摘 要：社會(huì)環(huán)境愈加復(fù)雜，對(duì)高校的穩(wěn)定性的沖擊也越大，導(dǎo)致危機(jī)事件無(wú)時(shí)不刻不在影響著高校，同時(shí)這種危害也反饋給社會(huì)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。學(xué)生干部作為學(xué)生日常管理工作的直接執(zhí)行者、師生交流情感的最佳郵遞員、活動(dòng)的最強(qiáng)組織者，在校園危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)候，能夠第一時(shí)間參與涉事學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)和隔離，在最快速度下防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)散。因此，學(xué)生干部在高職院校危機(jī)事件預(yù)防、處理工作中，起到了關(guān)鍵的作用，并且難以被其他角色替代。高校要想更好地發(fā)揮學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的主體作用，關(guān)鍵是最大程度的在思想、學(xué)習(xí)、管理、實(shí)踐等方面彌補(bǔ)學(xué)生干部的劣勢(shì)，充分利用學(xué)生干部?jī)?yōu)勢(shì)，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生干部危機(jī)事件應(yīng)對(duì)能力的同時(shí)，也讓他們獲得綜合素質(zhì)全方位的提升。

關(guān)鍵詞：危機(jī)事件；學(xué)生干部；培養(yǎng)

高校作為一個(gè)知識(shí)分子高度集中的地方，既敏感又復(fù)雜。信息時(shí)代，高校不再獨(dú)立于社會(huì)體系之外，原有相對(duì)封閉的空間也不再存在。國(guó)內(nèi)外發(fā)生的各種事件，都有可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等快速的在高校中傳播。隨著國(guó)際形勢(shì)的不斷變化、社會(huì)變遷不斷加劇，我國(guó)高校內(nèi)外部生態(tài)環(huán)境也隨之產(chǎn)生了巨大的變化。社會(huì)環(huán)境愈加復(fù)雜，對(duì)高校的穩(wěn)定性的沖擊也越大。危機(jī)事件無(wú)時(shí)不刻不在影響著高校，同時(shí)這種危害也會(huì)反饋給社會(huì)，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。高等教育是改變學(xué)生命運(yùn)、前途的關(guān)鍵時(shí)期，牽連到社會(huì)上的每個(gè)家庭，高校一直都是社會(huì)人民關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，發(fā)生危機(jī)事件時(shí)，大多數(shù)高校往往采取“集中全校力量，著重解決當(dāng)前危機(jī)”的工作方法，優(yōu)點(diǎn)是力度大、成效快，缺點(diǎn)是被動(dòng)、高成本，且無(wú)法有效預(yù)防或杜絕此類高校危機(jī)事件。因此，如何有效、快速處理高校危機(jī)事件至關(guān)重要：首先應(yīng)該培養(yǎng)敏銳的危機(jī)意識(shí)，然后構(gòu)建高效便捷的危機(jī)管理工作體系，力爭(zhēng)做到靈活妥善的處理危機(jī)事件，這對(duì)高校穩(wěn)定、和諧、發(fā)展都起到了不可替代的作用。

校園危機(jī)事件的當(dāng)事人大多數(shù)為學(xué)生，而和學(xué)生關(guān)系最密切的人不是老師，恰恰是他們周圍的學(xué)生。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生的時(shí)候，第一時(shí)間通知學(xué)生干部和學(xué)生組織對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)和隔離，能夠在最快速度下防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)散。另一方面，讓學(xué)生參與到危機(jī)事件的解決中來(lái)，能夠讓學(xué)生更加清楚地了解事情的發(fā)展?fàn)顩r和第一手資料，避免學(xué)生由于憑空猜測(cè)而傳播虛假消息，造成不必要的恐慌的負(fù)面影響。因此，高校管理者應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生組織和學(xué)生干部的管理和應(yīng)用，根據(jù)學(xué)生群體具有的主體盲目性、活躍性等特點(diǎn)，充分發(fā)揮和利用學(xué)生組織的力量。

