曹運(yùn)襲

【摘要】本文主要對社會工作介入流動兒童需求與服務(wù)的研究做綜合概述，通過專業(yè)的社會工作理論與技巧，在實踐活動中探索流動兒童社會適應(yīng)的具體方法和途徑，也在實踐活動中檢驗相關(guān)理論的可行性與效果，從而形成一套完整、專業(yè)的社會工作服務(wù)方案，為未來增強(qiáng)流動兒童社會適應(yīng)的相關(guān)實踐提供具體的操作指導(dǎo)。促進(jìn)流動兒童在社區(qū)融合、受教育、家庭、心理健康、社會歧視、生活環(huán)境等方面的問題的解決，以提高流動兒童及其家庭的福利水平。

【關(guān)鍵詞】社會工作；流動兒童；社會適應(yīng)

一、研究背景

從20世紀(jì)90年代開始，隨著越來越多的兒童流入城市，流動兒童的社會適應(yīng)問題和教育問題逐漸成為社會熱議話題。十多年來，教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的專家已經(jīng)做了多方面的研究，但是真正以社會工作方法介入流動兒童的需求和服務(wù)的研究少之又少。隨著城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展，流動家庭越來越多地出現(xiàn)，流動兒童數(shù)量與日俱增。流動兒童城市、社區(qū)、學(xué)校適應(yīng)問題日漸突出，造成了流動兒童正常的成長和發(fā)展受到阻礙，還有可能進(jìn)一步導(dǎo)致心理、行為等方面出現(xiàn)偏差，因此社會工作介入解決流動兒童問題的研究有廣闊的前景。

二、社會工作介入流動兒童需求評估

研究者通過實地觀察、問卷調(diào)查和查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)流動兒童的生存現(xiàn)狀不容樂觀。由于流動兒童生活環(huán)境較差，父母的看護(hù)和教育不足，另外由于流動兒童父母工作的頻繁轉(zhuǎn)換，造成孩子的生活環(huán)境極其不穩(wěn)定，導(dǎo)致流動兒童安全事故頻發(fā)、違法犯罪日益嚴(yán)峻、受教育狀況不良、心理健康情況令人擔(dān)憂、對城市缺乏歸屬感等問題。流動兒童的基本生活現(xiàn)狀十分嚴(yán)峻，流動兒童所面臨的問題亟待解決。

由以上流動兒童基本生存現(xiàn)狀和研究者最新的研究結(jié)果可以做出初步判斷，流動兒童的需求主要包含以下幾個方面：

（一）安全的生活環(huán)境。由于生活環(huán)境隱患較多、缺乏足夠的照顧和安全意識不足等原因，非深戶籍兒童發(fā)生事故率比戶籍兒童高，因此他們需要一個安全的生活環(huán)境，這不僅包括家庭生活環(huán)境，還包括社區(qū)生活環(huán)境和社會生活環(huán)境。另外，為流動兒童提供安全、健康、規(guī)范的公共服務(wù)場所還可以有效預(yù)防青少年犯罪。

（二）加強(qiáng)流動兒童思想道德和法制教育工作刻不容緩。這一年齡段的孩子學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因此要高度重視加強(qiáng)流動兒童的思想道德教育，全面提高流動兒童自身的素質(zhì)，以最大限度地減少和預(yù)防兒童青少年犯罪。對于流動兒童的法制教育也必不可少。充分細(xì)致的法制教育可以預(yù)防犯罪的發(fā)生。對流動兒童采取心理干預(yù)可以涉及到許多方面，比如對流動兒童不良行為的干預(yù)。

（三）良好的家庭教育。家庭是兒童青少年性格和人格培育發(fā)展的第一場所，家庭教育是兒童青少年社會化的基礎(chǔ)。青少年最初學(xué)習(xí)的社會生活和知識技能、道德規(guī)范、行為習(xí)慣等都是家庭教育的結(jié)果。良好的家庭教育是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的必要條件；良好的家庭教育是優(yōu)化兒童心靈的催化劑。

（四）健康的心理。心理健康與一個人的成就、貢獻(xiàn)、成才關(guān)系重大。心理健康可以促進(jìn)流動兒童全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)，也是使他們正常發(fā)揮智力水平，積極參與社會活動和不斷實現(xiàn)自我發(fā)展的重要條件。德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)為基礎(chǔ)的，一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現(xiàn)。

