摘 要 網(wǎng)絡(luò)社群時(shí)代的到來，使圖書館通過社交媒體與讀者聯(lián)系更加緊密，信息傳播效率更加高效，高校圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)社群優(yōu)勢(shì)進(jìn)行圖書推薦。論文首先介紹高校圖書館圖書推薦現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)社群薦書優(yōu)勢(shì)，探討高校圖書館網(wǎng)絡(luò)社群薦書實(shí)施路徑，論述高校圖書館網(wǎng)絡(luò)社群薦書推動(dòng)策略，最后提出對(duì)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)社群薦書的建議，以期對(duì)我國(guó)高校圖書館圖書推薦模式創(chuàng)新提供參考。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)社群 圖書推薦 營(yíng)銷策略 高校圖書館

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.12.011

Abstract With the advent of the era of network community， libraries have a closer relationship with readers through social media， and information dissemination efficiency is more efficient. University libraries should make full use of the advantages of network community to recommend books. This paper first introduces the current situation of book recommendation in university libraries， and analyses the advantages of network community recommendation. Then it probes into the implementation path of network community recommendation in university libraries， and discusses the promotion strategy of network community recommendation in university libraries. Finally， it puts forward some suggestions on network community recommendation in university libraries with a view to providing reference for the innovation of book recommendation mode in university libraries in China.

Keywords Network community. Book recommendation. Marketing strategy. University library.

0 引言

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)新媒體行業(yè)全景報(bào)告》 數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社群數(shù)量超300萬，網(wǎng)絡(luò)社群用戶超2.7億人[1]，網(wǎng)絡(luò)社群數(shù)量與用戶規(guī)模正與日俱增，網(wǎng)絡(luò)社群已成為人類社交活動(dòng)發(fā)展新趨勢(shì)。另據(jù)華東師范大學(xué)發(fā)布的《2018新時(shí)代上海大學(xué)生閱讀指數(shù)報(bào)告》顯示，84.3%的大學(xué)生將“手機(jī)閱讀”作為最主要的閱讀方式，而社交媒體閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生數(shù)字閱讀的主流[2]，尤其是生活在互聯(lián)網(wǎng)下的大學(xué)生是社群的活躍者，習(xí)慣于在社交媒體上閱讀、分享、評(píng)論，幾乎每時(shí)每刻關(guān)注著社交媒體。社群對(duì)大學(xué)生具有巨大的吸引力、影響力，而且還具有無與倫比的信息傳播能力，因此高校圖書館應(yīng)認(rèn)識(shí)到社群的重要作用和巨大優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)推動(dòng)圖書推薦工作的開展。眾所周知，圖書推薦是圖書館一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，是閱讀推廣的重要組成部分，通過圖書推薦，搭建讀者與圖書之間的橋梁，引導(dǎo)讀者多讀書，讀好書[3]，對(duì)讀者樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，開闊視野尤為重要。高校圖書館圖書推薦通常做法是由圖書館工作人員根據(jù)不同的主題、專業(yè)和專題精心挑選圖書，把圖書主要信息制作成圖文宣傳資料進(jìn)行推薦，因此，本文擬對(duì)以網(wǎng)絡(luò)社群為媒介的圖書館推薦模式進(jìn)行探討，以期對(duì)于我國(guó)高校圖書館推薦模式提供參考。

1 網(wǎng)絡(luò)社群薦書的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)社群，是指通過互聯(lián)網(wǎng)社交媒體聯(lián)系在一起具有相同或相近追求、愛好、觀點(diǎn)、經(jīng)歷等共性網(wǎng)民所組成的群體，成員以青年人為主。網(wǎng)絡(luò)社群具有互動(dòng)溝通便捷，信息傳播速度快，傳播范圍廣等優(yōu)勢(shì)，通過論壇、博客、微信等社交媒介，可將讀者聚集在一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群中，非常適合開展圖書推薦、閱讀推廣等活動(dòng)。

