岳山

【摘要】小米公司作為主打網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的科技公司，通過單一的線上渠道，加強對手機、電腦等通訊設(shè)備的開發(fā)和銷售，現(xiàn)行渠道發(fā)展存在一定的限制?；谛∶坠旧虡I(yè)模式介紹，確定小米公司現(xiàn)行渠道存在的問題，在做好存在問題的成因分析后，歸納出小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】小米公司 雙渠道 協(xié)同發(fā)展

一、小米公司商業(yè)模式介紹

小米公司與一般的手機、電腦等通訊設(shè)備開發(fā)公司不同，高度注重網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)和應(yīng)用，致力于為廣大客戶群體提供性價比高的產(chǎn)品，他們既注重對產(chǎn)品價值的提高，也強調(diào)對產(chǎn)品品質(zhì)的保障。盡管在現(xiàn)階段發(fā)展時，小米公司只采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式，加強對產(chǎn)品的推廣延伸，但正是在這樣的特色商業(yè)模式下，小米公司能夠降低成本投入，通過網(wǎng)絡(luò)渠道的單向開發(fā)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的預(yù)售和銷售。

二、小米公司現(xiàn)行渠道存在的問題

（1）渠道覆蓋范圍受限。目前，小米公司的渠道覆蓋范圍僅為網(wǎng)上群眾，其余不使用網(wǎng)絡(luò)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的用戶，就屬于渠道覆蓋范圍以外的人群。由于小米公司的渠道相對單一，渠道覆蓋范圍受到限制，盡管是使用網(wǎng)絡(luò)的用戶，也可能由于對小米公司的網(wǎng)站認(rèn)知不夠到位，而導(dǎo)致小米公司的渠道范圍相對較小。對于農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較緩慢的區(qū)域，小米公司的渠道覆蓋受到嚴(yán)重限制。

（2）渠道管理欠缺制度保障。沒有制度保障的企業(yè)無法實現(xiàn)有效管理，小米公司現(xiàn)行渠道發(fā)展就存在渠道管理欠缺制度保障的問題。在實際發(fā)展時，小米公司容易受風(fēng)險因素影響，出現(xiàn)渠道發(fā)展波動不定的問題。小米公司中高層管理者理應(yīng)針對渠道管理，加強制度保障，但從實際發(fā)展來看，渠道管理尤其是風(fēng)險管控機制體制都不夠健全，渠道管理的效果未達預(yù)期水準(zhǔn)。

（3）渠道培養(yǎng)力度薄弱。渠道的培養(yǎng)耗時耗力，這需要小米公司投入大量的時間和精力。而從當(dāng)前的發(fā)展來看，小米公司對渠道培養(yǎng)未投入較高的資金和資源渠道，培養(yǎng)力度之薄弱，已在一定程度上限制了小米公司的渠道拓展，這對小米公司旗下品牌和產(chǎn)品的推廣也會有一定的制約和影響。若在后續(xù)發(fā)展時，小米公司仍未在原有基礎(chǔ)上加強渠道培養(yǎng)，培養(yǎng)力度的薄弱性，會制約小米公司的產(chǎn)品推廣。

（四）渠道間協(xié)作次數(shù)較少。對于小米公司而言，小米公司的各渠道之間應(yīng)當(dāng)加緊協(xié)作。但從實際發(fā)展來看，小米公司的各大渠道屬于相對獨立的狀態(tài)，信息交流和資源共享都受到限制。在信息交流過程中，渠道間的信息傳遞速度過慢，致使渠道之間的信息不對稱問題較為嚴(yán)峻。而在資源共享時，資源共享容易受諸多因素限制，小米公司的渠道協(xié)作則是受到平臺鋪設(shè)方面的限制。

三、小米公司現(xiàn)行渠道存在問題的成因分析

（1）只采取網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。之所以存在渠道覆蓋范圍受限的問題，主要是由于小米公司只采取網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。在小米公司加強產(chǎn)品營銷推廣時，小米公司只是在公司官網(wǎng)和其他相關(guān)網(wǎng)站上，將小米公司旗下的產(chǎn)品予以宣傳推廣，而對于其他的實體店鋪銷售等則漠不關(guān)注。

（2）渠道管理疏于風(fēng)險管控。任何企業(yè)都應(yīng)高度強調(diào)風(fēng)險管理，但小米公司目前的發(fā)展卻疏于對風(fēng)險的管理與控制，這使得渠道管理欠缺保障的問題日益突出。在前期發(fā)展階段，小米公司的整體發(fā)展還處于起步階段，風(fēng)險管控方面的疏忽并不會導(dǎo)致渠道管理面臨較大的障礙。但在發(fā)展進入穩(wěn)定階段后，風(fēng)險管控方面的疏忽，就會導(dǎo)致渠道管理的障礙日益凸顯。

