劉錦峰

摘 要： 隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)于跨境電商人才的市場(chǎng)需求及技能要求不斷提高，為推動(dòng)跨境電商“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)，本文就高職院?？缇畴娚獭半p創(chuàng)”人才的市場(chǎng)需求及技能要求進(jìn)行闡述與分析，進(jìn)而提出產(chǎn)教融合模式下的高職院?？缇畴娚獭半p創(chuàng)”人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)教融合 高職院校 跨境電商

我國(guó)為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展及人民素質(zhì)的提升，提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號(hào)，鼓勵(lì)高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)。同時(shí)，考慮到我國(guó)跨境電商的巨大發(fā)展?jié)摿笆袌?chǎng)需求，在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)時(shí)致力于強(qiáng)化產(chǎn)教融合及校企合作，強(qiáng)化跨境電商“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)成效。

一、跨境電商人才需求

（一）跨境電商“雙創(chuàng)”人才市場(chǎng)需求

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速發(fā)展，跨境電商正成為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，極大地推動(dòng)了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展?！?017年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模約為4萬億元，至2016年，跨境電商交易規(guī)模則達(dá)到6.7萬億元，跨境電商發(fā)展迅猛。

相較于我國(guó)迅猛發(fā)展的跨境電商領(lǐng)域，我國(guó)跨境電商人才的培養(yǎng)速度及質(zhì)量都亟待提高。近年來，我國(guó)跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)點(diǎn)的跨境電商產(chǎn)業(yè)人才需求量逐漸遞增，但人才稀缺，人才輸出成為限制跨境電商發(fā)展的短板。跨境電商產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的寧波，自2014年至2016年，跨境電商人才市場(chǎng)需求由28%上升到39%，存在跨境電商人才缺口的跨境電商企業(yè)占比達(dá)到92%。根據(jù)中國(guó)商務(wù)新聞網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，2017年7月，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的深圳及珠三角地區(qū)跨境電商人才極為稀缺，人才缺口逾數(shù)十萬。在這種情況下，大力開展跨境電商人才的培養(yǎng)是極為重要的。同時(shí)，在大力強(qiáng)調(diào)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的教育環(huán)境下，對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)，十分注重人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，以期通過跨境電商人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提高我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）跨境電商“雙創(chuàng)”人才素質(zhì)要求

目前，跨境電商“雙創(chuàng)”型人才的專業(yè)素質(zhì)，可拆解為不同類型，具體包括技術(shù)管理型、技術(shù)操作型、商務(wù)管理型、商務(wù)操作型，不同類型的跨境電商人才在專業(yè)訴求及技能訴求方面的要求不同，但在跨境電商“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)過程中，無論哪種類型的人才都具備以下共同技能要求：

其一，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)素養(yǎng)?？缇畴娚痰谋举|(zhì)是一種基于電子商務(wù)平臺(tái)的國(guó)際貿(mào)易，因此從業(yè)者需要具備國(guó)際貿(mào)易專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)有一定的判斷能力，掌握商務(wù)談判、貨物交付及運(yùn)輸保險(xiǎn)等實(shí)務(wù)能力；其二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力?？缇畴娚碳婢邍?guó)際貿(mào)易及電子商務(wù)的共同特點(diǎn)，因此從業(yè)者必須兼具國(guó)際貿(mào)易及電子商務(wù)專業(yè)技能，了解電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的操作及運(yùn)營(yíng)方法，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷及客戶維護(hù)；其三，語言表達(dá)及溝通能力。不同于一般的電子商務(wù)，在跨境電商經(jīng)營(yíng)過程中，與海外政府、企業(yè)及各路群體打交道的機(jī)會(huì)較多，因此具備相應(yīng)的外語溝通能力是極為必要的，尤其包括產(chǎn)品上架、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及網(wǎng)店推廣等方面，要兼具語言表達(dá)及文字溝通能力；其四，“雙創(chuàng)”人才的軟實(shí)力，具體包含跨境電商“雙創(chuàng)”人才的文化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。另外，諸如思維水平、學(xué)習(xí)能力、商業(yè)敏感度、堅(jiān)定意志等，是跨境電商“雙創(chuàng)”人才必須具備的軟實(shí)力[1]。