1.1 有利于信息傳播

傳統(tǒng)圖書推薦模式下，圖書館一般通過發(fā)放宣傳資料給讀者，再通過讀者間進(jìn)行擴(kuò)散，傳播范圍小，且傳播速度慢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是社交媒介的發(fā)展，人與人之間通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系越來越密切，社群中的任何成員都能輕易地將他們的影響力通過社群媒體在互聯(lián)網(wǎng)上放大，往往鼠標(biāo)、手指輕輕一點(diǎn)，分享、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等瞬間完成，信息通過社交網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)散到世界各個(gè)角落，這是傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視、廣播等無法達(dá)到的效果。圖書推薦信息由圖書館發(fā)布到社群中，只要社群中有人關(guān)注，則可能通過他的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)，有類似經(jīng)歷、愛好、專業(yè)背景的社群用戶基于信任、興趣往往會(huì)打開瀏覽，若又得到認(rèn)可，則又可能被再分享、再轉(zhuǎn)發(fā)，不斷重復(fù)、循環(huán)，信息以此迅速裂變擴(kuò)散傳播。

1.2 有利于精準(zhǔn)推薦

傳統(tǒng)圖書推薦模式下，通常由館員挑選和決定推薦信息，受館員個(gè)人素質(zhì)、學(xué)科背景和業(yè)務(wù)能力影響較大，不可避免會(huì)出現(xiàn)與讀者閱讀需求的偏差，而且推薦大多以社科類、經(jīng)典類、大眾類圖書為主，無法做到專業(yè)化、個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。而在社群模式下，圖書館通過對(duì)社群中讀者言論、閱讀信息、專業(yè)背景、研究方向等信息行為收集，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，建立讀者個(gè)體和讀者群體用戶畫像模型[4]，掌握讀者個(gè)性和共性特征，發(fā)掘讀者現(xiàn)實(shí)和潛在閱讀需求，進(jìn)行圖書推薦，將提高圖書推薦的針對(duì)性、有效性，實(shí)現(xiàn)契合讀者閱讀需求的個(gè)性化、精準(zhǔn)化推薦。

1.3 有利于互動(dòng)交流

傳統(tǒng)圖書推薦模式下，讀者通常只能被動(dòng)接受圖書館的推送信息，圖書館一般在圖書推薦之前很少征求讀者意見，推薦過程中又缺乏與讀者交流，推薦結(jié)束后也不評(píng)估推薦效果，很難得到讀者的普遍認(rèn)可。而在社群模式下，圖書館與讀者之間，圖書館可通過社群平臺(tái)上的留言、評(píng)論、點(diǎn)贊、跟帖等互動(dòng)設(shè)計(jì)在圖書推薦的全過程直接與讀者溝通，了解和收集讀者對(duì)圖書的評(píng)論、需求等信息，并可培育和形成話題，吸引更多讀者參與討論，持續(xù)關(guān)注;讀者之間，可通過社交媒介圍繞推薦圖書進(jìn)行對(duì)話、交流和分享閱讀體驗(yàn)。

1.4 有利于部門協(xié)作

傳統(tǒng)圖書推薦模式下，圖書推薦由專門人員、部門獨(dú)立進(jìn)行，各部門之間缺乏協(xié)作，難于形成合力。圖書館是一個(gè)有機(jī)體，各項(xiàng)業(yè)務(wù)既獨(dú)立開展，又相互影響，要想提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，就必須加強(qiáng)各部門間的共享與合作。而在社群模式下，基于網(wǎng)絡(luò)社群薦書平臺(tái)和工作模式的建立，不僅僅可用于圖書推薦，還可用于宣傳推廣、虛擬咨詢、書目薦購(gòu)等活動(dòng)的開展;同時(shí)，讀者投訴、建議等信息公開顯示于社群，將促使各部門相互協(xié)作，共同推進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

2 網(wǎng)絡(luò)社群薦書的實(shí)施路徑

2.1 網(wǎng)絡(luò)社群薦書的平臺(tái)構(gòu)建

社群平臺(tái)經(jīng)過十多年的發(fā)展，技術(shù)、運(yùn)營(yíng)模式日趨成熟，國(guó)內(nèi)主要有微信、博客、論壇、貼吧、知乎、豆瓣等六大平臺(tái)。其中微信、博客、論壇在大學(xué)師生中影響力大，圖書館可以此三種平臺(tái)為基礎(chǔ)，進(jìn)行充分融合，搭建圖書館社群體系，統(tǒng)一規(guī)劃，密切配合，互推互粉，以期擴(kuò)大圖書推薦影響范圍，增強(qiáng)圖書推薦實(shí)效[5]。以下以三種主流社群平臺(tái)為例，探討圖書館網(wǎng)絡(luò)社群薦書平臺(tái)的構(gòu)建。