（五）社會適應(yīng)。流動兒童缺乏對社會的歸屬感，不能適應(yīng)其所生存的環(huán)境，經(jīng)常受到不公平的待遇和被歧視。較深的歧視不僅會降低流動兒童的價值感，也會增加其負(fù)情緒體驗，使其變得退縮、不自信，甚至對周圍的人和社會產(chǎn)生敵意。這不僅對流動兒童的心理發(fā)展造成傷害，還會引發(fā)兒童青少年的違法犯罪行為。流動兒童的社會適應(yīng)問題不容忽視。流動兒童的以上需求長期得不到滿足就會引發(fā)新的問題，新的問題又會使需求得不到滿足的情況加劇，這樣就形成了一個惡性循環(huán)，因此流動兒童問題解決需要社會工作的及時介入。

三、流動兒童服務(wù)方案研究

研究者實習(xí)期間通過對流動兒童提供服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)的社會工作理論和方法，對有需求的流動兒童進(jìn)行專業(yè)的評估，針對性地開展相應(yīng)的社會工作活動，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)并改善自己在適應(yīng)方面存在的問題，意識到社會工作方法介入對于流動兒童的適應(yīng)問題具有很強(qiáng)的現(xiàn)實性，對于建設(shè)流動兒童服務(wù)體系有一定的借鑒意義。

（一）社區(qū)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)主要針對孩子們課余時間缺少看護(hù)，生活中存在諸多安全隱患以及在適應(yīng)社區(qū)的過程中產(chǎn)生不良反應(yīng)的現(xiàn)狀，有目的地開展一系列服務(wù)活動，解決孩子們在社區(qū)生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，認(rèn)識社區(qū)各種可利用資源，促使他們安全成長、快樂成才。

1.開展安全教育服務(wù)。在社區(qū)內(nèi)開展防災(zāi)、防漏電、防食物中毒、防盜等教育活動和安全知識講座，教流動兒童辨別安全標(biāo)志和學(xué)習(xí)安全使用家電用器，緊急事件應(yīng)對措施，學(xué)習(xí)并使用急救技巧。

2.情緒心理輔導(dǎo)與教育服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中，社工要時刻關(guān)注孩子的心理和情緒，為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境，引導(dǎo)兒童積極向上。對個別有需要的孩子進(jìn)行個人心理輔導(dǎo)的個案服務(wù)，以培養(yǎng)孩子健全的人格和良好的品質(zhì)。

3.生涯輔導(dǎo)訓(xùn)練。對孩子進(jìn)行理想教育，培養(yǎng)他們的興趣愛好，建立人際交往能力提升小組，組織益智游戲讓他們在游戲中增強(qiáng)與人溝通的能力，使他們正確地認(rèn)識自我，堅定人生理想。

（二）家校服務(wù)。家校服務(wù)是針對孩子們在課余時間缺少有效管理，家長們忙于工作，無暇顧及孩子們的生活，以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學(xué)校之間缺少溝通的現(xiàn)狀，社工要尋求相應(yīng)的社會資源，通過開設(shè)學(xué)習(xí)課堂、圖書會、家庭親子服務(wù)、興趣拓展、快樂影院等一系列服務(wù)來提升孩子們的心理素質(zhì)，培養(yǎng)孩子們的健康人格。

1.設(shè)立學(xué)習(xí)課堂。這不僅為流動兒童課余時間提供安靜的學(xué)習(xí)場所，還有高學(xué)歷的社工和義工輔導(dǎo)孩子完成家庭作業(yè)。學(xué)習(xí)之余流動兒童還可以在社工的看護(hù)下和同齡的孩子一起玩，這不僅為孩子提供安全的娛樂場所，還能促進(jìn)他們之間的友誼。

2.圖書會。為流動兒童設(shè)立圖書館，圖書館內(nèi)圖書種類繁多、內(nèi)容豐富，適合兒童青少年閱讀。孩子們在完成家庭作業(yè)后可以來中心的圖書館看他們喜歡的讀物。這不僅為他們提供課本以外的圖書資源，還可以開闊孩子的視野，更重要的是使他們自由快樂地學(xué)習(xí)知識。

3.成立親子互動小組。加強(qiáng)親子交流，通過父母和父母互動互相交流家庭教育經(jīng)驗，父母和孩子互動促進(jìn)父母和孩子之間的感情；親子教育活動讓孩子在活動中學(xué)會感恩，讓父母懂得給予孩子關(guān)愛；臨時托管是針對父母無暇照顧孩子而提供的生活照顧服務(wù)；親子義工是父母和孩子一起做義工，在做義工的過程中感受親情，變服務(wù)對象為服務(wù)提供者，培養(yǎng)父母和孩子的責(zé)任感，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識。