二、基于產(chǎn)教融合的高職跨境電商“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)模式

（一）創(chuàng)建“雙導(dǎo)師”機(jī)制

基于產(chǎn)教融合的高職跨境電商“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)，可首先打造“雙創(chuàng)”人才的孵化基地，在基地建設(shè)中需要充分明確跨境電商產(chǎn)業(yè)對(duì)于“雙創(chuàng)”人才的技能與素質(zhì)要求，基于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀制定培養(yǎng)機(jī)制，并配置專業(yè)的教學(xué)及實(shí)踐設(shè)備，安裝產(chǎn)業(yè)適用實(shí)踐軟件。在學(xué)校的主導(dǎo)下，為“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)提供功能室，在傳統(tǒng)模擬實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，采用企業(yè)專班學(xué)習(xí)模式，向?qū)W生提供企業(yè)的實(shí)踐空間，學(xué)生可在真正的跨境電商企業(yè)中參與真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)化項(xiàng)目運(yùn)作。

“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)可采取“雙導(dǎo)師”機(jī)制，為學(xué)生提供學(xué)校導(dǎo)師及企業(yè)導(dǎo)師，二者明確分工，學(xué)校導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的理論教育、文化教育、職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)文化培養(yǎng)等，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活加以管理；企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌握項(xiàng)目運(yùn)作模式等。在這一過程中，要加強(qiáng)雙導(dǎo)師之間的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)雙導(dǎo)師的全面合作，強(qiáng)化素質(zhì)教育及實(shí)踐教育的有效銜接。另外，可在推動(dòng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化產(chǎn)教融合及校企合作的同時(shí)，延聘企業(yè)中具備豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)素養(yǎng)的高級(jí)管理人員，對(duì)其進(jìn)行教學(xué)素質(zhì)的培訓(xùn)；選派部分教師參與企業(yè)實(shí)踐及項(xiàng)目運(yùn)作，以此提升專業(yè)教師的實(shí)踐水平。

（二）打造電子商務(wù)專業(yè)群

跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷技術(shù)、廣告理論、圖文編輯、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力及語言表達(dá)能力等，所涉及的知識(shí)面極廣，對(duì)于職業(yè)教學(xué)的要求較高。傳統(tǒng)教育體系通常采用一刀切的教學(xué)模式，但隨著社會(huì)分工的日益細(xì)化，這種教學(xué)模式已經(jīng)難以滿足職業(yè)崗位需求。為此，高職院校在主導(dǎo)跨境電商人才的過程中，要充分明確當(dāng)前跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才技能需求，基于人才市場(chǎng)需求情況，打造客戶服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及跨境電商等相關(guān)專業(yè)群，將專業(yè)群與專業(yè)企業(yè)對(duì)接，組建企業(yè)專班及創(chuàng)業(yè)班，實(shí)現(xiàn)跨境電商就業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)人才的雙線培養(yǎng)。高職院校的學(xué)生可按照年紀(jì)進(jìn)行課程體系劃分，一年級(jí)學(xué)生主要接受專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與奠基，要求掌握專業(yè)知識(shí)與基本技能；二年級(jí)學(xué)生主要接受專業(yè)教學(xué)，包括核心素質(zhì)培養(yǎng)及軟能力提升等；三年級(jí)學(xué)生主要接受校企合作的實(shí)踐教學(xué)，諸如文化素食及語言能力的培養(yǎng)則始終貫穿高職院校教育教學(xué)的全過程。高職院?？刹扇∪?jí)教學(xué)模式，具體包括平臺(tái)、方向及專業(yè)的三種教學(xué)模式，以提高“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)水平[2]。

（三）網(wǎng)實(shí)一體的聯(lián)合辦學(xué)

