張玲

摘 要：MOOC的發(fā)展深刻影響著高校教育事業(yè)，爆發(fā)式增長的中國MOOC，是機遇也是挑戰(zhàn)。本文先是利用文獻調(diào)研法對目前國內(nèi)外高校圖書館的MOOC服務(wù)發(fā)展和研究現(xiàn)狀進行梳理，然后利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對我國已經(jīng)開展MOOC服務(wù)的高校圖書館進行調(diào)研，最終分析MOOC在我國高校圖書館中的應(yīng)用情況，并指出MOOC應(yīng)用過程中的問題與挑戰(zhàn)，試給出高校圖書館應(yīng)對挑戰(zhàn)的良策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 MOOC 服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）05（b）-0188-04

Abstract：The development of MOOC has a profound impact on the education of colleges and universities. The explosive growth of China's MOOC is both an opportunity and a challenge. This article first uses the literature investigation method to sort out the current status of MOOC service development in domestic and foreign university libraries， and then uses the network investigation method to investigate and research the university libraries that have already carried out MOOC services in China， and finally analyzes the MOOC in Chinese university libraries. The application situation， and pointed out the problems and challenges in the process of MOOC application， try to give colleges and universities a good way to meet the challenges of the library.

Key Word： University Library； MOOC； Services

MOOC是英文Massive Online Open Course的縮寫，即大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放在線課程。在中國通常被音譯為“幕課”，是一種新型的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教學(xué)。隨著MOOC的出現(xiàn)和發(fā)展，高校教育事業(yè)不斷改革，同時對于高校圖書館的信息服務(wù)建設(shè)、質(zhì)量、資源等有著深遠(yuǎn)影響，對于這種新型的網(wǎng)絡(luò)教育模式，高校圖書館應(yīng)把握時代新趨勢，積極探索與利用，從而提升圖書館在整個高校教育領(lǐng)域中的特殊價值。

1 國內(nèi)外高校圖書館對MOOC的研究現(xiàn)狀

1.1 國外高校圖書館對MOOC的研究現(xiàn)狀

2008年，MOOC類型教育模式起源于加拿大。2011年在美國斯坦福大學(xué)教授的研究和實踐后，創(chuàng)立了Udacity和Coursera，隨后吸引各國高校的廣泛關(guān)注和重視，紛紛參與MOOC建設(shè)。為了解國外高校圖書館對MOOC服務(wù)的研究，筆者在2018年3月，以MOOC or MOOCs and Library 為題名關(guān)鍵詞，在EBSCOhost全文數(shù)據(jù)庫中進行檢索，共有全部文獻上千余篇，其中學(xué)術(shù)理論期刊有769篇。其中，Gore.Hannah的《Massive Open Online Courses （MOOCs） and Their Impact on Academic Library Services： Exploring the Issues and Challenges》探討了圖書館服務(wù)與MOOC的關(guān)系，回顧了圖書館在MOOCs中的地位，以及圖書館員在MOOCs的研究、制作和展示過程中承擔(dān)的角色。Kohn， Kara的《As the Spirit MOOCs You： Massive Open Online Courses and Illinois Libraries》重點介紹了高校開設(shè)的大規(guī)模開放時網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC）的發(fā)展情況，引用MOOC的起源和MOOC早期提供的學(xué)科領(lǐng)域，探討了圖書館如何在MOOC中發(fā)揮作用，針對圖書館館藏和技術(shù)服務(wù)協(xié)會（ALCTS）開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)研討會的內(nèi)容，主要討論解決圖書館館員角色定位的問題。Free. David的《Environmental Scan of OERs， MOOCs， and Libraries》從MOOC在圖書館中的可持續(xù)發(fā)展為題材進行論述，探究了在大學(xué)圖書館中MOOC的應(yīng)用。McKiel.Allen和Dooley. Jim的《Changing Library Operations—MOOCs Some Thoughts from Library Experience》重點介紹了圖書館向信息資源電子化、信息化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，特別注重MOOC的局限性，以及MOOC的開展給圖書館帶來的問題和挑戰(zhàn)以及措施。Davis. Sarah的《MOOCs and libraries： the good， the bad and the ugly》主要闡述MOOC對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的影響以及對許可和版權(quán)問題的知識和理解的重要性。

1.2 國內(nèi)高校圖書館對MOOC的研究現(xiàn)狀

相比國外來說，我國對MOOC的研究起步較晚。2013 年，MOOC首次在我國出現(xiàn)并得到推廣和應(yīng)用。2014 年起，我國圖書館界開始關(guān)注并研究MOOC在該領(lǐng)域的應(yīng)用。

