摘 要：本研究以“2+1+1”社區(qū)空巢自理老年人支持計(jì)劃中實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為例，運(yùn)用行動(dòng)研究方法，從實(shí)習(xí)生的視角出發(fā)，根據(jù)實(shí)習(xí)者個(gè)體的主觀感受和體驗(yàn)，對(duì)社會(huì)工作學(xué)生的實(shí)習(xí)階段進(jìn)行研究。通過(guò)親身參與整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，在具體的行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生在每個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)特征以及促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和改變的關(guān)鍵要素，打破實(shí)習(xí)生意識(shí)中重實(shí)務(wù)不看理論的誤區(qū)，發(fā)揮社會(huì)工作的想象力，解釋力與改變力，通過(guò)助人自助，讓實(shí)習(xí)者體驗(yàn)到改變的成就感，以更好的促進(jìn)實(shí)習(xí)工作的完成。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；社會(huì)工作實(shí)習(xí)生；行動(dòng)研究；貫通模式

一直以來(lái)社會(huì)工作的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中面臨著眾多的問(wèn)題與挑戰(zhàn)卻不知道如何正確應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致大部分實(shí)習(xí)生產(chǎn)生挫敗感甚至退出實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)。實(shí)習(xí)生為什么有迷茫期？是什么因素幫助實(shí)習(xí)生度過(guò)了迷茫期？文章以實(shí)習(xí)生視角來(lái)闡述實(shí)習(xí)生每個(gè)階段面臨的問(wèn)題及促進(jìn)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，打破以往研究中從老師角度闡述問(wèn)題的局限性。文章將從行動(dòng)研究中問(wèn)題的診斷和界定（需求評(píng)估）、行動(dòng)計(jì)劃的制訂、行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)、問(wèn)題的再評(píng)估以及研究發(fā)現(xiàn)五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行研究。目前實(shí)習(xí)生有40名，全部為東北師范大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生，督導(dǎo)兩名，累計(jì)服務(wù)家庭共60戶(hù)。

一、研究過(guò)程

文章采取行動(dòng)研究的方法，行動(dòng)研究是從實(shí)際工作需要中尋找課題在實(shí)際工作過(guò)程中進(jìn)行研究，由實(shí)際工作者共同參與，使研究成果為實(shí)際工作者理解、掌握和應(yīng)用，從而達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題，改變社會(huì)行為目的的研究方法。文章采用五階段行動(dòng)研究的方法，從問(wèn)題的診斷和界定、行動(dòng)計(jì)劃的制定、行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)、問(wèn)題再評(píng)估和研究發(fā)現(xiàn)五個(gè)階段來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)階段研究?！靶袆?dòng)研究創(chuàng)始人勒溫認(rèn)為行動(dòng)研究是一個(gè)螺旋式加深的發(fā)展過(guò)程，每個(gè)螺旋發(fā)展圈又包括計(jì)劃、行動(dòng)、觀察、反思等四個(gè)相互聯(lián)系相互依賴(lài)的基本環(huán)節(jié)”。行動(dòng)研究的螺旋循環(huán)模式圖如圖1所示。

（1）計(jì)劃：以調(diào)查為前提，以解決問(wèn)題的需要為出發(fā)點(diǎn)，達(dá)到什么目的和要求。對(duì)面臨的問(wèn)題進(jìn)行全方面的預(yù)設(shè)，對(duì)自己現(xiàn)有資源的合理分配與利用。使解決問(wèn)題的策略清晰明了的展現(xiàn)在行動(dòng)研究者面前。

（2）行動(dòng)：在全面掌握背景后，結(jié)合自身有目的、有計(jì)劃、有組織的實(shí)際操作的步驟。按照計(jì)劃內(nèi)容落實(shí)工作，靈活變通的進(jìn)行并要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整完善方案。

