鄧敏

摘 要：現(xiàn)代的公共圖書館的社會(huì)職能已經(jīng)成為社會(huì)信息存儲(chǔ)中心、文化中心、知識(shí)中心。時(shí)代不斷發(fā)展對(duì)公共圖書館員提出了新要求。文章從當(dāng)代圖書館的發(fā)展新模式入手，討論公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)。從公共圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的概念，引出當(dāng)代圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，討論了現(xiàn)階段圖書館員職業(yè)素養(yǎng)存在的問題以及筆者相對(duì)應(yīng)提出的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書館員 職業(yè)圖書館 以人為本

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）06（c）-0200-02

在這個(gè)以數(shù)據(jù)化為特征和標(biāo)志的深度信息化時(shí)代，公共圖書館原先那種為了保存文化典籍、承擔(dān)傳播文化知識(shí)、開展社會(huì)教育、傳遞科技情報(bào)、進(jìn)行文獻(xiàn)開發(fā)的職能時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)代的公共圖書館的社會(huì)職能已經(jīng)成為社會(huì)信息存儲(chǔ)中心、文化中心、知識(shí)中心。如何使公共圖書館成為我們社會(huì)中最不可或缺的公共空間之一，讓公共圖書館在我們的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中具有無可替代的地位，這就離不開圖書館員這個(gè)最重要也是最具決定性的因素。

圖書館員作為圖書館最活躍、最基本的要素，其所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)既是只指圖書館員工作內(nèi)在的規(guī)范和要求，也包括在圖書館服務(wù)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境的挑戰(zhàn)，如何提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，這對(duì)促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

1 當(dāng)代圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1.1 多變的業(yè)態(tài)環(huán)境，要求圖書館員應(yīng)提高服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館的發(fā)展已經(jīng)慢慢從以書為中心、以資源為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒎?wù)為中心?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展就是要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等等各種先進(jìn)的技術(shù)來做好服務(wù)工作。圖書館也只有借助更加靈活的管理、更加智能的信息系統(tǒng)和更加完善的服務(wù)才能讓讀者得到更加綜合的信息服務(wù)。其中，服務(wù)顯得至關(guān)重要。圖書館工作從形式到內(nèi)容的每一次變革都對(duì)館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。而圖書館員已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的圖書館員，他們需要通過提高自身技能不斷適應(yīng)業(yè)態(tài)的不斷調(diào)整。

1.2 提倡“以人為本”的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變落后的服務(wù)理念

作為文化的承載、傳播、發(fā)展之地，公共圖書館不應(yīng)僅僅以藏書為目的，而應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，以讀者為中心開展各項(xiàng)圖書館工作。圖書館工作只是簡(jiǎn)單的整理書籍，幫助讀者尋找需要的資料，并不需要什么專業(yè)性，這些看法已經(jīng)過時(shí)?，F(xiàn)在的圖書館不僅僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)讀者，更重要的是追求“以人為本”，提供有溫度的服務(wù)。讀者是圖書館的服務(wù)主體，只有滿足了讀者的需求，更好的為其服務(wù)，圖書館的存在就會(huì)更有價(jià)值。圖書館應(yīng)該通過有溫度的服務(wù)，豐富讀者的圖書館體驗(yàn)，享受圖書館的快捷舒適，讓來圖書館的讀者讀到想讀的書，并在這一過程中得到尊重，感到舒心滿意。

1.3 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高職業(yè)技能和素養(yǎng)

新時(shí)代的公共圖書館正發(fā)生著深刻的變革。圖書館資源也向著多類型、多媒體的信息資源開拓，圖書館的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作不僅僅局限于圖書館館內(nèi)的紙質(zhì)工作，更多的是打造技術(shù)、資源、空間、服務(wù)于一體的外向型圖書館。圖書館員也應(yīng)該順應(yīng)潮流，與時(shí)俱進(jìn)，在提供服務(wù)時(shí)更加強(qiáng)調(diào)“服務(wù)個(gè)性化”和“服務(wù)創(chuàng)造性”。通過改進(jìn)服務(wù)手段，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)和提升服務(wù)水平等方式，做到敬業(yè)精業(yè)，從而很好的服務(wù)讀者。

2 現(xiàn)代公共圖書館員職業(yè)素養(yǎng)存在的問題

2.1 館員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，業(yè)務(wù)技能薄弱

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，科技的日新月異，對(duì)于圖書館員的要求也越來越高。可是實(shí)際情況是，現(xiàn)在很多地方的圖書館員不是圖書情報(bào)專業(yè)，甚至有些基層圖書館員的受教育水平普遍較低。良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)是圖書館員職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。圖書館員沒有較好的知識(shí)儲(chǔ)備勢(shì)必會(huì)影響他們接受新事物的能力，業(yè)務(wù)能力的提升也會(huì)遇到瓶頸，進(jìn)而最終會(huì)影響到圖書館的發(fā)展。