面對(duì)日益增多的高校校園危機(jī)事件，學(xué)生干部作為學(xué)生利益的代表和教育管理者的助手，他們?cè)谖C(jī)潛伏期、爆發(fā)期和恢復(fù)期通過(guò)發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力，在危機(jī)的應(yīng)對(duì)和解決中發(fā)揮著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)力是“領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情景中吸引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者與利益相關(guān)者并持續(xù)實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的能力”，其主要內(nèi)容是不斷反思，自我學(xué)習(xí)能力；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、激勵(lì)能力；戰(zhàn)略、系統(tǒng)、創(chuàng)新思維能力；處理人際關(guān)系能力；整合思想和完善個(gè)人道德能力。文章將就如何培養(yǎng)學(xué)生干部的這些能力做進(jìn)一步探討。

一、高校學(xué)生組織形式

高校的學(xué)生組織，包括正式和非正式兩種。其中正式組織包括校級(jí)、院級(jí)學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等，非正式組織包括以班級(jí)為單位或者以學(xué)院年級(jí)為單位的微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)組織。這些學(xué)生機(jī)構(gòu)不能群龍無(wú)首，總要有牽頭負(fù)責(zé)的人在開(kāi)展學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)組織作用，這些牽頭負(fù)責(zé)人就順理成章成為了學(xué)生干部。學(xué)校可以通過(guò)學(xué)生干部對(duì)以上正式和非正式組織進(jìn)行引導(dǎo)和管理，并將危機(jī)意識(shí)和思想在這些組織中傳播，對(duì)高校危機(jī)事件的預(yù)防及處理無(wú)疑是事半功倍的。高等院校的學(xué)生干部大致分為以下幾類：班級(jí)學(xué)生干部、學(xué)生會(huì)干部、學(xué)生社團(tuán)干部、團(tuán)委學(xué)生干部。不同類別的學(xué)生干部在學(xué)校內(nèi)部管理中擔(dān)任著不同的職務(wù)，卻共同起著輔助學(xué)校、教師管理學(xué)生，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部和諧發(fā)展的作用；同時(shí)，各類學(xué)生干部間既可以兼任，也可以交叉，這使得發(fā)揮學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的作用既有縱向的機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)，又有橫向的組織基礎(chǔ)。

二、學(xué)生干部的角色和功能

（一）高校學(xué)生干部是學(xué)生日常管理工作的直接執(zhí)行者

高校的日常管理規(guī)定，需要他們盡職遵守；高校的日常工作，需要他們領(lǐng)頭落實(shí)；高校的文化活動(dòng)，也需要他們領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。這就是高校學(xué)生干部，他們不但不能唱反調(diào)，還要起到帶頭領(lǐng)先作用。汽車跑得快全靠車頭帶，高校學(xué)生干部往往正面引導(dǎo)的號(hào)召力不一定很大，但是負(fù)面影響的力量無(wú)窮，所以高校學(xué)生干部必須是落實(shí)教育服務(wù)的最快的響應(yīng)者和最先的執(zhí)行者。

（二）高校學(xué)生干部是增進(jìn)師生交流情感的最佳郵遞員

學(xué)生干部是高校學(xué)生工作的生力軍，是溝通教師和學(xué)生的紐帶，是貫徹和落實(shí)各項(xiàng)工作的骨干。學(xué)校與學(xué)生、老師與學(xué)生的溝通很多時(shí)候是通過(guò)學(xué)生干部來(lái)反映和傳達(dá)，學(xué)生干部發(fā)揮著橋梁紐帶作用，充當(dāng)了信息交流、任務(wù)傳達(dá)的郵遞員。他們不單要向廣大學(xué)生傳達(dá)部署、執(zhí)行落實(shí)上一級(jí)的工作，還要收集普遍同學(xué)的心聲和意見(jiàn)及時(shí)向?qū)W校老師反映，成為老師的親密戰(zhàn)友和學(xué)生忠實(shí)朋友。