（3）觀察：對(duì)行動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行全面深刻客觀的觀察，分為行動(dòng)的背景、過(guò)程、結(jié)果三部分。主要觀察行動(dòng)的結(jié)果，結(jié)果是不可控制的，會(huì)產(chǎn)生消極的與預(yù)期不同的因素。在觀察行動(dòng)結(jié)果的過(guò)程中，要運(yùn)用調(diào)查、訪問(wèn)、檢測(cè)、記錄等一些手段來(lái)獲取資料，這樣會(huì)提高效率。

（4）反思：“對(duì)行動(dòng)過(guò)程及行動(dòng)結(jié)果的思考。它是一個(gè)螺旋圈的結(jié)束，又是過(guò)渡到下一個(gè)螺旋圈的中介。對(duì)行動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果做出判斷、評(píng)價(jià)，對(duì)有關(guān)現(xiàn)象和原因做出分析解釋?zhuān)页鲇?jì)劃與結(jié)果的不一致性，從而形成基本設(shè)想，總體計(jì)劃和下一步行動(dòng)計(jì)劃是否需要修正，需要哪些修正的判斷和設(shè)想。”

二、研究過(guò)程

重點(diǎn)闡述在2017年9月—2018年6月這個(gè)時(shí)間段內(nèi)實(shí)習(xí)生經(jīng)過(guò)的兩階段行動(dòng)研究。第一階段行動(dòng)研究的時(shí)間為2017年9月—2018年1月，在這段時(shí)間中，團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生為長(zhǎng)春市養(yǎng)老院老人開(kāi)展專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)。實(shí)習(xí)生充滿熱情，但資源不足、督導(dǎo)匱乏導(dǎo)致實(shí)習(xí)終止。綜合對(duì)第一階段行動(dòng)研究的評(píng)估與反思，第二階段行動(dòng)研究以“項(xiàng)目制”的方式開(kāi)展，時(shí)間段為2018年3月至今，在“項(xiàng)目制”的實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)制度、督導(dǎo)制度逐漸成型，實(shí)習(xí)生們開(kāi)始為社區(qū)與養(yǎng)老院老年人開(kāi)展更加多元化的服務(wù)，實(shí)習(xí)生們?cè)凇绊?xiàng)目制”實(shí)習(xí)中收獲了專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與自我成長(zhǎng)。本研究主要采取了訪談法、文獻(xiàn)法及親身參與行動(dòng)來(lái)進(jìn)行資料的收集與分析。研究在具體的行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生在每個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)特征以及促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和改變的關(guān)鍵要素，打破實(shí)習(xí)生意識(shí)中重實(shí)務(wù)不看理論的誤區(qū)，發(fā)揮社會(huì)工作的想象力，解釋力與改變力，通過(guò)助人自助，讓實(shí)習(xí)者體驗(yàn)到改變的成就感，以更好的促進(jìn)實(shí)習(xí)工作的完成。

三、實(shí)習(xí)開(kāi)端

目前，我國(guó)社會(huì)工作從業(yè)者多不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。尤其在北方地區(qū)社會(huì)工作的發(fā)展條件不及南方，相關(guān)的實(shí)習(xí)資源少。學(xué)生到社區(qū)機(jī)構(gòu)去，社區(qū)工作人員并不會(huì)讓其實(shí)踐，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是問(wèn)卷調(diào)查和走訪參觀。這樣的實(shí)習(xí)內(nèi)容并不能滿足學(xué)生們的實(shí)習(xí)需求。他們想要得到實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的指導(dǎo)，完成自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)?；谶@樣的需求，2017年9月開(kāi)始，這批實(shí)習(xí)生進(jìn)入長(zhǎng)春市溫馨老年服務(wù)中心為老人們提供專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)。每位實(shí)習(xí)生心中都有著明確的時(shí)間表與路線圖，想要把自己學(xué)到的社會(huì)工作理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，也對(duì)自己的實(shí)習(xí)之路充滿信心和熱情。實(shí)習(xí)生們每周會(huì)按時(shí)到服務(wù)中心或者老人家庭去給與老人陪伴。在一點(diǎn)點(diǎn)打開(kāi)老人心扉，完成了破冰之旅的同時(shí)對(duì)老人群體的需求進(jìn)行評(píng)估，為接下來(lái)的實(shí)習(xí)工作做更多的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)生們憑借自己的能力和勇氣，他們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)得到了服務(wù)中心和社區(qū)的認(rèn)同并收到了社區(qū)居民的感謝信。

