能夠無(wú)障礙交流。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)時(shí)一般是進(jìn)入跨境電商企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)工作。專業(yè)型崗位方面，英語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)的畢業(yè)生會(huì)從事英語(yǔ)編輯、翻譯或文案策劃的工作。商務(wù)型崗位方面，大多數(shù)畢業(yè)生會(huì)從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員、銷售推廣專員和商務(wù)客服專員等初級(jí)工作崗的工作。

（二）任職要求

不同的崗位，有著不同的具體要求?？傮w而言，從事跨境電商方面的工作需要滿足以下幾方面的基本條件。

（1）學(xué)歷要求：企業(yè)要求應(yīng)聘者須有大專以上學(xué)歷，30%以上的企業(yè)會(huì)要求有本科及以上學(xué)歷。

（2）英語(yǔ)能力：需要應(yīng)聘者在聽、說、讀、寫、譯等方面有良好的語(yǔ)言應(yīng)用能力。需要有大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書，有專四、專八證書者優(yōu)先。

（3）跨境電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：應(yīng)聘者要有亞馬遜、速賣通、阿里國(guó)際站、Wish、ebay等主要跨境電商平臺(tái)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

（4）數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)ζ脚_(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，為精準(zhǔn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)。

（5）素質(zhì)要求：誠(chéng)實(shí)守信服從公司安排，完成上級(jí)交辦的其他事情，工作積極主動(dòng)，做事腳踏實(shí)地，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。有良好的溝通、分析、協(xié)調(diào)、談判能力、邏輯思維能力和創(chuàng)新力，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題。

真正跨境電商型人才應(yīng)該是復(fù)合型的，既要熟練掌握語(yǔ)言，又要通曉不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，熟悉國(guó)外市場(chǎng)人文經(jīng)濟(jì)甚至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜惡，還要具備互聯(lián)網(wǎng)思維和國(guó)際化的視角。

二、企業(yè)需求視角的商務(wù)英語(yǔ)跨境電商型人才培養(yǎng)的思考

（一）關(guān)于跨境電商課程設(shè)置

近年來，由于國(guó)際貿(mào)易環(huán)境低迷，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易受到較大的影響，出現(xiàn)了下臺(tái)階式減緩。然而跨境電商卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，每年以20%左右的增速持續(xù)增長(zhǎng)。跨境電商人才需求缺口很大。自2016年以來，我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在杭州、金華和深圳等地設(shè)立實(shí)習(xí)基地，每年60%以上的畢業(yè)生會(huì)進(jìn)入實(shí)習(xí)基地的B2B或B2C對(duì)外貿(mào)易或跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)。

在跨境電商型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)上，我校主要是通過開設(shè)跨境電商課程來完成的。我校從2016年開始開設(shè)跨境電商概論課程，以培養(yǎng)學(xué)生跨境電子商務(wù)理論和實(shí)操能力為目標(biāo)，介紹跨境電商理論基礎(chǔ)、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。但隨著時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的要求也在增加，原來那種在原有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程體系中增加一兩門跨境電子商務(wù)類課程的做法，已經(jīng)不能滿足人才培養(yǎng)的需要了。

在跨境電子商務(wù)課程設(shè)置上，我們進(jìn)行了一系列嘗試。

1.整合壓縮傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易類課程

例如：將外貿(mào)英語(yǔ)函電和外貿(mào)單證課程合并，開設(shè)電商文案寫作;增開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、跨文化商務(wù)交際和消費(fèi)者行為學(xué)等課程。

2.課程建設(shè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合

增加了跨境電商平臺(tái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)操課，有條件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)駐校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。

3.混合式教學(xué)模式

通過相關(guān)MOOC和跨境電商平臺(tái)課程，實(shí)踐線上、線下的混合式教學(xué)，以慕課和企業(yè)課程，滿足學(xué)生多方位的學(xué)習(xí)需求，拓展了課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的深度和廣度。

（二）關(guān)于跨境電商的校行企合作和產(chǎn)教融合

校行企合作，是指在原先校企合作的基礎(chǔ)上，增加了行業(yè)協(xié)會(huì)，組成了由行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和學(xué)校三方構(gòu)建的合作形式。行業(yè)協(xié)會(huì)參與到學(xué)校人才培養(yǎng)過程中，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求的對(duì)口聯(lián)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的匹配一致，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的遞進(jìn)融通，畢業(yè)證書與職業(yè)證書的延續(xù)提升，完善就業(yè)與教育之間的長(zhǎng)效互動(dòng)機(jī)制。行業(yè)人才資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，人才培養(yǎng)一定要以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以能否服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。校企合作對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境型人才培養(yǎng)具有很重要的意義