（三）高校學(xué)生干部是開(kāi)展第二課堂活動(dòng)的最強(qiáng)組織者

高校學(xué)生干部的主要職責(zé)就是通過(guò)參與組織開(kāi)展高校第二課堂活動(dòng)，為廣大學(xué)生的健康成長(zhǎng)提供服務(wù)。第二課堂活動(dòng)的順利實(shí)施離不開(kāi)學(xué)生干部的參與策劃和組織開(kāi)展，與此同時(shí)，學(xué)生干部也得到充分的鍛煉和提高，極大增強(qiáng)了組織力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。實(shí)質(zhì)上，學(xué)生干部不僅是學(xué)生工作老師的得力助手，更是學(xué)生活動(dòng)的組織者、宣傳者和落實(shí)者。

因此，學(xué)校教育、管理、服務(wù)等工作的開(kāi)展離不開(kāi)學(xué)生干部的支持和實(shí)踐，是學(xué)校學(xué)生工作隊(duì)伍的重要組成部分，隨著高校共青團(tuán)改革的不斷深入，學(xué)生干部對(duì)促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展及穩(wěn)定，都發(fā)揮了不可替代的作用。

三、學(xué)生干部在危機(jī)事件預(yù)防中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的優(yōu)勢(shì)分析

首先，學(xué)生干部具有較強(qiáng)的政治敏感性和政治覺(jué)悟?？傮w上講，學(xué)生干部有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義熱情，信仰馬克思主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念擁有足夠的信心。在政治上積努力進(jìn)取，思維靈活，大局意識(shí)較強(qiáng)。學(xué)生干部通常都具有一定的奉獻(xiàn)精神，愿意為班集體的利益而讓步，為同學(xué)們提供力所能及的幫助。一旦學(xué)校有突發(fā)事件的發(fā)生，他們能第一時(shí)間站出來(lái)，在老師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前根據(jù)實(shí)際情況做出正確的措施，以最大程度的減少損失。

其次，學(xué)生干部從入學(xué)伊始就是老師重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。學(xué)生干部的實(shí)踐能力、學(xué)習(xí)能力相對(duì)較強(qiáng)，通過(guò)逐步對(duì)其能力培養(yǎng)和危機(jī)預(yù)防專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們明白自己擔(dān)任的職責(zé)，主觀上形成重視，就能夠迅速適應(yīng)崗位的需要，承擔(dān)一些基礎(chǔ)工作，一定程度上延伸完善了輔導(dǎo)員班主任的工作。

再次，學(xué)生干部都是學(xué)生選舉出來(lái)的，在學(xué)生中有一定的威信，能夠起到表率作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，在思想政治教育效果上，能起到積極示范作用，對(duì)學(xué)生干部的思想政治教育，能夠較快地引起他們的共鳴，通過(guò)他們自省、自我糾正、自我強(qiáng)化，能夠起到較好的效果；第二，在優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng)建和良好生活作風(fēng)養(yǎng)成方面起到積極作用，學(xué)生干部有較強(qiáng)的組織能力，學(xué)習(xí)上也比較上進(jìn)，自我管理、自我教育、自我服務(wù)能力突出，能較好地影響別人；第三，學(xué)生干部對(duì)身邊同學(xué)熟知，在與同學(xué)們朝夕相處的過(guò)程中，能夠及時(shí)了解身邊同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)、要求和困難，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)征兆，再上報(bào)給輔導(dǎo)員，以便積極進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

（二）學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的劣勢(shì)分析

首先，很多學(xué)生干部對(duì)校園危機(jī)的類型和誘因認(rèn)知不足。有些學(xué)生干部只是知道校園危機(jī)這個(gè)概念，但是具體涵蓋哪些內(nèi)容并不是很了解；有些學(xué)生干部沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)方面的培訓(xùn)。這說(shuō)明，學(xué)生干部對(duì)校園危機(jī)事件基本處于無(wú)意識(shí)關(guān)注狀態(tài)，更別提對(duì)校園危機(jī)類型的分類和誘因的認(rèn)知了。