為了了解國內(nèi)學(xué)者對MOOC的研究現(xiàn)狀，筆者從CNKI平臺上進行檢索，得到相關(guān)文獻兩百余篇，通過對這些成果的閱讀和總結(jié)，研究的主要研究內(nèi)容包括以下四點： （1）概況介紹MOOC的概念、特點和典型平臺，分析總結(jié)MOOC在我國高校圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用；（2）借鑒國外圖書館MOOC服務(wù)的思想，以及在實踐中的啟示和建議；（3）闡述MOOC對于高校圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要性，探討在MOOC教育環(huán)境下圖書館員的角色轉(zhuǎn)換問題；（4）探討高校圖書館MOOC服務(wù)的途徑，以及在MOOC背景下，高校圖書館如何發(fā)揮自身作用等。

以上研究成果不斷推動著MOOC在我國圖書館界中的發(fā)展，也使得國內(nèi)圖書館界的思想、觀念、認(rèn)識有了進一步的提高和改變。但是，相比國外的研究成果而言，國內(nèi)的研究大多停留在理論方面，對于實踐的成果分析還有所欠缺，目前我們更需要將理論知識真正落實于實際工作中，做到理論與實踐的完美結(jié)合。

由此，本人嘗試對國內(nèi)高校圖書館開展的MOOC服務(wù)方面的實踐工作進行分析和研究。希望能夠通過我國高校圖書館已經(jīng)開展的MOOC工作，并結(jié)合國外高校圖書館的經(jīng)驗，總結(jié)出符合我國高校實際情況的MOOC實施方法。

2 MOOC在我國高校圖書館中的應(yīng)用分析

2.1 數(shù)據(jù)來源

（1）優(yōu)選我國高校圖書館官方網(wǎng)站。優(yōu)選原則是在典型的MOOC平臺上開始MOOC課程較多的高校圖書館。國外平臺包括Coursera、edx （Udacity主要是計算機編程類MOOC，所以不在優(yōu)選范圍內(nèi)）；國內(nèi)平臺包括：中國大學(xué)MOOC、愛課程、學(xué)堂在線等；（2）中國知網(wǎng)。在CNKI平臺上，以“TI=（幕課+MOOC）×高校圖書館”為檢索式進行高級檢索，獲得文獻266篇，以涉及的MOOC服務(wù)工作內(nèi)容為基本數(shù)據(jù)源。

2.2 研究方法

（1）文獻調(diào)研法。

通過各種數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站的檢索，獲取大量關(guān)于高校圖書館MOOC服務(wù)的研究文獻，了解這一主題的研究進展情況，而后對這些數(shù)據(jù)進行整理與綜合分析，從而構(gòu)成研究的理論基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。

利用互聯(lián)網(wǎng)訪問各高校圖書館官方主頁，以及該網(wǎng)站提供的信息咨詢方式，包括微博、微信、電話等，對MOOC服務(wù)項目的具體情況有所掌握。

（3）內(nèi)容分析法。

通過收集的文獻和對各高校圖書館網(wǎng)站的深度調(diào)研，對這些內(nèi)容作出事實分析，并給出相應(yīng)的事實判斷和推論。

2.3 我國高校圖書館的五項基本MOOC服務(wù)

2.3.1 MOOC 資源導(dǎo)航服務(wù)

MOOC資源導(dǎo)航服務(wù)在我國高校圖書館MOOC項目中普遍應(yīng)用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校圖書館在其網(wǎng)站主頁上設(shè)置MOOC相關(guān)欄目，為用戶提供MOOC資源的信息導(dǎo)航，能夠很大程度的吸引用戶。例如，中國科技大學(xué)圖書館在主頁的“查找文獻”的專欄中，有“查找網(wǎng)絡(luò)公開課”這一欄目[1]。其內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)公開課的介紹以及國內(nèi)外提供網(wǎng)絡(luò)公開課的平臺。使得用戶實現(xiàn)快速訪問MOOC資源的跳轉(zhuǎn)。武漢大學(xué)圖書館首頁的“資源”專欄中，有“開放網(wǎng)絡(luò)課程”這一欄目[2]。其內(nèi)部設(shè)置了具體的劃分，包括了綜合類開放課程、國內(nèi)開放課程、國外開放課程和校內(nèi)精品課程。以上兩所大學(xué)都是將MOOC與網(wǎng)絡(luò)公開課放在一起，在資源欄目中為用戶提供服務(wù)。還有的高校則是將MOOC作為單獨專欄，直接放在圖書館首頁上。例如：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，在其MOOC專欄內(nèi)分別設(shè)置了按學(xué)科類型和按平臺的MOOC資源入口，直觀而清晰，滿足不同需求的讀者[3]。