（1）圖書館微信。微信，是騰訊公司推出的為移動(dòng)智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序[6]，是目前影響力最大和使用最廣泛的社交軟件。微信與智能手機(jī)融合度較高，切合碎片化閱讀需求，而且用戶眾多，分享簡(jiǎn)單快捷，易于傳播，是圖書推薦的最理想平臺(tái)。圖書館微信公眾號(hào)可用作圖書推薦信息一對(duì)多的發(fā)布、交互、轉(zhuǎn)發(fā)，圖書館微信群可用作讀者對(duì)圖書推薦信息多對(duì)多的評(píng)論、交流、分享，兩者互相配合，可覆蓋高校絕大部分讀者。在微信中讀者之間、圖書館與讀者之間的交互，既激活了社群人氣，推動(dòng)信息傳播，又使圖書館能即時(shí)了解和響應(yīng)讀者訴求，增強(qiáng)了與讀者的黏貼度。

（2）圖書館博客。博客又稱網(wǎng)絡(luò)日記，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，常用于名人、明星等發(fā)布個(gè)人觀點(diǎn)、文章、活動(dòng)等，粉絲基于對(duì)博主個(gè)人魅力的欣賞和崇拜而進(jìn)行關(guān)注、分享、互動(dòng)。圖書館可邀請(qǐng)資深專業(yè)老師和學(xué)科館員做博主，由圖書館提供閱讀書目及新書信息，經(jīng)其篩選、編輯后，以個(gè)人名義發(fā)布，并負(fù)責(zé)與粉絲互動(dòng)，打造成專業(yè)性強(qiáng)、層次高的圖書推薦平臺(tái)。

（3）圖書館論壇。論壇也叫電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、BBS，注冊(cè)用戶通過這個(gè)電子白板書寫、發(fā)布、傳遞消息[7]，就某一觀點(diǎn)進(jìn)行討論，提出自己的見解以及主張，與其它讀者互動(dòng)交流。圖書館可在論壇中進(jìn)行專題性、系統(tǒng)性的圖書推薦，并形成體系，方便讀者查詢既往;可在論壇中形成社群意見領(lǐng)袖，帶動(dòng)更多讀者閱讀和思考;可在論壇中交互，圖書館與讀者、讀者與讀者之間可就某一圖書、話題反復(fù)跟貼，形成思想上的碰撞，認(rèn)識(shí)上的交流。比如在論壇中設(shè)立“好書推薦版塊”，精選書目公布于此，允許評(píng)論、互動(dòng);“名家賞析版塊”，由專家分析講解閱讀圖書的心得、體會(huì)，提高讀者閱讀、欣賞水平;“好書共薦版塊”，讀者可分享自己喜歡的好書并點(diǎn)評(píng)，引起讀者關(guān)注和共鳴，促使共同閱讀和進(jìn)步。

2.2 網(wǎng)絡(luò)社群薦書的實(shí)施流程

網(wǎng)絡(luò)社群薦書可采用兩種流程同時(shí)進(jìn)行。如圖一所示。第一種是針對(duì)群體讀者。首先，圖書館確定圖書推薦的主題和范圍，然后，從圖書館入庫的新書目、互聯(lián)網(wǎng)上公布的經(jīng)典書目、教師推薦的圖書、讀者推薦的圖書以及讀者需求的圖書等眾多書單中挑選，對(duì)每本要推薦圖書的信息（主要包括書名、作者、內(nèi)容簡(jiǎn)介、推薦理由、讀者評(píng)價(jià)、館藏信息、封面插圖等）進(jìn)行圖文編排，匯集成書單后在社群平臺(tái)中發(fā)布，社群成員通過社交媒體進(jìn)行傳播，吸引更多讀者閱讀、關(guān)注和加入社群，共同擴(kuò)散書目信息，與此同時(shí)，館員還要密切關(guān)注社群反響，及時(shí)響應(yīng)讀者請(qǐng)求，制造焦點(diǎn)，培育話題，維持推薦圖書的活躍度，最后收集反饋意見，評(píng)估推薦效果。第二種是針對(duì)個(gè)體讀者。首先，圖書館收集讀者在社群、圖書館借閱系統(tǒng)等中的讀者信息行為，然后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)手段分析讀者閱讀習(xí)慣、現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，最后，根據(jù)不同場(chǎng)景通過微信等社群平臺(tái)直接向讀者個(gè)體進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)化圖書推薦。