其次，學(xué)生干部缺少應(yīng)對(duì)校園危機(jī)的心理準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)能力不足。當(dāng)問(wèn)及“身邊同學(xué)有自殺傾向你該如何處理”時(shí)，很多學(xué)生干部表示平時(shí)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，如果真的發(fā)現(xiàn)了有這樣的同學(xué)，會(huì)報(bào)告給輔導(dǎo)員，自己不知如何處理；當(dāng)問(wèn)及“身邊同學(xué)有抑郁癥你該如何提供幫助”時(shí)，學(xué)生干部也只能表示，平時(shí)會(huì)多多關(guān)注他們，主動(dòng)與他們交流，但是如果沒(méi)有回應(yīng)也不知如何去做，更談不上如何專業(yè)、科學(xué)的幫助抑郁的學(xué)生了。因此，學(xué)生干部在應(yīng)對(duì)校園危機(jī)時(shí)，心理準(zhǔn)備、心理承受能力和專業(yè)知識(shí)等方面需要加強(qiáng)，在應(yīng)對(duì)能力方面有待培訓(xùn)。

再次，高校在預(yù)防和應(yīng)對(duì)校園危機(jī)方面的教育管理不足。很多學(xué)生干部只能在心理健康課堂上了解一點(diǎn)知識(shí)，接受的校園危機(jī)心理健康教育則很少；在應(yīng)對(duì)校園危機(jī)方面，也只從宣傳冊(cè)上了解防火、防盜方面的一些內(nèi)容，嚴(yán)重缺乏實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，真正面對(duì)校園危機(jī)時(shí)很難做到準(zhǔn)確、客觀的應(yīng)對(duì)；根據(jù)調(diào)研，95%的學(xué)生干部對(duì)于防火知識(shí)有所了解，但只有26%的學(xué)生干部有應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的準(zhǔn)備。在同學(xué)交友困難、抑郁等心理問(wèn)題上，76%的學(xué)生干部不知道該采取何種措施幫助他們，這不利于培養(yǎng)學(xué)生干部的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和心理調(diào)適能力。

四、如何培養(yǎng)學(xué)生干部危機(jī)事件應(yīng)對(duì)能力

目前，高校在校園危機(jī)預(yù)防中面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，抓好學(xué)生干部這一群體，因地制宜、因人而異地開(kāi)展實(shí)踐訓(xùn)練，在思想精神上引領(lǐng)疏導(dǎo)、素質(zhì)能力上培養(yǎng)提高、專業(yè)素養(yǎng)上提升進(jìn)步。每一個(gè)危機(jī)事件的成功預(yù)防或者解決，在不斷提高其應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的水平與能力的同時(shí)，也讓他們自自身實(shí)踐能力的得到提升，附帶的一點(diǎn)點(diǎn)成就感也讓他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈颖M心盡責(zé)。因此，高校應(yīng)該著重從以下幾點(diǎn)來(lái)幫助學(xué)生干部實(shí)現(xiàn)自我的超越：

（一）樹(shù)立正確的立場(chǎng)與目標(biāo)

高校學(xué)生干部首先要有堅(jiān)定不移的立場(chǎng)和積極向上的態(tài)度。沒(méi)有正確的政治立場(chǎng)就不可能有良好的工作態(tài)度。比如，學(xué)生干部對(duì)學(xué)校決策認(rèn)識(shí)不正確，甚至站在學(xué)校的對(duì)立面，不正確的立場(chǎng)就會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度，此時(shí)的態(tài)度越積極就越麻煩。所以說(shuō)，只有堅(jiān)定的立場(chǎng)才有積極的態(tài)度。

而學(xué)生干部應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。不要計(jì)較眼前的得失，而是放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的收獲上。當(dāng)了學(xué)生干部也許目前收獲未必等于付出，但以后收獲必定大于付出。所以，目標(biāo)必須在腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)基礎(chǔ)上，放得開(kāi)眼前的利益，放得下眼前的得失，始終相信成長(zhǎng)的路上付出多少艱辛，成功的彼岸就會(huì)有多少精彩。在正確的目標(biāo)追求下，自然產(chǎn)生把工作抓在手上、把責(zé)任扛在肩上的工作熱情，達(dá)到少責(zé)怪他人、多責(zé)怪自己，少考慮自己、多考慮他人，少想著保守、多想著創(chuàng)新的精神境界。