四、陷入困境

經(jīng)過(guò)一階段專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，實(shí)習(xí)生們的熱情削減了許多，我也認(rèn)為在實(shí)習(xí)過(guò)程中開(kāi)始覺(jué)得困難，有些力不從心。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生的訪問(wèn)，和老師之間的探討，我得出了影響實(shí)習(xí)生們的至關(guān)重要的因素是相關(guān)資源的缺乏，包括以下三點(diǎn)：

（一）社會(huì)資源的缺乏

雖然國(guó)家近年高度重視社會(huì)工作，但在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的理念下，相關(guān)的配套資源和政策傾斜較香港相比具有很大的差距。在吉林省，社會(huì)工作的認(rèn)知程度也并不高，社工工資普遍偏低。群眾對(duì)社會(huì)工作大多不了解，了解的也大部分不認(rèn)可。社工是舶來(lái)品、是社會(huì)的醫(yī)療師、是背著錢(qián)袋的天使，這些稱(chēng)號(hào)讓社會(huì)工作學(xué)生抱有一腔熱血。但是，社工超前的理念和我們現(xiàn)在所面對(duì)的大環(huán)境中間隔著巨大的一條鴻溝。

（二）專(zhuān)業(yè)資源的缺乏

這里的專(zhuān)業(yè)資源，主要指督導(dǎo)資源。面對(duì)大批實(shí)習(xí)生和兩個(gè)督導(dǎo)老師這樣的局面，督導(dǎo)老師只能指導(dǎo)小組的負(fù)責(zé)人，但大部分實(shí)習(xí)生還是得不到督導(dǎo)支持的。這樣，實(shí)習(xí)生們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)和情感得不到良好的補(bǔ)充，達(dá)不到所需的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。這對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)起著至關(guān)重要的因素，將影響著實(shí)習(xí)生是否繼續(xù)實(shí)習(xí)。

（三）相關(guān)支持性資源的缺乏

實(shí)習(xí)生們每次去實(shí)習(xí)占用休息時(shí)間，車(chē)程也很遠(yuǎn)，這些實(shí)習(xí)生們都能克服。最主要的是還要自己解決交通費(fèi)的問(wèn)題，這讓實(shí)習(xí)生們很苦惱。在這樣的條件下開(kāi)展服務(wù)是很困難的，也讓實(shí)習(xí)生失去開(kāi)展新服務(wù)的熱情。

第一輪的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，團(tuán)隊(duì)的15名實(shí)習(xí)生不能繼續(xù)堅(jiān)持下去遺憾的離開(kāi)了，25名實(shí)習(xí)生克服了挑戰(zhàn)留在團(tuán)隊(duì)內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)。

五、“項(xiàng)目制”實(shí)習(xí)的行動(dòng)

有了第一階段的經(jīng)驗(yàn)與反思，實(shí)習(xí)生在專(zhuān)業(yè)上有所提高。為了讓學(xué)生積累更多的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校為實(shí)習(xí)生爭(zhēng)取到了長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)的項(xiàng)目。以項(xiàng)目制的方式在2018年3月開(kāi)展“2+1+1”社區(qū)空巢自理老年人支持計(jì)劃第二階段的實(shí)習(xí)。這階段的實(shí)習(xí)有20名東北師范大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生參加。