2.2 人才結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)技術(shù)人才和研究型人才

新時(shí)代下的圖書館是經(jīng)歷著信息化的飛速發(fā)展，這不僅需要專業(yè)性高的人才，更需要復(fù)合型的人才來滿足圖書館的發(fā)展?？墒菍?shí)際情況卻是圖書館專業(yè)人才普遍缺乏，館員呈老齡化發(fā)展，人才斷層現(xiàn)象相對(duì)嚴(yán)重。究其原因，一方面，是供給側(cè)各高校的圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)生逐年減少。另一方面，也是因?yàn)閳D書館的薪資待遇和社會(huì)其他優(yōu)勢(shì)行業(yè)無競(jìng)爭(zhēng)性，從而必然導(dǎo)致人才的流失。

2.3 職業(yè)認(rèn)同感不足，館員缺乏自信心和榮譽(yù)感

圖書館員的職業(yè)認(rèn)同是圖書館員不可缺少的職業(yè)精神，也是圖書館蓬勃發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是還有一些人認(rèn)為圖書館員知識(shí)簡(jiǎn)單的整理書籍，并不需要較高的專業(yè)技術(shù)，從而導(dǎo)致有些館員會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生困惑，對(duì)自己缺乏自信心和榮譽(yù)感，從而對(duì)自己的直接價(jià)值觀和職業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。館員的工作熱情度不高、職業(yè)忠誠度不足，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，最終影響和制約了公共圖書館的發(fā)展。

3 提升公共圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)對(duì)策

3.1 提高圖書館專業(yè)人才的供給，優(yōu)化館員人才結(jié)構(gòu)

圖書館人才是圖書館工作的核心，圖書館工作需要大量勇于探索，踏實(shí)肯干的專業(yè)人才?，F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)信息化的大社會(huì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用更是要求這圖書館員在專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能上有一個(gè)質(zhì)的提升。沒有一定的知識(shí)儲(chǔ)備是無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，公共圖書館應(yīng)該通過各種途徑吸收引進(jìn)圖書專業(yè)技術(shù)人才，并重視發(fā)揮這些人才的作用，為館內(nèi)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、人才成長提供條件。

3.2 做好圖書館員的教育培訓(xùn)工作，提高館員的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)

圖書館應(yīng)幫助員工做好終身教育工作，幫助館員制定職業(yè)計(jì)劃，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、跟班學(xué)習(xí)的輪崗制度等。使館員能夠系統(tǒng)全面的熟悉圖書館業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)不足，從而促進(jìn)自身發(fā)展和職業(yè)素養(yǎng)的提高。開展內(nèi)外部學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。通過講座、沙龍、競(jìng)賽等方式對(duì)館員進(jìn)行只是更新，并使之能夠?qū)W習(xí)到圖書館的現(xiàn)代管理辦法，并將所學(xué)運(yùn)用到以后的工作實(shí)踐中。

3.3 制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高館員職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感

美國著名的圖書館學(xué)教育家杜威早在1876年就說過：“圖書館工作成為專業(yè)化職業(yè)的時(shí)代終于到來了，今天的圖書館員可以實(shí)實(shí)在在地把自己的工作稱作專業(yè)化職業(yè)?！彪S著現(xiàn)代圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展和社會(huì)對(duì)圖書館需求的增加，圖書館員承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)也變得越來越重要，可是圖書館所在的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卻一直沒有對(duì)圖書館員這一工種的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)形成完善的評(píng)價(jià)體系。因此，全國只有加快建立統(tǒng)一的圖書館員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能提高圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館員的職業(yè)自豪感和榮譽(yù)感。

3.4 規(guī)范行之有效的圖書館員認(rèn)證制度，增強(qiáng)圖書館員整體質(zhì)量

良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)是圖書館員職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，圖書館員的職業(yè)素質(zhì)直接影響著圖書館的建設(shè)和發(fā)展。圖書館員作為一份專業(yè)性非常強(qiáng)的職業(yè)，卻不需要任何資質(zhì)考試的認(rèn)證。因此如果不是圖書館專業(yè)畢業(yè)的館員，需要通過專門的專業(yè)培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)等系統(tǒng)訓(xùn)練，最終達(dá)到圖書館錄用標(biāo)準(zhǔn)才能正式上崗。統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的館員認(rèn)證制度，都將增強(qiáng)圖書館員的整體質(zhì)量。

4 結(jié)語

圖書館的轉(zhuǎn)型對(duì)公共圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)提出了全新的要求。在新時(shí)代下，圖書館員如何找準(zhǔn)定位，適應(yīng)不斷變化的業(yè)態(tài)，這就需要館員不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，通過不懈的自我學(xué)習(xí)和自我修煉，將自己打造成為與時(shí)俱進(jìn)、跟隨時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)代專業(yè)公共圖書館員。只有這樣，圖書館員才能更好的服務(wù)于讀者，更好的服務(wù)于現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

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