（二）準(zhǔn)確的角色定位，穩(wěn)步科學(xué)的發(fā)展

學(xué)生干部的角色定位：第一，學(xué)生干部是學(xué)生管理者又是學(xué)生和老師的雙重服務(wù)者，但他們歸根結(jié)底還是學(xué)生，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)仍然是他們?cè)谛Ｆ陂g最重要的任務(wù)。第二，學(xué)生干部與學(xué)校人事結(jié)構(gòu)中專職的干部不一樣，他們最重要的目的是為了全方面的提升自己，讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。第三，學(xué)生、干部這兩種角色相輔相成，難以分割。學(xué)生干部在學(xué)習(xí)之余，可以通過(guò)學(xué)校學(xué)生組織這一平臺(tái)提升自己的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)雙管齊下，才是培養(yǎng)學(xué)生干部最好的做法。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐教育，提高綜合應(yīng)急能力

理論與實(shí)踐相結(jié)合才能發(fā)揮巨大作用，提高學(xué)生干部應(yīng)對(duì)和預(yù)防危機(jī)的能力，最好的方式就是通過(guò)實(shí)踐教育。針對(duì)學(xué)生們出現(xiàn)的不同危機(jī)類型，我們可以通過(guò)情景模擬加以訓(xùn)練，從而提高他們的心理適應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力。

（四）建立監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生干部的管理

在當(dāng)前開(kāi)放的信息時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣負(fù)面的思想也在沖擊著大學(xué)校園，這給我們校園安全管理和危機(jī)預(yù)防帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生干部自律意識(shí)大都比較強(qiáng)，但是也有少數(shù)人對(duì)自己的要求比較低，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，平時(shí)表現(xiàn)也比較散漫，不能發(fā)揮積極主動(dòng)作用。因此，加強(qiáng)監(jiān)督是發(fā)揮學(xué)生干部先進(jìn)性的重要保障。建立良好制度，加強(qiáng)教育，首先抓好學(xué)生干部的管理工作，特別是對(duì)黨員學(xué)生干部的管理和培養(yǎng)，督促他們加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，從而發(fā)揮先鋒模范作用，切實(shí)在校園危機(jī)預(yù)防中發(fā)揮主體作用。

（五）建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生干部發(fā)揮先鋒模范作用

要充分發(fā)揮學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的先鋒模范作用，堅(jiān)持“以人為本”，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，做到“關(guān)心、引導(dǎo)、支持、表彰”。首先，要主動(dòng)關(guān)心學(xué)生干部的學(xué)習(xí)和生活，不能一味分派任務(wù)。其次，對(duì)學(xué)生干部做好引導(dǎo)。學(xué)生干部視野還不開(kāi)闊，處理事情上有些稚嫩，思想不太成熟，需要我們進(jìn)行積極引導(dǎo)，從政治、生活、學(xué)習(xí)和社會(huì)工作上，全方位地予以關(guān)心指導(dǎo)。再次，支持學(xué)生干部積極鍛煉自己，給他們提供不同的崗位，給予他們充分的鍛煉，全方位地提高自己。最后，也要注意表彰，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面進(jìn)行，主要注重精神表彰，適時(shí)給予鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，從而在同學(xué)們中起到先鋒模范作用，在校園危機(jī)預(yù)防中，更好地發(fā)揮主體作用。

綜上所述，學(xué)生干部在高職院校危機(jī)事件預(yù)防、處理工作中，起到了十分關(guān)鍵的作用，學(xué)生干部群體的特殊性使其在高職院校中難以被其他角色替代。因此，高校要想更好地發(fā)揮學(xué)生干部在校園危機(jī)預(yù)防中的主體作用，關(guān)鍵是最大程度的在思想、學(xué)習(xí)、管理、實(shí)踐等方面彌補(bǔ)學(xué)生干部的劣勢(shì)，充分利用學(xué)生干部?jī)?yōu)勢(shì)，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，使得學(xué)生干部在危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)中面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成他們自身綜合素質(zhì)發(fā)展的機(jī)遇。

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基金項(xiàng)目：文章為江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2016SJD190009。

作者簡(jiǎn)介：閔小勇（1978.04- ），男，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院食品科技學(xué)院，碩士學(xué)位，副研究員。