3 網(wǎng)絡(luò)社群薦書的推動(dòng)策略

利用網(wǎng)絡(luò)社群薦書必然要尊重社群運(yùn)行規(guī)律，首先，要重視粉絲的作用，加強(qiáng)粉絲的培育和發(fā)展。然后，依托社群，積極采用營(yíng)銷策略和新技術(shù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社群薦書的開展。最后，通過合理的考核，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)社群薦書中做出成績(jī)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形成良性循環(huán)。如圖2所示。

3.1 育粉吸粉：擴(kuò)大影響

社群的發(fā)展主要依靠粉絲，沒有粉絲，社群就沒有存在的意義，因此在社群平臺(tái)搭建后，育粉、吸粉就成為社群建設(shè)的重中之重。圖書館應(yīng)全方位、多渠道培育和發(fā)展讀者粉絲。首先，從培養(yǎng)骨干粉絲開始?？稍谏缛褐邪l(fā)掘真正熱愛閱讀的讀者，通過線上、線下的閱讀活動(dòng)組織起來，進(jìn)行培訓(xùn)形成最忠實(shí)的粉絲，而后，通過他們的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書推薦信息的快速傳播，進(jìn)一步影響更多的讀者加粉。其次，在日常工作中吸納具有一定社群管理經(jīng)驗(yàn)的社群成員和熱心讀者進(jìn)入社群管理層，與圖書館共同完成網(wǎng)絡(luò)社群薦書平臺(tái)的管理和維護(hù)，并積極與讀者互動(dòng)，吸引新粉絲加入。再次，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群薦書平臺(tái)的宣傳力度?？赏ㄟ^圖書館網(wǎng)站、專題講座、閱讀推廣活動(dòng)、新生入館教育[8]等渠道，著重推薦圖書館的媒體平臺(tái)和圖書推薦欄目，逐步將讀者由線下引向線上。最后，通過情感維系粉絲。圖書館應(yīng)通過社交平臺(tái)緊緊抓住用戶的心理體驗(yàn)和情感訴求，與讀者保持緊密聯(lián)系，滿足讀者希望被關(guān)注、尊重、贊許等情感需求，使讀者對(duì)圖書館社群產(chǎn)生依賴，從而產(chǎn)生忠誠(chéng)、信任情感，由弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系，使讀者變成粉絲，成為社群核心，主動(dòng)為社群出謀劃策，自覺為薦書活動(dòng)推廣貢獻(xiàn)力量。

3.2 實(shí)時(shí)響應(yīng)：提升體驗(yàn)

社群是以體驗(yàn)為核心。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求更加碎片化、長(zhǎng)尾化、多元化、個(gè)性化[9]，誰能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，誰就能吸引更多用戶，這就要求圖書館應(yīng)充分利用各種社交媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者訴求的全天候、無間斷響應(yīng)[10]，來增強(qiáng)讀者閱讀體驗(yàn)。圖書推薦信息發(fā)布后并非服務(wù)的終點(diǎn)，后續(xù)更要密切跟蹤、時(shí)時(shí)交互，這種無時(shí)無刻的交互活動(dòng)，使圖書館始終陪伴讀者閱讀，隨時(shí)解決讀者遇到的問題、交流閱讀體會(huì)，真正成為讀者的知心朋友。另外，圖書館還應(yīng)在與讀者交互中抓住讀者痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)讀者參與積極性：比如在社群中發(fā)起圖書推薦活動(dòng)倡議，征求意見，與讀者共同協(xié)商薦書、聯(lián)誼活動(dòng)流程、規(guī)則等達(dá)成共識(shí)之后，再在線下場(chǎng)地組織實(shí)施，并將活動(dòng)圖片、視頻在社群平臺(tái)上直播，讓讀者感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛，產(chǎn)生“圍觀”效應(yīng);在活動(dòng)形式上，要靈活多變，增加年青人喜歡的元素，比如在社群薦書中通過抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包、有獎(jiǎng)問答等活躍氣氛。