（3）渠道人才管理受約束。就當(dāng)前的發(fā)展來看，小米公司的渠道人才管理受到約束，這或多或少的影響了渠道管理的效果?，F(xiàn)有員工缺少學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，渠道培養(yǎng)力度薄弱，盡管部分員工愿意進入到新的渠道開拓中，但他們對渠道管理心有余而力不足。尤其是在市場競爭日益激烈的當(dāng)下，渠道人才管理受約束，會直接導(dǎo)致小米公司面臨渠道培養(yǎng)力度薄弱的重點問題。

（4）渠道平臺建設(shè)不夠完善。行業(yè)發(fā)展注重各平臺之間的有效銜接，但小米公司的渠道平臺建設(shè)不夠完善，信息交流和資源共享等受到限制。盡管是小米公司的各渠道之間需要展開相應(yīng)的信息資源共享，小米公司也會由于渠道平臺建設(shè)不夠完善，出現(xiàn)渠道間協(xié)作次數(shù)較少的問題。就目前的發(fā)展可知，小米公司的渠道平臺建設(shè)尚未實現(xiàn)平臺板塊的有效鋪設(shè)和平臺鏈接的銜接，平臺建設(shè)確實未達完善標(biāo)準(zhǔn)。

四、小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展策略研究

（1）提起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。要想真正提升小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展，就應(yīng)該提起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，保證公司領(lǐng)導(dǎo)能夠就渠道發(fā)展，對小米公司作出更多的規(guī)劃和安排。前期發(fā)展階段，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合小米公司現(xiàn)階段的實際發(fā)展，確定小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展的可能性和可行性。而在發(fā)展進入到穩(wěn)定階段后，小米公司應(yīng)結(jié)合雙渠道協(xié)同發(fā)展的具體要求，細(xì)化資金資源和物力資源，保證人力資源與其他資金、資源能相互匹配和權(quán)衡。

（2）培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展的基本意識。小米公司需要培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展的基本意識，在渠道發(fā)展過程中，結(jié)合線上渠道和線下渠道，實現(xiàn)兩大渠道的整合。由于在日常發(fā)展時，小米公司對線上渠道和線下渠道的整合力度，會直接影響到小米公司雙渠道發(fā)展的效果。小米公司需在后續(xù)發(fā)展時，結(jié)合員工的實際發(fā)展需求，努力培養(yǎng)起雙渠道發(fā)展意識，保證他們將雙渠道發(fā)展及人員引流落實到位。

（3）建立健全雙渠道發(fā)展體制。由于目前的雙渠道發(fā)展機制體制并未完全到位，小米公司雙渠道協(xié)同發(fā)展的效果受到極大限制。在后階段發(fā)展時，小米公司需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立健全雙渠道發(fā)展體制，保證雙渠道的發(fā)展，能夠有效加強制度保障。是健全完整的。

（4）強化雙渠道發(fā)展人才隊伍建設(shè)。由于小米公司未能實現(xiàn)線上渠道與線下渠道的整合，這與人才隊伍建設(shè)不夠完善有直接關(guān)聯(lián)。在后階段發(fā)展時，小米公司需結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，強化雙渠道發(fā)展人才隊伍建設(shè)，通過優(yōu)秀人才引進和現(xiàn)有員工培訓(xùn)等多種方式，實現(xiàn)人才隊伍建設(shè)的強化。而員工培訓(xùn)不能僅針對新員工做入職培訓(xùn)，還需根據(jù)在職員工，確定他們是否能適應(yīng)線下渠道發(fā)展需求。

（5）構(gòu)建雙渠道交流共享平臺。在線上渠道整合線下渠道時，小米公司需要構(gòu)建雙渠道交流共享平臺，保證線上客戶向線下客戶的引流能夠穩(wěn)定到位。在具體構(gòu)建雙渠道交流共享平臺時，小米公司需要結(jié)合雙渠道發(fā)展的實際需求，在原有的平臺基礎(chǔ)上，實現(xiàn)線上向線下的引流。除了提供基本的版塊設(shè)定外，小米公司還需整合各板塊間的聯(lián)系，提供應(yīng)急通道，以實現(xiàn)雙方的信息交流和資源共享。