【摘 要】良好的人際關(guān)系是兒童、青少年適應(yīng)社會(huì)的必要條件。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)許多研究者就提高兒童、青少年人際交往能力這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了廣泛而深入的研究，但研究對(duì)象大多限于正常家庭環(huán)境下生活的兒童和青少年。本研究試圖以福利院兒童為研究對(duì)象，來(lái)探尋這一特殊生活環(huán)境中成長(zhǎng)的兒童所處的人際交往困境，以期對(duì)福利院完善兒童社會(huì)適應(yīng)方面的工作有所啟示。

【關(guān)鍵詞】福利院兒童;人際關(guān)系;人際交往技能

經(jīng)過(guò)在P區(qū)福利院為期三個(gè)月的調(diào)研后，筆者發(fā)現(xiàn)福利院兒童普遍存在著行為情緒不穩(wěn)定、人際交往障礙、專門教育不足等社會(huì)化問(wèn)題，表現(xiàn)為同伴之間發(fā)生矛盾后不能心平氣和地交流，容易發(fā)生肢體沖突，如果護(hù)工介入調(diào)解，很有可能發(fā)生更多的沖突。不良的人際關(guān)系不僅影響兒童在院內(nèi)的生活質(zhì)量，而且嚴(yán)重阻礙他們?nèi)谌肷鐣?huì)。

福利院兒童的人際交往能力普遍比較低，主要有以下幾點(diǎn)因素：

第一，福利院的兒童由于失去父母成為孤兒，而且有些兒童身體殘疾，因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的恐懼感或無(wú)助感，長(zhǎng)出現(xiàn)自卑、膽怯、過(guò)度警覺(jué)、疏遠(yuǎn)外界、不愿意和別人交往等現(xiàn)象，影響了兒童融入社會(huì)與生存發(fā)展。[1]

第二，福利院的孤立環(huán)境阻礙他們?nèi)穗H交往能力。為了便于封閉式管理，福利院一般選址在偏僻的郊區(qū)，因此，也形成了一面阻隔與外界交流的無(wú)形的墻，使得院內(nèi)兒童極度缺乏社會(huì)參與的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這時(shí)福利院兒童就可能構(gòu)成疏離于大社會(huì)的亞社會(huì)，這樣的環(huán)境往往使得青少年的心理收到?jīng)_擊，個(gè)人發(fā)展受阻。[2]同時(shí)，由于沒(méi)有環(huán)境的刺激，福利院兒童難以養(yǎng)成社會(huì)所期望的行為習(xí)慣、扮演不了人際交往中符合規(guī)范的角色。

第三，福利院兒童的人際認(rèn)知能力普遍較差。人際認(rèn)知能力包括自我認(rèn)知能力和認(rèn)知他人能力。[3]根據(jù)“鏡中我”理論可以更好地解釋兒童的自我認(rèn)知，因?yàn)閮和R(shí)水平處于初始發(fā)展階段，所以他們的自我感覺(jué)取決于他人對(duì)自己的意見(jiàn)和態(tài)度，但是福利院的兒童和青少年大多有不同程度的生理缺陷，所以他們從別人的眼中看到的是“無(wú)能的”貶低后的自我認(rèn)知，導(dǎo)致了自卑、孤僻和自私的性格特征，妨礙兒童和青少年的心理健康發(fā)展和良性人際關(guān)系建立。此外，角色缺位或角色沖突影響對(duì)他人認(rèn)知能力。一方面因?yàn)樵簝?nèi)的照顧人員無(wú)法提供持續(xù)性的照顧、也就很難建立起穩(wěn)定的關(guān)系，導(dǎo)致兒童對(duì)照顧者的角色認(rèn)知不清;另一方面，兒童要面對(duì)各種照顧方式和性格特點(diǎn)的護(hù)理人員，容易造成角色間的沖突。

第四，兒童福利院人力資本不足、照顧人員整體素質(zhì)偏低。福利院內(nèi)的一線照顧人員數(shù)量與需要照顧的兒童和青少年數(shù)量是一對(duì)多，所以護(hù)理人員只能以滿足他們的生活起居和醫(yī)療康復(fù)的基礎(chǔ)需求為主，無(wú)法照顧到他們的情感需求。此外，福利院內(nèi)的老師缺乏對(duì)人際交往技能提升方面的背景知識(shí)和技巧，所以沒(méi)有對(duì)兒童和青少年的專門化教育。他們與同伴相處發(fā)生矛盾的時(shí)候，沒(méi)有護(hù)理人員或者老師的介入調(diào)解和教育，從而讓兒童同伴關(guān)系陷入一種惡性循環(huán)中。