（一）行動(dòng)規(guī)劃

目標(biāo)是為學(xué)校培養(yǎng)實(shí)踐與理論綜合能力強(qiáng)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才；為實(shí)習(xí)生在將來(lái)的工作生涯提供中積累經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)途徑具體包括初期志愿服務(wù)，中期專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)和后期綜合性實(shí)習(xí)這三個(gè)階段。

（1）初期志愿服務(wù)：初期志愿服務(wù)時(shí)間段為2018年3月-4月。實(shí)習(xí)生入戶(hù)，與空巢老人相互了解案主的真實(shí)需求，完成破冰之旅，為接下來(lái)的專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。這一階段實(shí)習(xí)生們自由發(fā)揮沒(méi)有督導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)，只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部定期培訓(xùn)。考驗(yàn)實(shí)習(xí)生們的適應(yīng)能力、理論知識(shí)的應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通的能力。

（2）中期專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)：中期時(shí)間段為4月-5月。經(jīng)過(guò)初期的自由的摸索，實(shí)習(xí)生在中期專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)階段已經(jīng)具備屬于自己的技能和本領(lǐng)。實(shí)習(xí)生會(huì)根據(jù)案主的需求，對(duì)案主進(jìn)行個(gè)案介入?？佳袑?shí)習(xí)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)技能。中期會(huì)有督導(dǎo)老師對(duì)每位實(shí)習(xí)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

（3）后期綜合性實(shí)習(xí)：后期時(shí)間段為5月至今。在后期的綜合性實(shí)習(xí)中主要培養(yǎng)每位實(shí)習(xí)生的綜合能力，不局限在單一的實(shí)習(xí)內(nèi)容上。每位實(shí)習(xí)生都有充當(dāng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人角色的機(jī)會(huì)。這一角色要承擔(dān)責(zé)任，小組工作的策劃、招募、具體實(shí)施都要負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)?？简?yàn)實(shí)習(xí)生的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。會(huì)有督導(dǎo)老師進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)。

（二）行動(dòng)規(guī)劃的推動(dòng)

（1）初期志愿服務(wù)：實(shí)習(xí)生會(huì)對(duì)自身狀態(tài)、服務(wù)對(duì)象、和社會(huì)工作在長(zhǎng)春市所處現(xiàn)狀產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)生會(huì)發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐操作時(shí)，自己并不能像學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐或?qū)I(yè)社會(huì)工作者一樣得心應(yīng)手應(yīng)對(duì)甚至是不會(huì)。這會(huì)讓實(shí)習(xí)生暫時(shí)產(chǎn)生沮喪的心理，但會(huì)激發(fā)實(shí)習(xí)生的斗志。這時(shí)實(shí)習(xí)生會(huì)用盡辦法惡補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己，這一階段的提升是飛躍性的。接觸并了解到孤寡老人之后，實(shí)習(xí)生了解孤寡老人的需求。實(shí)習(xí)生會(huì)感受到自身的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，會(huì)感受到助人自助的大意義，提升獲得感。實(shí)習(xí)生們?cè)诜?wù)過(guò)程中會(huì)感受到社會(huì)工作在長(zhǎng)春市發(fā)展并沒(méi)有有利的發(fā)展條件，也沒(méi)有群眾的認(rèn)同。為了證明自身價(jià)值，實(shí)習(xí)生會(huì)更努力進(jìn)行服務(wù)，得到更多人的認(rèn)可。

通過(guò)對(duì)訪談資料的匯總發(fā)現(xiàn)，在這一過(guò)程中實(shí)習(xí)生是一個(gè)自我肯定與否定的結(jié)合體。在看不到自己所做工作的意義時(shí)實(shí)習(xí)生會(huì)否定自我，會(huì)變得消極與迷茫。實(shí)習(xí)生獲得感缺失導(dǎo)致部分實(shí)習(xí)生退出團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持下來(lái)的實(shí)習(xí)生會(huì)進(jìn)入下一個(gè)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)節(jié)。