3.3 場(chǎng)景營(yíng)銷：打動(dòng)讀者

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更傾向于在碎片化的時(shí)空?qǐng)鼍爸羞M(jìn)行信息瀏覽和閱讀，因此可以利用先進(jìn)的技術(shù)精確分析讀者需求和定位讀者場(chǎng)景，進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷，以最適宜的時(shí)間、地點(diǎn)、情景進(jìn)行內(nèi)容和服務(wù)的推送，讓場(chǎng)景打動(dòng)讀者。例如：選擇特定的時(shí)間段，如在畢業(yè)論文寫作、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語等級(jí)考試、研究生考試、畢業(yè)前夕等，迎合讀者特定時(shí)段內(nèi)的特別需求推薦相應(yīng)專題圖書;選擇特定的地點(diǎn)，如某專業(yè)的學(xué)生一進(jìn)入圖書館，就通過社交媒體自動(dòng)推送相關(guān)專業(yè)的新書、借閱排行榜、其它讀者的推薦和評(píng)論等信息，引導(dǎo)讀者閱讀;選擇特定的情景，利用先進(jìn)技術(shù)使圖書推薦生動(dòng)、鮮活起來，如使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建虛擬場(chǎng)景，諸如虛擬書架、虛擬圖書館、虛擬咨詢、3D圖書等進(jìn)行圖書推薦[11]，讓讀者獲得沉浸式體驗(yàn)，刺激閱讀欲望。

3.4 大數(shù)據(jù)策略：精準(zhǔn)推薦

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使各行各業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘、分析、利用成為可能。圖書館可通過博客、微信、QQ群、論壇、圖書借閱系統(tǒng)、圖書館網(wǎng)站、數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫等平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)讀者相關(guān)信息的收集，包括借閱信息、閱讀評(píng)論、專業(yè)背景、性別年齡、網(wǎng)頁瀏覽頻次、搜索記錄、投訴建議等，將這些散落在不同信息系統(tǒng)間的讀者信息行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析[12]，掌握讀者閱讀個(gè)性和共性特征，建立用戶模型。依據(jù)對(duì)讀者個(gè)性的分析，提供個(gè)性化服務(wù)，為讀者個(gè)體精準(zhǔn)推薦閱讀書目，提升與讀者個(gè)體需求的契合度;同時(shí)依據(jù)對(duì)讀者共性的分析，提供公共類、大眾類書單，擴(kuò)大讀者閱讀的范圍，提高面向大眾閱讀書單的普適性。

3.5 激勵(lì)機(jī)制：注入活力

雖然社群精神是“自由表達(dá)，開放寬容，個(gè)性張揚(yáng)”，但圖書館不能缺失管理、引導(dǎo)職責(zé)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注社群動(dòng)態(tài)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者、成績(jī)突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)警惕不良信息和惡意行為的發(fā)生，及時(shí)妥善處理，避免造成不良影響，以形成良好的社群風(fēng)氣。衡量社群推薦效果可以通過發(fā)布信息的定位、信息被用戶關(guān)注的程度、針對(duì)信息發(fā)起的互動(dòng)、信息被轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量等進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀信息的制作者、傳播者進(jìn)行精神上和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)更多的讀者向他們學(xué)習(xí)，制作和傳播更多更好的圖書推薦信息，形成良性循環(huán)，為社群持續(xù)注入新鮮內(nèi)容和增強(qiáng)活力。

4 網(wǎng)絡(luò)社群薦書建議

4.1 堅(jiān)持去中心化

去中心化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要特征，它強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)間的平等性以及個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)扁平化、網(wǎng)狀化的架構(gòu)中，圖書館不再具有中心性、權(quán)威性，與所有用戶是平等的，也就是說在網(wǎng)絡(luò)社群薦書中要實(shí)現(xiàn)多中心化。具體而言，第一，社群管理、運(yùn)營(yíng)采取協(xié)商制。社群事務(wù)由社群成員共同決定，不應(yīng)由圖書館主宰一切。在社群內(nèi)充分發(fā)揮民主，如在社群中發(fā)起投票，讓讀者選擇和決定哪些圖書是最需要推薦，哪些薦書活動(dòng)可以開展，如何開展等。如四川師范大學(xué)圖書館在“4·23讀書節(jié)”中，由全校近萬名師生投票決定將《平凡的世界》作為閱讀推廣內(nèi)容，極大調(diào)動(dòng)了讀者積極性[13]。第二，社群信息多中心化，讓每個(gè)成員都可成為社群的“中堅(jiān)力量”，盡可能讓讀者成為“話題制造機(jī)”[14]。在社群中打開圖書評(píng)論窗口，讓所有人都可以發(fā)表評(píng)論和意見，對(duì)讀者優(yōu)秀的圖書評(píng)論可置頂，或頭條推送;推薦信息也不應(yīng)由圖書館包辦，應(yīng)鼓勵(lì)讀者制作、分享推薦信息，形成多中心體制，共同完成推薦信息的制作、傳播?？傊ブ行幕⒎鞘菦]有管理者，圖書館作為社群的管理者要做的不僅僅是搭建社群平臺(tái)、活躍氣氛、推薦圖書、滿足讀者訴求等，更為重要的是調(diào)動(dòng)讀者積極性，讓讀者成為網(wǎng)絡(luò)社群薦書的主要力量，由讀者來主導(dǎo)交流、推薦、傳播，這才是網(wǎng)絡(luò)社群薦書長(zhǎng)盛不衰之道。