2.3.2 宣傳推廣MOOC服務(wù)

目前，高校圖書館讀者仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對于MOOC教學(xué)，大多還比較陌生，高校圖書館應(yīng)憑借其自身的優(yōu)勢，致力于MOOC在高校教育領(lǐng)域中的宣傳與推廣。目前，許多高校圖書館會舉辦MOOC相關(guān)內(nèi)容的講座、邀請專家交流經(jīng)驗、舉辦MOOC大賽等，讓更多師生認(rèn)識MOOC。例如：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館在2016年11月舉辦了以“如何開始MOOC之旅”為主題的MOOC宣講會[4]。復(fù)旦大學(xué)圖書館則是定期發(fā)布相關(guān)MOOC課程的開課通知，內(nèi)容包括如何注冊、登錄方式、課程講義的下載、課表、主題等[5]。幫助學(xué)生了解課程體系、指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，幫助初次接觸MOOC的同學(xué)答疑解惑，同時為MOOC的學(xué)習(xí)者提供一個交流、分享的平臺，讓更多的學(xué)生從MOOC中感受到自主學(xué)習(xí)的快樂，享受到優(yōu)質(zhì)的MOOC學(xué)習(xí)資源。

2.3.3 提供信息素養(yǎng)類MOOC課程

信息素養(yǎng)類MOOC課程的成功建設(shè)引領(lǐng)著高校圖書館信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，因此，可以說提供信息素養(yǎng)類MOOC課程是高校圖書館開展MOOC服務(wù)的核心服務(wù)之一。但目前國內(nèi)高校圖書館自己創(chuàng)立的信息素養(yǎng)類MOOC 課程相對較少，雖然參與度高，但大多數(shù)都為網(wǎng)絡(luò)公開課，與MOOC課程還存在很大差距。目前大多數(shù)信息素養(yǎng)類MOOC課程都是依托于依托超星MOOC、中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線等公共平臺[6]。例如，武漢大學(xué)黃如花教授開設(shè)的“信息檢索”、中國科技大學(xué)圖書館的羅昭鋒老師開設(shè)的“文獻管理與信息分析”、中國科學(xué)院大學(xué)初景利教授開設(shè)的“圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與趨勢”等MOOC課程都廣受歡迎，選課學(xué)習(xí)者眾多。

2.3.4 建立MOOC學(xué)習(xí)小組

為了向用戶提供更為豐富的MOOC資源及服務(wù)，許多高校圖書館建立了專門的MOOC學(xué)習(xí)小組。例如：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館，他們與學(xué)校教務(wù)處共同負(fù)責(zé)校內(nèi)的MOOC課程建設(shè)[7]。圖書館內(nèi)有兩個部分共同參與建設(shè)，分別是信息咨詢部和技術(shù)部。信息咨詢部主要負(fù)責(zé)：MOOC的理論研究、課程建設(shè)、資料收集、課程設(shè)計與反饋、宣傳等。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)：MOOC平臺的搭建以及部分MOOC課程后期制作。此外，還有的大學(xué)以學(xué)生為中心進行學(xué)習(xí)推廣，例如：東南大學(xué)圖書館，他們在校內(nèi)成立了東大MOOC社團，作為校內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)MOOC的組織，共同開展研討與學(xué)習(xí)。

2.3.5 提供MOOC學(xué)習(xí)空間

現(xiàn)代高校圖書館是一個協(xié)作性的學(xué)習(xí)和社區(qū)互動的場所，作為這樣一個場所，高校圖書館不僅要能夠提供豐富的學(xué)習(xí)資源，也需要給MOOC學(xué)習(xí)者提供協(xié)作性的小組學(xué)習(xí)空間。例如：北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等都已經(jīng)配置了學(xué)習(xí)空間或者叫做共享空間，用戶可以在線上學(xué)習(xí)、提問；線下討論解決問題。從線上到線下的一體式的學(xué)習(xí)流程，能夠營造可觀的學(xué)習(xí)效果和反饋。