跨境電商“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)，可采用網(wǎng)實(shí)一體及聯(lián)合辦學(xué)策略，雙線培養(yǎng)職業(yè)人才及創(chuàng)業(yè)人才。高職院校可主導(dǎo)創(chuàng)建跨境電商“雙創(chuàng)”人才的孵化基地，以該基地為校企合作及校企融通的重要樞紐，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)踐相互結(jié)合，實(shí)施對(duì)于學(xué)生的網(wǎng)實(shí)一體教學(xué)，強(qiáng)化校企聯(lián)合及網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目運(yùn)行的合作深度。高職院?？煞e極引進(jìn)跨境電商企業(yè)，共同開設(shè)企業(yè)專班及創(chuàng)業(yè)班。

例如，東莞電子商貿(mào)學(xué)校與企業(yè)共同建立課程融通機(jī)制，基于企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)當(dāng)前課程體系加以調(diào)整與改善，或者與企業(yè)共同開發(fā)并編寫相應(yīng)教學(xué)材料，確保人才培養(yǎng)充分滿足市場(chǎng)需求。另外，高職院校可與企業(yè)合作，從企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值理念等層面強(qiáng)化對(duì)于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)；高職院校與跨境電商企業(yè)之間就產(chǎn)品設(shè)置、產(chǎn)品上架、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作等層面實(shí)現(xiàn)全過程合作，實(shí)現(xiàn)校企之間的深度合作及產(chǎn)教之間的深度融合。高職院?？蓪W(xué)生在產(chǎn)教融合及校企合作中的實(shí)踐表現(xiàn)及業(yè)績(jī)水平納入學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，改變傳統(tǒng)教育模式下僵化的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高對(duì)“雙創(chuàng)”人才的培養(yǎng)能力。

（四）校企雙軌的運(yùn)行機(jī)制

高職院校主導(dǎo)下的“雙創(chuàng)”人才孵化基地的設(shè)置，不僅要向?qū)W生提供實(shí)踐平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)空間，而且要引進(jìn)企業(yè)管理制度及運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)化管理，以更好地創(chuàng)造真實(shí)的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，向?qū)W生提供更加真實(shí)的實(shí)踐空間，拉近學(xué)生與跨境電商產(chǎn)業(yè)之間的職業(yè)距離，全面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。高職院校主導(dǎo)下，班級(jí)管理模式得以調(diào)整，引進(jìn)企業(yè)人事管理制度，以班級(jí)導(dǎo)師對(duì)應(yīng)人事部門領(lǐng)導(dǎo)，以企業(yè)導(dǎo)師對(duì)應(yīng)職能部門領(lǐng)導(dǎo)，前者進(jìn)行人力資源管理，后者負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行小組劃分，每組成員選出一位組長(zhǎng)，以該組長(zhǎng)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的項(xiàng)目工作。

另外，出于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐積極性的考量，可向?qū)W生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)跨境電商智能課程平臺(tái)，給學(xué)生以自主選擇的空間與權(quán)限，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)，對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行項(xiàng)目化、問題化的調(diào)整，開發(fā)智能課程平臺(tái)，學(xué)生則基于自己的個(gè)性化需求，自由選擇課程體系?；蚩苫趯W(xué)生的自身興趣及實(shí)際問題對(duì)課程主題進(jìn)行設(shè)置，由該智能化平臺(tái)響應(yīng)學(xué)生訴求，并為學(xué)生提供菜單式課程體系[3]。

出于推動(dòng)高職院?？缇畴娚獭半p創(chuàng)”人才培養(yǎng)能力的考量，可通過創(chuàng)建“雙導(dǎo)師”機(jī)制、打造電商專業(yè)群、采用網(wǎng)實(shí)一體的聯(lián)合辦學(xué)及實(shí)行校企雙規(guī)運(yùn)行機(jī)制等方式加以實(shí)現(xiàn)，為學(xué)生提供足夠的實(shí)踐平臺(tái)，提高學(xué)生的專業(yè)技能及實(shí)踐水平。

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