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        外語類專業(yè)跨境電商人才需求調(diào)研報告

        2018-11-28 11:24:42羅小杰
        人力資源管理 2018年10期
        關(guān)鍵詞:人才培養(yǎng)

        基金項目:本文系湖南省“十三五”規(guī)劃2016年度課題“外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下校企共建跨境電商校內(nèi)實訓(xùn)基地研究”(課題編號:XJK016BZY025,主持人:羅小杰)的研究成果。

        摘要:互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在改變對外貿(mào)易運營模式,B2C的跨境電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)+的一種商家/廠家對接消費者的直營模式,對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。湖南外國語職業(yè)學(xué)院的十門應(yīng)用外語專業(yè)都開有跨境電商方向,極力打造多語言平臺上的跨境電商人才培養(yǎng)模式。新常態(tài)下,怎樣培養(yǎng)這方面的人才、用什么培養(yǎng)人才必須明確。為此,我們以長沙、東莞、寧波三地部分外貿(mào)企業(yè)為調(diào)查對象,就跨境電商對外語類專業(yè)人才需求開展專項調(diào)研,為我校人才培養(yǎng)改革提供參考。

        關(guān)鍵詞:跨境電商;人才培養(yǎng);調(diào)研

        一、引言

        跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

        2017年5月中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,2016年中國電子商務(wù)交易額22.97萬億元,同比增長25.5%。其中,B2B市場交易規(guī)模16.7萬億元,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模5.3萬億元,生活服務(wù)O2O交易規(guī)模9700億元。截止到2016年12月,中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人,由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù),已超過2240萬人。報告還顯示,2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元,同比增長24%。出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元,進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。

        對經(jīng)濟發(fā)展以及外貿(mào)轉(zhuǎn)型的意義:跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式,正在重塑中小企業(yè)國際貿(mào)易鏈條。其打破了在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷,使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商,甚至是直接的消費者,有效減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)和商品流轉(zhuǎn)成本,節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

        二、調(diào)研思路與方法

        2.1調(diào)研思路

        網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實地調(diào)研相結(jié)合,問卷調(diào)查與座談相結(jié)合。首先,通過對寧波利盈跨境電商公司網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,了解人才需求狀況。然后,實地走訪湖南海翼、長沙藍(lán)拓、東莞漢可等跨境電商公司對湖南外國語職業(yè)學(xué)院外語類專業(yè)學(xué)生從事跨境電商的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,分析樣本,探究學(xué)生做好跨境電商業(yè)務(wù)的知識和能力結(jié)構(gòu)。

        2.2 調(diào)研方法

        主要采用問卷調(diào)查法。對在湖南海翼、長沙藍(lán)拓、東莞漢可跨境電商公司下面的23家企業(yè)和寧波利盈跨境電商公司下面的12家企業(yè)及在這些企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的300名畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查,通過定量分析,獲取相關(guān)信息,探究企業(yè)對跨境電商人才的需求和知識能力要求情況,企業(yè)人員跨境電商的培訓(xùn)情況,學(xué)校在外語類專業(yè)如何培養(yǎng)跨境電商方面的人才等。

        2.3問卷中的主要問題

        (1)企業(yè)目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業(yè)?

        (2)企業(yè)在哪些崗位需要外語專業(yè)的跨境電商人才?

        (3)應(yīng)屆畢業(yè)生從事跨境電商技術(shù)崗位具有低的知識、能力要求是怎樣的?

        (4)應(yīng)屆畢業(yè)生從事跨境電商管理崗位具有的知識、能力要求是怎樣的?

        (5)應(yīng)屆畢業(yè)生從事跨境電商業(yè)務(wù)崗位具有的知識、能力要求是怎樣的?

        (6)外語類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生從事跨境電商的不足之處表現(xiàn)為哪些?

        (7)電商公司招聘外語類專業(yè)人才注重哪些方面?

        (8)學(xué)校在培養(yǎng)跨境電商人才方面應(yīng)該如何改進(jìn),才能更好的滿足企業(yè)需求?

        (9)外貿(mào)企業(yè)技術(shù)人員崗前是否參加過最新的跨境電商知識和技術(shù)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)?

        (10)外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為目前外語類專業(yè)跨境電商人才存在缺口嗎?

        (11)外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為目前掌握外語知識又熟練跨境電商技術(shù)業(yè)務(wù)的人才缺口表現(xiàn)為哪些現(xiàn)象?