1.優(yōu)化人才培養(yǎng)

為了及時(shí)掌握企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展，我校每年對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生展開就業(yè)跟蹤調(diào)研，掌握企業(yè)的崗位需求、任職要求，調(diào)整優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.洞悉企業(yè)需求

為了掌握行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我校加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)合作，關(guān)注參與wish星青年、阿里巴巴百城千校計(jì)劃、E青春跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，了解主要跨境電商平臺(tái)的人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)人才的精準(zhǔn)輸送和與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

3.促進(jìn)教學(xué)改革

通過校企合作，加快教學(xué)改革進(jìn)程，學(xué)生的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)得到強(qiáng)化。企業(yè)專家進(jìn)課堂指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)一線實(shí)踐，逐步建立“雙師”隊(duì)伍，促進(jìn)教師隊(duì)伍素質(zhì)提升。

（三）關(guān)于跨境電商英語(yǔ)教師發(fā)展

我校商務(wù)英語(yǔ)教師人數(shù)較少且大多數(shù)是英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)或英語(yǔ)教育專業(yè)背景，普遍缺乏國(guó)際商務(wù)和外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而跨境電商型的英語(yǔ)教師更是匱乏。商務(wù)英語(yǔ)教師要緊跟國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，積極主動(dòng)拓展學(xué)科知識(shí)，合理利用行會(huì)、企業(yè)資源，促進(jìn)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。

1.教師的自我發(fā)展

在理論方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析和法律的相關(guān)理論知識(shí)。同時(shí)也要關(guān)注跨境電子商務(wù)行業(yè)熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài);實(shí)踐方面，參加各種與跨境電商相關(guān)的活動(dòng)，諸如，跨境電商教師大賽，教師企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品分析、市場(chǎng)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)。

2.學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)

學(xué)歷進(jìn)修方面，鼓勵(lì)教師參加學(xué)業(yè)能力提升的學(xué)習(xí)活動(dòng)，全國(guó)多所大學(xué)開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)研究生課程，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)開設(shè)了商務(wù)翻譯研究和商務(wù)英語(yǔ)研究博士學(xué)位，為商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展提供了良好的環(huán)境。中國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)研究會(huì)，每?jī)赡昱e辦一次研討會(huì)，出版相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)術(shù)刊物。校企合作后，企業(yè)為學(xué)校教師赴企業(yè)實(shí)踐提供實(shí)踐崗位，增強(qiáng)教師的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣能力，提高教師實(shí)踐能力，建立“雙師”隊(duì)伍。

（四）關(guān)于跨境型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)中的英語(yǔ)應(yīng)用能力問題

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才培養(yǎng)中，英語(yǔ)是專業(yè)人才發(fā)展的基礎(chǔ)。在英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的掌握上，要讓學(xué)生要熟悉并掌握語(yǔ)音、語(yǔ)法、語(yǔ)用知識(shí)，以及詞匯和語(yǔ)篇的相關(guān)知識(shí)。在英語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)上，學(xué)生要提升語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、詞匯的識(shí)讀和拼寫能力及造句謀篇能力;同時(shí)學(xué)生要具備聽、說、讀、寫、譯技能并具有一定的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略。在英語(yǔ)課程的設(shè)置上，英語(yǔ)基礎(chǔ)課程保證30—40%的課時(shí)量，開設(shè)了英語(yǔ)語(yǔ)音、商務(wù)英語(yǔ)視聽、綜合商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)英語(yǔ)寫作等課程，夯實(shí)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”的大背景下，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)，成為各大院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)問題。為了更好地助力跨境電商的發(fā)展，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商型人才的培養(yǎng)上，我們必須立足于企業(yè)的崗位需求，明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程設(shè)置、深化校企合作、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)。

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[4]楊敏，黃翔.基于跨境電商方向的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革的探索與實(shí)踐——以南昌師范高等?？茖W(xué)校為例[J].職教論壇，2016（11）：77-79.

責(zé)任編輯：劉健

[基金項(xiàng)目]豫章師范學(xué)院校級(jí)教改課題“商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究——以豫章師范學(xué)院為例”（YSJG-2018-06）。

[作者簡(jiǎn)介]楊敏，豫章師范學(xué)院講師，本科，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)。