3 MOOC給我國高校圖書館帶來的挑戰(zhàn)

3.1 新型教學(xué)模式制約著高校圖書館的資源與服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的生活和學(xué)習(xí)。例如，當(dāng)前比較熱門的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式和線上線下的混合式教育模式。它們基于MOOC網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境，使得學(xué)習(xí)者能夠在學(xué)習(xí)過程中，不只局限于老師在課上講授的內(nèi)容，也能充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性、便捷性、非限制性和廣泛性等，使得學(xué)習(xí)可以不受時間、地點等因素的限制。而這一重大改革，不僅影響著教育模式的變革，同時也對高校圖書館的服務(wù)模式提出了更高的要求。例如高校圖書館的電子資源內(nèi)容和數(shù)據(jù)量、獲取電子資源的途徑以及這些途徑的便捷性和穩(wěn)定性（包括校內(nèi)獲取和校外遠(yuǎn)程訪問）等方面都需要我們思考和解決。

3.2 信息素養(yǎng)差異影響MOOC學(xué)習(xí)效果

MOOC用戶的學(xué)習(xí)效果取決于用戶本身的信息素養(yǎng)。MOOC學(xué)習(xí)的對象包括MOOC教師和MOOC學(xué)員，對于兩者而言，都能夠體現(xiàn)信息素養(yǎng)的重要性[8]。MOOC教師在制作相應(yīng)MOOC課件時，需要用到多媒體技術(shù)來形成更為優(yōu)秀的MOOC資源。MOOC教師的優(yōu)秀課件加上精彩的解說，是成功吸引用戶學(xué)習(xí)的主要因素，這就體現(xiàn)了MOOC老師對課程的設(shè)計和指導(dǎo)。此外，MOOC是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以學(xué)生為中心的授課模式，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果完全取決于他們獲取信息、運用信息的能力，因此，信息素養(yǎng)的培養(yǎng)對于MOOC學(xué)生而言顯得尤為重要。而當(dāng)前，在MOOC平臺上關(guān)于信息素養(yǎng)的MOOC課程較少，比較典型的有來自武漢大學(xué)黃如花教授開設(shè)的“信息檢索”、和中國科技大學(xué)圖書館的羅昭鋒老師開設(shè)的“文獻管理與信息分析”等。

3.3 高校圖書館需要專業(yè)MOOC素養(yǎng)館員

高校圖書館開展MOOC服務(wù)需要專業(yè)MOOC素養(yǎng)館員，館員的積極性與創(chuàng)造性是圖書館開展MOOC服務(wù)的核心因素之一。開展MOOC服務(wù)，需要館員對MOOC的發(fā)展趨勢有所了解，對MOOC運行機制有所掌握，能夠熟知MOOC制作與管理的流程。同時，MOOC的開展也需要不同學(xué)科背景的館員，例如計算機科學(xué)、圖像處理、視頻制作與剪輯，數(shù)據(jù)分析以及法律等。因此，加強高校圖書館人員隊伍建設(shè)，在開展MOOC服務(wù)項目中的重要性顯而易見。

3.4 個人隱私與版權(quán)等問題帶來的風(fēng)險

MOOC 給高校圖書館帶來了開放存取等一系列法律問題[9]，比如知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，個人隱私的泄露和其他風(fēng)險的存在。圖書館在MOOC服務(wù)中參與一系列教學(xué)資源的版權(quán)保護問題。而對于版權(quán)的歸屬問題，往往沒有清晰的說明，也就是說MOOC課程的知識產(chǎn)權(quán)是歸屬于學(xué)校、圖書館還是教師個人，還是MOOC平臺？正是由于這樣版權(quán)歸屬不清，會損害到教師們的個人利益，而廣大的教師群體正式對知識產(chǎn)權(quán)問題相當(dāng)敏感的人群，因此這也是版權(quán)問題制約著MOOC的發(fā)展的原因。此外，也存在斷鏈時數(shù)據(jù)無法訪問、面對成千上萬的 MOOC注冊學(xué)生，如何保護學(xué)生個人信息不被泄露、以及如何成為教師和學(xué)生信賴的資源專家等問題，都需要圖書館在開展MOOC服務(wù)中予以重視與解決。