        三、問卷收集與統(tǒng)計

        問卷主要通過網(wǎng)絡(luò)收集,一些是截圖發(fā)給課題組的,總共收集295個樣本,經(jīng)過篩選最終剩余280個有效樣本。統(tǒng)計問卷時,課題組首先將各個問卷的問題答案進(jìn)行統(tǒng)計分析。

        四、分析及結(jié)論

        4.1跨境電商人才專業(yè)傾向和學(xué)歷要求

        現(xiàn)有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的還是傾向本科國際貿(mào)易專業(yè),其次是電子商務(wù),第三是外語類專業(yè)。根據(jù)企業(yè)人力資源部門反應(yīng),現(xiàn)在外語類專業(yè)有趕超電子商務(wù)和國際貿(mào)易的趨勢。由于跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易,隨著時代的發(fā)展,電子商務(wù)平臺將更加職能、便捷,所以具有國際貿(mào)易專業(yè)知識的外語類專業(yè)學(xué)生,特別是小語種專業(yè)學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)更多希望跨境電商人才來源于復(fù)合性學(xué)科人才。在學(xué)歷要求方面,企業(yè)認(rèn)為,??坪捅究迫瞬啪涂梢粤?,最缺本科人才。

        4.2跨境電商人才崗位需求

        跨境電商企業(yè)不同的崗位對人才的需求各不相同。其中業(yè)務(wù)崗位需求量最大,其次是技術(shù)崗位。對應(yīng)屆畢業(yè)生要求較高,但畢業(yè)生普遍存在解決問題能力不強、專業(yè)知識不扎實、知識面窄、視野不夠?qū)挼炔蛔恪?/p>

        4.3 跨境電商人才的培訓(xùn)情況

        調(diào)研發(fā)現(xiàn)多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生愿意接受培訓(xùn),但把大學(xué)和政府對跨境電商人才的培訓(xùn)放在了最后,不太相信政府和大學(xué)的培訓(xùn),更傾向于平臺、企業(yè)自己或商業(yè)機構(gòu)。大學(xué)教育注重書本知識,而書本知識大多是5年,甚至10年前的東西,對現(xiàn)在變化很快的技術(shù)和市場,大學(xué)基本上沒有什么反應(yīng)。企業(yè)期望培訓(xùn)的內(nèi)容排第一的是互聯(lián)網(wǎng)營銷,其次是電子商務(wù)技術(shù)類,第三是管理類電子商務(wù)人才。

        4.4 跨境電商人才的缺口問題

        企業(yè)普遍認(rèn)為,外語類專業(yè)跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。絕大多數(shù)人認(rèn)為外語類專業(yè)跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在,多達(dá)85.9%,因為招到的人82.4%不能按要求完成工作任務(wù)。調(diào)查顯示,不同規(guī)模企業(yè)對人才需求存在顯著差異。小微企業(yè)對熟知電子商務(wù)知識又能掌握一門外語的復(fù)合型人才需求相對較多,小微企業(yè)傾向于??迫瞬拧V行推髽I(yè)對專業(yè)學(xué)科人才需求有一定的傾向,復(fù)合型人才的需求較大。

        4.5企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域?qū)Υ髮W(xué)教育的期望

        企業(yè)海外業(yè)務(wù)比例越大,表明企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展程度越高,這些企業(yè)越希望畢業(yè)生視野開闊,知識不斷更新。對各種綜合性人才,特別是有外語能力的綜合性人才的需求比較強烈。調(diào)查顯示,82%的企業(yè)希望大學(xué)增設(shè)實踐性比較強的課,希望大學(xué)能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進(jìn)行改進(jìn)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]陳芳娌.跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的變革[J].中國商論,2016(01).

        [2]林玉貞.跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及機遇分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015(11).

        [3]商務(wù)部.上半年跨境電商進(jìn)出口成為中國外貿(mào)新增長點[N/OL].人民網(wǎng),http://finance.people.com.cn/n1/2017/0803/c1004-29447539.html.2017-08-03.

        [4]湖南省商務(wù)廳.2016年湖南省電子商務(wù)報告[N/OL].湖南省政府門戶網(wǎng)站,http://www.hunancom.gov.cn/hnswt/.2017-05-09.

        作者簡介:羅小杰(1969-),男,湖南耒陽人,碩士研究生,研究方向:英語職業(yè)教育。

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