4.2 堅(jiān)持價(jià)值為先

圖書推薦的目的是引導(dǎo)讀者閱讀對(duì)學(xué)習(xí)、人生有積極意義的好書，幫助讀者拓展視野、豐富知識(shí)、陶冶情操、凈化心靈，因此不能急功近利、本末倒置地片面強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷手段和追求結(jié)果，而忽視最為重要的推薦圖書的價(jià)值選擇。圖書推薦，貴精不貴多，必須嚴(yán)格篩選，至少應(yīng)具備以下特征之一：推薦的圖書要契合當(dāng)下主流文化觀念，弘揚(yáng)正能量，讓讀者享受閱讀的快樂，體驗(yàn)到人性的關(guān)懷與溫暖，推薦的圖書要有極強(qiáng)的專業(yè)性，內(nèi)容具備專業(yè)性、學(xué)科性、前瞻性，讓有專業(yè)知識(shí)需求的讀者更容易形成學(xué)科知識(shí)體系;推薦的圖書要具有一定的指導(dǎo)性和實(shí)踐性，關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)，能啟發(fā)讀者思考和解決實(shí)際問題;推薦的圖書要是經(jīng)典名著，名著是寶貴的知識(shí)、精神財(cái)富，能提升讀者的人文素養(yǎng)和精神境界。總之，圖書館社群薦書要精挑細(xì)選出有價(jià)值的圖書，慎重推薦，寧缺勿濫。

4.3 堅(jiān)持需求導(dǎo)向

圖書館一切工作都是圍繞讀者展開，應(yīng)樹立讀者第一，服務(wù)至上的理念，堅(jiān)持以讀者需求為導(dǎo)向進(jìn)行圖書推薦[15]。首先，從采訪做起。優(yōu)秀圖書是圖書推薦的先決條件，如果館藏圖書質(zhì)量差，那么圖書推薦就成為無本之源。因此，圖書館還應(yīng)更多思考如何提高圖書采訪質(zhì)量。在圖書采訪中采取“讀者決策采購(gòu)”（PDA）模式[16]，不斷增強(qiáng)讀者在圖書采購(gòu)中的決策權(quán)，才有可能最大程度上實(shí)現(xiàn)采購(gòu)圖書與用戶需求的無縫對(duì)接。其次，以讀者需求為薦書之根本。所薦圖書與讀者需求的契合程度，是社群薦書成敗的關(guān)鍵，因此應(yīng)加強(qiáng)讀者薦書的話語權(quán)，盡最大可能實(shí)現(xiàn)按需推薦。具體而言，一是利用社群的交互性，關(guān)注讀者在社群中的言論，收集讀者意見和建議，掌握讀者閱讀需求變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整薦書內(nèi)容和方向，同時(shí)在推薦書單中增加讀者推薦或關(guān)注的圖書。二是開放讀者發(fā)布推薦書目的權(quán)限，調(diào)動(dòng)讀者薦書的主動(dòng)性和積極性，讓讀者成為圖書推薦信息的主要來源和傳播的主力軍。三是積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)積極收集和分析讀者個(gè)體和群體需求，掌握讀者閱讀心理和閱讀習(xí)慣變化，精心編制圖書推薦書目，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化圖書推薦。總之，社群薦書要充分尊重和遵循讀者閱讀意愿和選擇，才能達(dá)到最佳效果。

5 結(jié)語

通過充分發(fā)揮社群優(yōu)勢(shì)，來不斷提高推薦圖書與讀者閱讀需求的契合度和影響力，是高校圖書推薦的發(fā)展趨勢(shì)?；诰W(wǎng)絡(luò)社群的圖書推薦是社交媒體時(shí)代圖書推薦新模式的嘗試，有助于高校圖書館在新媒介下不斷補(bǔ)充、完善、顛覆、革新圖書推薦模式。

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武洪興 攀枝花學(xué)院圖書館館員。 四川攀枝花，617000。

（收稿日期：2019-06-14 編校：左靜遠(yuǎn)，謝艷秋）