（2）中期專(zhuān)業(yè)性實(shí)習(xí)：這一時(shí)期，實(shí)習(xí)生由志愿者變?yōu)閷?zhuān)業(yè)志愿者。隨著角色的轉(zhuǎn)變，挑戰(zhàn)也變得艱難。角色的轉(zhuǎn)變讓實(shí)習(xí)生體驗(yàn)到實(shí)習(xí)的有趣，實(shí)習(xí)生會(huì)把自己更多的想法投入到服務(wù)中，會(huì)有自己制定的個(gè)案介入。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)有督導(dǎo)可以及時(shí)溝通會(huì)讓實(shí)習(xí)生有很大的成長(zhǎng)。挑戰(zhàn)越大，實(shí)習(xí)生面臨的問(wèn)題也越多。此時(shí)實(shí)習(xí)生會(huì)有多種消極情緒的產(chǎn)生，但與督導(dǎo)及時(shí)的溝通會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生產(chǎn)生很大的幫助。這一時(shí)期，在專(zhuān)業(yè)上會(huì)讓實(shí)習(xí)生專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)技巧得到提升、會(huì)更加注重服務(wù)對(duì)象的需求，會(huì)拓寬自己專(zhuān)業(yè)思考的視野。在成長(zhǎng)上，實(shí)習(xí)生會(huì)變得自信，抗壓能力與耐力也會(huì)增強(qiáng)，人際溝通交往能力會(huì)變強(qiáng)。中期的實(shí)習(xí)會(huì)為實(shí)習(xí)生變成綜合性實(shí)習(xí)生奠定良好的

（3）后期綜合性實(shí)習(xí)：實(shí)習(xí)生們表現(xiàn)自己獨(dú)特的能力，自己組織開(kāi)展工作，與督導(dǎo)老師單獨(dú)交流。這一時(shí)期，學(xué)生思考行動(dòng)都會(huì)增多，綜合素質(zhì)會(huì)有顯著的提升。

（三）檢驗(yàn)行動(dòng)的結(jié)果

通過(guò)兩階段的行動(dòng)研究，得出內(nèi)部因素和外部因素是影響實(shí)習(xí)生堅(jiān)持或退出的原因。

（1）內(nèi)部因素：第一實(shí)習(xí)生的適應(yīng)能力，對(duì)壓力與挑戰(zhàn)的承受能力以及人際溝通能力都很重要。缺失任何一種力量，都代表著實(shí)習(xí)生個(gè)人綜合素質(zhì)的欠缺，很難堅(jiān)持下去。第二自身專(zhuān)業(yè)水平和技巧的不足，會(huì)讓實(shí)習(xí)生在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)感覺(jué)沮喪和失落。第三實(shí)習(xí)生所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌矔?huì)產(chǎn)生不同的影響，組織者會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與老師溝通，個(gè)人能力在逐漸的提高，也就很輕松的進(jìn)入下一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)節(jié)。

（2）外部因素：第一督導(dǎo)起著至關(guān)重要的因素，督導(dǎo)是實(shí)習(xí)生的同行者，鼓勵(lì)者和見(jiàn)證者。實(shí)習(xí)生的消極情緒需要督導(dǎo)的適當(dāng)排解與鼓舞，遇到的問(wèn)題需要督導(dǎo)的建議。第二資源的支持是實(shí)習(xí)生的補(bǔ)給站，第二階段項(xiàng)目制的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生們不用擔(dān)心資源缺失的問(wèn)題，實(shí)習(xí)的成果也好很多，可見(jiàn)資源對(duì)實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)進(jìn)程的重要性。

（四）發(fā)現(xiàn)總結(jié)

