張國偉

摘要：隨著承鋼公司產(chǎn)能的提升，檢驗量較以前大幅增加；為達到提高檢驗的準(zhǔn)確性和代表性目的，在不斷完善檢驗管理過程中，檢驗頻次大量增加；各單位圍繞集團戰(zhàn)略，努力提升工作水平，在縮短檢驗周期增加檢驗項目，開發(fā)未檢驗物料等方面對檢驗部門提出更高要求；此外顧客角色從一開始的被動接受到主動提出要求，其需求也變得越來越復(fù)雜。這些因素都對檢驗工作提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：降低勞動強度；有效管理；激勵考核

1 引言

工作量的增加與勞動力的減少，不僅要求提高勞動效率來滿足需求，還意味著人均工作負(fù)荷的增加。

2 科學(xué)合理降低勞動強度

隨著工作量的增加與勞動力的減少，意味著人均工作負(fù)荷的增加。

2.1 開發(fā)合理減少工作量的模型

依據(jù)我中心的實際情況，減少工作量的途徑主要有兩個：一是在保證檢驗準(zhǔn)確性，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或用戶同意接收的條件下，對成品材和進廠原燃料實現(xiàn)“大組批”，減少試樣個數(shù)，從而減少工作量。二是廢棄繁瑣，積極開發(fā)新的簡便易行的檢驗方法和手段。

2.2 提高自動化水平

隨著工業(yè)4.0概念的提出，世界先進水平的制造業(yè)已由自動化進入到數(shù)字化、智能化時代。反觀我中心的主要業(yè)務(wù)自動化水平還停留在較低水平，有極大的可提升空間。

2.3 管理手段匹配

良好的管理手段能讓部門的運作效率大大增強，使每個員工都充分發(fā)揮潛能，向顧客提供滿意的服務(wù)，為企業(yè)多做實際貢獻。未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是：“以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素?！?/p>

（1）制度化管理模式為主。在涉及具體業(yè)務(wù)流程和各類問題解決的方式方法討論一致后，均以管理規(guī)定或制度的文字形式保留下來，并及時修訂。制度化管理像一把標(biāo)尺，有效避免處理重復(fù)性問題的隨意性，減少“請示和批復(fù)”時間。

（2）溫情化管理為輔。溫情化管理作為制度化管理的潤滑劑，能更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用。終究被管理的主要對象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有主觀能動性的，溫情化管理削弱制度化管理帶來的“呆板”“冷酷”的影響，營造一種相互信任、和諧、積極、正面的工作氛圍。

3 如何有效管理和消除冗余管理

3.1 優(yōu)化管理流程

本著就近、準(zhǔn)確檢驗和降成本的3個原則，優(yōu)化管理流程，適時調(diào)整各部門職責(zé)。

3.2 制度精簡有效

（1）保證制度的有效性。隨著國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新，新增制度的建立和原有制度須及時評估，保證現(xiàn)行制度的有效性。

（2）制度精簡。定期評估、梳理制度規(guī)定，常理常新，剔除交叉重復(fù)冗余部分。

3.3 公開，公正，透明的管理模式

在“制度化管理模式為主，溫情化管理為輔”管理模式下，各種規(guī)章制度能否“站得住腳”，順利運行，不是靠嚴(yán)苛的獎懲制度來保證，而是從根本上的公平來保證。

（1）制訂公平。在制度制訂之初適當(dāng)聽取各相關(guān)部門的反饋意見

（2）監(jiān)督公平。在執(zhí)行過程中接收監(jiān)督，普及重點崗位，重點作業(yè)地點的移動或固定視頻監(jiān)控設(shè)備，妥善保留影像資料

（3）考核公平。及時修訂并細(xì)化經(jīng)濟責(zé)任制，保證各項考核有制度支撐。

4 激勵與考核機制

考核激勵機制構(gòu)建的本質(zhì)是基于經(jīng)營理念、管理理念，價值觀、梳理當(dāng)前問題、綜合考量企業(yè)發(fā)展階段、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理基礎(chǔ)、行業(yè)特性，對企業(yè)管理思想的科學(xué)化、系統(tǒng)化和工具化落地實施的過程，考核制度永遠(yuǎn)是企業(yè)的作風(fēng)。

4.1 員工績效評價

（1）制訂詳盡可操作性強的員工績效評價辦法，將績效評價得分作為獎勵考核的一項基本內(nèi)容。

（2）確定工作質(zhì)量和工作量的比重。

（3）工作質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)化操作、安全、環(huán)境、合理化建議、執(zhí)行力、設(shè)備點檢維護、出勤率和日常行為規(guī)范等方面考慮。

（4）引入工作量系數(shù)的概念，工作量系數(shù)的確定應(yīng)充分考慮工作環(huán)境，勞動強度、時間長短等因素。

4.2 激勵與考核

本著辦法公平、評定公平的原則，制訂詳盡可操作性強的經(jīng)濟責(zé)任制，明確各崗位的經(jīng)濟責(zé)任并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.3 技術(shù)比武

針對各崗位基于實際工作開展技術(shù)比武。評委由各相關(guān)專業(yè)專家和資深技術(shù)人員擔(dān)任。對各級獲獎?wù)呓o予物質(zhì)獎勵，鼓勵職工提升自身技能水平，著力發(fā)揚“工匠精神”。

4.4 職位晉升

激勵不止是簡單的物質(zhì)上的激勵更應(yīng)該是發(fā)展空間的驅(qū)動，只有讓其在在公司具有歸屬感和存在感后，才能更好地為公司服務(wù)。

5 積極工作環(huán)境

員工的工作狀態(tài)和參與度與客戶體驗之間存在密不可分的聯(lián)系，如果員工沒有積極改善服務(wù)或樹立團隊意識。

5.1 積極的環(huán)境能發(fā)揮更大的潛力

5.1.1 了解員工的個人需要

圍繞員工不同層次、不同年齡和日益增長的合理正當(dāng)利益需求，建立起制度有保證、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)任、信息反饋快的系統(tǒng)工作機制，并努力為員工的工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造良好的環(huán)境。

5.1.2 構(gòu)造多渠道人才晉升通道

打通技術(shù)和業(yè)務(wù)晉升通道，使管理崗位上的員工既可以按照管理類職業(yè)方向發(fā)展，也可以走技術(shù)業(yè)務(wù)專家的通道，為技術(shù)、業(yè)務(wù)人員提供了新的發(fā)展通道。

5.2 提高員工融入度

積極開展各類活動，發(fā)揚互幫互助的精神，合力幫助困難職工渡過難關(guān).讓職工在業(yè)余時間加深同事之誼，感受集體溫暖，融入集體。

5.3 參與和發(fā)聲

傾聽職工的心聲，解決工作中的實際困難和需求；邀請職工參與制定與工作相關(guān)的規(guī)定或制度，并積極聽取采納。

6 結(jié)語

加強以人為本創(chuàng)新檢驗管理，通過視角轉(zhuǎn)換，制度優(yōu)化，技術(shù)手段應(yīng)用，員工激勵等手段的有效平衡，不僅可以緩解勞動量增加與勞動力減少之間的矛盾，確保高質(zhì)、高效地完成規(guī)定動作。

參考文獻：

[1]薄洪光，張書冉，劉曉冰，楊靜萍.廣義過程集成的鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量控制管理模式[J].工業(yè)工程與管理，2010（05）：60-65.

（作者單位：河鋼股份有限公司承德分公司）