顏琰

【摘 要】目的：探析綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，并提出對應防范措施。方法：本文實驗分析資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，調(diào)查并分析52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，統(tǒng)計調(diào)查結果。結果：52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執(zhí)行不足分別占1.92%、1.92%、1.92%、1.92%。結論：綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素有多種，需要加強防范干預，盡量減少相關護理風險事件的出現(xiàn)。

【關鍵詞】綜合門診；護理風險；護士；危險因素；防范措施

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）07-03--01

綜合門診護士的護理內(nèi)容比較多且比較復雜，主要負責患者的掛號、對患者進行導診、對患者進行分診、協(xié)助患者辦理住院等，而且，綜合門診患者的流動量比較大、護理環(huán)節(jié)比較多、患者的疾病種類也比較復雜等，將護士的工作強度明顯加大，容易由于自身護理工作失誤而引發(fā)護理風險事件的出現(xiàn)[1]。本文實驗資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，調(diào)查分析綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素，并提出對應防范措施。

1 資料及方法

1.1 基線資料

本文調(diào)查分析資料源于2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護士，患者包含男性30例和女性22例，年齡從21歲直到56歲，（36.98±2.58）歲是其年齡平均值，護士都是女性，年齡從20歲直到36歲，（25.23±1.65）歲是其年齡平均值。納入調(diào)查研究的52例綜合門診患者及其家屬都簽署并閱讀知情同意書，該研究也獲取醫(yī)學倫理會相關人員的簽字或蓋章。

1.2 方法

對52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素進行調(diào)查和分析。

1.3 指標觀察

觀察和統(tǒng)計52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素。

1.4 統(tǒng)計學分析 52例綜合門診患者數(shù)據(jù)加入統(tǒng)計學軟件（SPSS 21.0版本）開展計算和檢測，護士操作技能不足所占百分比、護士溝通能力不佳所占百分比等表示為例數(shù)（n）或率（%）的形式，開展卡方檢驗，P<0.05，證實數(shù)據(jù)計算及分析的統(tǒng)計學意義。

2 結果

52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執(zhí)行不足各有1例，各占據(jù)1.92%。

3 討論

綜合門診的護理服務工作中由于護士自身因素、患者自身因素、醫(yī)院管理因素等影響，而容易出現(xiàn)護理風險事件，對護患之間關系帶來一定的不良影響，對護理工作質(zhì)量也帶來不良影響[2-3]。本文結果呈現(xiàn)，52例綜合門診患者的護理風險中與護士相關的危險因素中，護士操作技能不足、護士溝通能力不佳、護士工作疲憊、護士預見性護理執(zhí)行不足各占1.92%。所以，進一步增強對護士相關管理力度，提升護士的安全防范干預，能夠降低護理風險事件的出現(xiàn)，具體措施如下。第一，增強對護士專業(yè)技能相關培訓，提升其應對能力：對護士開展定期專業(yè)技能培訓或是不定期專業(yè)技能培訓，通過專題專業(yè)技能知識講座、專業(yè)技能相關示范培訓、專業(yè)技能經(jīng)驗交流等方法，將護士的專業(yè)技能明顯提升，進而保證護士對護理相關操作技術可以熟練掌握，對患者開展護理服務工作的時候保證技術嫻熟，相關操作動作比較輕柔，得到患者信任[4-5]。第二，增強對護士“軟技能”相關培訓，加強風險管理力度：增強對護士溝通技巧、責任意識、心理疏通等“軟技能”相關培訓，將護士對相關風險事件的防范意識進一步加強，并護士自身保護意識明顯提升，促使護士實施護理服務工作的時候，采取心理疏通方式，將患者和患者家屬的不良心理改善，防止患者和患者家屬出現(xiàn)情緒激化的情況，并采取溝通技巧和患者與患者家屬進行積極有效的談話，保證相關護理服務工作的順利開展，增強護士的責任意識，在日常的護理服務工作中保證護理質(zhì)量等。第三，對護士合理排班，增強對護士的關愛力度：對護士的排班進行合理安排，采取彈性排方法，如果護士存在一定的特殊困難需予以照顧和幫助，并將休息區(qū)、活動區(qū)和心理疏導區(qū)為護士提供，保證護士獲得適宜放松，有效提升護士活力及精力，將護士的工作效率進一步提升。

綜上所述，綜合門診患者的護理風險中存在多種與護士相關的危險因素，應進一步加強相關防范干預措施，減少相關護理風險事件的出現(xiàn)。

參考文獻

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