程琪

摘 要：圖書館是學(xué)習(xí)知識的重要場所，其作為第三空間的理論和實(shí)踐近年來在國內(nèi)外受到普遍關(guān)注。以美國、澳大利亞等國家為代表的已經(jīng)打造出全新服務(wù)模式，并且取得顯著成效。文章從不同方面展開論述，體現(xiàn)出具體的優(yōu)勢，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館第三空間；創(chuàng)新服務(wù)；實(shí)踐探究

圖書館可以豐富人的精神世界，起著傳承文化、信息交流的作用，必須非常重視。針對于高校而言，學(xué)生除了宿舍和教室兩個空間之外，圖書館就是第三空間的最佳載體。因此要立足于實(shí)際情況，將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起，不斷提高圖書館服務(wù)水平。

1 第三空間構(gòu)建策略

空間定位，要建立高校圖書館第三空間范式，集文化交流空間、學(xué)術(shù)空間、社交空間、休閑閱讀空間、體驗(yàn)空間于一體，拓展多元文化服務(wù)，促進(jìn)不同區(qū)域文化之間的交流合作。服務(wù)群體主要是面對廣大師生，尤其是和國際文化交流機(jī)構(gòu)、留學(xué)生等，通過相互學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。服務(wù)目標(biāo)要堅持交流、融合、創(chuàng)新的理念，打造獨(dú)具特色的文化品牌，提高在國際上的影響力?？傮w設(shè)想，加強(qiáng)不同國家之間文化交流，讓圖書館成為學(xué)術(shù)交流的重要場所。服務(wù)模式，要建立健全相應(yīng)制度，體現(xiàn)出開放性、自主性、包容性的優(yōu)勢，享受更高品質(zhì)的服務(wù)。

2 空間規(guī)劃及服務(wù)拓展

同濟(jì)大學(xué)德文圖書館在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改造建設(shè)，整體建筑造型設(shè)計遵循現(xiàn)代、簡約、動態(tài)、流暢的原則，注重空間陽光感、流動感和體量感，充分體現(xiàn)出材質(zhì)的輕重、粗細(xì)、虛實(shí)對比。項(xiàng)目室內(nèi)空間建設(shè)的特點(diǎn)主要包括三個方面，首先是延伸室外建筑造型引入室內(nèi)空間，不僅擴(kuò)大了容量，而且更加的開放自由。其次要和德國文化元素有機(jī)結(jié)合在一起，主要是追求品質(zhì)、色彩明朗、簡潔時尚。最后是合理分布流線、動靜分區(qū)，給讀者提供舒適、安靜、自由的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。對空間進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)，讀者有不一樣的體驗(yàn)。

文化空間：要創(chuàng)建文化交流平臺，讓更多的人參與進(jìn)來，傳播優(yōu)秀國際文化，促進(jìn)中西方文化交流借鑒。針對于德文圖書館而言，要體現(xiàn)出德國文化特色，這樣會讓人感覺到更加真實(shí)，通過開展主題展覽、小型音樂會、文化影視欣賞、中西文化交流、德語學(xué)習(xí)交流等活動，營造濃厚的文化氛圍，不斷提升讀者的知識素養(yǎng)，讓視野變得更加開闊，用發(fā)展眼光去看待問題。例如可以針對中國和德國對于事物的不同看法展開討論，過程中能夠增進(jìn)彼此了解程度，互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀的地方，有利于實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。文化空間要發(fā)揮出自身職能，成為加強(qiáng)文化交流的主要場所。

學(xué)術(shù)空間：創(chuàng)建出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷拓展多學(xué)科之間的交流，從中可以學(xué)到新的東西。德文圖書館圍繞德國文化主題展開討論，例如舉辦沙龍活動、感受德國講座、文化交流課程、留學(xué)生技能培訓(xùn)、德國教育文化研討會、智庫支持服務(wù)等，有利于促進(jìn)學(xué)術(shù)文化創(chuàng)新。剛開始相互之間是比較陌生的，往往是通過資料進(jìn)行了解，這種方式太過于片面和淺顯，根本學(xué)不到有用的東西。不同國家的學(xué)者通過相互交流可以增進(jìn)了解程度，了解具體的情況，會達(dá)到事半功倍的效果。讓學(xué)術(shù)空間發(fā)揮出最大的作用，成為學(xué)術(shù)交流的重要載體，在相互探討中總結(jié)出有價值的東西，為更好交流打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

休閑閱讀空間：創(chuàng)設(shè)休閑優(yōu)雅的閱讀空間，可以增加閱讀的人文性、藝術(shù)性、創(chuàng)新型，積極開發(fā)個性化的閱讀服務(wù)模式，滿足每個人的要求。充分利用德文圖書館休閑閱讀區(qū)、報告廳、影音區(qū)等空間，圍繞德語閱讀主題開展活動，主要包括最美圖書分享、德語閱讀會、德國電影欣賞等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出德國文化的特色，提升國際文化閱讀品牌。閱讀并不是枯燥無聊的，而是充滿興趣的，在快樂中學(xué)習(xí)豐富知識，時刻保持著積極情緒。休閑閱讀空間會讓人身心得到全面放松，起到勞逸結(jié)合的作用，減輕精神上的壓力，讓思緒更加清晰，從而不斷提高知識吸收率，取得最佳閱讀效果。

