沈麗新

在英國考文垂市，有一座大教堂曾經(jīng)在“二戰(zhàn)”中被戰(zhàn)火摧毀，變成廢墟。在廢墟旁邊，有一座戰(zhàn)后在德國人幫助下新建的大教堂。廢墟與新教堂同時存在，一個代表著殘酷，另外一個則見證著和解。

無論國與國之間，還是人與人之間，某一方的不良行為都會造成雙方關(guān)系破裂。而一旦破裂，大多數(shù)情況下，無論國家還是個人都渴望和解。和解的前提就是道歉——考文垂市的新教堂就代表著德國人的歉意。

同樣，在孩子的成長過程中，他們常常會與小伙伴鬧各種矛盾，有時積怨甚至長達數(shù)年。很多矛盾過后的感情受傷、關(guān)系破裂，其實都可以減免——如果他們能夠及時、正確地向?qū)Ψ降狼?。因此，孩子們在成長過程中，需要有明確的“道歉教育”。

一、教師要向?qū)W生示范主動道歉

1.表達歉意——說“對不起”

由于疏忽或者忙碌，我們可能在不經(jīng)意間給他人造成痛苦、失望或者不便，我們要主動說“對不起”。

有一次，剛上完英語課，講臺上放了這節(jié)課上收的三套作業(yè)本：課堂默寫本、課堂抄寫本和英語練習(xí)冊。每套本子都有五十多本，幾乎堆滿了講臺。尤其是練習(xí)冊的體積較大，摞好后如果不用手扶隨時可能從講臺上滑落下來。當(dāng)時有同學(xué)過來找我問問題，我就沒來得及先安排學(xué)生把作業(yè)本抱到我的辦公室去。雖然下一節(jié)語文課的預(yù)備鈴還沒有響，但語文老師拿著教本已經(jīng)進來了。我立刻停止與學(xué)生的談話，并向語文老師道歉：“對不起！英語作業(yè)本把講臺全占了，要影響你上課了。抱歉?。∥荫R上來處理?！闭Z文老師很禮貌地回答：“沒關(guān)系，沈老師太客氣了?！?/p>

一句簡單的“對不起”可以維系良好的同伴關(guān)系。我們在說“對不起”的時候盡量不要在后面加“但是……”。如果我上面的“對不起”之后還有“但是我一直在忙”，我的道歉就變得毫無誠意了。

2.承認過錯——說“我錯了”

承認錯誤，是為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。承認錯誤并不會損害到教師的形象，反而可以體現(xiàn)出我們有足夠的智慧和勇氣知錯就改。我一直提醒孩子們在做練習(xí)冊上的題目時要遵循四個步驟：先看題目，圈出不會做或者不確定的題目；然后看書找剛才所圈題目的答案；接著合上書本做練習(xí)題；最后把做過的題目都檢查一遍，檢查時不可以翻書找答案。大多數(shù)孩子都會按照這樣的要求與順序做題。有一次，我看大多數(shù)孩子都已經(jīng)完成練習(xí)題，就開始收練習(xí)冊。這時候，我看到英語成績中等偏上的魯同學(xué)的練習(xí)冊打開平鋪在課桌上，他在翻看英語書。以他一貫的作業(yè)速度推算，他應(yīng)該已經(jīng)完成練習(xí)題，正在看書檢查——而這是我不允許的。于是我提醒他：“魯同學(xué)，檢查題目的時候請合上書本，不可以翻書?！彼荒樜卣f：“我不是在看書對答案，只是有幾個單詞沒把握還在看書準(zhǔn)備，我還沒開始做題。”這一瞬，我知道我的提醒是對他慎重的作業(yè)態(tài)度的冒犯，于是我趕緊道歉：“我錯了！我以為你在檢查?！?/p>

有時候，光說“對不起”是不夠的?！拔义e了”可以表達更深的歉意——“我真正明白自己的所作所為是錯誤的”。教師要向?qū)W生示范不為自己的過錯辯護，真心承認自己的錯誤。

二、教師要提醒學(xué)生及時道歉

有些孩子在成長過程中面對自己犯下的過錯時其實也有歉意，但是他們沒有習(xí)慣及時表達出來。這不是好事。及時道歉可以最大限度地彌補錯事的后果，可以為自己贏得更多美譽。

1.彌補過失——說“我做些什么來彌補呢”

為過錯做出賠償是社會法律體系和人際關(guān)系都遵循的基本原則。教師要教育學(xué)生在犯錯后拿出具體的行動來彌補自己的過失。

有一次放學(xué)的時候，班上兩個淘氣的男孩無意中用傘把泡沫板制的班牌扎了一個洞。兩個男孩倒是很自覺地來找我承認錯誤，一個說：“沈老師，對不起！我們把班牌扎了一個洞?！绷硗庖粋€急著補充：“我們不是故意的?！彼麄兊纳駪B(tài)都很輕松，表明他們認為“跟老師說聲‘對不起就沒事了”。

我平靜地說：“我知道你們不是故意的，但是希望你們以后不要把傘舉起來，這樣容易傷到人?！眱蓚€孩子的表情更輕松了。我繼續(xù)說：“你們不用跟我說‘對不起，因為你們損壞的不是我的東西?！彼麄冇行┟曰罅?。我說：“我覺得你們要向?qū)W校總務(wù)處的老師道歉，因為你們弄壞了班牌，總務(wù)處老師必須要馬上安排重新制作。你們給他們添麻煩了?！弊詈?，我明確提醒他們：“第一，你們要去跟總務(wù)處老師報備，請他們安排制作我們班的班牌。第二，你們要認真向總務(wù)處的老師道歉，因為你們給他們添麻煩了。第三，你們要彌補過失——也就是說要用具體的行動來承擔(dān)后果。雖然你們不是惡意破壞，但弄壞的東西也需要賠償，由你們兩個分攤班牌制作費用?！?/p>

賠償是積極地彌補過失，也是真誠地道歉。教師要引導(dǎo)孩子意識到，因為某些過失行為導(dǎo)致他人的利益受損時，要主動承擔(dān)責(zé)任，彌補過失。

2.真誠悔改——說“我不會再那樣了”

悔改意味著一個人認識到自己的行為會給他人帶來麻煩或者痛苦，他真心覺得抱歉，于是改變自己的行為方式，真心承諾并做到“我再也不這樣了”。

班上的李同學(xué)每次從前往后傳作業(yè)本的時候，總是不好好放在后座同學(xué)的桌子上，而是信手亂扔，常常把同學(xué)的本子扔到地上，然后輕描淡寫地來一句“我不是故意的”。沒有悔改之意會讓道歉變得毫無意義。

教師要提醒孩子真誠悔改，真心認識到那樣做給別人帶來的麻煩或痛苦，發(fā)自內(nèi)心地說“我不會再那樣了”。如果一直停留在口頭上的“對不起”，而沒有發(fā)自內(nèi)心的“我不會再那樣了”的意愿和行動，久而久之，同學(xué)就會覺得他的道歉一點也不真誠，他也會漸漸失去同伴的信任。

【結(jié)語】

現(xiàn)實世界并不完美，也不存在完美的人際關(guān)系。大多數(shù)人或多或少會對他人產(chǎn)生誤會、犯下過錯，甚至造成傷害。締造良好關(guān)系的關(guān)鍵是及時、主動地表達歉意。如果每一個學(xué)生都能學(xué)會有效道歉，將有益于他們與他人締結(jié)更好的溝通關(guān)系，提高人際交往能力。

（責(zé) 編 盧麗君）