對(duì)于福利院兒童來(lái)說(shuō)，提高人際交往技能、重塑建立良好的人際關(guān)系不僅是福利院內(nèi)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的必要條件。Greenspan和Grandfield（1992）認(rèn)為社會(huì)適應(yīng)性為概括地說(shuō)包括社會(huì)理解和交往技能兩大類。[4]我國(guó)學(xué)者陳會(huì)昌（1994）在編制兒童社會(huì)性發(fā)展量表時(shí)，歸納出社會(huì)適應(yīng)能力包括對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力、對(duì)陌生人的適應(yīng)能力及對(duì)同伴交往的適應(yīng)能力三方面。[5] Caldarella和Merrell（1997）在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)為社會(huì)適應(yīng)性為應(yīng)該包括五個(gè)方面的內(nèi)容：處理同伴關(guān)系的能力、自我管理的能力、學(xué)業(yè)技能、服從技能、表達(dá)自己意愿的能力?？梢?jiàn)，提高兒童人際交往技能至關(guān)重要，因此，兒童福利院的工作人員有責(zé)任和義務(wù)從各方面促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。[6]

首先，積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)福利院為兒童與外界交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。比如周末家庭、類家庭活動(dòng)、院內(nèi)外照顧等活動(dòng)，增加孤殘兒童與青少年與外界的交流，感受家庭的溫暖。此外，在外界朋友來(lái)福利院探訪的時(shí)候院方最好先與他們進(jìn)行溝通交流，確保他們了解特殊兒童和青少年真正的需要，而不是戴著有色眼鏡看他們，給予無(wú)畏的同情和憐憫，而是更多地表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的自我認(rèn)同感。

其次，福利院內(nèi)的護(hù)理人員和老師應(yīng)該以身作則。班杜拉的社會(huì)學(xué)系理論提出榜樣具有替代性強(qiáng)化的作用，如：一線護(hù)理人員平時(shí)多注意自己的言談舉止，注重言傳身教，給大家樹立一個(gè)積極的榜樣。同時(shí)，社會(huì)學(xué)系理論也提出，兒童模仿受表?yè)P(yáng)的行為比模仿受懲罰行為的可能性更大，所以，院內(nèi)的照顧者和教育者應(yīng)該對(duì)他們好的行為及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)，同樣的，對(duì)于不好的行為，也應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，加強(qiáng)福利院兒童的自我認(rèn)知，引導(dǎo)他們扮演符合規(guī)范的角色。

再次，鼓勵(lì)開展家庭寄養(yǎng)。家庭是兒童身心、人格得以健康全面發(fā)展的最重要的場(chǎng)所，據(jù)研究，家庭寄養(yǎng)的兒童社會(huì)適應(yīng)能力普遍高于福利院兒童。[7] 經(jīng)過(guò)二十多年的計(jì)劃生育政策后，我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的改變，空巢家庭增多，很多家庭愿意承擔(dān)寄養(yǎng)或收養(yǎng)的工作和責(zé)任，我們應(yīng)該對(duì)這類的家庭同樣提供支持和幫助，將家庭的功能更好地發(fā)揮出來(lái)。另外，對(duì)家庭提供服務(wù)的時(shí)候，不止停留于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)上的幫助，還有心理輔導(dǎo)和教育技能方面的支持，促進(jìn)兒童社會(huì)適應(yīng)能力不斷提高。

最后，社會(huì)工作者們利用專業(yè)的知識(shí)為福利院兒童提供相關(guān)服務(wù)?？紤]到成年兒童面臨著出院、融入社會(huì)的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以通過(guò)開展個(gè)案、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)的技巧和方法來(lái)提升福利院兒童的人際交往技能。比如，小組工通過(guò)有目的有技巧的小組活動(dòng)和組員之間的相互學(xué)習(xí)、模仿以及分享，來(lái)幫助他們獲得小組活動(dòng)的體驗(yàn)，小組為大家提供了一個(gè)相互溝通交流合作的平臺(tái)，發(fā)揮同伴關(guān)系在人際交往中的作用，[8]即在兒童與同伴交往中出現(xiàn)的沖突，將促進(jìn)兒童社會(huì)觀點(diǎn)采擇能力發(fā)展并獲得社會(huì)交往所需要的技能。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 王曉紅.試論大學(xué)生人際認(rèn)知能力培養(yǎng)的途徑與方法[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（03）：71-73.

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[7] 曾凡林，昝飛.家庭寄養(yǎng)和孤殘兒童的社會(huì)適應(yīng)能力發(fā)展[J].心理科學(xué)，2001（05）：580-582+639.

[8] 鄒泓.同伴關(guān)系的發(fā)展功能及影響因素[J].心理發(fā)展與教育，1998（02）：39-44.

作者簡(jiǎn)介：白靜（1995—），女，漢族，陜西榆林人，碩士研究生，華南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院社會(huì)工作研究中心，研究方向社區(qū)社會(huì)工作。