4 我國高校圖書館應(yīng)對MOOC挑戰(zhàn)的策略

4.1 資源保障是前提

高校圖書館是高校辦學(xué)的資源中心，開展MOOC服務(wù)高校圖書館應(yīng)充分利用資源這一優(yōu)勢。資源保障的一方面，高校圖書館應(yīng)該要建立MOOC資源導(dǎo)航。其內(nèi)容可包括MOOC和MOOC平臺的介紹與發(fā)展，幫助用戶對MOOC本身有所理解。此外，圖書館還可以根據(jù)學(xué)校特色學(xué)科推薦課程，提供這些課程的學(xué)習(xí)平臺鏈接、開課通知、主要內(nèi)容等信息，幫助用戶選擇和學(xué)習(xí)MOOC。另一方面，完善高校圖書館的空間資源?，F(xiàn)代高校圖書館作為一個協(xié)作性學(xué)習(xí)和社區(qū)互動的場所，不僅需要提供可閱讀、展覽的實體空間，也需要提供協(xié)作性的小組學(xué)習(xí)空間，供用戶研討、交流[10]。特別是對于中國政法大學(xué)圖書館，急需加強館內(nèi)空間資源，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的MOOC學(xué)習(xí)空間。

4.2 人員保障是基礎(chǔ)

由于MOOC課程學(xué)習(xí)人數(shù)規(guī)模較大，再加上MOOC課程多為第三方平臺提供，這兩方面都對圖書館員發(fā)揮自身的作用有所制約，因此高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)換在開展MOOC服務(wù)的過程中，是一個很重要的問題。首先，高校圖書館員要加強對MOOC的學(xué)習(xí)，包括課程設(shè)計、運營機制、制作過程等。其次，不同MOOC課程需要借助不同的信息技術(shù)手段，因此，高校圖書館員需要不斷跟蹤和關(guān)注MOOC的發(fā)展方向，以達(dá)到最大化的學(xué)習(xí)效果。只有不斷學(xué)習(xí)MOOC才能真正理解MOOC，才能更好的服務(wù)學(xué)校師生。

4.3 技術(shù)支持是關(guān)鍵

高校圖書館雖然是信息聚集地，但在MOOC教學(xué)平臺下，難以發(fā)揮作用，目前大多數(shù)MOOC平臺都是圍繞著教學(xué)視頻展開，而圖書館能參與的MOOC課程制作相對比較少，圖書館對不同學(xué)科的教學(xué)支持差異較大，有些學(xué)科需要獲取更多的信息資源，這就依賴于MOOC支持技術(shù)的支撐。第一方面，MOOC制作技術(shù)。高校圖書館要能夠提供制作MOOC的技術(shù)，指導(dǎo)并幫助教師完成MOOC制作；第二方面，營銷能力。高校圖書館需要加強營銷部門的建設(shè)，成為服務(wù)的營銷者[9]。MOOC的宣傳推廣、MOOC活動的組織策劃在整個MOOC服務(wù)過程中是一個必不可少的環(huán)節(jié)，高校圖書館可以根據(jù)課程特色制定不同的宣傳方案，來吸引不同用戶參與MOOC。第三方面，高校圖書館也需要形成一個完整的、操作性強的政策體系。相關(guān)的MOOC機制需要有長遠(yuǎn)的、宏觀的目標(biāo)和規(guī)劃[10]。如若沒能做好充足的準(zhǔn)備，盲目的開展MOOC，不能很好解決某一具體問題，例如版權(quán)問題、用戶隱私問題等，這都是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這一上層MOOC支持技術(shù)要比普通技術(shù)重要的多。

4.4 個性化服務(wù)是核心

隨著用戶的個性化需求的發(fā)展，為用戶提供相關(guān)MOOC個性化定制服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館不可缺少的服務(wù)項目。第一，個性化嵌入服務(wù)。高校圖書館可以對MOOC資源進行梳理和整合，為用戶提供課程評價，課程指導(dǎo)、課程反饋等MOOC服務(wù)，其中免費MOOC課程也可作為高校圖書館內(nèi)的公開獲取資源的一部分，來拓展館內(nèi)學(xué)科資源。第二，個性化數(shù)據(jù)挖掘與分析。高校圖書館也可以收集、追蹤、分析用戶在MOOC平臺的學(xué)習(xí)行為，例如對選課的數(shù)量、上課的次數(shù)等數(shù)據(jù)進行追蹤和分析，制定個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)，并且可根據(jù)需求不斷改進[11]。第三，個性化咨詢服務(wù)。MOOC課程的內(nèi)容借助于信息技術(shù)和信息媒介，使得用戶能夠持續(xù)性獲得MOOC信息。因此，高校圖書館在MOOC服務(wù)中，也應(yīng)當(dāng)利用當(dāng)下受眾群體較廣的社交平臺和工具（如微信、QQ、微博等），使用戶能夠體驗到更人性化的實時交流和咨詢服務(wù)。

這次調(diào)查研究，所取數(shù)據(jù)源有限，列舉的高校圖書館在開展MOOC服務(wù)方面不一定是最完善的，有待進一步研究。

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