雖然第二階段的實(shí)習(xí)比第一階段實(shí)習(xí)出色完成很多，但是仍然存在兩大方面的問(wèn)題，第一方面督導(dǎo)資源依然缺乏，雖然實(shí)習(xí)生都可以獲得督導(dǎo)的幫助，但是頻次是有限的，并不能及時(shí)的為實(shí)習(xí)生提供相應(yīng)的幫助。第二方面所鏈接到的資源依然短缺，除交通補(bǔ)助外不能提供長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)平臺(tái)（多數(shù)機(jī)構(gòu)會(huì)在項(xiàng)目完成后不再提供平臺(tái)）和其他資源。

六、促進(jìn)實(shí)習(xí)生實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)階段的建議

（一）貫通模式

社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生往往重實(shí)務(wù)不看理論，并且不少實(shí)習(xí)生會(huì)認(rèn)為社會(huì)工作本身沒(méi)有理論，社會(huì)工作者所運(yùn)用的理論都是從其他社會(huì)科學(xué)學(xué)科中“借”來(lái)的。其實(shí)這并不重要，社會(huì)工作是應(yīng)用性社會(huì)科學(xué)，重要的是社會(huì)工作者在試圖提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能時(shí)，是否具有明晰的理論基礎(chǔ)。理論可以協(xié)助社會(huì)工作者在工作上設(shè)計(jì)合適的介入方法，以達(dá)到目標(biāo)。要打破這種不看理論的誤區(qū)，在實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)階段會(huì)真正認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)的重要性。要在理論上有扎實(shí)的基本功，在實(shí)務(wù)上多學(xué)習(xí)借鑒香港的技巧和方法。

（二）積極與督導(dǎo)溝通

實(shí)習(xí)生處在不同的角色，與督導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)有很大程度上的不同。但無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的成員還是領(lǐng)導(dǎo)者，都享有平等的督導(dǎo)資源。在實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中有迷茫期是發(fā)展的必然結(jié)果，只有積極溝通才能促進(jìn)實(shí)習(xí)生進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

（三）加快補(bǔ)齊短板

每位實(shí)習(xí)生都有自己的長(zhǎng)板與短板。面對(duì)自己的短板，無(wú)論實(shí)務(wù)還是理論都不能選擇逃避。在實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中，由于實(shí)習(xí)生人際交往能力、專(zhuān)業(yè)技巧能力不同，會(huì)讓較落后的實(shí)習(xí)生感覺(jué)到失落和沮喪。能力是靠學(xué)習(xí)得以進(jìn)步的，督導(dǎo)老師，和團(tuán)隊(duì)成員都是學(xué)習(xí)的好幫手。加快補(bǔ)齊短板，保持良好的心態(tài)并具有一定的抗壓能力，才能順利堅(jiān)持下去。

（四）社工專(zhuān)業(yè)技巧指導(dǎo)

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)在社區(qū)，主要服務(wù)對(duì)象是孤寡老人?；顒?dòng)和服務(wù)會(huì)讓一些實(shí)習(xí)生產(chǎn)生無(wú)聊，學(xué)不到知識(shí)的想法。建議社區(qū)機(jī)構(gòu)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的社工對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)務(wù)技巧的指導(dǎo)，讓實(shí)習(xí)生有獲得感。

（五）專(zhuān)業(yè)反思

做社工，一定要具備反思的能力。在實(shí)習(xí)的每個(gè)階段每個(gè)方面都要進(jìn)行反思，包括專(zhuān)業(yè)活動(dòng)、社工角色、工作本身、專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面。主要注重專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的反思，其中包括活動(dòng)的準(zhǔn)備宣傳、活動(dòng)過(guò)程的情況、活動(dòng)結(jié)束服務(wù)對(duì)象的感受和成果效應(yīng)等。反思會(huì)促進(jìn)實(shí)習(xí)生的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，是重要的。但反思如果僅僅停留在理論層面，不把反思的結(jié)果運(yùn)用到實(shí)踐中，反思就不具備專(zhuān)業(yè)性和完整性。

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作者簡(jiǎn)介：龐雪（1998.07- ），女，漢族，吉林蛟河人，東北師范大學(xué)人文學(xué)院，本科，研究方向：社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)。