這些服務(wù)雖尚未形成一個完整的服務(wù)體系，但是已經(jīng)可以基本滿足流動兒童各個層次的需求。在普遍存在流動兒童的城市，每個社區(qū)都需要設(shè)立一個這樣的流動兒童服務(wù)中心才能滿足流動兒童不同層次的需求，解決他們所面臨的問題。

四、對解決流動兒童問題的建議

一個完整的社會工作服務(wù)體系具有完整性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性等特征。但是這些服務(wù)還不完全具備完整性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性這些特征，有待進(jìn)一步完善。只有通過完善的社會工作服務(wù)體系，提供全面有效的服務(wù)才能真正地改善流動兒童的生存狀況，提升他們的能力，真正達(dá)到助人自助的目標(biāo)。社會工作介入時一般從以下幾個層面提供服務(wù)：

（一）流動兒童個人層面。我們可以為有需求的流動兒童提供生活援助、城市適應(yīng)、心理輔導(dǎo)、人際交往、技能訓(xùn)練、興趣發(fā)展、文化輔導(dǎo)等方面的個案服務(wù)或開展小組服務(wù)，提高他們的自我滿足感。

（二）社區(qū)層面?？梢葬槍⒆觽冋n余時間缺少看護(hù)，生活中存在諸多安全隱患以及在適應(yīng)社區(qū)的過程中產(chǎn)生不良反應(yīng)的現(xiàn)狀，不斷完善社區(qū)安全設(shè)施，有目的地開展一系列的服務(wù)活動，解決孩子們在社區(qū)生活和學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，認(rèn)識社區(qū)各種可利用的資源并不斷開發(fā)新的資源，促使他們能夠安全健康地成長，進(jìn)一步實現(xiàn)自我發(fā)展。

（三）家庭服務(wù)。主要是針對為孩子營造安全良好的家庭環(huán)境和家庭教育來提供服務(wù)。對流動兒童進(jìn)行家庭安全情況調(diào)查。針對流動兒童在課余時間缺少有效的管理，家長們忙于工作無暇顧及孩子的生活以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學(xué)校之間缺乏溝通的現(xiàn)狀，可以尋求相應(yīng)的社會資源，開展親子服務(wù)、興趣拓展等一系列服務(wù)來提升孩子們的心理素質(zhì)，培養(yǎng)孩子們的健康人格，以彌補(bǔ)家庭教育的缺失。

（四）學(xué)校方面。在學(xué)校內(nèi)設(shè)立學(xué)校社會工作崗位，為兒童在生活和學(xué)習(xí)中遇到的困難提供及時的幫助，增強(qiáng)他們各方面的能力，實現(xiàn)全面發(fā)展。加強(qiáng)思想道德教育和法制教育，樹立良好的法制觀念，預(yù)防兒童青少年犯罪。與此同時，開展兒童青少年心理健康教育活動，加強(qiáng)家校合作共同關(guān)注兒童青少年的成長。

（五）社會方面。流動兒童的問題產(chǎn)生是我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和戶籍制度所造成的，所以政府方面要逐漸調(diào)整政策去改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，但僅僅改革戶籍制度是不行的，要想從根本上解決問題，只能在國家戰(zhàn)略層面促進(jìn)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的均衡發(fā)展。社會工作者要做好輿論宣傳教育工作，倡導(dǎo)全社會關(guān)注流動兒童的問題，使城市居民對流動人口有一種更加包容的心態(tài)。要積極促進(jìn)民間組織介入社區(qū)發(fā)揮作用，倡導(dǎo)政府、社區(qū)、民間組織和社區(qū)居民共同作用，為流動兒童創(chuàng)造一個良好的生長環(huán)境，為國家、民族培養(yǎng)新一代的城市發(fā)展建設(shè)者。

五、研究總結(jié)與反思

社會工作介入流動兒童需求與服務(wù)研究不僅對流動兒童及其家庭具有重大意義，而且對于社區(qū)、學(xué)校乃至整個社會都具有重大意義。由于研究者能力有限，研究過程中存在許多不足之處，收集到的文獻(xiàn)資料有限，而且相關(guān)資料只研究了問題與需求所在，只提出了簡單的社會工作介入方案，并不能形成完整的服務(wù)體系。

研究取得有效的成果不是一蹴而就的，這不僅需要研究者的努力，還需要社會各界和政府的幫助與支持，更需要社工機(jī)構(gòu)和社會工作者的參與?？傊?，社會工作介入流動兒童需求與服務(wù)研究任重而道遠(yuǎn)，還需要整個社會系統(tǒng)長期的努力與合作。

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