社交空間：在圖書館內(nèi)部要營造出輕松、活潑、文明的氛圍，成為廣大師生交友、談心、休閑的社交空間。同時發(fā)揮出學(xué)生社團(tuán)的作用，開展豐富多彩的文化活動調(diào)動起大家參與積極性，加強(qiáng)中西讀者之間的交流，建立起深厚的情感。例如在討論一個問題的時候，中西方學(xué)者會提出不同的見解，通過整合能夠得出最合理答案，從而加深對問題的理解程度。體驗(yàn)空間：引入新媒體技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，打造知覺體驗(yàn)、思維體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)為一體的體驗(yàn)空間，能夠滿足師生個性化空間需求，通過影視欣賞、多媒體展示等提供德文圖書館的創(chuàng)新體驗(yàn)，對讀者會產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。

3 創(chuàng)新服務(wù)模式

3.1 創(chuàng)建國際文化服務(wù)品牌

制定文化服務(wù)品牌戰(zhàn)略，充分利用文獻(xiàn)資源平臺，開放的交流空間，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，提高圖書館的社會知名度，有助于樹立起良好的形象，提升圖書館在讀者心目中的品牌認(rèn)知度，努力打造德文圖書館第三品牌空間。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷加強(qiáng)，各國之間文化交流更加緊密，所以要提高國際影響力，才能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。國際文化服務(wù)品牌創(chuàng)建并不是一朝一夕的事情，需要漫長的過程，在不斷改進(jìn)中走向完善，逐漸呈現(xiàn)出成熟的模式。圖書館作為文化傳播的主要場所，要加強(qiáng)各國學(xué)者之間的交流，在相互學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)合作。

3.2 讀者自導(dǎo)式的服務(wù)模式

服務(wù)要堅持以人為本的理念，體現(xiàn)出人性化特點(diǎn)，感受到更好品質(zhì)的服務(wù)。

讀者通過自我管理實(shí)現(xiàn)個人的自覺、自主、自律行為，遵守制定的規(guī)章制度，保持內(nèi)部安靜的環(huán)境。通過自我管理可以實(shí)現(xiàn)整個德文圖書館的服務(wù)和運(yùn)行，創(chuàng)建輕松、活躍、文明的氛圍，完善激勵機(jī)制推進(jìn)讀者的自主管理和服務(wù)創(chuàng)新。要積極聽取讀者對圖書館各方面服務(wù)的建議，制定出有效措施進(jìn)行調(diào)整，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。每個人對閱讀需求都是不一樣的，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析可以對整體有全面了解，這樣可以更好配置圖書資源，滿足多元化的需求，為讀者節(jié)省大量的時間。

3.3 虛實(shí)結(jié)合的開放性、一站式服務(wù)體系

在提供實(shí)體空間服務(wù)的同時，也要重視虛擬咨詢服務(wù)、知識信息服務(wù)、智庫支持服務(wù)等，對網(wǎng)絡(luò)化、全球性、開放性、共享化資源進(jìn)行充分利用。進(jìn)行服務(wù)功能整合，建立協(xié)同工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)德文圖書館物理空間、虛擬空間的一站式服務(wù)體系。因?yàn)樽x者的要求是多種多樣的，如果逐一去解答不僅會耗費(fèi)大量時間，而且效果也很難保障。通過建設(shè)一站式服務(wù)體系可以有效解決這個問題，把讀者的需求放在第一位，幫助他們解決遇到的難題，獲得更好感受。未來會面臨更加復(fù)雜的環(huán)境，需哦一虛實(shí)結(jié)合是非常必要的，可以滿足更好品質(zhì)的追求。

3.4 管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓，健全制度是保證一切活動順利開展的前提條件，因此要不斷進(jìn)行完善。圖書館第三空間管理制度建設(shè)要融入人文因素，注重公平和自由，采用人性化管理方式，提高讀者的認(rèn)同感和接受程度，對制度更加自覺遵守。同時制度內(nèi)容要盡可能細(xì)化，體現(xiàn)出較強(qiáng)的執(zhí)行力，在實(shí)際中發(fā)揮出具體效果，解決遇到的難題。引入自助管理、評議管理、捐贈管理、志愿者管理等科學(xué)機(jī)制，最終促進(jìn)德文圖書館的價值實(shí)現(xiàn)。制度要及時更新和補(bǔ)充，保持自身的先進(jìn)性，起到正確指導(dǎo)作用，推動圖書館第三空間建設(shè)。

4 結(jié)語

綜上所述，第三空間的圖書館應(yīng)該是知識共享、交流互動、休閑社交、創(chuàng)意展示、文化共同體的場所，注重環(huán)境、資源、服務(wù)三方面協(xié)調(diào)發(fā)展。未來圖書館體現(xiàn)出較高的服務(wù)水平，為讀者帶來不一樣的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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