朱江 黃美綺

【摘 要】近年來醫(yī)院非常重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升工作，采取了現(xiàn)代化的管理理念進(jìn)行了醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)管理工作，尤其在人力資源管理中融合了績(jī)效考核理念，使用了績(jī)效考核措施來提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性以及醫(yī)院整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是分析當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的績(jī)效考核措施，可知現(xiàn)狀不容樂觀，各項(xiàng)措施未應(yīng)用到位，績(jī)效考核有效性未充分發(fā)揮出來，亟待改進(jìn)?；诖吮疚膶?duì)績(jī)效考核措施在醫(yī)院開展的管理工作中的應(yīng)用重要性、缺陷進(jìn)行了探究，結(jié)合具體問題找出了幾條強(qiáng)化績(jī)效考核措施應(yīng)用有效性的對(duì)策，以此為更多醫(yī)院績(jī)效考核措施的有效應(yīng)用提供參考經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；醫(yī)院；人力資源管理；價(jià)值；措施

現(xiàn)階段使用績(jī)效考核措施進(jìn)行人資管理的醫(yī)院較多，對(duì)于醫(yī)院綜合實(shí)力與管理能力的提升有著較大助益，但是這些措施實(shí)際應(yīng)用過程中存在著諸多問題，制約著考核措施的正常應(yīng)用，影響著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收益的穩(wěn)步提升，總體的人力資源管理效果一般，所以需要醫(yī)院人資部門對(duì)于常規(guī)使用的績(jī)效考核措施加大研究力度，找出其中的缺陷和不足之處，及時(shí)對(duì)相關(guān)措施進(jìn)行完善與改進(jìn)處理。

1 績(jī)效考核措施應(yīng)用價(jià)值、問題分析

醫(yī)院人資管理部門在應(yīng)用績(jī)效考核措施時(shí)，需要從經(jīng)濟(jì)效率、效果的角度來分析醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況，得出效益，從而科學(xué)合理的評(píng)價(jià)醫(yī)院的總體經(jīng)營(yíng)情況，以此為依據(jù)調(diào)整未來發(fā)展戰(zhàn)略以及分配機(jī)制?？偨Y(jié)其應(yīng)用價(jià)值可知主要有以下幾個(gè)方面：其一為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的增強(qiáng)，依托績(jī)效考核措施可以有效增加醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)收入，轉(zhuǎn)變消極的工作態(tài)度，促使醫(yī)務(wù)人員樹立高質(zhì)量與高水平的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于自身工作中出現(xiàn)的問題，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡快改進(jìn)，從而為患者提供滿意的疾病診療服務(wù)。其二醫(yī)院分配制度的優(yōu)化與平衡，采用績(jī)效措施開展的管理工作，可以對(duì)傳統(tǒng)使用的分配機(jī)制進(jìn)行現(xiàn)代化的完善處理， 可以公平公正的分配效益所得。其三醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過績(jī)效考核措施的應(yīng)用，可以為醫(yī)院招徠一批具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與較強(qiáng)工作能力、高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員，以此醫(yī)院可以組建一支工作能力、服務(wù)態(tài)度均較好的工作團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)工作；同時(shí)在醫(yī)務(wù)人員工作中繼續(xù)使用績(jī)效考核措施，可以對(duì)不同人員的工作質(zhì)量與效率情況進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，從而優(yōu)化醫(yī)務(wù)人才結(jié)構(gòu)，借助于人才的力量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序開展。分析績(jī)效考核措施應(yīng)用期間的問題表現(xiàn)為：用于考察醫(yī)院工作人員工作情況的考核指標(biāo)量化不科學(xué)，影響考核結(jié)果的準(zhǔn)確性、科學(xué)性；信息化程度不高，績(jī)效考核工作效率低；考核結(jié)果存在異議，績(jī)效考核措施應(yīng)用價(jià)值受限制；醫(yī)院各個(gè)部門之間交流聯(lián)系較少或者部分工作存在重復(fù)，考核工作的價(jià)值有待提高。

2 提高績(jī)效考核措施應(yīng)用價(jià)值的方法分析

2.1績(jī)效管理意識(shí)的提高

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人首先需要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的重要性，進(jìn)而可以在后續(xù)落實(shí)績(jī)效考核措施期間，積極配合此項(xiàng)工作的有序開展，而且可以投入較多的資金和技術(shù)進(jìn)行信息化程度較高的醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)的構(gòu)建，以此方便績(jī)效考核人員的工作，減少工作量，提升工作效率。其次待領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效管理意識(shí)明顯增強(qiáng)之后，領(lǐng)導(dǎo)人還需要定期組織績(jī)效管理人員、醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行績(jī)效管理先進(jìn)理念與方法的學(xué)習(xí)，以便加深醫(yī)院全體工作人員對(duì)于此項(xiàng)管理工作的正確認(rèn)知，可以在工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做好各項(xiàng)工作，提高自身的績(jī)效水平。

2.2績(jī)效管理原則的確定

在確定原則時(shí)，要求績(jī)效考核部門在把握原有的考核原則基礎(chǔ)上，對(duì)于其中過時(shí)、陳舊的原則性內(nèi)容進(jìn)行去除，從而確定多勞多得、公平公正公開、效率優(yōu)先，依據(jù)工作質(zhì)量、崗位職責(zé)、工作量以及風(fēng)險(xiǎn)等因素合理分配薪酬的績(jī)效考核原則，以此為醫(yī)院績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行提供理論指導(dǎo)[1]。

2.3績(jī)效考核指標(biāo)的細(xì)化

考核指標(biāo)的模糊不清、混亂會(huì)影響考核效果，所以管理人員需要對(duì)以往考核績(jī)效期間的常見問題進(jìn)行總結(jié)，在此基礎(chǔ)上把握考核原則以及出勤率、工作能力與質(zhì)量、道德素養(yǎng)、醫(yī)務(wù)問題處理有效性等方面確定考核內(nèi)容、細(xì)化考核指標(biāo)，從多方面來對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效情況進(jìn)行準(zhǔn)確反映，保證考核結(jié)果的可靠性。

2.4加強(qiáng)部門間的聯(lián)系

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)期間的不同部門需要做好日常的溝通聯(lián)系工作，以便不同科室的工作人員可以對(duì)醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行把握，對(duì)于工作任務(wù)進(jìn)行重新安排優(yōu)化，確保各項(xiàng)工作可以有條不紊的進(jìn)行，減少護(hù)患、醫(yī)患糾紛問題的發(fā)生率，提升工作質(zhì)量；而且績(jī)效考核管理人員在與醫(yī)務(wù)人員的溝通中可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員關(guān)于績(jī)效方面的訴求與要求進(jìn)行了解，在相關(guān)問題回答與處理中可以對(duì)固有的考核措施與方法進(jìn)行革新，以此在調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作人員積極性的同時(shí)，可以利用新型的績(jī)效考核辦法確保醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益，加深醫(yī)院各個(gè)員工之間的聯(lián)系，共同為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

3 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院當(dāng)前采用的績(jī)效考核措施對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力提高等方面意義重大， 要求醫(yī)院在把握以往使用的措施基礎(chǔ)上，找出措施應(yīng)用的問題，針對(duì)問題制定有效的改進(jìn)對(duì)策，以此借助于優(yōu)化后的績(jī)效考核措施進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院人資管理價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]周毅剛.醫(yī)院績(jī)效考核與人力資源管理的綜合運(yùn)用分析[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2018（10）：194.